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苏能和同事们非常出色地完成了这项工作。技术部经理对大家的工作十分满意，称赞了一番。
＇笨人的做法＇
这个项目结束以后，苏能继续埋头苦干，研究新的难题。当然，上司也并不知道在这个项目中苏能做了多大的贡献。
几年过去了，苏能还在继续埋头进行研究，职位上没有得到任何提升。
＇聪明人的做法＇
这个项目结束以后，苏能花费了近一小时时间做了一份PPT形式的关于此次测试、改进工作的小结，发送给了技术部经理和其他几位参与这个项目的同事。在小结中，苏能总结了这次工作的情况和自己的收获，也列出了遇到的难点以及克服的方式，用于以后的借鉴，还有其他部门的反馈等等。
经理收到这份小结十分高兴，甚至将这份邮件抄送给技术部的其他下属以及平行的各部门经理，他为能拥有像苏能这样业务能力强，同时又善于学习和总结的下属感到自豪。
至此之后，技术部经理更为器重苏能，不久就提升他为部门副经理，并向更高层上司推荐了他。苏能的晋升发展之路越走越好。
＇智慧点拨＇
埋头苦干的员工是任何一个企业都欢迎的，但这并非代表这类“老黄牛”的职业发展之路会一帆风顺。而“老黄牛”最大的问题就是忽视了向上司表现自己的才能，无法让自己的成绩使他人知晓而没能获得应得的待遇。
聪明人虚心接受上司批评，笨人挨骂后很不服气
任何人在受到指责时，心里都会不痛快。因此，大多数员工在被上司训斥时，常常会产生抵触和抱怨情绪，表现出一副很不服气的态度，甚至当面顶撞。这样的举动，只会让上司下不了台，招惹上司的嫌恶，换来的是上司加倍的震怒和斥责，最终受害的还是你自己。
但聪明的员工不会这样做。他明白，下属被上司斥责是再正常不过的事了，抵触和抱怨只会影响到自己和上司的关系。他把上司的指责看成是“忠告”、“指示”和“鼓励”，心存感激。在被指责时，他始终保持谦逊的姿势，虚心的神情，以此表现出对上司批评的专注。如果有机会的话，在事后还会对上司的斥责加以感谢一番。
下属能对上司的斥责心存感激，这是最令上司开心的事了。上司的权威得到了尊重，即使你真的做错事情，上司也会觉得你是可以原谅的。
聪明的员工不会把上司的批评看得太重，他们知道，上司的指责只为了为让自己意识到错误，避免下次再犯，并不是要打击自己，更不会认为自己什么都不行。所以，他会很快的振作精神，那只是一次简单的训斥。甚至，聪明的员工还会想，利用好这次指责，让它成为让自己走进上司视线，受其关注的一次契机。
即使被上司错怪了，聪明的员工也不会做过多解释，更不会与上司争辩，他会很礼貌地接受指责，显示出自己的修养和体谅他人的风度。事后，他会找一两次机会表白，但只是点到为止，而不会纠缠不休地要求上司“平反昭雪”。聪明的员工知道，时间可以证明一切、努力可以改变一切。
聪明的员工在被上司斥责时，会保持冷静和理性，也不会破坏自己的好心情。相反，他还会巧妙处理，把上司的斥责看成是能在某些方面促进自己进步的机会。
◇事典◇
①被训斥不一定是坏事
关云是一家机械公司的技术人员。由于工作努力，关云很被上司欣赏。但是，有一次由于一个小问题的疏忽，上司狠狠地骂了关云。
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第13节：你是聪明还是笨（13）
上司的话虽不多，但是十分严厉、强硬：“你这是怎么回事，这么点小问题都处理不好，还怎么进行以后的工作？还能干好吗？你给我好好反省反省。”
其实，那本不是什么大失误。
＇笨人的做法＇
面对如此严厉的批评，年轻气盛的陈超十分不解和委屈，自觉自尊心受到了很大的打击。因此，他和上司争辩起来。
此后，又有好几次，上司开始训斥关云时，关云就开始和他争辩。
这样几次过后，关云发现上司对自己的态度变了。上司不再训斥关云，但一些重要的项目不再交给做了。
＇聪明人的做法＇
关云没有和上司争辩。他想，失误不管大小，总是自己的错。他压住火气和委屈，向上司承认了错误。
类似的事发生了几次后，关云渐渐发现，尽管上司严厉训斥自己，可对自己的信任和重视丝毫没有减弱，一些重要的项目和工作依然安排自己去做。即使在训斥自己时，上司常常会讲解专业知识和经验，这对以后的工作很有帮助。
渐渐地，关云发现，被上司训斥不一定是坏事，重要的是不为自己争辩，虚心领会上司的意图和提点，认清问题的实质，并且努力改善。
不久，关云就成了项目工程部的骨干，上司外出谈业务或是视察工作也总愿意带着他，让他有机会接触到更高层次的工作和对自己未来发展更有用的领域的信息。
＇智慧点拨＇
有时候，被上司骂是幸福。上司骂你，是在关心你，而你也会因为挨骂，获得向上进步的机会。如果对挨骂反感，表示不愉快的态度，就失去了再次挨骂的机会，上司也不再关心你。能挨骂是宝贵的，应当以感谢的心接受。
②学学阿Q精神
吴莉是一位刚刚上任不久的职员，她的上司是一个脾气暴躁的人，几乎每天吴莉都会被骂。
吴莉受骂的次数实在是太多了，被骂的程度也令人难以忍受。对于上司每天的怒骂，吴莉感到非常的生气，她是独生女，从小长到大，从未受到双亲的责骂。工作前实在没有想到会有上司的破口大骂。有很多次，当她拿着企划书到经理面前时，总会得到一个千篇一律的回答，那就是：“这是什么东西啊？小学生的作文？还是大作家的草稿纸？”接着就是令她神经几乎崩溃的斥骂。
＇笨人的做法＇
“遇上这号爱骂人的上司，真是倒了八辈子的霉。”每天挨骂后回到家，吴莉都会非常生气，经常无法入眠。
渐渐地她开始失去了上班的兴趣。
