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“你觉得有道理吗？”我问。
“多少有道理！Frustration挫折感就是道理，一而再、再而三地挫折！”
那么让我说几个亲身经历给你听吧！
在我大学刚毕业的那年，非常幸运地得到了一个主持三台联播国庆晚会的机会，由于反应很好，某公司就请我去制作并主持一个类似的节目。于是我每天奔忙于节目的联络，并亲自编写脚本，甚至跟着歌星一起录音，临时客串和声：节目中有个短剧，也由我编写，但是当我千辛万苦找来各种史料，将剧本写好时，导播却说不行，由他找人改写，只不过改了小小几段，编剧却换成了别人的名字，更甭提编剧费了。
过了不久，那公司请我担任一场晚会的主持，事后导播拿了主持费的签单给我，说：“对不起！由于制作费不够，虽然你签的是这个数字，我们只能付一半，其余的得拿去补贴别人！”
过了一阵子，他们又找我，说有个益智节目应该改进，并把我介绍给制作人。
那位制作人倒也十分热情，要我立刻参与新节目的策划，并撰写第一集的脚本：，岂知脚本送上去，便石沉大海，原来制作人带着新节目的策划案跳槽了！
于是公司又要我去找另一位制作人……
说到这儿，我请问，如果是你，你还去下去？而前面我所说的这许多遭遇，又算不算是Frustration呢？
我去了！这就是我主持“分秒必争”的因缘。那个节目，收视率非常高，而我在每次节目的开场白，则成为后来的“萤窗小语”！
再谈谈“萤窗小语”吧！你知道当我拿着第一集的稿子，去见一位出版社负责人的情况吗？他随手翻了几页，斜着把稿子递还给我，笑着说：“这么小小一本，我们不感兴趣！”
他的笑，我一辈子都不会忘记。
接着我又拿去给电视公司的出版部，说：“这内容既然在公司播，是否能由公司出版？”
对方的答复也差不多：“这么小小一本……你自己出吧！”
就是这一句“你自己出吧！”使我一本接一本写，一本接一本出，建立了我对写作的信心，创作出更多的东西！
直到今天，我常想：如果没有先前的挫折，而由别人草率地出版，可能不会销得那么成功，也没有今天的我。
再往前想，如果我当初跟导播斤斤计较，找公司负责人理论，或许能“争回个公道”，但很可能便没有后来的机会，而没有“分秒必争”，也就没有“萤窗小语”，我更不会被聘请进入新闻部。
那么再谈新闻部吧！当我进入新闻部后，由于“分秒必争”的风评好，又有传播公司请我复出主持，甚至拉到十几家广告。岂知公司先同意，临时却又以记者不适合兼做节目而变掛，另塞给我一个新闻性的节目——“时事论坛”，叫我担任制作兼主持。
当时国内的新闻尺度很严，大家都说我非但丢掉了金蛋，而且拿了个烫手的山芋，事实果然如此，第一集上午才录完，下午就接到通知——“不准播出”！理由是对大专联考批评太多，会影响考生及家长情绪，影响社会安定。
而节目就要在第二天播出，我急成了热锅上的蚂蚁。
请问这是不是Frustration？如果是你，或你的同学久安娜，你们还做不做？
我咬牙扛了下来。不到一年，“时事论坛”获得金钟奖！
今天，每当我遇到挫折，便感恩，因为我的成功都是从挫折中产生的，我的良机常是对手给予的。当前面的山路塌方，我所获得的是找另外一条出路，而在那里常见到别人未曾看过的美景，所以在我的字典里没有“挫折感”这个词：献出山路谈起吧！去年我回国时，与一位担任电视演员的朋友一起去梨山玩。才到达，半夜突然接到台北电话，要他回去录一个男扮女装的闹剧。
“一定是别的大牌演员拒演，才会轮到我！”他说：“抱歉！我明天一大早就得赶回去！”
“既然是别人都不愿演的丑角，你为什么接？”
“因为这是我难得担任主角的机会。要成功，先得上台面！台面都上不了，怎么成功？”
