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所以说：〃给别人，其实就是给自己的。要想别人以诚待你，首先你应该学会以诚待人；要想得到他人的友善，不妨先对别人表达自己的友善。〃
把同理心应用到沟通上，就要与对方保持同样的心理和情绪，对方快乐你也要高兴，对方悲伤，你也要难过，这样才能更好地获得他的认同和好感，更加容易沟通。要想做到心理情绪同步，也有两点，一是与对方沟通时要懂得换位思考，揣摩对方的心理感受；二是说出这种感受，并与对方积极探讨。如有人跟你说：〃我家的小狗死了！〃你的心情会是什么样的呢？难过？悲伤？还是幸灾乐祸？如果你能低沉地对他说：〃我想你一定很难过。〃这就是同理心的表现了。
在这个提倡竞争，提倡强悍的时代，大家普遍缺少这种心理情绪上的同步，尤其是产生争执的时候，要想同步就更困难了。因为当我们争吵的时候，我们的情绪激动、讲话尖锐，根本顾不到别人的感受。当对方说〃我觉得你真的很自私〃的时候，我们很习惯地反击说：〃那你呢？你就不自私吗？〃但是当你用这种方式来回应对方的时候，你们的沟通往往就会变成一种互相攻击。如果你能感觉到他的感受是生气，而你说：〃我想你现在很生气，因为你觉得我很自私。〃接着你可以讲：〃但是我很想知道，为什么你会觉得我自私呢？我到底做了哪些事情让你觉得我很自私？〃这就是良好沟通的开始了。你不反击，你同理了对方的感受，并且平静地询问对方生气的理由，这样的沟通已经成功了一半。
2。别人眼中的自己，才是真正的自己
自己脸上的饭粒自己永远看不到，只有别人才能发现；自己身上的缺点和优点同样只有通过别人的评价才能得出。一个人，不要一味地〃走自己的路，让别人去说吧〃！有时候也要停下来听听别人对自己的评价，看看自己所走的路是不是弯路、歪路。
有一次，李开复博士与他所领导的五位经理开了一次会议，他要求五位经理把自己心中对其他经理有保留的地方坦诚地讲出来。最终，有一位经理被其他4位经理认为不太信任。
一个星期后，当李开复博士询问这位不被信任的经理对这件事如何弥补时。这位经理却气愤地回答：
〃他们之所以不信任我，完全出于对我的嫉妒。〃
李开复说：〃你怎么知道他们毫无缘由地不信任你呢？〃
这位经理没有言语。
李开复又说：〃其实，我也不信任你。第一，你不在乎别人的意见；第二，你总以为自己永远是正确的；第三，你总是表现得像个没有感情的人。你可以问问他们，看他们是不是也这样评价你？〃
听李开复博士这么一说，这位经理人私下征求了另外四位经理的意见，后来豁然开朗，大彻大悟，决定改掉这三点对自己不利的因素。因为他已经认识到了自己的不足，并且站在别人的角度对自己认真审视了一番。如今，这位经理已经成了一位非常出色的领导者，深受大家的欢迎和尊重，员工们也一致认为他比以前更有魅力了。
在人生的道路上，有时候走自己的路，也要听一听别人怎么说。自从我们来到这个世界上，就不可避免地就进入了一个无人指点的人生迷宫，有路得走，无路也得走，一举一动，一言一行，都将对自己的前途和命运产生重大而深远的影响。若干年后，当我们回首往事时，总发现错的太多，对的太少；失败太多，成功太少。因此，要减少错误，避免失败，有时候的确需要听一听别人的评价，尤其是处于人生十字路口的时候，更应该多听听别人的意见或建议，正所谓：〃听君一席话，胜读十年书〃。
第23节：同理心……人际交往的基础（3）
不仅好听的要听，不好听的更要听，而且要用心听，要知道：〃良药苦口利于病，忠言逆耳利于行〃。只要别人不是恶意中伤、人身攻击的语言，都应择其善者而从之。这对走自己的路，有百益而无一害。
大学生千万不可以有自以为是、刚愎自用的想法，而要谦虚地听听室友、同学、朋友和老师对你的评价，因为他们和你不存在利益关系，所以评价最为真实、中肯；另外，你的对手和你的竞争者对你的评价也最为真实，也许一些评价听起来比较刺耳、尖刻，但是这类评价最具有采纳价值的。其次，要扩大社交圈子，多参加一些社团，多和不同类型的人交流、沟通，多听听他们对你的看法。最终，让自己的优点得到更淋漓尽致的发挥，让自己的缺点得到迅速改正。
