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吃亏是福
只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
—— 歌曲《爱的奉献》
一辈子不吃亏的人是没有的。问题在于我们如何看待“吃亏”。
吃亏包含有两层意义，一是生活本来需要我们去“吃亏”；二是因为人为的不公平强加给我们的“吃亏”。
第一种吃亏也可以说是一种“傻子精神”，实际上，这种“傻子精神”是为了对社会的责任，对人生的热忱而体现出来的奉献精神。
有一个16岁的美国姑娘，自愿到洪都拉斯去帮助当地人，使他们了解眼睛卫生的常识，以提高健康水平。洪都拉斯非常脏，以致这个女孩子一觉醒来，竟发现自己与一头猪睡在一起。不久，她回来向母亲介绍了那里的情况，眉飞色舞地说，明年她还要去，因为那地方太贫穷落后了，去帮助那里的人是非常有意义的。她母亲立刻鼓励她再去。也许有人会想：去那么苦的地方，不是太吃亏了吗？但是，那位美国母亲却夸奖她的女儿，认为她的女儿有见解、有爱心，她为女儿乐于吃苦。富于奉献的精神而感到骄傲。
在我们中国，如此乐于吃亏的傻子真是不计其数。比如：光学家蒋筑英把分配给自己的三间一套房子让给他人；工程师罗健夫让出调资指标，要求不给自己调资……正如《爱的奉献》一歌所唱得那样：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。
同事间你来我往，无法做到绝对公平，总是要有人承受不公平，要吃亏。倘若人们强求世上任何事物都公平合理，那么，所有个物链一天都无法生存——鸟儿就不能吃虫子，虫子就不能吃树叶，世界就得照顾万物各自的利益。
既然吃亏有时是无法避免的，那何必要去计较不休、自我折磨呢？事实上，人与人之间总是有所不同的。别人的境遇如果比你好，那无论如何怎样抱怨也无济于事。最明智的态度就是避免提及别人，避免与人比较这比较那。而你应该将注意力放在自己身上，“他能做，我也可以做”，以这种宽容的姿态去看待所谓的“不公平”，你就会有一种好的心境，好心境也是生产力，是创造未来的一个重要保证。
将要取之，必先予之，这也是一种高明的处世方法。大凡当领导的，都喜欢办事得力、不斤斤计较个人得失的部下。阳刚之气过盛的领导更不喜欢斤斤计较个人得失的部下。要取得他的信任，首先你自己要付出巨大的努力。凡是领导交给你的工作都要尽最大力量去完成，争取每一件事都做得漂漂亮亮。对待个人利益一定要以大局为重，不去斤斤计较。遇到一些非原则性的小事，尽管自己觉得委屈，也不要去招惹你的上司，以免同他产生对立情绪。这样，就会让他觉得，他欠你的太多，在需要的时候，他必然首先想到你。常言说“吃亏是福”，就是这个道理。
以不变应万变
你有千变万化，我有一定之规。
—— 哈默博士处人原则
《三国演义》有一段著名的开篇之首，即“话说天下大势，合久必分，分久必合。”这是一句相当有辩证意味的话，因为它在看到了“分”的同时，也看到了“合”。但是如果我们仅仅从悲观的角度，只注意到其中一方面，那就难免陷入到自己编织的怪圈中，最终妨碍自己人生目标的实现。
同在一个集体中生存、奋进，同事之间就必然要相互交往与依赖。谁可以不依靠自己的各种同事而最终能在工作中获得成功呢？而如果我们一开始便对同事和同事关系抱有一种怀疑和观悲的态度，那么又有谁乐意和自己携手共进呢？
对于这些问题，可以说没有哪个上班族能够回避。然而，现实生活中那种借口“世态炎凉，人情冷暖”而甘于远离人群，拒绝与同事“周旋”的人又何尝少见。
那么，我们既有自己的原则和个性，又不愿意看到自己在与同事交往的过程中使自己的人格、自尊不受委屈和玷污，有没有什么办法呢？回答是肯定的。
当然，这首先需要我们解开思想上的一个疙瘩：这就是说，我们既不能对同事和友谊存在过高的幻想，同时也不能对它过分悲观。要知道，世界上本来就不存在十全十美的事物。要说变化和背叛，那么，世界上的一切事物，每时每刻都在变化，都在发展，而相对于它原来的状态来说，这种变化和发展是对过去状态的背叛。
