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，一束花，鼓励的便条，或是任何形式的表现；让别人感觉很好——不论你怎么做——永远都是一项好策略。
仁慈与善意的举动永远是很美好的事。有一句古谚说：“给予的本身就是一种回馈。”这是真的。你对别人付出善意，让别人感觉很好，就能让你自己感觉温暖与实在。所以，就从今天开始吧！想想你要让哪些人感觉美好，然后享受回馈吧！
38、用“心”竞争
竞争是生命中的事实。假装这样的事不存在，或是你该不计代价避免这样的事，都是很荒谬的。我一直都很喜欢竞争。小时候我是全校跑得最快的学生，也是北加州同年学生中排名第一的网球选手。我当选过全美高中运动员，并获得大学网球校队的奖学金。在大学时，我不但保持第一名的席位，而且是我们队中有史以来最年轻的队长。我还跑过三次马拉松赛，其中有一次在三小时内完成。
成年之后，我很高兴竞争又继续了下去，不只在运动场，也在事业生涯中。我喜欢谈判，买低卖高。我喜欢自己的创意，我也相信自己有从事市场行销的天份。出版业是个竞争激烈的市场，我很高兴看到自己的书销售成绩很好，而在演讲过后得到如雷的掌声，也是件很开心的事。我可以确定的是，如果我没有竞争力，我就无法帮助更多的人。所以参与竞争是很重要的。
我会说这些，是因为我跟许多谈过话，他们都以为我是个很年轻的人，没有竞争力的人，其实这是错的，我不想给你这样的印象，让你觉得温文有礼的人就没有赢的机会，你可以同时拥有二者，只要你接受我的建议，用“心”竞争。你可以成为赢家，赚很多钱，享受生活的乐趣，但仍然保持冷静的头脑，知道生命中最重要的事——享受生命，回馈社会，泰然处之。
用心竞争，意味着你不是在绝望或神经质地追求你想要的东西，而忘了自己真正爱做的是什么。竞争的本身就是一种酬赏。你热切地沉浸在过程中，完全融入此时此刻的活动——商业谈判、买卖、协商、互动等等。当你用心竞争时，过程就能让你满足，赢不赢已经是另一回事了。用这种健康的心态来看事情，你的工作生涯将会轻松许多。你拼得很卖力——然后就放手。你的弹性大、反应快，你精力充沛，是个很好的运动员。不要那么急切地想有特定的成绩（赢），你可以保留自己的能量，观察可能的机会。你从自己的错误与失败中学习，不断进步。很明显的，这种不疾不徐的态度不就是你最大的优势？曾经有人说：“胜利不是一切，却是唯一。”对我来说，这是无稽之谈。这样的哲理好像在强调，如果你不急着追求成功，你就赢不了。我可以告诉你，我就不急着追求成功——从不也绝不——但我还是赢得了许多奖励、竞赛与第一名。我也赚了很多钱，做了些很好的投资。但是如果这些都不是从我心底出发而做的竞争，就没有一样对我有意义了——如果我太在意成功成名，而忘了人性，这些就都太多余了。所以，“赢就是一切”的想法是非常不正确的。
“或许是因为我老了一点吧。但是自从我过了五十岁之后，我就变得更柔软了。”玛丽说，她是一个电视制作人，“回顾过去，我发现自己是多么的鲁莽，而且对人非常的冷酷。我拒绝别人的点子，就好像那是随意可丢弃的抹布一样。许多人一定很恨我。很奇怪的是——虽然现在我还是像以前一样，是个很挑剔又好恶分明的人，不过在我要拒绝别人时，我会充满同情心，避免让他们感觉更糟，而现在我也比较喜欢自己了。”
爱德为一家生化科学公司工作了五年。他的工作之一是整合删减成本，让公司不要过度膨胀。他告诉我一些很可怕的事，让我几乎不敢相信。“我很不想承认这件事，但是每当我开除一个人时，我就特别的兴奋。我不认为自己是个很可怕的人，因为删减成本对我的意义要大过开除对那些人的影响。那是我的工作绩效，也是我接受评估的标准。不管所有的人都很害怕，不知道该怎么办，或是他们有三个孩子要养，有房屋租金要付，都打动不了我。直到有一天，这些事发生在我身上了。突然间，我被开除了——或是他们所谓的资遣。我相信许多人都幸灾乐祸，认为这是我应得的报应。我想也是，但我要说的是，这种痛苦却是发生在我身上最好的一件事——它让我张开眼睛，懂得了慈悲。我再也不会像以前那样待人了。”
