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＇智慧点拨＇
对于领导而言，情绪失控的负面影响是极大的。因此，学会自我控制是实施情绪管理能力的前提。
领导者要切记：不要让自己的好恶影响员工的情绪，不要让那些负面的情绪影响了整个公司原有的良好气氛。
聪明人激励有方，笨人不懂激励
一提起如何激励下属，一些公司领导（尤其是企业中层领导）就会抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？”这些人抱着传统的激励手段不放，从来没有去尝试那些行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。
聪明的领导知道，激励有很多种方式，只要运用得当，每一种方式都能有效地激发员工的工作热情和释放员工的潜能。例如，在员工有了好的表现时，拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，都能产生很好的激励作用。韩国某大型公司的一个清洁工，在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简简单单的话，使这个员工受到了感动，并不惜以身相报。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
也有些愚笨的领导，他们夸夸其谈地给下属戴“高帽子”，运用蛊惑的手段，哄骗下属为其卖命。但是在利益面前，却是贪得无厌。他们让下属没日没夜的加班，却把工作成果全部占为己有。事实上，这种情况很普遍。常听到员工在私下里大骂上司：“功劳是他的，荣誉是他的，好房子由他占着，而我们什么也没有得到。”领导的这种行为，给下属的感觉是，不值得信任的领导者偷取了他们的创造价值，因此他们不再努力工作。这就像一个人当发现他的银行存款全都被归到另一个人名下，他们不可能再把钱存进同一个户头里去。
※虹※桥※书※吧※BOOK。※
第38节：你是聪明还是笨（38）
聪明的领导与员工有难同当，有福同享。他知道，要取得更大的荣誉，离不开团队的协作、配合。如果将已经取得的荣誉的光环紧紧地罩在自己头上，将一切成绩归为己有，那不但容易树立对立面，而且也会失去员工继续努力的积极性。他与下属一起分享成功，也共同承担风险，把员工的利益与公司的成败直接挂钩，从祸福与共中唤起团队精神、伙伴意识。
愚笨的领导常说的话是：“这是命令，你就照这方式去做，不然，我就把你开除。”这种不顾他人立场，强制的命令方式，只会徒然增加对方的反抗心理，只能收到相反的效果。
聪明的领导会灵活运用各种激励方式，用自己的人格力量感召下属，鞭策和激励下属，调动下属的积极性，让他们在工作中最大可能发挥出自己的才智。当领导与员工的心往一块贴，力往一处使，还有什么困难克服不了呢？又有什么原因使他们不成功呢？
◇事典◇
①让员工自动自发的工作
王辉是一家国际知名企业的工程师，工作非常努力。一天，王辉来到工地上检查。他发现工地上居然有三分之二的工人没有戴安全帽。
＇笨人的做法＇
“你们这些蠢猪，赶紧都把安全帽给我带上！”王辉对着那些正在干活的工人，生气地大骂道。
“要知道，不戴安全帽有多么的危险吗？全部都给我戴上！”看着这些工人们很不情愿地戴着安全帽，王辉实在是想不明白，为什么他们不愿意戴安全帽。难道，他们没有一点安全意识吗，还是不懂戴安全帽的重要性？这些，显而易见都不是，真不知是为什么？看着工人们都戴上安全帽后，工程师走开了。
然而，王辉刚走开，工人们就开始发泄不满，大多数人又纷纷把帽子摘下来，丢在了一旁。
工人们不喜欢王辉，所以，大家干活都不卖力气，以至于王辉的业绩渐渐开始下降。
＇聪明人的做法＇
王辉走过去问这些不戴安全帽的工人：“安全帽是不是戴着不舒服啊？尺寸是不是不合适啊？为什么大家都不喜欢戴呢？”王辉用很关心的语气提醒工人们戴安全帽的重要性，然后还把帽子给一位工人戴上。
出人意料的是，工人们全都高高兴兴地把帽子戴上了。后来，王辉在对待工人的其他事情上，也同样采取了这种态度。结果，工人们的积极性很高，王辉的业绩也得到大大提升！
＇智慧点拨＇
“自愿做事情”和“被动做事情”，最后的结果是迥然不同的。卓越的管理者懂得弯下腰真正去关心下属，且把这种关心很好地表达出来，而不是一副高高在上、只会发号命令的姿态。
②发奖金的学问
宏达公司成立以来，事业可谓蒸蒸日上。但因受国际上恐怖活动的影响，今年的利润却大幅滑落。
总经理吴红知道，这不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。
这也就愈发加重了吴红心头负担，因为马上要过年，照往年，年终奖金最少发三个月的工资，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的工资做奖金。
＇笨人的做法＇
在年底的时候，公司给每个员工发了一个月的工资做奖金。在全体员工大会上，吴红向大学解释了奖金减少的原因，并且表示歉意。
但员工并不领情。公司的利润与大多数员工无关，可资金的减少却让很多员工心情不愉快，因为他们正计划着拿奖金出去度假或添置新家具，减少奖金无疑让这些计划都落空了。一段时间，员工普遍士气低落，觉得辛辛苦苦工作了一年，最后却被公司愚弄了，因此工作起来都懒懒散散的。
＇聪明人的做法＇
经过一段时间的考虑，吴红有了主意……
没过两天，公司突然传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员，上层正在确定具体实施方案。”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第39节：你是聪明还是笨（39）
