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师即兴高歌、 讲幽默段子的…… 我也不能免俗， 两年前我正经历着找工作的焦灼， 抱着试试看的心理走进了新开的“面试英语”课堂， 没想到从此有幸认识了邻家姐姐般的Tracy老师（杨萃先）， 更没想到两年前一次随意的交谈， 让这本书从愿望变成了现实。
两年前的那次面试口语培训， 是我人生中接受的第一次正规的求职培训， 也是目前为止惟一的一次。其实许多中国学生和我一样， 书从本科念到硕士、 博士， 校内、 校外实践经历也不少， 可临到找工作时才真正知道求职的基本程序， 不同的单位对不同职位的要求， 更遑论求职过程中的种种技巧。求职是每一个社会人必须要经过的关卡， 在北美和许多欧洲国家， 大学生从刚入学就开始接受求职技巧的训练。而作为国内的一名大学教师， 最让我遗憾的是， 求职教育在国内大学课堂里几乎都不同程度地存在着缺失的情况， 我亲眼看到许多人终日勤奋忙碌却最终与理想职业无缘。作为曾经的求职者， 个中的酸、 甜和与理想失之交臂后的那种苦甚至绝望， 我和Tracy感同身受。作为老师， 我们更觉得有责任来弥补这种缺失。
Tracy的面试口语课是令人难忘的， 她善于把握课堂上的每一分钟， 她的课紧张、 刺激又妙趣横生。她有着北方女孩特有的热情， 出口成章却不矫情。最难忘在试讲前， 我向她求助， 她硬是把我那满是深涩难懂术语的专业课讲稿改头换面， 把新东方特有的幽默、 深入浅出和极强的课堂操控能力融了进去， 让我的试讲得到了同学们的欢迎， 赢得了我现在的教职。
Tracy经常自嘲为“经验派但绝非偶像派”的女老师， 但更多的学员却认为Tracy是一个有才华却不自傲、 处处为人着想的实在人。这样的性格也让她赢得了学员们的喜爱， 也让更多的人愿意与她分享他们的经历和成功案例， 回报于她， 而这些奠定了本书厚实的案例基础。
这本书断断续续写了两年， 有如“十月怀胎， 一朝分娩”， 成书的艰辛与喜悦， 外人很难体会。本书付梓之时， 主笔Tracy的第二个宝宝也刚刚出生， 可谓喜上加喜。这本书同时也是新东方老师与所有学员共同的智慧结晶， 不求面面俱到， 只求用实实在在的过来人语， 陪伴你熬过那段黎明前焦灼而痛苦的时光。
刘 佩
2007年5月18日于大学城
目 录
第一章 择业之道
第一节 以过来人为镜 2
第二节 行业之选 9
第三节 职业之选 12
第四节 职业发展道路之选 14
第五节 职场新人扫盲： 360行， 我该做哪一行？ 18
第六节 职场新人扫盲：
大大小小的公司， 我该进哪一家？ 27
第七节 谨防四大择业误区 31
第八节 前辈职场“胜经” 41
第二章 求职准备
第一节 大一到大三， 做好五件大事 45
第二节 大四， 做好五件小事 60
第三节 职场新人， 谨防五大误区 64
第四节 名企需要8个为人之“道”和
8个做事之“理” 71
第三章 简历
第一节 HR如何筛选简历 74
第二节 制作简历的3个步骤 78
第三节 成功简历必须遵守的10个原则 82
第四节 成功简历示范 96
第五节 失败简历点评 110
第六节 如何更有效地递交简历 118
第四章求职信
第一节 求职信Dos 和Don’ts 126
第二节 成功求职信示范 126
第三节 失败求职信点评 135
第五章网申
第一节 HR喜欢的5种网申开放性问题答法 139
第二节 名企网申开放性问题点评与示范 146
第六章面试
第一节 面试官的“好”与“恶” 160
第二节 面试之前的准备 174
第三节 中文自我介绍 179
第四节 英文自我介绍 189
第五节 候选人互相介绍 196
第六节 面试最常见的40个中文问题 198
第七节 外企面试最常见的36个英文问题 230
第八节 如何根据简历预测自己的面试问题 262
第九节 以“多层 Key Words陈述法”回答开放性问题 272
第十节 以“WhatS。T。A。R。Key Words陈述法” 283
