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把所有的一切都看成是每个人在做自己份内该做的事而已，并没有什么好值得特别关注的，这种想法不能说它有错，但至少不是完全正确。我们不该忽略了他人的努力、热情与进步，应该促使事情往更好的方向去发展。
没有人不会被真心诚意的赞赏所触动。耶鲁大学著名教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事：有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐车去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热而大发牢骚。19年来，您是第一个对我们表示同情的人。”弗尔帕斯得出结论说：“人们所需要的，是一点作为人所应享有的关注。”
在这种关注之中，真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞语具有效力。真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快，这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子或丈夫如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，就等于取得了最好的婚姻保险。
孩子们总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，就可能影响其个性的发展，甚至还可能成为孩子终生的一种不幸。
如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样，任何掌握了赞扬艺术的人都会发现，赞扬不仅给听者，也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹声变成了音乐。
人人都有值得称道的地方，我们只需把它说出来就是了。
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受用一生的忠告 第十九章（1）
学会装聋作哑
单位里有一个好斗的女孩子，很多同事在她主动发起的攻击之下，不是辞职就是请调。一天，她的矛头指向了一个平日只是默默工作，并不多话的女孩子。谁知那位女孩只是默默笑着，一句话也没说，只偶尔问一句：“啊？”最后，好斗的那个主动鸣金收兵，但已气得满脸通红，一句话也说不出来。
过了半年，这位好斗的女孩子也自请他调。
事实上，并不是那个沉默的女孩子修养好。那位女孩子听力不大好，虽然理解别人的话不至有困难，但总是要慢半拍，而当她仔细聆听别人的话语并思索其话语的意思时，脸上总会出现无辜、茫然和谦逊的微笑。别人对她发作得那么久，那么费力，她回答的却是这种微笑的表情和“啊？”的不解声，难怪别人和她斗不下去，只好收兵了。
面对沉默，所有的语言力量都消失了！对于一个聋子来说，霹雳之声他都能岿然不动，稳如泰山；对于一个哑巴来说，再多的言辞攻击都是毫无意义的。
在生活中，你可以不去攻击别人，但是别人有可能攻击你，保护自己的防卫网一定要有。那是不是要给对方相应的回击呢？大部分人都不聋不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，其实一回嘴就中了对方的计。
很多时候，大可不必剑拔弩张，最好的方式莫若装聋作哑！聋哑之人听不到、说不出，别人也不会找这种人斗，因为和这种人斗没有多大劲。面对你的沉默和平静，这种人多半会在几句话之后就在仓惶中且骂且退，离开现场！如果你还装出一副听不懂的样子，那么更能让对方败走！