他的话很简短，却道出了真实的人生、现实的人世！也使我想起十几年前一位名歌星对我说的话：“当年不如意的时候，我请求去歌厅演唱。那老板居然一副不屑地说：”你有这个身价吗？如果你能以台下的掌声证明，我就请你！‘当时我觉得简直受到侮辱，但是我把眼泪吞了下去，说：“可以！我可以找到人买票捧场！’而我确实就花钱买票，请亲戚朋友去看，专为我鼓掌叫好。渐渐地，掌声愈来愈响，不仅是我请的人，而且有了许多自动前去捧我的听众，甚至到后来，我的亲戚想去，都挤不到一张票………”
她最令我难忘的一句，就是：“要成功，先得上台面！台面都上不了，怎么成功？”
而这台面岂是易上的？常是要忍辱、负重、贴钱、蚀本、吃亏，且偷愉吞下眼泪，才能上去的！
如此说来，久安娜的Frustration，又能算是挫折吗？如果怕挫折，她能上得了台面？又能够成功吗？
请你好好咀嚼我的这段话，并转告久安娜！：对了！我还有一点好奇，身为史岱文森中学三年级高材生，怎么会不知道巴哈马是外国？
撒切尔夫人说：“日理万机不难，只要把将做的事，条列下来，做好之后，再一项项删去就成了！”
辛苦的假象
前几天你自己走路去火车站，回来之后大声地抱怨：“天哪！我差点没赶上火车，你知道路有多远吗？足足二十五分钟，我还是用跑的呢！”
听了你的话，今天我第一次去搭火车，就早早出门，没想到一路“走”去，只花了二十分钟，害得我在车站多等了近半个小时。直到回来质问你，你才说：“我又不是一路跑去，而是慢慢逛，直到发现时间快来不及了，才用跑的！”
于是我要责怪你——又一次提供错误的情报，同时制造辛苦的假象。
这种制造假象的，何止你！许多成年人都会！譬如最近家具公司送来我订制的书桌，虽然比预定交货的时间晚了十几天，那老板打电话通知送货的时候，还气喘咻咻地说：“直不容易！总算完工了！”
可是书桌送来，里面全是木屑，溢到外面的强力胶根本没清理。结果用我的画室当工厂，又忙了半天。
看那老板满头大汗的样子，好像他延误的这段时间，都在跟书桌苦战。可是当我私下问工人，一共要花几个工作天时，工人笑答：“专心做嘛！两个人用不了四天！”
这样看来，那老板不是和你一样，制造了一种辛苦的假象吗？
我在台湾也常遇到这样的事，譬如裱画，十几天前就把画送去，并要求师傅最少计划在墙上干七天，免得以后变形。却往往在该交件的前几天去看，发现他还没动手呢？
当我责怪他们不早动手时，店里都说：“没办法啊！前面有前面的工，别人的画也都推了好几天，如果把你的提前，人家的画就根本好不了！”
听起来很有道理，但这么想：如果裱画店暂停几天不接生意，或用年节放假时，发愤不休息，把拖下来的画裱好，使所有的画都提前三天动手，不是就全能准时交件了吗？
他们做不到的理由很简单，因为“拖”！而且“拖”具有连贯性，当所有的事，到后来非完成不可，自然拖到一定的时候，就不能再拖。只是当他做这件已经迟了的事时，下一件当然又被拖了下去。
于是一拖，拖了一串！到头来哪件事都没少做，却每件事都没能准时做好。而且因为他们并没省事，于是便向人制造辛苦的假象。辛苦没有错，造成辛苦的是“拖”，而非事情本身！
拖，应该是人的本性，它基本的原因是“懒”；另外的可能，则是不知道计划时间。治这个毛病，立即见效的办法是：到手就做！不要犹豫，因为犹豫己经浪费了时间。许多人碰到事情太多，便乱了方寸，又想从这件下手，又想从那件开始，结果到手就做的人已经完成许多，他却还没能行动。
至于不但速效，而且速成的良方，则是将所有的事条列出来，立即决定做的优先顺序，并立刻动手！
记得有人问英国前首相撒切尔夫人怎样在日理万机之外，还能照顾家庭。答复是：“把要做的事，条列下来，做好之后，再一项项删去就成了！”
