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荆棘舞2-第8章

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田樱樱有些诧异地问:“你在等谁?你在这里有熟人吗……”
她的话音还没落,休息室外轻轻响起来一阵敲门声,紧接着是一个甜美的女声问:“我可以进来吗?”
叶小荼忍不住向田樱樱做了一个鬼脸,低声说:“说曹操,曹操就到,”然后又高声道,“请进吧!”
随着贵宾休息室原木质格子门的轻轻滑动,KPPD会所客户主管邱泓像猫一样,迈着轻盈的步子走了进来。
据说曾经有人作过统计,说中国的美女至少有70%集中在第三产业里,这句话的准确性在KPPD会所得到了高准确度的验证。从叶小荼进入KPPD会所的第一分钟到现在,她基本没见过一个长得难看的人,无论是迎宾员、引导员、美容技师,还是这位客户主管,全部都是大美女,简直让人眼花缭乱。
眼前的邱泓,不但年轻漂亮,还长着一双秋水般明亮的眼睛,仿佛会说话。她身上穿着一套绿色与白色相间的工作服,让她整个人看起来清爽又干净,极富亲和力。她带着亲切温暖的笑容,看了看田樱樱,又转向叶小荼,轻声打招呼说:“田小姐是熟客了。我叫邱泓,是KPPD的客户部主管,很高兴认识叶小姐。”
叶小荼立刻翻身坐起来,亲切地打招呼说:“彼此彼此。”
田樱樱似乎有些明白叶小荼的意图,她故意闭上眼睛说:“你们聊聊吧,我先眯一会儿。”
邱泓果然善解人意,立刻小心翼翼地说:“哎呀,我来得不是时候,会不会影响您休息?”
田樱樱忙说:“不会,你们说你们的,我喜欢听着人家说着话休息。”
邱泓温柔地笑了笑,这才转向叶小荼说:“听说田小姐昨天打电话来预约,今天要带一位朋友一起过来,我就猜想是谁呢,果然不出我所料,又是一位大美女……天生丽质固然重要,后天也需要保养的,女人一定对自己好一点儿才行,不知道您有没有兴趣做我们KPPD的长期会员呢?”
邱泓照例将一大堆糖衣炮弹、甜言蜜语扔了过来。然而,这些话对于叶小荼来说基本上是起不了什么作用的,作为邱泓的半个同行,她几乎能够猜到她的下一步会说什么。为了给邱泓留下一个好印象,她不时地“嗯嗯啊啊”附和几句,以便让邱泓尽情施展她的游说才华。
在这个过程中,叶小荼则在苦苦思索如何“拉拢”这位客户主管的办法,终于让她想到了一个可行的方式。等邱泓略有停顿,向她发出一个疑问句的时候,叶小荼立刻问:“邱MM你是哪里人呀?”
“Z省J市,小地方,不知您听说过吗?”
果然不出所料,叶小荼不禁暗自高兴,J市与叶小荼的老家T市隶属同一个省,两市相隔并不远,她的一个表姑还嫁到J市,对J市可谓一点儿也不陌生。她立刻瞪大了眼睛说:“你是J市人?那我们岂不是半个老乡?我是在T市长大的,我家在J市有亲戚。”
在出外谋生的异地,“老乡”关系向来是一种拉近距离的手段,往往背井离乡越远,可以称作“老乡”的范围就越大。Z省离上海不算太远,J市人和T市人之间互称“老乡”,虽然有点儿牵强附会,也不算太离谱。
邱泓一听,立刻也像发现新大陆一样地说:“真的吗?真是太巧合了,说实话,我刚才听您说话的时候,也觉得带家乡的口音……您多大了?”
各取所需(3)
“今年虚岁二十六。”
邱泓笑了笑,说:“我比你小一岁,毕业于老家J市的一所职专,来到上海后一直在服务业工作,快八年了,前几年才跳槽到KPPD会所。您是大学毕业后来上海的吧?”