回答“行为事件访谈型面试”问题 283
第十一节 如何应对面试时的英文测试 298
第十二节 如何应对“角色扮演” 305
第十三节 如何应对挑刺型问题 310
第十四节 如何应对非常规性问题 313
第十五节 小组讨论 317
第十六节 见风使舵： 根据提问判断面试官的个性和好恶 348
第十七节 面试实况与专家点评 352
第十八节 也来谈谈“细节决定成败” 368
第七章 感谢信与申诉信
第一节 感谢信： 核心并不是感谢 373
第二节 申诉信： 核心并不是申诉 374
第三节 电话跟进： 应聘小公司的制胜法宝 380
第八章 求职之道
第一节 适合你的， 才属于你 383
第二节 把事情做“绝” 386
第三节 把触角伸出校园 397
第四节 少几个目标， 多几页材料 400
第五节 精彩答案， 源自“感悟” 401
第一节 以过来人为镜（1）
以“择”开头的词语往往字字千钧： 择校、 择业、 择偶， 每一个词语都承载着人们沉甸甸的希望， 每一个词语都让人们不得不慎之又慎。
为什么选择如此重要？
因为， 选择决定结果。
在某种程度上， 择校决定着一个孩子是否能学有所成， 择业决定着一个人的事业是否成功， 择偶决定着一个人的生活是否美满。而学有所成、 事业成功、 生活美满， 恰恰是芸芸众生所追求的三大人生目标。
相比而言， 人们对择偶与择业尤为重视， 俗话“女怕嫁错郎， 男怕入错行”就反映了人们的这种心态。
所以， 如果你想走出一条完美的职业发展之路， 就必须三思而后行， 慎重择业。
既然择业如此重要， 那么， 择业到底“择”什么？
择业， 绝非仅仅是选择某个具体的职业， 而是要对以下四个方面进行综合选择：
（1） 行业
（2） 职业
（3） 公司
（4） 薪资
具体一点说， 到底应该如何择业呢？
这个问题， 见仁见智。笔者从过去三年多以来， 一直从事求职咨询与面试辅导工作， 接触了大量“新手择业”与“老手跳槽”的案例， 从而对择业有了比其他人更多的感慨与体会， 在此与读者诸君一一分享。
古语有云： “以铜为镜正衣冠， 以人为镜正得失。”在择业之前， 大家应该以过来人为镜， 衡量利弊得失， 从而做出最恰当的选择。
首先要与大家分享的， 是本书的主笔杨萃先的职业发展故事。
回首十二年的职业生涯， 既有令自己“悔之晚矣”的错误选择， 也有令自己深感庆幸的正确选择。在本节中， 我对自己每一次的人生选择加以“马后炮”式的点评， 希望读者以我为镜， 借鉴我的经验， 吸取我的教训， 正确择业。
我的大学与职业经历如下：
1995年8月 国际关系学院 国际政治专业
1995年9月~ 1996年12月 北京某燃气公司 技术翻译
1997年1月 纳贝斯克饼干厂 生产总监助理
1997年2月~ 1998年9月 耐克中国有限公司 销售助理（后升任销售代表）
1998年10 ~ 11月 柯达中国有限公司 大客户经理
1998年12月至今 新东方学校 英语教师； 面试咨询培训师
一、 关于大学规划的反思
我的大学生涯， 由于选择了不适合自己的专业而平淡无奇。和很多大学生一样， 我不喜欢也不适合自己的专业。国际政治， 对我而言绝对是一个“就业市场小＋本人兴趣小”的“双小”专业！如果昔日重来， 如果我依然被分配到了这个“双小”专业， 我会怎么办？
十年回眸， 我的“马后炮”思维告诉我， 大学生涯应该这么度过：
1。 打造自己的“通才本领”
我参加并通过了三家不同的美国公司的面试， 发现越是知名的大公司越是在意求职者的“通才本领”， 而不是很介意你对该公司的业务是否非常熟悉， 是否已经具备了该公司所需要的“专才本领”。有一个比喻可以很恰当地说明知名公司的招聘哲学： 如果他们需要招聘一把“锤子”为他们工作， 他们往往并不在乎应聘者是否已经具备“锤子”的外观， 而是很关注应聘者是不是一块可能被打造成“完美锤子”的钢材。
根据我的经验， 一流外企所需要的“通才本领”往往包括以下几点：
（1） 英语口语水平
