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了33位，高层部门的28位经理撤掉了24位。
第二斧，精减机构，压缩企业规模。
第三斧，削减雇员。他先后解雇9万多人，直属公司职工总人
数由16万削减到7万多人，裁员率超过50％。
这三板斧下来，使公司扔下了沉重的包袱，清除了人事上的重
重障碍，为克莱斯勒的东山再起赢得了喘息的时机。艾科卡开始集
中精力组建公司新的领导班子。艾科卡认为：一个有能耐的总裁首
先是他能够选出一个有才的管理班子，要有很多精明强干，勇于献
身的人才能使克莱斯勒改观。
艾科卡任用新人别具一格。他选人的首要标准是“志同道合”。
志同者，年轻资浅不嫌嫩，敢于破格提拔；能同道，年逾花甲不算
老，照样委以重任。简言之，他要用的人，必须熟知他的领导作风，
对他那套管理办法能彻头彻尾地贯彻执行。他连“挖”带“拉”，
先后从福特公司挖掘了数名得力干将，都委以重任，同时也从克莱
斯勒从上到下形成了以艾科卡为首的领导系统，为公司的发展奠定
了基础。
优秀企业家认为企业变革动力的重要部分是人的变革，因此他们非常重
视人才的选拔。在美国，众所周知的一句名言是“人是最重要的资产”。因
此，千方百计地收拢人才，开发智能是美国各企业的主要战略之一，不管在
哪个企业中，人与资源都作为一个重要因素而备受重视，每个公司都有自己
的培训计划，必不可少地对工人进行培训，帮助工人适应迅速变化的技术革
命，人事部门也争相制订和改进公司的福利计划，以吸引和留住优秀人才。
经营饭店业务的马里奥特公司还开发了残疾人的人力资源，残疾人工作
比较稳定，不像一般人那样频繁调动，负责人事的副总经理凯思林·亚历山
大说：“公司非常需要有才能的人，应把一切能找到的人才都收拢过来，因
此，对残疾人我们也是利用人事政策吸引和留住他们而不是歧视他们。“在
美国，只要是对企业有用的人才，他们会千方百计甚至不惜重金地挖掘和留
住。
艾德文·兰德非常注重人才，为了使60秒相机的推销能达到理想的目
的，他请来了哈佛大学商学院的市场专家，一同研讨对策；在推销人选问题
上，他首先瞄住了声望很高的推销能手何拉布茨，使其在推销方面显示了极
高的才华。
艾德文·兰德很懂得用人的艺术，他以充分放权的方式来经营他的公司，
他相信人们为通过自己努力而得到的职位工作，表现会最佳。虽然兰德各方
面的知识都比较丰富，但只要能我到顾问的话，他就毫不犹豫地去找。他把
全美国最权威的科学家和华尔街一些脑筋最灵敏的人看成是朋友和顾问。兰
德说：“任何一个有科研成果的人，都能把别人的下一句说出来。”
克莱斯勒公司之所以对文科卡“三顾茅庐”，是因为文科卡是一个汽车
界的奇才。上任后的文科卡之所以在人事、机构上大动三斧，是因为他看到
了人才之重要性，以致后来他连“挖”带“拉”，先后从福特公司挖掘了数
名得力干将，都委以重任。
成功的企业家，不但自己是一个实干家，而且更是一个善于识才、长于
求才的赢家。要成为优秀的企业家，造就出类拔萃的企业，就必须本着求贤
若渴、诚心诚意、唯才是举的态度，千方百计的寻求企业需要的人才。
日本东京电器化学工业公司的经营管理部门非常缺乏人才，面对这种情
况，素野福次郎想来想去，终于想出一种独特的租借人才的高招，即把别的
公司花长时间培养出来的人才租过来，使他们在各自的岗位上发挥了才能，
公司的产品也因此渐渐地打入了国际市场，公司得到了长足的发展。
美国计算机行业中的后起之秀阿普尔计算机公司正视自己的弱点，不惜
重金聘请经理，使公司大发利市。
该公司的创始人斯蒂芬·乔布和前总经理麦克·马库拉虽然都擅长于计
算机技术，但缺乏销售能力。所以刚开始公司发展不快。针对这一问题，公