“我从T大毕业的。”
“T大?我弟弟也在那里上学,理工学院的,刚上大一……”
一来二去,叶小荼和邱泓两人居然以“老乡”的身份攀上了交情,两人攀谈起来,越说越投机,大有相见恨晚的架势。
田樱樱听她们俩说得有趣,也不假装打盹了,聚精会神地旁听聊天。
叶小荼并没有对邱泓隐瞒自己是外企营销人员的身份,甚至隐约地暗示她,英国UP公司的客户群也是“高端”群体。两个身在不同领域,互相之间没有竞争威胁、掌握着不同资源的人,在目标客户大部分重叠的情况下,可以选择也应该选择的一种交往方式就是——互通有无地合作。
邱泓是个精明的人,她迅速领会了叶小荼的意思。
同为营销人员,叶小荼和田樱樱手中想必有不少客户资源,结识一下当然没坏处,从叶小荼有意或无意中透露的情况来看,她们手中掌握着不少大型企业客户资源,和这些客户的直接联络人也比较熟悉,而这些人往往都是身价不菲的董事长、总裁、总经理或者大股东,最差也是部门经理,他们都极有可能成为邱泓的客户。况且,田樱樱父亲是KPPD会所的老主顾,叶小荼和田樱樱一看就是外企女白领,她们身边交往的人群档次应该不低,不排除有成为会员的可能性。同时,在攀谈过程中她发现,她们也确实有不少彼此都认识的熟人,比如叶小荼去年签单的上海亨利集团,他们的总裁秘书高曼云小姐就是邱泓的金牌贵宾之一。
营销关系中最重要的是“人脉”,叶小荼与邱泓彼此都是同道中人,深谙其重要性,说起话来自然就容易许多,邱泓主动提出说:“没想到我们这么投缘,叶姐你以后一定要多多关照小妹我呀!”
从邱泓口中的“叶小姐”变成“叶姐”,叶小荼见时机已到,立刻坦白地告诉她说:“说实话,销售这碗饭真不是好吃的,难啊!最近我们公司在跟上海十方科技集团的一个财务软件项目,但是,目前既没有内部消息,也不清楚集团的情况,贸然打电话过去,都没人理睬我们。你认识十方科技集团的人吗?”
邱泓凝神想了想才说:“我只知道投资公司里有人负责这一块的,应该是客户服务部,我认识他们一位姓许的经理,”她说到这里,抬起一双明艳的眸子,对叶小荼说,“不是我不想帮你,我只是一个下属公司的主管,平时和集团那边也没有什么交往,认识的人也不多……你们是国际知名大公司,应该有很多资源吧?”
叶小荼不笨,当然知道邱泓的意图,作为对老乡的帮助,或者说交换的条件,她点了点头说:“我手里有一些关系不错的客户朋友,可能有一些有希望成为你的新客户,名单我需要整理一下,明天发邮件给你。你再想想看,KPPD会所这边有没有集团的熟人?”
她的言下之意也很清楚,她会给邱泓想要的信息,但是,也希望邱泓能够提供一个十方科技集团内负责这块业务的Keyman的联系方式。
邱泓立刻满面笑容地说:“太谢谢你了,你可以先打我们十方投资公司许经理的电话,就说是我的朋友,问一问内部情况也好,”随后,她拿起佩戴在胸口的手机翻看了一下,接着说,“集团总部领导那边,我再帮你打听打听,有消息立刻告诉你。” txt小说上传分享
各取所需(4)
叶小荼顽皮地伸了一个指头说:“好,我们一言为定。”
邱泓微笑点头,心照不宣地说:“一言为定,以后互相关照。”
叶小荼和田樱樱一起离开KPPD会所的时候,心情和身体都如同经历了一场SPA。
她没想到争取邱泓的合作竟然如此顺利,没有花费太多力气就得到了想要的内部消息,不但有关键人物的联系方式,还能使用邱泓的招牌,对于她来说,这些资料已经不少了,哪怕只有一条线索,她也会追踪到底。
奇怪的是田樱樱,她一直保持沉默,直到和叶小荼各自分手准备上TAXI的时候,她还是忍不住说:“Yolanda,我们这么做,算不算出卖公司信息和客户隐私为自己牟取利益呀?难道做营销就必须这样吗?”
叶小荼没想到田樱樱会考虑到这个问题,看来田樱樱是个眼睛里不揉沙子的女孩,她的问题很尖锐,几乎一针见血。
可是,营销究竟该怎么做?这个问题是叶小荼无法回答的。试问,在目前市场并不规范的情况下,即使是名声响当当的跨国大公司,谁不是游走在道德与法律的边缘,在政策允许的范围内拼命地推销自己呢?谁又敢说自己公司的营销是全凭产品质量,没有人际关系的博弈,没有各种利益的交换与权衡呢?“水至清则无鱼”,清或不清,必然有一个“度”,然而这个“度”的火候,并不是每个人都能拿捏得准。
叶小荼想了一想,尽量用平和的语气对田樱樱解释说:“私下交换客户资料,确实不是一种光彩的方式,甚至有些出卖信息的嫌疑,但是KPPD会所是注重信誉和形象的企业,如果这一次不是KPPD会所而是别的公司,我也不敢轻易这么做。再说,看得出邱泓是一个有分寸的人,她不会滥用我们的信息,也不会做太过分或者出格的事情。反过来想,假如我们的客户恰好有兴趣成为她们的会员呢?我们岂不是做了一件有意义的事情?”