＇聪明人的做法＇
虽然吴莉非常生气，也曾想过换一个工作。但是自己对这份工作特别喜欢，工资很高，而且还有不错的福利待遇，每年能享受到一次出国旅游的机会。要是辞职不干的话，还真是舍不得。何况，这个爱骂人的经理除了脾气不好以外，其他方面都挺好的。
吴莉把自己的事情向一位从事新闻工作的师兄倾诉自己的苦恼，师兄听后，呵呵大笑。他说起了自己的经验：“我也曾经碰到过这种事，熬了一个通宵写出来的原稿被上司撕成了碎片，还被骂了个狗血喷头。”
然后他建议吴莉说，碰到这种事情的话，就要把上司所做的事情当作是一种教育，当作是自己学习的代价。“如果这么想还是无法消除你的怨气的话，那么你就把上司想象成一个不讲道理的疯子，而你忍受这种责骂是拿到薪水所必须付出的代价好了。”
从此之后，吴莉对待上班的态度有了一百八十度的转变。每次她把上司想象成疯子的时候，而自己忍受责骂是为了拿到薪水，她的心情就会变得非常快乐。
＇智慧点拨＇
遇上一个火暴脾气的上司，的确不是一件让人开心的事。可是，如果不能改变现状的话，不妨学学阿Q精神。当然，如果你有能力换一份更有趣的工作，或者你不在乎那些薪水的话，辞职也是一个好的选择。
③应对上司错误的责骂
许鹏是北京一家大型企业的职员。在一次由部门经理主持的项目研讨会上，他接听了一个外地客户打来的紧急电话。当然，由于情况紧急，他并没有走出房间去接听。
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第14节：你是聪明还是笨（14）
就在许鹏挂掉电话的时候，部门经理当着众多同事的面，严厉地批评了许鹏，责怪许鹏不应该在开会时接听电话。部门经理的话极为尖酸刻薄。
＇笨人的做法＇
许鹏开始怒火中烧起来，他大声说：“任何时间你想接电话就可以接，凭什么要我不接紧急电话？”
当时的情形可想而知，经理的脸由红变紫，气得差点说不出话来。
第二天，经理通知许鹏不再参与这个项目。
＇聪明人的做法＇
许鹏强行用理智克制了自己的怒火，他觉得，与其用激烈的方式向教导主任反击，还不如冷静地回应。
第二天，许鹏找了个机会单独对经理说：“经理，我不赞同你昨天告诉我不能接任何电话的事，因为那些都是很重要的电话。按照公司的规定，在开会时不能接听私人电话，但是客户的重要电话是可以接听的。……”
他顿了一顿，接着说道：“昨天最让我难堪的是，你在其他老师面前责怪我。如果换作是你，你会如何面对？而且你对我说话的方式，我也很不认同，你的口气好像是父母在责骂小孩……人与人之间是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”
听完他的话，经理也感觉到了自己昨天在言语上的不得体。于是，他主动地向许悠道了歉。
＇智慧点拨＇
面对上司错误的责骂，最好的应对方法不是跟他们较劲或者发怒，而是有礼有节地提出自己的看法，这样才能赢得上司的尊敬。
④学会控制情绪
张先生一直为一家广告公司做事。一天，将一份要得很急的稿子交给了艺术总编。结果，这位总编打来电话说稿子出了问题，在一处小小的地方需要做一些改动。当张先生来到总编办公室后，艺术总编满怀敌意地责备了他一顿。
＇笨人的做法＇
张先生不禁心中冒火，心想，我为你工作了这么多年，一点小错误你就如此不近人情。而且，你要的这么急，我辛苦工作才得以完成，没有功劳也有苦劳。
抑制不住愤怒的张先生与总编大吵起来，声音甚至盖过了总编的声音。
一场争吵过后，广告公司解除了与张先生的合作关系。
＇聪明人的做法＇
张先生不禁心中冒火，但他还是压制住了自己愤怒的情绪，对总编说：“先生，您的话不错，我的失误的确不可原谅。我为您工作了这么多年，实在不该出这样的错误……”
总编愣住了，意识到了自己的态度有点过火，他打断了张先生的话：“是的，你的话没有错，不过这毕竟不是一个严重的错误……”
张先生真诚的自我批评使艺术总编怒气全消。结果，他们共进午餐，分手时总编还给了张先生一张支票，又交代了另一件工作。
＇智慧点拨＇
恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快，绝不能从根本上解决问题，而冷静地控制一下自己的情绪，以退为进才是处理问题的好方法。
⑤勇于承认错误
王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。
一天，王刚在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值1万元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急，不知该怎么办。
＇笨人的做法＇
王刚想了结这件事而不让老板知道，于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1万元。
于是王刚按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误，拒绝了王刚的要求，并且向商场投诉。
商场老板知道这件事后，非常生气，辞退了王刚。
＇聪明人的做法＇
王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，王刚，那样你肯定会被辞退的！”王刚仍然坚持自己的决定。
在下班之前，王刚手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存