学习装聋作哑，除了可以不战而胜之外，还能避免自己成为别人的目标，也能避免自己去找人麻烦，好处真是不少！
直言直语并不总是受欢迎
一天，在公司的集会中，某先生看到一个女同事穿了一件紧身的新装，与她的胖身材很不相称，就说：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但穿在你身上就像给桶包上了艳丽的布，因为你太胖了。”
女同事生气地走开了，从此再也没有理过他。
其实这位先生的心地是公认的“好”，可是和他同时进公司的同事，不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，别人虽然都称赞他“好”，但他的朋友并不多，在公司里也独来独往，好像不大受欢迎的样子……
他的能力并不差，也有相当好的观察、分析能力，问题是他说话太直了，总是直言直语，不加修饰，因此影响了他的人际关系。
其实“直言直语”是人性中一种很可爱、很珍贵的品质，但是，“直言直语”并不总是受人欢迎。
喜欢“直言直语”的人常常只考虑到自己的“不吐不快”，而不去考虑旁人的立场、观念、性格。他的话有可能一针见血，也可能是一家之言。鞭辟入里的直言直语因为直指问题的核心，让当事人不得不启动自卫系统，若招架不住，恐怕就怀恨在心了。一家之言更是让人觉得此人信口开河，面目可憎。
直言直语是一把伤人又伤己的双面利刃，而不是披荆斩棘的“开山刀”。直言指陈他人处事的不当，或纠正他人的缺点，这不完全是“爱之深，责之切”，有时是和他过不去，而且，你的直言直语不但不会产生多少效用，还会让别人不高兴！
除非你势力大、地位高，否则直言直语只会替自己带来麻烦！对于直言来说，如果能不讲就不要讲，要讲就迂回地讲，点到为止地讲！txt电子书分享平台
受用一生的忠告 第十九章（2）
少说多听乃为金
古时，有个小国的使者不远千里来中国，带来了很多的贡品，其中最惹人瞩目的是三个小金人。那三个小金人一模一样，大小、重量乃至表情都不差分毫，金灿灿的，发出耀眼的光芒，在一旁观看的大臣都忍不住发出啧啧的赞叹声。皇帝也高兴得不得了，放在手上把玩，爱不释手。
“这三个金人虽然一模一样，但是其中一个最有价值。素闻贵国人才济济，想必这个问题不难解决，我们也希望这满朝文武大臣中能有人给我们一个完满的解释。”使者口气带着明显的挑衅。
皇帝刚好被激将起来，满口回答说：“这个自然不在话下，待我的臣子们研究一番后，自然给你们答复。”
可是事情并不像想像的和说的那样简单。各个地方的珠宝匠来了又去，称重量、查做工，都没有看出一点差别。使者在一旁看了，阴阳怪气地说：“你们泱泱大国，怎么连这么个小问题都解决不了呢？”
这时，一位素来沉默寡言的老臣站出来对皇帝说：“老臣愿斗胆一试！”
只见老臣取来三根细铁丝，分别穿入三个人的耳朵，结果，第一根铁丝穿过了一个金人的耳朵，然后从另一只耳朵穿了出来；第二根铁丝则从第二个金人的嘴巴里出来了；而第三根铁丝却被金人整个都吞进去了。
“禀告圣上，第三个金人最有价值！”老臣说。
使者叹服地点点头，称赞道：“佩服！佩服！当初制作这些金人时，特意在耳朵和嘴巴相连处做了区别，意在说明要少说多听。这位大人高明，可见也是深谙此理的高人……”
造物主给了我们两只耳朵和一张嘴巴，它是不是意在告诉我们要多听少说呢？
有的人听不进别人的话，他们左耳进，右耳出，把别人的话当作耳边风；有的人喜欢说话，口若悬河，滔滔不绝，根本就不给别人说话的机会；还有的人很少说话，但注意倾听。
口才好、能说会道自然惹人羡慕，也是人生的一大资本，但是最有价值的人往往不是最能说的人，而是最能听的人。
应对难题的说话技巧
一老板发现自己有口臭，这让他觉得自己很没有面子，但是又不想承认，为了证实自己是否有口臭，他把助理叫来，问：“你能闻到我嘴里发出的臭味吗？”
助理说：“能闻到，打我上班的第一天就闻到了。”
老板心中很是生气，想：“你这个笨蛋！怎么能当面让我如此难堪呢？”于是，老板以助理在报告中打错了一个字为由，把助理开除了。