比这种不正确观念更严重的是社会的价值观。竞争就是要赢的观念创造了许多可怜的赢家与输家。我们的心理意识变成：除非你赢，否则就是下地狱。这是种有伤害性的讯息，传送给孩子们一种妄自尊大的错误概念，是非常不健康而丑陋的。何不用这样的讯息来取代呢：尽其所能，卖力地竞争，享受每一个时刻——如果你输了，也输得快乐，这才是真正的用“心”竞争。
能够用心竞争是一种恩赐，不只是给你自己的，也是给崇拜的人，和世界上所有的人恩赐。当人人能用这样健康、充满爱的心理来竞争时，你会在两方面都获得更好的结果——不但拥有成就感，同时能保持洞察力！
39、不知道怎么办时，不妨退一步
毫无疑问，这是我所学到的最重要的心理技巧之一。事实上，这已经不再是一种技巧，而是一种生活方式了。这会帮助我的产能增加，而且让我绝不会在工作中为小事抓狂。
当你不知道要怎么做，或是不能马上找到答案时，可能会一直拼了命地想把事情解决掉。你会很努力，拼命地想，非要把答案找出来不可。你奋斗了半天，使尽自己的拿手绝活。
至少我们每个人都是这样认为的。问题是，你使出来的通常并不是拿手绝活。
说来或许好笑，但是当你面临重大抉择，需要做决策，却没有立刻的答案时，最好是退一步，静下心来，不要多做无谓的努力。这样做能让你的头脑放松，让你内在聪明智慧有机会发挥功能。换个角度来看，当你觉得有压力时，你的智慧也就受到阻碍。但是你若放松自己的思想，智慧就会自动浮现出来帮助你，点子也会源源不绝了。
许多人都经历过拼命撞墙（只是个比喻），想要找出一个解决方案或做决定的经验。但是问题实在太复杂、太困难了，你真的不知道该怎么做，看起来也没有更好的解决方法。你很沮丧，简直就要放弃了。几分钟（或几小时）后，你开始做一些不相干的事，想着一些其他的事，然后天外飞来的一个念头，让答案出现在你脑海中了。而且不只是答案而已，还是真正理想的答案。“就是这个厂你高兴得不得了。
这并不是所谓的运气好。事实上，我们的头脑放松时，要比在紧张的时候更有创意、更有点子、更聪明，也更容易接纳新观念。这确实是很难接受的想法，因为努力工作似乎是很重要的事。当然，努力工作并没有错，但你总是拼命在想东西，却不见得是好事。我们总有个错误的观念，以为我们放松时，头脑就停止运转了。这绝不是真的。当我们的脑中清静时，它仍然在运转——只是用不用的方法而已。
当你的头脑在活动、高速运转时，整个思绪就不停地在翻转。不停活动的头脑会让同一个问题重复出现，鼓励你不断地往框框里面看。你的思想会不断地重复，告诉你一些已经知道的事实。因为你如此努力，所以运用了大量的精力，创造出许多不必要的压力和与焦虑。而你可以猜想得到，一个过度活跃的头脑，正是适合为小事抓狂的最佳情境。
总之，当你不停地用脑时，你的智慧、甚至普通常识都会不见了。有时候，过度用脑反而使你看不清楚最简单的事实。我知道强调不要太过努力听起来怪怪的，但这却是真的。我希望你能试试看，我确信这会让你的工作生涯轻松许多。
40、每天花十分钟什么也不做
我打赌你一定在想：“我做不到！”、“他根本不知道我有多忙！”或“简直是浪费时间。”而我很乐意告诉你，你的想法都错了。我完全知道你有多忙，但我确定这十分钟空档时间对你的生产力绝对有帮助。
