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立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个助手。这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。现在，我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”
尽管张俊超对这项业务一窍不通，但是，他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断地提高。半年后，他已经完全胜任这项工作了。一年后，部门经理退休了，经过大家的审议，由他接任了这项职位。
现在，他在我们企业里有了相当的地位，收入也得到了很大提高，你能说，他比那些大学生差吗？
有一句美国谚语说：“通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐等幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。”
你的文凭和经历只能代表过去，在以后的工作中，只有勇于负责，每天都有所改变、有所进步的人，才能够成为一个卓越的职员，并抓住机遇，顺势而上。
大多数人的弊病是，他们认为要改变自己是一项一蹴而就的工程。他们不知道改变的惟一秘诀乃是随时随地要求自己改进，在工作中不断学习、钻研。
“今天我们应该在哪里改进我们的工作？”如果把这句话挂在自己的办公室里，一定会有功效。你的工作能力就会达到一般人难以企及的程度。
当你改变了自己的思考方法，提升了自己的思考能力，你就能找到工作中的规律和做事方法。
人的身体之所以保持健康活泼，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名职员，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。
不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的职员，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。一个不断改进的老板，不但会感染自己的员工与他一同改变日常的工作，还能让自己的事业每天都向前滚动、壮大。
一桶新鲜的水，如果放着不用，不久就会变臭；一个经营良好的商店，老板和员工如果不时刻做出更新和改进，这个商店的经营也必定会逐渐地衰退。一个积极的成功者，每天在工作之中都要求自己有所改变。
他们害怕退步，恐惧落伍，因此，总是自强不息地力求让自己每天的工作都有所进步。因为他们都明白这是一种自我超越式的修炼。
测一测：平凡者与平庸者的信念对照表
引导平凡者走向成功的18个信念使平庸者走向失败的18个信念1．我平凡但是我能做得更优秀我不行2．我是一切问题的根源2．我不能3．我认为我能够成功我做不到平凡是生命常态，甘于平凡才能不凡4．时机还未成熟5．过去不等于未来5．再等一等吧6．在平凡的生活中寻找梦想6．这不是我的错7．任何事情都没有不可能7．明天再做吧8．只为工作找方法，不为拖沓找借口8．我的运气不好9．我的命运由我来做决定9．一切由命运来决定吧10．要想天助，必须自助10．这都是别人造成的11．运气是你的努力吸引过来的11．反正我还年轻12我一定要，就一定能12．别人比我更优秀13．每天进步一点点13．我的环境不好14．如果不能改变风向我就改变风帆14．机会总是与我无缘15．没有失败，只有暂时停止成功15．我很累16．任何事情发生在我身上都是有益于我的16．我只想做个平常人17永不放弃17．成功是今后的事情18．行动决定未来18．我身边的人不好
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*用心做平凡的事把平凡做成伟大
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伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。平常人生中，有人是平凡而优秀的，有人却是平庸而无为的。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起与大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。你要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在于做得比平凡者更平凡而已。假如你真诚地去平凡，把平凡高高地举过你的头顶，举过你难于摆脱的自私、偏见和傲慢，数十年持之以恒，你就是一个了不起的人。
心做平凡的事把平凡做成伟大
这个故事说的是什么道理呢？就是牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。
只有专心致志、认真刻苦地训练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。
——许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。
一则园艺所重金征求纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动，高额的奖金让许多人趋之若鹜。但在千姿百态的自然界中，金盏花除了金色的就是棕色的，能培植出白色的，不是一件易事。所以许多人一阵热血沸腾之后，就把那则启事抛到九霄云外去了。
一晃就是20年。一天，那家园艺所意外地收到了一封热情的应征信和1粒纯白金盏花的种子。当天，这件事就不胫而走，引起轩然大波。
寄种子的原来是一位古稀老人。老人是一个地地道道的爱花人。当她20年前偶然看到那则启事后，便怦然心动。她不顾8个儿女的一致反对，义无反顾地干了下去。
她撒下了一些最普通的种子，精心侍弄。一年之后，金盏花开了，她从那些金色的、棕色的花中挑选了一朵颜色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的种子。次年，她又把它种下去，然后，再从这些花中挑选出颜色更淡的花的种子栽种……
日复一日，年复一年。终于，在20年后的一天，她在那片花园中看到一朵金盏花，它不是近乎白色，也并非类似白色，而是如银如雪的白。于是，一个连专家都解决不了的想要飞得高先要脚踏实地问题，在一个不懂遗传学的老人长期的努力下，最终迎刃而解了。
偶然的、意外的机遇在工作、人生和社会中实在是少之又少，它们所起的推动作用也并不大。大胆地冒险有时能碰上好运气，人生有时能得到意外的收获，但只是属于偶然的情况。真正要达到自己追求的目的，只有靠勤奋和毅力，舍此别无他途。
有这么一个小故事：一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶，
但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。
这个故事说的是什么道理呢？就是牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。
只有专心致志、认真刻苦地训练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。
画家尼切莱斯·鲍森画画有一条准则，即凡是值得做的都应该做好，力求完美。他的一位朋友威格尼尔·德·马韦尔在他晚年曾问他，为什么
他在意大利画坛获得如此高的声誉，鲍森回答道：“因为我从未忽视过任何细节和小处。”
伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是这样通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数千尺的崖。不知道什么时候，断崖边上长出了一株小小的百合。
百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它内心深处，有一个坚定的念头：“我是一株百合，不是一株野草。唯一能证明我是百合的方法，就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。
百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。”
偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀”在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放自身的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时
候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。
年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，落在山谷、草原和悬崖边，终于，整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后，人们千里迢迢来到这个山谷，欣赏百合开花。后来，那里被人称为“百合谷”。世间万物的道理都是相通的，由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”，它们所依靠的力量就是积累。
对于工作也是如此，平时非常普通平凡的工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以促使我们走向成功，从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起，从一点一滴做起，把我们的工作做好。
把小事做细，把细事做透
——很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。
细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言：“布置并不等于完成，简单并不等于容易。”
事实上，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么
一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了，抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。
这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。
1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道：这一锁暴露了两方面的问题，
一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗？卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”文章的发表，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观
世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“
卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想像得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。
集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？
以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作