虽然我在大学毕业之前就通过了专业英语八级考试， 但是我在英语学习当中犯了两个方向上的错误， 其一， 我把大部分时间花在听力和阅读的训练上， 而在外企工作更需要的是口语表达； 其二， 我当时学习的素材和我的实际工作完全不接轨， 我记得自己花了大量的时间阅读晦涩难懂的西方名著， 而和我一起工作的外方经理， 更加希望我具备实用商务英语技能， 尤其是在办公室情境下的词汇和表达， 比如说Why always such short notice？ （怎么总是最后一刻才通知我们呢？）We should stick to our price。（我们应该坚持自己的报价。）等等。当然， 如果我可以和外方老板谈论一下好莱坞大片、 NBA战况和国际大事， 那就是锦上添花了。所以， 如果重回大学校园， 我会把英语学习的重点放在“实用口语”的练习上， 掌握这个进入外企最顺手的“敲门砖”。
第一节 以过来人为镜（2）
（2） 计算机操作水平
虽然我在大学里学会了基本的Word和Excel操作， 但是这些简单的技能远远满足不了实际工作的要求， 我记得自己曾经因为不会使用Excel表格中的函数而连续加班一个星期才把老板需要的一个表格制作完毕。尽管我的老板非常宽容， 但我还是在他的“温柔的指责”中感受到了巨大的压力， 并且立下了“一个月之内把Excel中的重要函数全部学会”的军令状！所以， 如果重回大学校园， 我会把Word； Excel； PowerPoint学精学透。
（3） 逻辑思维能力
由于逻辑思维能力不够强， 我在应聘柯达公司的时候险些失败在小组讨论这个环节上。逻辑思维能力已经被列为外企招聘的第一热门关键词， 因为笔试和小组讨论的环节着重考查的都是逻辑思维能力， 而这一点恰恰是很多女性求职者的弱项。如果重回大学校园， 我会参加“辩论协会”， 因为辩论可以帮助我们迅速提高自己思维的全面性和条理性。
2。 对自己进行“职业定位”
一份适合自己的职业， 应该是“双匹配”的， 也就是说， 这份职业既匹配你的兴趣， 也匹配你的能力。由于我在大学里没有进行“职业定位”， 所以在毕业后的几年之内， 我一直在摸索“双匹配”的职业。我做了翻译工作， 发现翻译工作只适合我“通晓中英双语”的能力， 但不适合我的兴趣， 因为翻译只是传声筒， 我不可以发表自己的见解和言论， 而我恰好认为自己是相当有见解的人。我做了销售工作， 发现它相当适合我“与人沟通”的兴趣， 但是却不能使我发挥“通晓中英双语”的特长。摸索了三年之后， 我终于找到了一份“双匹配”的职业： 培训师， 因为它既适合我“通晓中英双语”的能力， 也适合我“与人沟通”的兴趣。
所以， 如果重回大学校园， 我会在大一到大三反复尝试对自己进行“职业定位”。既然我的兴趣是与人沟通， 能力是具有创新思维并且中英文口才较好， 那么我会去从事这三个职位的兼职： 教师、 销售和市场推广。我会利用做家教的机会来判断自己是否适合做老师； 我会去参加保险公司和直销公司的培训， 看看自己是否真正擅长并乐于推销产品； 我也会参加营销策划比赛， 衡量一下自己是否具有做市场推广工作的天分。
早早进行“职业定位”， 就会避免你在毕业之后频繁跳槽。更为重要的是， 它可以使你在大学期间就打造自己的“专才本领”。虽然我们在上文中强调了“通才本领”的重要性， 但是， 由于应届毕业生对一些大公司的好职位“群起而抢之”， 这些大公司变得越来越“挑剔”， 他们除了要挑选最好的“钢材”， 还要看看这块“钢材”是否已经初步具备了“锤子”的外观。
二、 关于职位的反思
1。 “翻译”职位
前文我们讲过， 口译员只是传声筒， 它往往并不适合那些乐于发表自己独到见解的人。
我也尝试过做笔译， 而且翻译出版了《梅森探案集》中的《逃尸案》。为了翻译这本书， 我笔耕了三个月（绝对每天工作16个小时）， 挣到了区区3650元钱， 而且从此患上了脊椎病。可怜的脊椎， 我至今还记得这笔害了它的血汗钱。
由于出版了一本翻译作品， 我迅速获得了翻译公司的信赖