司不惜以年薪加奖金的办法，以总额200万美元的重金聘请美国百事可乐公
司原总经理、精通销售的约翰施库利担任本公司总经理。他到任后不负重托，
在决定接受这一聘请之前，除了同呵普尔公司进行商谈外，还花了整整三个
月的时间分别同该公司的每一个经理仔细交谈，全面掌握了情况。于是他一
上任，就马上提出了公司的发展战略计划，并立志要把阿普尔公司变成与IBM
相媲美的大企业。
能否做到唯才是举是衡量一个优秀企业家的标准。有的企业家可能在某
些方面有所欠缺，但是他能够通过任用适当的人来弥补自己的短处。这样，
他仍不失为一个杰出的企业家。相反；有的企业家可能本人有较强的个人才
能，处处事事都想自己亲自上马，尽管他长袖善舞，经营有术，恐怕也难免
出问题。企业家是自己企业的“帅”，而不仅仅是“将”，他要领着别人干，
而不仅仅是自己干。做到不拘一格，唯才是举，充分利用“外脑”，对于任
何一个想要成功的企业家来说，都是不可缺少的。
闻名世界的日本大企业家盛田昭夫，在创办索尼公司的初期，虽然条件
很差，却人才济济。在全公司70名雇员中，就有16人是大学毕业生。正是
这些人才带来了公司的起飞。仅开业半年，他们就设计出一种适销对路的真
空电压计。索尼公司在几十年的时间里能够获得很大的发展，一举成为日本
的十大财团之一，其重要的一点就是盛田昭夫十分重视人才开发，不拘一格
选贤任能。
哈佛商规63
人们满足的不是在理论中完成理想，而是在实际活动中去实现它，只有那些能满足人们需要的东西，才能引起人们重视。在这个竞争的社会里，重实效和讲求实际成为一种社会意识。
1984年上半年投入生产的贵阳康益食品厂，生产出合有中药成分和微量元素的多种保健食品，表现了独特的经营艺术。他们生产馅料清香、甜而不腻的“仙人粮夹饼”，是贵州优质“黄精”，经特殊方法泡制而成的。配方参照清朝宫庭秘方而制。据李时珍《本草纲目》说，常服黄精宽中益气，使人五脏调良，肌肉气盛，骨髓坚强，有其力倍增之效。还有扎尔根，又名鱼腥草，是贵州民间喜食的野味佳青之一，具有清热解毒，开胃之功效。对肺炎、支气管炎有明显疗效。该厂推出的“扎尔根香酥”就是用地方特产扎尔根和鸡蛋、精粉配制而成。它具有浓郁的清香，兼有咸甜两味，酥松可口。既可食用，又有治病，当然备受青睐。
该厂推出含有微量元素的食品还有两种：
一是“青春白玉饼”，合微量锌并参照日本美容品花粉配方制成。皮质酥软，馅料细腻芬芳。具有延缓裹老，美容葆春，维持皮肤健美的功能。二是“学生保健点心”，含有长期青少年普通缺乏的氨基酸和特种微量元素。具有促进发育和增强智力的作用。另外，还有用维生素E、麦芽、麻仁、蜂蜜等为主要原料，专门为老年人生产的“老来少口福”点心。酥松可口，有强身抗癌作用。由于这个厂的经营思想有很强的公共关系意识，考虑大众利益，研究各类人的独特需求。因而，产品一上市，立即受到消费者的欢迎。北京、西安、汕头、香港等地客商纷纷提出订货，产品很快打入国际市场。美利坚民族常常被人们称为注重实际的民族。他们随时都有弃旧图新，另起炉灶的准备。美国人有两句格言：“有用即真理”，“新的总是好的”。这种永远地背朝过去、面向未来的精神正是打上了实用主义哲学的烙印。实用主义哲学重行动、重效率、重科学的方法论使美国人民在吸收先进科学成果时很少受传统思想束缚。只要是有用的管理思想，即使是法国的法约尔的 “一般管理理论”也可拿来用之；只要是有用的科学家，即使是纳粹国管制下的，也可引入用之；只要是先进的生产技术，即使是日本的，也可拿来用之。实用主义哲学用简单的一句话概括就是：“有用即真理，这种思想影响了美国人对新生事物的态度；只要对己有用就不排斥。艾德文·兰德是实用主义哲学的信奉者，他从研制偏光片、滤光片和滤色镜以及看立体电影戴的眼镜到60秒相机的研制成功，他一直主张从社会实用的需要出发，他也因此而获得了巨大成功。