回过头来看，在人的一生中，父母、兄弟、姐妹等等这些血缘关系，对于个人来说，它是无法选择的，属于“命定”的这一类，但是不是说它就永远不可改变，永远那么美好呢？只要我们想起十年“文革”那一段可怕的恶梦，我们就会对它有一个比较正确的认识。“一刀两断”、“划清界线”等等，尽管说来可笑，但它确实也存在过。既然与自己如此深厚的血缘感情都可能发生那么可怕的变化，那么，如果我们都以一种悲观的态度去对待它，岂不得“一死以谢天下”吗？
既然这样，我们对于同事这种关系，就应该变得实在一些了。同事和血缘关系还不太一样，两者之间还有着较大的区别。因为你可以“随心所欲”地选择知心同事，根据自己的判断和志趣，爱好等等发现自己的同类，并没有谁事先规定给你：“这个人就是你的知心同事！”而如果我们能根据自己的需要来选择自己的伙伴，那么，我们就不能对于他们的背叛怨天尤人，因为他是你自己所选择的。因此，如果过程中发生什么样的变故，那也只说明你需要调整自己的处事原则与处世艺术。这一点非常重要。每个人在生活中都不是先知，都不可能不犯错误，对于同事之间的事情也同样是如此。只要我们建立了自己的原则，并且不断修正它，完善它，就逐渐可以碰到真正与自己相适合的同事。
你有千变万化，我有一定之规。建立自己的拓展同事关系的原则，以不变应万变，就可以避免走人失望的怪圈。
第8章 解决恩怨之道
人与人之间，或许有不兴戴天之仇，或许有涌泉相报之恩，但在办公室里，恩也好，仇也罢，一般都不至于达到那种极端的地步。毕竟都是同事，都在为着同一家单位而效力，感恩图报的事当然能皆大双喜。只是一旦过分计较起仇怨采，同事也就再也不能共同做事了。
事实上，工作中的矛盾只要并没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。因为虽说敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。中国有句老话：冤仇宜解不宜结。同在一个组织谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家为好。不过化解敌意也需要技巧，更需要度量。
小不忍则乱大谋
千里家书只为墙，再让三尺又何妨。
——（清）张英
忍让者，忍耐也，谦让也。一般说来，社交过程中产生什么矛盾的话，双方可能都有责任，但作为当事人应该主动地“礼让三分”，多从自己方面找原因。
忍让，实际上也就是让时间、让事实来表白自己。这样可以摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争吵。
歌德有一天到公园散步，迎面走来了一个曾经对他作品提过尖锐批评的批评家，这位批评家站在歌德面前高声喊到：“我从来不给傻子让路！”歌德却答道：“而我正相反！”一边说，一边满面笑容地让在一旁。歌德的幽默避免了一场无谓的争吵，同时也可以消除自己的恼和怒。从某种意义上说，它既为自己摆脱尴尬难堪的局面，顺势下台，又显示出自己的心胸和气量。
忍让是一种美德。亲人的错怪，同事的误解，讹传导致的轻信，流言制造的是非……此时生气无助雾散云消，恼怒不会春风化雨，而一时的忍让则能帮助恢复你应有的形象，得到公允的评价和赞美。
清代中期，有个“六尺巷”的故事。据说当朝宰相张英与一位姓叶的待郎都是安徽桐城人。两家毗临而居，都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张英出面干预。这位宰相到底见识不凡，看罢来信，立即作诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，立即把墙主动退后三尺；叶家见此情景，深感惭愧，也马上把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。事情就是这样：争一争，行不通；让一让，六尺巷。古代开明之士尚能如此，今天同事之间处理小事小非，更应该比封建时代更高一着。
