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前面我已经说过，酒桌上也不能放松警惕，而宣传部职员乙在和记者甲见面的时候，情况还要更严重。媒体记者们把看到和听到的一切都当作报道材料。他们甚至把酒桌当成工作的机会。当他们有所猜测但不确信，或者需要为自己的猜测寻找线索的时候，也许会以喝酒为借口寻找材料。甲会努力让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽，而乙必须管好自己的嘴巴。做过公务员的企业家徐先生这样说道：
“其实，喝酒不就是为了买醉吗？可是我们在喝酒的时候却完全不能喝醉，因为我们小心自己的嘴巴，小心身体，还要小心甲，真是苦差事。”
别人为了缓解压力才喝酒，然而对乙来说，喝酒却成了产生压力的主要原因。在商务战场，以乙为目标的地雷分布在每个角落。
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当你遇到可恶的甲
“乐观的态度是到达目标不可或缺的要素，也是勇气和真正发展的基础。”
——罗伊德·亚历山大（Lloyd Alexander）
赞美的力量
作为战士，乙的武器不是刀和枪，而是赞美。没有人不喜欢被别人赞美。站在乙的立场上，赞美甲是很难为情的事情。因为很多人都担心，赞美上司会不会被看作是放肆。
赞美的武器不能直接用于甲，而是要在别人面前赞美甲。只要你到处说甲的好话，一定会传到甲的耳朵里，这点不用怀疑。相反的情况也是这样。你对甲表达的不满和诽谤也一样会传进甲的耳朵。如果你是甲，你会怎么样？经常赞美自己的乙和经常咒骂自己的乙，你会喜欢哪一个？这个问题恐怕没有必要再问吧？
对于交易公司的甲也不例外，不能因为不是自己公司的甲就掉以轻心。世界其实很小，尤其是身处同一行业，你说出去的话肯定会传入甲的耳朵。我们来看下面的故事。
“开始创业之前，我在一家风险投资公司工作。当时我是以管理者的身份进入公司的，但是我对工作充满激情，而且做得脚踏实地，后来渐渐引起了老板的注意。不过，这对我产生了不好的影响。本来在一起工作的女理事似乎不高兴，辞职离开了公司。因为老板太偏爱我了。虽然我对那名理事有点儿愧疚，但是我并没有因此损失什么。但是当我离开公司，走上创业道路以后，问题就出现了。我想要与一家公司建立合作关系，而那名理事正好是那家公司的管理者。她对我当然不可能友好。不管我是否故意，她毕竟是因为我而离开公司的。我很为难，不知道如何是好，于是我对身边的朋友说了这件事，寻求他们的帮助。我说，我和那名女理事以前有过误会，她可能不想和我合作，我该怎么办才好呢。不料，我的做法反而使情况更加恶化。传到女理事耳朵里的时候，我的这种担心变成了‘她是把私人感情介入公司业务、判断力浑浊的人’的诽谤。最后合作当然没有成功。”
不管情况怎么样，他都应该说些赞美女理事的话。如果他对人们这样说：“我们过去虽然发生过不愉快，但是她真的很有能力，所以我很想和她合作。”当这种话传入女理事耳朵里的时候，女理事的想法说不定会有变化。甲越是可恶，你越是对他不满，就越应该赞美他。缓解扭曲关系的特效药就是赞美。赞美比酒精的力量更强大。
对甲的赞美最终会回到乙
这里有两个人。一个人有着99个缺点和1个优点，另一个人有99个优点和1个缺点。你首先根据什么对他们做出评价？选择基准的不同，直接决定你是好人还是坏人。
好人会从第一个人身上找到这个优点，集中进行赞美、培养。坏人会忽略第二个人的99个优点，专门挑出唯一的缺点，对其大肆诽谤。
这个故事为人们明确指出了乙应该选择的道路。人们大多处在这个曲线中的某个位置。即使你的甲是那种有99个缺点和1个优点的人，即使他是那种让你怎么想要喜欢也喜欢不起来的人，你也要努力把目光集中在他唯一的优点上，并且把他的优点无限放大。感觉做不到的时候，就当作是在修行好了。