田樱樱的脸上依然是一副忧心忡忡的表情,她似乎并不快乐,很勉强地应答说:“我做过市场,可我不懂营销,也没想过会是这样……也许我还需要好好磨炼一阵子,才能做一个合格的Sales吧。”
叶小荼拿到许经理的联系方式之后,立刻就给他打了电话,虽然十方投资并不是十方科技,也不是叶小荼的最终目标,却是一架必不可少的桥梁。
给陌生客户打陌生电话,对叶小荼而言早已轻车熟路,她一报出邱泓的名字,许经理说话的态度果然就不一样了,语气顿时变得亲切了许多:“你和小邱很熟吗?”
“我们是老乡。”叶小荼顺势绕了个圈子说,“您看什么时候有空,我去您公司拜访一次吧?我保证不会耽误您太多时间,只要十分钟就行,我把我们公司的资料给您带过去,您如果现在没时间看也不要紧,或许将来有一天用得上。”
经过她的一番游说之后,许经理似乎也不太好意思继续拒绝,回答说:“好吧,你周一过来找我。”
叶小荼心中暗想,有熟人牵线的效果确实不同,邱泓这条线索的价值远远出乎了她的想象,这位许经理似乎很给她面子,能面谈就是机会。
周一上午,叶小荼按照约定的时间,来到了上海十方科技集团所在的青禾大厦。
上海十方科技集团是一家大型科技集团,成立于一九八六年,公司年平均销售额高达六亿多元,员工总人数约一万五千余人。他们经过改制后,目前的企业性质是民营企业,也是上海市区一个重要的科技龙头企业,非常受政府关注。他们有一幢58层的办公大楼,取名“青禾大厦”,大厦楼壁上龙飞凤舞的几个硕大书法字,据说是某位著名的前上海市长亲笔题写的墨宝。
各取所需(5)
在今年之前,上海十方科技集团一直在使用美国SUN公司的财务软件,合同即将到期。美国DOOM公司的鼻子也很灵,早在叶小荼找上门来之前,他们已经有相关人员介入了;美国SUN公司当然也不想放弃这样的大客户,双方在价格上咬得很紧,看样子上海十方科技集团极有可能会在他们当中选择一家,她需要面对的竞争对手还是原来那两个老对头DOOM和SUN。这一年多来,叶小荼基本摸清楚了包括美国DOOM公司、SUN公司和英国UP公司这三家软件公司通常对客户的报价方式和套路,只不过这次情况有点儿特殊,他们并不是在同一条起跑线上,别人早在英国UP没有介入之前就已经引发了一场价格战争,现在十方科技集团得到了怎样的新报价和附赠优惠条件呢?依然不得而知。目前当务之急,就是摸清竞争对手的底细,因此一定要“深入敌后”,设法套出真实的情况。
尽管对方来头不小,但是相比叶小荼刚进英国UP公司时的第一笔订单买家——上海亨利集团而言,上海十方科技集团这样的客户并不是什么庞然大物。因此,她依然保持着足够的信心和勇气。
叶小荼顺着标示牌很快就找到了十方投资公司所在的楼层,也顺便“侦察”了一下十方科技集团其他几个部门的办公场地,令人庆幸的是,十方投资公司与主管软件系统项目的集团客户服务部楼层十分接近,一个在九楼,一个在十楼,看样子步行就可以了。
她兜了一个小圈子,终于找到了许经理的办公室,敲门后进去,只见办公室内坐着一个模样四十开外的中年男人,浓眉大眼,身形颇为高大,一看就是北方人,许经理电话里的口音带东北腔,看样子就是他了。
果然,那男人很客气地站起来和她握手,自我介绍说:“我姓许。”
叶小荼急忙递过名片,笑容满面地与他寒暄。
许经理看了看她的名片,若有所思地说:“我听邱泓说你是她的好朋友,你们公司做过很多大集团业务,想认识我们集团客户部的人,对吧?”
“对。”
许经理二话没说,拿起内线电话拨了一阵,对着话筒说:“小林,你现在有空吗?到我这里来坐坐,谈件事情。”
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