3。如何做一个具有同理心的人
李开复博士在与中国学生的谈话中讲到：〃人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，尊重别人，做事的时候要为别人留下足够的空间和余地，产生误会时要首先为对方着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要具备了同理心，在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、支持和尊重的环境中做到相互理解、愉快地工作和生活。〃
但是同理心也不仅仅是为了理解别人，迎合别人的想法和感情需求，同样也是为了让别人理解自己，让双方都能理解和尊重对方的感情，在处理问题时，应当充分考虑到自己的言行对别人的感情会不会造成影响和后果。
李开复博士认为，只有具备以下6点的人才能算得上具备同理心的人。
？筲 我怎样对待别人，别人才会怎样对待我
如同我们每天早上起床后都要照镜子一样，自己的表情和态度都会从镜中那个人的脸上表现出来。当你微笑的时候，镜中的人也向你微笑；当你满脸忧伤的时候，镜中的人也满脸忧伤。在日常生活中也是这样，你不跟别人打招呼，别人自然也不会主动跟你打招呼；你看别人不顺眼不舒服，别人自然看你也不顺眼不舒服。你以诚待人，别人也会以诚待你，反之亦然。
？筲 想要得到他人的理解，就要首先理解他人
任何人都希望得到他人的理解。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。当别人表达意见时，要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白你已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任……就像一个善解人意的医生，可以靠悉心倾听获得病人的彻底信任一样。
？筲 别人眼中的自己，才是真正存在的自己
从表面上看，没有人会比自己更了解自己了。但现实情况远非这么简单。在现代社会里，每个人都生存在他人的眼睛里，每个人都会在他人的眼睛中留下或清晰或模糊的影像，这些影像的总和，代表了社会对你个人行为和能力的判断……无论你自己是否认可这样的判断，它们都会影响到你的工作和生活。从这个意义上说，〃我〃并不仅仅是我自己心中的那个〃我〃，相反，别人眼中的〃我〃，才是真正存在于芸芸众生之中的、具有现实意义的〃我〃。
第24节：同理心……人际交往的基础（4）
？筲 只能修正自己，不能修正别人
要建立良好的人际关系，首先要有正确的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。在与人相处的所有态度中，最重要的一种是：想成功地与人相处，想改变别人或让别人迁就自己，唯一的方法就是首先改变自己。因此，对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有则改之，无则加勉的态度。当希望别人修正某种看法时，最好的做法是……先修正你自己。
？筲 真诚坦白的人，才是值得信任的人
一个真诚坦白的人不但会展示自己的想法，还会毫无保留地展示自己的动机。当一个人有很强烈的想法，但是别人不知道他的动机时，双方很难建立起真正的信任关系。在微软，为了让不同部门的员工彼此更好地合作，公司要求大家把自己对老板的承诺和动机公开出来。这样，如果有两个经理因为不信任而彼此猜忌，他们只要到公司内部网上一查，就可以知道对方做事的动机是什么，进而消除猜忌。所以，如果知道一个人的动机，就很容易理解他的行为，一旦理解对方的行为，就更容易信任他。
