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第二节反馈的积极力量
“英语老师写下了你如何能够改善它，这给了你一个动机。你想回家，重新写下它，因此你能够提高它。”
……１１岁的女孩，在伦敦克罗伊登区，学生动机研究会议上，１９９６年
除了在学校，即时反馈是所有学习情况的组成部分。当孩子开始学习说话时，有了错误能够立即被纠正过来，然后被给予正确选择和重新尝试的机会。不可能出现这种情况，父母会等到周末或者情况发展到一个阶段后，才让孩子坐下来，仔细检查进行纠正。然而这种情况在正式的教育中经常发生。课堂上教育反馈能够影响成绩。在评价学生时，老师选择反馈要比选择口头或书面语言更多一些。从效率来说，反馈更需要即时性。
密歇尔·托马斯和林恩·道瑞特在语言教学方面都走在了世界前列，尽管他们的方法大相径庭，但是他们对于反馈的态度却惊人的相似。在外语课上，托马斯几乎排外地把教学描绘成“在一个未知的环境中，教授未知的人”（护卫者，１９９７年４月２９日）。
托马斯说，“你明白的东西你不会忘记”，因此，他反对留家庭作业，并把家庭作业与考试前不理解而临阵磨枪联系在一起。不管在任何阶段，如果学生不能明白自己所学的东西，他就把学生带回到他们已经明白的知识点上，在那里重新为他们建立一个结构。根据《护卫者》新闻采访，他“不纠正学生的错误，但是会把学生带回到让他自己纠正错误的路上，学生必须总是意识到自己的进步。”
国家课程每年为外语学习提供了６３小时，覆盖全年。托马斯会在六周内完成全年的工作，他相信，这“有利于学生记住从上一节课到下一节课的内容，因为没有时间让他们忘记。”道瑞特则让学生完全沉浸在组织好的学习环境中，进行教学。他讲述了他纠正错误的途径：“这个途径尽量减少直接纠正学生在说话中的错误。当错误发生时，我有时可能使用积极的，但是正确的方式来重复，对学生的努力温和地回应，这样在学生耳边荡漾的就剩下肯定的、正确的模式了。”这样做的目的不是纠正这么多的错误，而是对信心的检查和肯定。意味深长的对话提供了交流思想、观点或感情的会话。
最好的反馈是即时的、有教育性的、明确的、反思的。即时的，是因为它能够在学生仍然参与或者能够参与的时候，迅速为他们提供照此行动的最初学习经历；教育性的，是因为它指出了如何改善，并且给出了改善的策略；明确的，是因为它涉及到个人，不是一个“微笑的面孔”或者真实性或者一些其它的奉承；反思的，是因为它鼓励学生去评估工作，思考你的改善措施和可能产生的改善了的结果，也为你们中的两人（或其它学生）进行探讨提供一些有意义的内容。
１９９８年２月，伦敦皇家学院出版了一份名为《黑匣子里》的论文，论文提供了一些来自国际研究的证据，这些研究是关于教育性的反馈或者“形成性评价”的力量。它依靠在一些案例中给出的反馈频率和种类，引用了两个相当于ＧＣＳＥ级别的收获。一项来自以色列的研究表明，根据学习收获和学生兴趣划分的类型，形成了三种不同的影响。在原始的分数（比如７１０），那些学习能力强、对分数有积极兴趣的学生和那些学习能力不强、对成绩兴趣比较低的学生几乎没有什么学习收获。使用原始分数，同时进行评论，那些能力高、对于分数和评论都有积极兴趣的学生和能力低、对分数和评论兴趣低的学生几乎都没有学习收获。不论是能力高还是能力低的学生，都增加了３０％的学习收获。
第22节：创造性的回应
在许多课堂上，包括新鲜事物、体育运动或者手势在内的反馈系统提供了轻松缓解的环境和评价自己和其他学习者进步的机会。使用即时的、有趣的创造性的回应系统，可为学生举例，包括：