对甲的称赞最终会回到乙自身。不管是上司也好，还是合作公司的人也好，和你一起工作的人如果能够在本行业受到好评，那就会成为你的财富。跟这样的人合作，这本身就可以成为你的业绩。换句话说，贬低甲，就意味着贬低你自己。
如果你不停地到处赞美甲，甲也迟早有一天会被你打动。只要你真心实意地赞美他的优点。如果你对甲怀有真心的尊敬和好感，总会通过某种形式表现出来。如果你的真心传达给了甲，甲对你的态度也会有所改变。
其实说到底，赞美甲是对自己的投资。不但不用花钱，而且可以创造出几倍甚至几十倍的效益，没有哪个笨蛋会不愿意投资。请你记住，对于乙来说，赞美甲肯定是有好处的生意。
刺激甲的自尊心
“我的人生哲学是这样的，坚定自己的人生目标，然后只要全神贯注地向着目标奔跑，就不会有损失。因为不管怎么样，都算是成功。”
——罗纳德·里根（Ronald Reagan）
刺激自尊心的一方是胜者
甲乙关系并不仅仅存在于商务世界。谈过恋爱的人都知道，甲和乙的关系随时都有可能发生变化。有一个男人，对自己喜欢的女人表达爱慕之情的瞬间，他成为了乙。女人接受了他的感情，两个人正式恋爱以后，短暂的平等关系形成了。当男人对这份感情渐渐厌倦，而女人对男人的感情却日渐升温的时候，情况会怎么样呢？那一刻，甲乙关系发生逆转，女人变成了乙。当自己爱对方更多，投入的感情更多，期待从对方那里获取更多的时候，就等于转移到了乙的位置。专栏作家申先生这样说道：
“男人一旦掌握了钥匙，就要开始发挥甲的威势。由此看来，在男女关系中，尤其是女人绝对不能先亮出自己的底牌。当自己的底牌亮给对方的时候，男人就变成了甲，随时都可能飞向别处。结婚之前，千万不能疏忽大意。”
也许是这个缘故吧，很多恋爱经验丰富的女人都不肯轻易把自己的心思全部透露给男人，始终和男人展开紧张的心理战。商务世界中的甲乙关系也需要这种心理战。没有必要因为自己是乙而总是贬低自己、抬高对方。有时也需要掌握在关系中的主动权。要想做到这一点，可以采取刺激甲的自尊心的战略。下面是我认识的一位企业家在销售进口家具时的故事。
“要想卖出家具，就应该把装修的人家当成头号推销对象。问题是很难发现什么时候在哪里有人装修。刚开始我盲目地到被称为富人村的小区转悠，后来在城北洞发现了‘北岳天路’瞭望台。我在那里从早到晚观察城北洞，观察哪里有混凝土搅拌机开进来。”
在这个过程中，他发现一辆混凝土搅拌机开进了某户人家。经过打听才知道，那是一家大企业的CEO正在装修自己家的厨房。他立刻着手推销自己的产品。他把产品介绍给这家的女主人，劝她趁这个机会更换厨房用具。然而任凭他怎么解释，女主人都丝毫不为所动。那时候进口家具刚刚进入市场，品牌知名度还不高，而且价格昂贵。他使用了各种战术，可还是行不通。这时，他拿出了最后的王牌，这就是“刺激自尊心”。
“S集团的总裁夫人很痛快地买下了我们的家具，感觉夫人好像是对这个价格有点儿接受不了。那我就不再劝您了，我这里也有低价的家具，您在这里挑选吧。”
听到他这番带刺的话，女主人的心情明显不好了。不过呢，家具最终卖出去了，而且卖出去的是比最初打算卖的家具更昂贵得多的家具。刺激对方的自尊心，这个手段发挥了重要的作用。
通过和另外的甲作比较，刺激对方的自尊心
即使对方会因为自尊心受刺激而发火，你也要采取行动。也许有人问了，人们真的会因为自尊心而陷入消费诱惑吗？仔细算起来，这种情况还真不少。
比如，想把最好的东西都给自己孩子的家庭主妇，她们的心理就是这样的。给孩子穿高档品牌服装，首先是出于自尊心，这里深藏着一种什么都想超过别人的比较心理。如果商家采取“这么贵的衣服，你能买得起吗”的战术，对方无论如何都会买下来。