？筲 真诚流露的人，才能得到真情回报
真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的，让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人，上司会信任你、下属会爱戴你，同事会把你当做搭档，朋友会把你当做伙伴，因为你的真情也会〃反射性〃地激起他人对你的真情。
第25节：自省，在反思中走向成功（1）
第四节
自省，在反思中走向成功
人贵有自知之明，人重在时常自省。一个人只有在不断的自省中才能保持清醒、完善自身。自省，是个人的内在修养，也是走向成功的必然要求。
1。自省就是自我提高
2005年5月7日，德国总理施罗德对纳粹德国发动的侵略战争给俄罗斯及其他各国人民造成的伤害表示道歉，他在俄罗斯报纸撰文：〃我们对通过德国人之手和以德国人之名给俄罗斯及其他各国人民造成的伤害表示道歉，请求宽恕。〃除了认罪、忏悔和道歉外，德国政府在战争赔偿问题上态度也很明确，先后向波兰、俄罗斯、原捷克斯洛伐克等受害国家和受害的犹太民族进行了巨额赔偿。联邦德国成立后即开始退还纳粹没收的财产，赔偿受损失者。1956年，联邦德国议会通过了纳粹受害者赔偿法，400万人在以后的几十年里获得赔偿；1995年，德国政府在柏林市中心修建了〃恐怖之地〃战争纪念馆，专门揭露纳粹的种种暴行；2001年6月，德国议会批准成立资金为45亿美元的基金，用来赔偿纳粹时期被迫为德国企业卖苦力的劳工，到2002年，德国赔偿金额达到1040亿美元，现在每年还继续向10万受害者赔偿6。24亿美元的养老金；2005年又在柏林修建了大屠杀纪念碑和纪念馆；德国教科书对纳粹政权的暴行也从不掩饰。
德国人正是以审视和自省的方式看待本国历史，在不断的自我批评中改正错误，终于赢得了邻国的尊敬和信任，成功地治疗了战争创伤，走出了战争带来的困境和阴霾，重新融入到欧洲社会之中。
而与之相反的日本，面对自己曾经犯下的滔天大罪不仅不敢承认，更处心积虑地予以掩饰，妄想通过修改历史真相洗刷自己的罪孽。这自然得不到世界人民的谅解。
华为集团是一家全球领先的电信解决方案供应商，在军人出身的任正非总裁的带领下，华为在业界演绎了一幕幕传奇，缔造出了一个个神话。2000年，正当企业如日中天的时候，任正非满怀忧患地写下了《华为的冬天》一文，文中说道：〃十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。〃这篇文章不但在华为内部引起了巨大的反响，整个IT行业也因此布满了自省意识和危机意识。
企业和国家一样，只有不断地反省、批评和自我批评才能在日益激烈的竞争中跟上时代的步伐，纠正自身的错误，实现快速转型，获得机遇和成功。
同样，对于大学校园里的莘莘学子来讲，树立自省的意识也非常必要。在瞬息万变的信息时代，一个只知道埋头苦学、两耳不闻窗外事、不在自省中寻找有效学习方法的学生，即便得到再高的考试成绩，也很难得到社会的认可；一个总是自以为一贯正确的、永不出错的人，如果不对自身进行行之有效的检阅，那他也无法意识到自身的缺陷，也得不到别人的信任；许多大学生走出校门、步入社会、开始工作之后，才痛苦地发现自己在学校所学的东西，与整个社会所需严重脱节……这些都是因为缺乏自省意识造成的，而一个不断自省、内省、反省的人，其人生目标远比常人明确、远大，经过数次精神上的洗礼之后，他也比一般人进步快，提高快。
生活中的每一个人都渴望成功，但实现成功却要经过一番艰苦的历程，只有一步一个脚印坚实地走下去，时刻反省学习和生活中存在的问题以及需要改进的地方，并认真寻找对策去解决，才能到达胜利的彼岸。
李开复博士在与大学生的交流中，一再建议大学生要〃勇于承认错误，主动接受批评；不断追求进步；多听取他人的意见和建议，接受'良师'的指点；事后认真反省，努力