◆交通指挥灯。在房间里挂一个大海报，象征着可以看到的交通指挥灯，红意味着还不明白；黄意味着不确定或存在疑问；绿色表示全部明白。不时检查学生哪些颜色的灯在亮着。经常会出现这样的情况，不管年龄大或小的学生，在给他们进行解释或指导后，都静静地坐着，而不是承认仍然不明白。通过用交通指挥灯的形式有趣地进行，可以使学生安心地承认自己有不明白的知识。
◆举手表决，用手指代表得分。没有手指意味着“我一点也明白”，五个手指表示“全明白”。通过让学生举起得分来检查他们了解的程度。他们需要知道更多的什么知识才能得到五分？
◆敲鼓。有一些新的信息比其它的更为重要，对于“绝对本质的、必须知道和记住的”信息，在你讲之前敲一下鼓。如果你能忍受这些噪音的话，让学生随后也在膝盖上或者桌子上击一下或拍一下掌。这样做两次，然后平静下来，立即教授关键信息。
◆澳大利亚记号语言。澳大利亚加速学习培训者格伦·坎培利通过使用他所谓的“澳大利亚记号语言”来集中培训团体的注意力，提高他们的兴趣。“谢谢你”就是用朝上的手掌接触下巴尖，然后指向需要感谢的人。“太好了”包括站立、上下轮流移动手臂，用手指指向天空，同时像ＢＡＬＯＯ熊一样左右摆动你的屁股。这些看上去是愚蠢的、有点超现实主义的，但也是有趣的，能够把每个人带动起来。
◆设计出“五”。为最后一个话题设计五种可能的测试问题。最想知道的是什么？在你检查你的同桌前，写下你选择的五个问题。
◆连贯性线路。在连贯的线路上站立，安排你自己的位置，末尾是最大级别“十”，远处的终点是最小级别“零”。根据你对自己的了解，比如你是一个怎样的拼字者、现在你多么擅长数学、现在你如何记忆东西、现在你多么爱好运动来安排你的位置。这样做之后，每个人都慢慢地意识到所有的人都认为自己有擅长的事情。用明确的问题来试验一下：你对于通过模拟考试信心如何？现在到线的另一端找一个人，问他们是什么使他们感觉到自信或是不自信。
托马斯和道瑞特的反馈都是积极的、教育性的和即时的。道瑞特的观点是学生经常在一个不是“意识放松”状态下做家庭作业，对学生而言，家庭作业经常是和练习、训练和完工联系在一起的。当我们读到下面两个学生的话后，就会确认这个观点。这是我在写这本书前进行的采访。
我昨天晚上只是为我们德语家庭作业乱涂画，花费了几个小时，我想，只是做的时候自己没有意识到这一点。我们希望家庭作业能够帮助预习下一次的课，而不只是简单地做一些不得不完成的事情。
……塔玛勒，１１岁
我们希望家庭作业能够帮助下一课的学习，应该是和下节课有关的，而不仅是简单地做一些重复性工作。
……莎夏，１１岁
道瑞特提出了其它几种更有助于强化语言学习课程的活动方式，包括使用录制的活跃的、被动的音乐课而进行的听力活动，包括抄写、填空在内的写作练习，还有一个人或两人就课文内容进行戏剧化阅读。这里出现的这个重要的指示器是，家庭作业应该是通过从不同的理解中，或者使用不同的问题解决工具来解决已知的或新的问题，从而为强化理解提供机会。家庭作业也能够鼓励研究技能或者会见技能或者清查目录技能的发展，能够按照个人要求或测试要求定身制作。如果他们制定的学习安排上不明确的话，应该确保至少让学生和同伴们讨论合适的学习计划。一段时期内，家庭作业能帮助你获得进步、完成你的学习任务，并使两者达到平衡。
其余的反馈策略有时能帮助你走出依赖的循环。教会学生评估自己，并为他们提供评估的工具。这样做的方法包括：使用结构性的自我判断模板，使学生能评价他们自己的工作。通过口头提供观察清单来使用，包括已经被当作“报告返回”（ｒｅｐｏｒｔｉｎｇｂａｃｋ）计划的家庭作业。在一些学生欢迎的行动中，效果很好。在这些行动中，观察者事实上在寻找口头和非口头的不同类型交流技巧的证据。其他的策略是：在学生和老师间建立形式上的合同，通过让年龄大一点的学生指导小一点的学生，来增加“老师”的数量，可以进行更多的校正或者复习工作。