男人也是这样。很少有男人愿意把高档轿车换成低价轿车，即便低价轿车在性能等方面都有优势，他们也不愿意更换，因为他们很在意别人的眼光。企业家宁愿买二手车，也一定要进口货，原因就在这里。因为他们不想被周围的人们看不起。律师为了在顾客面前有面子，也喜欢开进口车，原因也差不多。尤其是当甲属于富有阶层的时候，乙为了不在甲面前丢面子，必须要购置相应的服装和汽车。
也就是说，自尊心的底部埋藏着和别人比较的心理，以及不肯落于他人之后的心理。刺激甲的自尊心的时候要注意，如果因为刺激对方的自尊心而进行人身攻击，或者说到了对方的痛处，效果就适得其反了。最有效的战略是不动声色地拿对方和他人进行比较，“策划部的部长很信任手下员工，大胆地把事情交给员工去做，所以人缘很好”。这样悄悄地和其他甲进行比较。
不甘示弱的甲肯定会产生竞争意识，乙的愿望也就达到了。
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陪伴“甲的甲”很悲哀
“人生这场游戏的目的就是成为胜利者，取得成功，实现梦想。”
——理查德·尼克松（Richard Nixon）
乙经常要蒙受损失
所有商务活动的终极目标是追求利润。不管是做生意的人也好，还是在公司上班的人也好，目的都是通过工作创造收益。商务活动是一种播种行为，为了将来的丰收而播下“劳动力”、“资本”等多枚种子。
但是，播种之后未必能收获果实，乙常常会蒙受损失。也许这就是“苦肉计”？明明知道自己受了损失，却还要笑着拍拍灰尘，然后重新站起来，这就是我们乙的人生。我们来看看下面这种情况。
“为了和某政府机关达成合作，我正在努力接触对方。当时，那个机关请我帮忙，报道他们到外地举办活动的情况。这是好机会，如果我完成得好，说不定以后就可以继续合作了。我很努力地工作，不但负责报道，在活动进行方面也提供了帮助。活动当天，我花了5个小时赶到现场，跟着职员们一起奔忙。中间出了个小问题，前去活动现场的时候我坐的是部长的车，不料活动进行途中，部长有急事要回首尔。反正这也不是我的份内工作，我可以选择和部长一起回去，或者留下来帮忙到底。我选择了后者。既然来了，就要坚持到最后，只有这样才能得到对方的认可，我觉得这是乙应该具备的美德。活动顺利结束了，可是主办方的职员竟然给我钱，让我坐公交车回去。这是我万万没想到的，机关的车座位不够。太荒唐了，我那么心甘情愿地帮忙，最后却受到这样的待遇，我的心情很不好。虽然我处于乙的立场，但毕竟双方还没有真正开始合作，我还算是他们的客人，应该让我坐他们的车，让自己的职员坐公交车，不是吗？但是我没有说出来。我笑着回答说：‘没关系，不用担心，我自己走好了。’后来，我也没在他们面前表达过任何不满。因为我要和他们合作，既然这样，就要适当蒙受损失。在乙的世界里，这样的事情不胜枚举。”
这是经营宣传公司的企业家金社长的故事。通过这个故事，我们可以看出乙为了促成生意要忍耐和承受多少委屈和痛苦。当时帮助政府机关举办活动不但赚不到钱，而且自己还蒙受了损失。但是为了长远的未来，他不得不选择了忍耐。没有损失，就不可能达成目标，这就是乙的世界。
“甲的甲”也是乙的甲
朴社长经营一家向日本出口残疾人用品的企业。他的甲就是进口产品的日本企业。可是有一天，身在日本的甲打来电话，说他要来韩国。朴社长当然打算去接甲，而且要“侍奉”甲，送他到目的地。
意外的事情发生了。那个甲约好要和自己的甲见面。那家日本公司同时也向韩国方面出口他们的残疾人用品，这次约好了要跟那家公司的负责人见面。朴社长只好在停车场等待，直到他们见面结束。
直到傍晚，双方的见面才结束，3个人自然要共进晚餐。朴社长的立场很尴尬，本来迎接甲就已经很有压力了，现在还要接待甲的甲，而且甲的甲是乙在韩国的竞争对手。本来和自己关系紧张的人突然升级成甲的甲，乙的自尊心受到了伤害。
“这并非我的本意，可是我不得不同时招待甲和甲的甲，