就因为你是这么忙，一天花十分钟无所事事才会是绝佳的点子。对大多数人来说，所谓的工作天就像在赛马一样——我们一下了床，比赛就开始了。我们一天当中不停工作，而且拼命加快速度。我们急着做一些事，努力生产，解决问题，逐项检查我们当天该做之事的清单。难怪我们很容易为小事抓狂。也因为我们一直很忙，只要有一点点状况，或是出了点错，我们就要崩溃或沮丧不已了。
花个几分钟什么事也不要做，保持冷静与沉默，能帮助你不会崩溃。这给你一个重新整理自己观点的机会，也让头脑休息一下，好让智慧与普通常识有机会运作。当你静静坐着，什么也不要做时，你的头脑就有机会找出条理，解决问题。这会让平时看来一团糟的事变得井井有条，而且让你的头脑有机会休息与重整一下。一些点子或解决方案会突然冒出来，那是当你头脑昏乱时怎么也想不出来的。当你静坐完毕之后，你会发现生活的步调好像慢了下来，这会使事情变得更容易些，你的压力也会减轻许多。
我见过一个很成功的企业领导者就是这样做。每一天，不论有多忙，他都会选一段时间安安静静地享受一下。他知道自己越忙，就越需要静一下，他开玩笑地对我说：“安静个几分钟，让我发现自己脑海中有多少无聊的想法。很明显地，这些混乱的思想正妨碍着我直接看到问题的核心。而这几分钟的安静通常能使我保持清醒，不再混乱。”
的确，我们总是会忙得不可开交，东奔西跑。这样的十分钟是非常理想的安静时间。一开始你可能以为这会减低生产力，但是缔造成功的最有效方法之一，就是必须一天花几分钟，什么也不要做。你会不敢相信自己所发现的结果。
41、学习坦然说“不”
我们给自己带来很多麻烦的一个因素是我们承诺得太多，害怕说“不”。我们会说：“当然，我会做的。”或“没问题，我会负责的。”但事实上，我们知道自己不想做，我们的工作计划已经排满了。
永远说“是”，会出现两种问题。第一，最后你会被过多的责任或工作打败，既沮丧又疲惫。简单来说，我们的工作量都有一个极限，到了那一点就是到了，届时我们的态度、精神甚或产能都会减退。我们的工作受到干扰时，我们的个人与家庭生活也不好过。因为经常说“是”，我们会觉得自己是个牺牲者，有太多事要做而无法休息。因为当我们说“不”时会有内疚感，所以我们很难理解是因为我们不懂得说“不”，而让自己陷入进退维谷的状态。第二个问题是，当你该说“不”时却没有说，其实就是有点不诚实了。换句话说，你所做的事是你并不想做，或不该做的事——但你还是做了，至少在表面上，你把一切都摆平了。譬如你的同事要跟你换休假日，你说：“好！没关系。”但事实上，你真正需要的就是休息。因为你休息得不够，你就会承受不了排山倒海的责任，同时很气愤有这么多人要你做事。你又在给自己制造压力了，但你却以为压力是来自外界，是无法避免的。
坦然说“不”并不是自私——这是必要的保护措施。如果有人跟你说：“你正呼吸的空气能给我吗？”你可能会怀疑是否头昏了，也会毫不内疚地说：“不”。但是如果有人说：“我可以请你帮我一个忙吗？你可能会觉得很麻烦，而且压力会很大哟厂这时你可能出于习惯、义务或内疚感而答应了。当然，一般人不会这么问你，但事实上他们的问话中就包含这样的要求。
当然，有时候我们确实不能说“不”。在某些时候，我们说“是”也是因为我们真心想做这件事。太好了，关键就在于如何运用智慧去决定说“是”或“不”，而不是直接反应。重点在自省的工夫，问问自己：“所有事都考虑过了吗？”譬如这个人提出要求的感觉与需要是什么？我需要说“是”吗？说“是”对我是否真的有利，或是最好说“不”呢？如果你用这样的观点来思考，你会发现有很多机会可以说“不”。
42、原谅你自己， 因为你是人
我在前面提过这句话“人非圣贤，孰能无过。”让我们面对事实吧！我们是人，既然是人就表示会犯错，至少某些时候会。你会犯很多错，经常弄混事情，迷失方向，忘东忘西，发脾气，说些不该说的事。我不知道为什么这么一件简单的事—