第23节：安抚是生存的本质
改变谈话和做事的比例，从老师讲８０％学生做２０％到老师讲２０％学生做８０％。最好采用一个方法，即１小时里不超过１６分钟的直接教导。为此需要以下因素支持：
◆对于你追求的学习结果非常清楚；
◆和学生们就学习结果进行交流；
◆解释你将使用的方法及为什么使用这些方法；
◆建立结构性的回顾机会；
◆通过结构交互作用，使目标性语言交流最大化；
◆通过充当教练、指导者和即时教育性反馈的供给者来释放你自己；
◆让学生们利用自我回顾和自我判断技巧；
◆经常为同伴间的训练和反馈提供机会。
在影响行为和建立自信方面，相互影响研究学科提供了不同类型的“安抚”的力量的证据。以人类相互影响的著作和相互影响理论分析而闻名的心理学家埃里克·伯尔尼（ＥｒｉｃＢｅｒｎｅ），通过对有心理障碍的成年人的观察得出“安抚是生存的本质”。他总结了三种不同类型的安抚：
◆口头的或非口头的。我们可以对某些人说话、喊叫、哄骗、恳求、赞美、奉承、吵闹。当然，还有很多非口头的安抚，例如，点头、微笑、怒目相视、轻拍、拥抱、拍打。
◆积极的或消极的。积极的安抚通常是指那些让接受者体验非常愉快，也非常高兴，并乐于尝试的安抚。例如表现出：笑、祝贺、口头的承认、表扬、感激。消极的安抚是指让别人感到很痛苦的安抚，如讽刺、打击、拒绝、怒目相视。
我们的生存需要安抚，虽然积极的安抚能使我们更健康地成长，但也要接受消极的安抚，原则上，不管什么安抚都比没有安抚强。为什么那些逃避辱骂童年的孩子经常在成年后会辱骂自己的孩子，从而再一次走进辱骂的环境中，一些人指出，消极的“安抚”是一个很有贡献性的原因。这是因为痛苦的安抚是常见的，是支撑生命的一种体验。
◆有条件的或无条件的。有条件的安抚涉及到你做什么，无条件的安抚涉及到你是谁。它们可能是积极的，也可能是消极的。
例如：
◆积极的有条件这个工作你做得很好
◆积极的无条件我很高兴你在我的课堂上
◆消极的有条件我不喜欢你不能及时完成你的家庭作业
◆消极的无条件你是一个可怕的孩子
无条件的安抚比有条件的安抚更有力量，如果我们是幸运的，当还是孩子的时候我们接受到了无条件的积极的安抚，随着我们不断长大，需要学习适应社会的时候，安抚变得更为有条件，并且也伴随着消极的安抚。对于我们的学习和成长来说，有条件的安抚是根本的。像上面指出的，我们也更喜欢熟悉的安抚，因为它们是可以预见的，我们也知道如何去进行回应。因此，我们要学习“安抚模式”。
不自然的安抚。我们经常会给予或接受一些看起来积极、感觉却是消极的安抚，可能是因为，我们知道这是在撒谎，例如，毫无诚意地说：“如果你努力工作，你就有获得Ｃ级的机会。”有些时候，这些积极的安抚很明显地附加一些东西，如：“你做得很好，但是有三个拼写错误。”没有诚意的或者包含着潜在批评的安抚被称作“不自然的”安抚。他们看上去是真的，但事实上不是。然而，如果我们不能得到更好的安抚，我们应该尝试这样一些不自然的安抚。
通常来说，许多人事实上得到的安抚远远少于我们真正需要的安抚，因为我们已经学会了没有安抚怎么来做事。
安抚筛选。这是克劳德·斯泰纳（ＣｌａｕｄｅＳｔｅｉｎｅｒ）发明的概念，意思是，如果安抚不适合我们喜欢的口味或者对于我们的安抚过多，我们可能会忽略或轻视它。我们通常“承认”和真正听到我们期望的安抚，或者我们相信我们应该得到的安抚。许多人听到针对他们的所有的讽刺时就忽视了积极的反馈。其他人只选择他们愿意接受的积极安抚，而拒绝其余的安抚。我们也经常安抚自己。如果注意一下我们内心的对话，我们能很快地看到这些安抚是积极的还是消极的。你表扬或鼓励你自己了吗？或者你是否批评你做的任何事情？通常，我们给自己一些我们认为应该得到的安抚