“你能不能闻到我嘴里发出的臭味？”
部门经理强忍着来自对面老板的口臭，连连摇头说：“闻不到，一点都闻不到！”
“真是一个阿谀奉承的家伙！”于是，部门经理被降了职。
最后，一个文员被召到办公室来，老板问：“你能闻到我嘴里发出的臭味吗？”
这个文员早就对最近发生的事情有所耳闻，就吸了吸鼻子，说道：“我没有闻到什么气味呀！我患了重感冒，什么也闻不到。”
文员很快填补了助理的职位。
一句话可以让人生，也能让人死，可以让人倒霉，也会让人走运。学点说话的技巧确实很有必要。说话太老实，过于直率，容易得罪和冒犯别人；好听的恭维话虽有必要，但是说多了就过于甜腻，总有遭人腻烦的时候。正如做人不能太老实，也不能太油滑一样，说话不能太直白，也不能矫枉过正，奉承过头。对于那些让人左右为难的问题，最好的方式是模棱两可，含糊得让人抓不住任何把柄。
受用一生的忠告 第十九章（3）
说得越多越平庸
科里奥拉努斯是古罗马时代一位了不起的英雄，他赢得了许多重要战役，屡次拯救罗马城，人们把他奉为传奇人物。后来，科里奥拉努斯打算角逐高层执政官，进入政界。
在选举初期发表公开演说时，科里奥拉努斯几乎什么也没有说，而是以自己十多年来在战场上累积的伤疤为开场白。人们感动得泪如雨下。伤疤淋漓尽致地证明了他的勇猛与爱国，几乎每个人都认为他应该当选。
然而在投票日来临的前夕，科里奥拉努斯在城内贵族的陪同下大摇大摆地走进了会议厅。轮到科里奥拉努斯发言了，他傲慢地宣称自己必定当选，又再度陈述自己在战场上的功绩，他还时不时地对那些贵族们说些无聊的笑话，最后他旁若无人地指责对手，在快要下台的时候，他承诺自己会为罗马带来无穷无尽的财富。
原来这位传奇英雄只不过是个平庸的吹牛大王。于是人们改变了投票意向。
一个人说得越多就会显得越平庸；而说得越少，说出蠢话、没有意义的话的机会就越小。如果你想用言语征服别人，那么不要太多，你说得越少，就显得越深沉、神秘。如果你沉默，别人会觉得不自在，因为他们不知道你在想什么。
即使你说的是平凡无奇的事情，如果你能说得很少又留有悬念，好像猜谜语一般，对方将会感到非常新鲜有趣。如果你的简短回答和沉默迫使对方自我防卫，他们会紧张兮兮地以各种评论填满沉默，泄露出自身以及自身弱点的宝贵资讯。他们与你会晤结束离去时，会感觉到好像遇上了抢劫。甚至回到家还会推敲你的每一句话，你简短的意见只会增加你的魅力。
只使用简短的辞令，令别人大做解读神论的头脑体操，人们会绞尽脑汁猜测他的意思，想像他往往无意的陈述中必然含有深意。畅所欲言自然是一件惬意的事情，但是请记住：你说得越多就显得越平庸，最好的办法是尽量少说话，只在需要的时候开口。
人话鬼话都能说
蝙蝠特别讨厌鸟类和兽类之间的战争和纠纷，又担心自己在战争中受到伤害，于是每一次它都想方设法逃脱劫难。眼看着鸟类快被打败的时候，它就赶紧飞到兽类那边。
“我来和你们并肩作战，我将竭尽所能打败鸟类！”蝙蝠信誓旦旦地对兽类说。
“哪里来的怪鸟！快把它消灭掉！”兽中之王看到蝙蝠的翅膀，愤怒地说。
“您先息怒，我们本是同根生，您又何必对我如此呢！”蝙蝠气定神闲地说。
“同根生？我是绝不会放过你的！我生来最痛恨鸟类和撒谎的家伙！”
蝙蝠说：“我没有撒谎，你看我是不是长得和老鼠很像？我真的不是鸟，我是不折不扣而且会飞的兽类，我还有敏感的雷达系统，我会是一个非常优秀的侦探员！”
就这样它博得了兽类的信任和重用。可是不久，兽类又转胜为败，蝙蝠赶忙跑到鸟类那边：“我们鸟类真是了不起！以后就是我们的天下了！”
“你不是兽类吗？怎么混到我们鸟类里面来了！”鸟王严肃地问。
“大王，您真有心开玩笑！我明明白白地长着一对翅膀，怎么会是兽类呢……”
蝙蝠又继续说了一通话，鸟王没有再追究，蝙蝠又保住了一条性命，而且还因为它发达的“雷达系统”得到了热烈的欢迎。
这里并不是让你做个立场不定、左右摇摆的墙头草，而是说，更多的时候灵活