平日的工作生活中，同事之间有些小矛盾而发生磨擦是不可避免的。如果有一方能够“委屈求全”、豁达忍让，就能够化干戈为玉帛，从而维持和谐的气氛。在一些非原则性的问题上斤斤计较、互不相让，只会使大家都得不偿失。当然，能够忍让的一方也必然是具有高度自信和坚韧品质的人。
陈毅同志在这方面给我们做了一个好的榜样。在三年游击战争期间，他曾经被自己的同志当作投降了国民党的叛徒，捆绑了三天三夜，不给饭吃，还差点被枪毙。但误会消除后，陈毅不但毫不动怒，还安慰捆绑他的同志，这种豁达宽容，是一种不计个人恩怨荣辱的宽广胸怀，是值得敬佩的美德。
我们需要的就是这种深明大义的忍让，遇事不只考虑自己的利益，而往往能从顾全大局的角度来考虑。
当然，还是要分清忍让与怯懦的区别，对于那些消极现象，对不良社会风气，对横行霸道的坏人坏事，都不能忍让，而要据理力争，甚至去勇敢地斗争，因为这时候的忍让只会助长对方的气焰，而你自己的举动在别人看来也是懦弱无力之举。
同事相处要有忍让谦和的性格，以克制和忍让的态度处理生活中的矛盾。但是过多的忍让，送来顺受，过于软弱，也是性格不成熟的表现。假如别人蛮不讲理地干涉或是欺压你的生活，你还是一味地忍让，那就不是豁达，而是怯懦了。
“大丈夫能屈能伸”，一个真正有工作经验的人应该既要有度量，也要有骨气，该忍让的时候要忍让，而遇到邪恶的东西，则要坚决地与之斗争。
这才不失豁达大度的真谛。
“爱你的仇人”
不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。
—— 莎士比亚
在美国历史上，恐怕再没有谁受到的责难、怨恨和陷害比林肯多了。但是根据传记中记载，林肯却“从来不以他自己的好恶来批判别人。如果有什么任务待做，他也会想到他的敌人可以做得象别人一样好。如果一个以前曾经羞辱过他的人，或者是对他个人有不敬的人，却是某个位置的最佳人选，林肯还是会让他去担任那个职务，就象他会派他的朋友去做这件事一样……而且，他也从来没有因为某人是他的敌人，或者因为他不喜欢某个人，而解除那个人的职务。”很多被林肯委任而居于高位的人，以前都曾批评或是羞辱过他——比方像麦克里兰·爱德华·史丹顿和蔡斯。但林肯相信“没有人会因为他做了什么而被歌颂，或者因为他做了什么或没有做什么而被废黜。”因为所有的人都受条件、情况、环境、教育、生活习惯和遗传的影响，使他们成为现在这个样子，将来也永远是这个样子。“
美国《生活》杂志曾经报道了一系列触目惊心的数据，阐述了报复是怎样伤害一个人的健康：“高血压患者最主要的特征就是容易愤慨，”“愤怒不止的话，长期性的高血压和心脏病就会随之而来。”难怪连耶稣都告诫人们要“爱你的仇人”。看来不只是一种道德上的教训，而且也是在宣扬一种20世纪的医学。他是在教导我们怎样避免高血压、心脏病、胃溃疡和许多其它的疾病。
虽说林肯的一番以德报怨绝非是出于对个人健康的考虑，但他这种对仇人特殊的爱不仅没有使他被人嘲笑作软弱可欺，反而得到了更多的人的拥戴，包括那些曾经强烈反对过他的对手和敌人，也更加因此彪炳青史。
我们也许不能像圣人那样去爱我们的仇人，可是为了我们自己的健康和快乐，我们至少要原谅他们、忘记他们、这样做实在是很聪明的举动。
从这一个角度来讲，戴尔·卡耐基的恩怨理论则绝对是真理。他认为一即使我们实在难以去爱一个仇人和对手，但却总不能不去爱自己；我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康，我们的外表。因为要是我们的仇家知道我们对他的怨恨使我们精疲力竭，使我们疲倦而紧张不安，使我们的外表受到伤害，使我们得心脏病，甚至可能使我们短命的时候，他们不是