企业的知名度和美誉度，不仅在于产品质量高、服务好，还在于适应公众的需要，满足不同层次人的不同需要，即社会实用的需要。日本松下电器公司根据消费者的年龄、职业、生活习惯和产品寿命周期，把市场划分为不同层次，并按各层次的不同要求提供不同产品，使市场上的商品能进一步适合消费者的需求。1979年日本彩电的家庭普及率已达97。8 ％，只有70万户没有彩色电视机了，已接近饱和。而在1980年松下电器公司根据不同层次需要发展了下列新产品投入市场，大受欢迎。该厂生产的薄型录音机厚度只有29毫米，由于小而薄，使用方便。他们对技术要求很高，一般企业难以制造，这就成了松下的拳头产品，投入市场后销路一直很好。因此，成功的销路来源于对不同层次公众的满足，这是一条经验。它使企业的知名度和美誉度双提高，使企业的社会效益与经济效益双提高。
第十二章沃尔克—拯救美国的财经专家
保罗·沃尔克，曾一度连任美国联邦储备委员会主席，受任于整个美国经济濒临瓦解的边缘，以其杰出超群的聪明才智，果敢顽强的工作精神，使数度陷入困境的美国货币全融体系得以渡过难关，制造了一个“沃尔克时代“。他，是一个争强好胜的犟人，是一位身怀专业绝技的优秀专家，还是一个热衷于权力且以权力来经世致用的实用主义者。个人档案保罗·沃尔克，美国人，1927年9月出生，曾于1979～1987年连任美国联邦储备委员会主席。1949年8月，他进入哈佛大学学习，获经济学博士， 1962年任美财政部金融分析办公室主任，作为联邦政府最杰出的10名年轻人之一获得阿瑟·S·弗莱明奖。1968年担任财政部货币事务副部长。1979年受命担任联邦储备委员会主席，制造了“沃尔克时代”，为美国人民留下了六大丰厚礼物。感谢上帝，过去的8年幸亏有了他。每每想到如果这些年没有他在联储，我们的经济将会是怎样一幅图案，我便不寒而栗。
——一位美联邦职员
1。令沃尔克铭心刻骨的经济危机保罗·沃尔克1927年9月5日出生于开普梅城一个日耳曼民族的家庭中，自小就有一个非常突出的优点，受到德国人行为方式的影响颇深。他的母亲是德国移民的后代；父亲是个性鲜明，意志坚定，具有典型的德国传统的市政官。从他父亲身上，他学到了许多可贵的品质，使独立学习和思考的优点自幼得以培养和发挥。小沃尔克4岁的时候，有一天全家人都找不到他，后来才发现他躲在地下室锅炉房的煤柜里，正用煤盖着头伪装自己。他爱热闹，更爱冷静；爱群居，也爱独处，他常常独自躲在某个地方好奇地静思默想，有时还向姐姐鲁思和爸爸妈妈提出许多稀奇古怪、难以答复的问题。沃尔克的父母都觉得他天资不浅，从他玩童时起就注意开发他的智力。然而，或许是时代造英雄之缘故吧，进入30年代，经济大萧条在美国蔓延，沃尔克一家人居住的小城开普梅也并未能逃此厄运。虽然那时沃尔克的父亲是市政官，家境并不十分困窘，加上沃尔克年龄小而没有真正体会到危机给人们的生活和心理所带来的危害。但是，他的父母从他懂事时起就给他灌输了大量节俭的生活观念，使他自幼就懂得了困难时怎样对付的简单而又深刻的道理。30年代后期，沃尔克的姐姐鲁思在波士顿的西蒙学院上学时，家里每月仅给25美元生活费。而10年后，当沃尔克进入普林斯顿大学读书时，家里等量齐观地对待沃尔克，依旧每月的25美元的生活费使他大为不满。因为在此期间由于持续的通货膨胀，美元的购买力一直在不断地下降，只相当于鲁思上学时购买力的40 ％。这时的沃尔克算是通货膨胀的受害者，使他对通货膨胀的害处刻骨铭心，为其大学立志以良多启迪。沃尔克生性腼腆、沉默寡言；这是他善于思考的外在表现。但是活跃的家庭生活中，他又不甘于寂寞。他们家庭内部常常“争辩”不休，这