听来多么简单，真正的道理，是她既能积极行动，又能计划先后，随时看情况调整。
当你发现自己总是慢、总是迟、总是赶的时候，请你想想我的话。抓住一个放假的空档，把未来非办不可的事列出来，并将已经拖延的事立即完成。便会发现虽然牺牲了一两个假日，却使后面的事，都能进入轨道。
尤其重要的是：别再制造辛苦的假象。当你因为前面拖，而后面赶时，请不要唉声叹气！
为你刮胡子的人，正是把刀片放在你咽喉要害的人！
小心吃口水
今天坐计程车，由于司机疏忽，转错了出口，使我们足足晚了三十分钟到家。
下车时司机直道歉，我说：“没有关系！”你却怨我说：“叫他左转，他偏右转，这种人不值得尊重！”
现在听我说两个真实故事：有一次我去军营找位小学同学，他的职位很低，倒茶、送水、跑腿，仅仅在我找他的半个小时中，就被呼来喊去好几次。
临别，他对我笑笑说：“别看我被欺侮，其实没关系，我早报复回来了。有一次一位坏排长的女朋友来，他对我颐指气使地耍派头，叫我冲咖啡、倒茶。岂知道，我在里面吐了多少口水！”
另外，当我在电视公司的时候，有位同事对我说：“某人非常风流，在外面搞七捻三！”我回问：“你怎么知道？”他则大笑：“不但知道，而且握有证据！”
原来那“某人”对司机非常刻薄，而司机是对他私生活最了解的，许多不利于他的传言，也就从司机的嘴里出去。而且，因为是近身的人所说，大家都相信！
从以上这两件事，我发现愈是对职位低的人，愈要客气。而且你的地位愈高、名气愈大，愈要尊重位低的人。
孔子有两句名言————“惟女子与小人为难养也，近之则不逊，远之则怨”。许多人把这话想成一般的女性及道德卑下的小人，实际的意思是指家中的婢女和仆人，也就是说与佣人最难处，你太亲近，他们会变得没分寸；如果太有距离，他们又要发出怨言。
虽然这两句话是说在有阶级观念的时代，但是其中有个千古不变的道理。就是身份愈低的人，愈因为自卑而容易敏感，连你私下无心说的一句话，都可能触及他们的痛处，更不用讲当众的奚落了！
“不当人面责备”。应该与属下相处的第一原则。
记得我有一次跟朋友去吃饭，当鱼送上来的时候，大家一尝，就觉得不对。这时其中一位对众人使了个别动声色的眼神。接着请出餐馆大师傅，很客气地说。
“您的手艺真没话讲！每道菜都好！”又附耳道：“这条鱼您是不是可以端进去再加点辣子，顺便尝尝！”
过了不久，餐馆师傅高高兴兴地把鱼又端出来，且等在桌边问：“各位客官尝尝现在如何？”
心照不宣，那鱼已换了一条。
这就是婉转说话的例子。正如那位朋友事后所讲：“如果我们当众喊‘老板！你的鱼不新鲜！’为了面子，只怕他要坚持新鲜到底。何必呢？彼此都受到了伤害。而且，就算赢了，只怕下道菜，里面也会多几口痰！”
我们今天坐车的情况，不也差不多吗？
他转错了弯，经我客气地说：“恐怕这个方向不太对！”他使绕路回来，而且没有超收车资，甚至道了歉，我们何不好聚好散？还需要临走再抱怨几句，落得彼此不痛快吗？
在你人生的旅途上，会接触不少职位低下的人，你爬得愈高，这种人愈多。而你的高，正由于这些低位者的帮助，他们最能捧你，也最能损你。你对他们一分坏，在他们心中可能要扩大为十分；一分好，在他们口里也可能被夸大为十分。他们会得意而兴奋地说：“没想到某人这么大的名气，这么高的地位，居然对我如此客气！”
于是你的美名愈传得远了，而且是由最下层传播，人们会想：“他对下人尚且这么好，可见是真的亲和！”
而在你最危急的时候，真正能帮助你脱身的，更可能是这些人。
记往！
为你每天系腰带、挂宝剑的人，也是最能从身后给你一剑的！
为你刮胡子的人，也是把刀片放在你咽喉