但是，不久之后，吴红在员工大会上宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危机，也不愿意牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看新年将至，人人都做了过个穷年的打算，取消了奢华的交往和昂贵的旅游计划。
突然，总经理召集由各单位主管参加的紧急会议。
看着主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难道又变了卦？”
是变了卦！
没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的总经理，都感觉到了地板的震动……
＇智慧点拨＇
糖果店有两类店员，一类先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回减；另一类则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。虽然最后拿到的糖没什么差异，但人们往往更喜欢后者。
发奖金如加糖果！
③关心员工健康
某企业在例行体检中没有检查出意外患病的员工，但在调查中发现员工普遍感到工作压力大，身体素质有待提高。在调查中，四成以上的员工认为自己有时“下班后感到疲惫，没有精力做自己想做的事”，三成以上的人认为这种情况经常有。健康专家认为该企业员工已经处在亚健康状态，建议进行健康管理。
＇笨人的做法＇
企业的管理者认为没有生病就是健康的。利润才是企业追求的最高目标，企业员工没有生病，没有必要再为健康管理支出一笔费用。
员工的健康问题给带来的损失很快就体现出来了。由于工作效率不高，很多工作项目不得不比原定计划推迟。对于一些必须按时完成的项目，不得不安排员工加班，结果导致企业请病假缺勤人员日益增多，项目进展更加缓慢。
＇聪明人的做法＇
企业推出的一系列员工健康产品，包括：建立员工健康档案；员工体检率纳入基层单位工作评价，增设相关体检检查项目；严格执行员工休假制度，对特殊岗位采取弹性休假；根据每位员工的体检报告提供个性化膳食建议。除了身体健康目标，还要兼顾心理健康和环境健康目标。
为提高员工身体素质，由企业工会牵头，每年开展篮球、羽毛球、网球等球类、棋牌类运动，并成立各种爱好者协会，如摄影、钓鱼、集邮等，举办各种健身活动，丰富员工业余生活，引导员工健康生活理念。
系列健康产品的推出，以及各类活动的开展，一方面使员工充分感受到了企业的人文关怀，有助于企业凝聚力的形成。另一方面，强健的体魄、积极向上的进取精神、团队精神，为员工的工作和生活注入了健康活力。
＇智慧点拨＇
在西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理投资1元钱，将来在医疗费用上可减少8～9元钱。
永远都不要低估健康的成本！当员工的健康处在不佳状态时，会造成员工工作效率的降低，对企业好感度的下降等问题，给企业造成严重的经济损失。
④给员工最想要的奖励
朱基大学毕业后，创立了一家IT公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的一年几十万发展到每月上千万。
企业大了，人也多了，但朱基明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。
朱基想，好的公司应该是“高效率、高薪资”的，因此，他大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。朱基提高员工待遇的目的有二：一是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。
高薪的效果立竿见影，公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，大家的热情高，工作十分卖力，公司的精神面貌也焕然一新。
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第40节：你是聪明还是笨（40）
但这种好势头持续时间并不长，一年不到，员工的工作积极性明显下降，工作效率也降低了。
＇笨人的做法＇
朱基认为，“重赏之下，必有勇夫”。于是又进行调薪，并且提高了员工的奖金。调薪后，员工看上去很高兴，工作态度也好一些了。但是时间不长，又恢复到了那种懒洋洋的状态。
在几轮调薪以后，员工的工作积极性也没有得到根本的改善。
高薪并没有换来员工工作的高效率，朱基感到很困惑，既苦恼又彷徨，不知所措。
＇聪明人的做法＇
朱基通过调查，试图去发现员工真正想要得到的是什么。因此，他常常在放松的时候，和员工交流。结果发现，员工对工资并不怎么感兴趣，因为他们并不缺钱。他们更想要的是周末有更多的时间，有出国进修的机会……
朱基改变了那种仅仅用金钱来激励员工的方法，他给所有员工提供了一份商业医疗保险，给工龄足够长的员工提供带薪休假、病假工资等福利待遇，给表现优异并且愿意长期为公司服务的员工提供带薪培训的机会……
很快，这种激励的效果就体现出来了，员工们工作时精神饱满，工作效率大幅提高，公司效益也有了明显的提高。
＇智慧点拨＇
不要给予员工你认为他们想要的东西，而要给予他们真正想要的东西。
有这样一个寓言：驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一