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从失败到成功的销售经验-第3章

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  有个人正在对前一个演讲者进行点评,不时地响起热烈的掌声。我们在后面找了一个地方坐下。“这就是公开演讲的训练班。”教育主管压低声音对我说。
  “我以前还从来没有见过这样一种训练班呢。”我说。
  …………
  我们聊得正投机的时候,有一个人走向前台开始演讲,看样子他很紧张,讲话的声音很小也有些颤抖,面部表情很不自然。他紧张的模样却激起了我的勇气,我对自己说:你上台的时候可千万不能这样,讲话的声音一定要宏亮有力,富有激情,言谈举止要有感染力。
  过了一会儿,刚才那个作演讲评论的人走了下来,教育指导为我们相互作了介绍,这时我才知道这个作精彩评论的人叫戴尔?卡耐基。
  我很诚恳地说:“您好,卡耐基先生,我想参加这个培训班。”
  “可是,这次培训的课程已经过半了,下次怎么样?”他很温和地说。
  “不,我想现在就要参加,刚才那几位的演讲让我热血沸腾。”我激动地说。
  卡耐基先生高兴地笑了笑,然后握住我的手说:“那好吧!你准备一下,下一个就由你来讲,怎么样?”
  我的大脑不听使唤地紧张起来,并且这种紧张让我的脑子里一片空白。紧张、恐惧在一瞬间把我淹没了。片刻之后,我努力使自己保持镇静,但是没有用,直到我上台的时候,紧张的情绪仍然在我心头盘旋。
  后来,每周的演讲例会我都积极参加,一系列的演讲训练让我受益匪浅,我内心的怯懦就是那个时候消除的。
  回首来路;成为我生命中最重要的一段经历就是三十年前的那一幕,至今难以忘怀,它像一枚烙印深深地刻在我的脑海里。
  我能轻松而顺利地进行演讲是在我接受培训的两个月后。那天,我在切斯特的基督教男青年会做了一次演讲,我对台下的观众讲述了我的个人经历,观众们非常喜欢听我的故事,我讲了曾经在棒球队的事情,告诉他们怎么样作才能在重大赛事上胜出,甚至还讲到在球队时我和室友米勒?霍金斯的一些生活琐事。演讲很成功,看得出他们很爱听,讲到高潮处他们会给我雷鸣般的掌声。txt电子书分享平台 

战胜自己(2)
那次演讲持续了大概一个半小时,演讲完毕,有二三十个观众冲上来与我握手,并且告诉我他们听了我的激情演说后非常感动,希望我能经常来这里进行演讲。这次演讲取得如此好的效果是我不曾料到的。
  这次演讲的成功让我倍受鼓舞,同时也使我获得了前所未有的自信,此后,无论我做什么事情我都相信自己是最好的。能有这么大的改变真是一个奇迹,因为在两个月前,我还不敢在公共场合大声讲话,甚至一想到这样的场面就胆怯恐惧,而现在,我可以很萧洒地站在大庭广众之下,面对成百上千的观众进行充满活力的演讲,他们也会聚精会神地听我讲述自己的人生经历。
  应该说这都归功于两个月的演讲训练,那时,我们的训练内容是每隔25分钟,就有一位学员登台演讲一次。但当时我还很胆怯,后来我就想,与其一言不发当听众,不如上台练练胆量,事实证明我的这一做法取得了更好的效果。
  让我感到另一个惊喜的是,在切斯特的演讲结束后,德拉威尔县的著名律师——这次演讲活动的主持人伯顿?威克斯先生执意要亲自送我上火车。在送我去车站的途中,他对这次演讲向我表示真诚的感谢,并极力邀请我有机会一定要再来。
  随后,他提起关于买保险的事,我一听就来了精神。我们滔滔不绝地谈论着,这时候火车来了,我们握手道别。坐在车上,我想起了伯顿?威克斯先生的话“有机会一定要来”,当然,这么好的机会我岂能错过。
  多年以后,伯赖?威克斯先生事业非常成功,并且当上了克斯通汽车俱乐部主席,要知道,这可是世界上第二大汽车俱乐部!不久,他成了我最要好的朋友之一,现在想想,他是在我生命中产生过重要影响的人。
  那次演讲训练,我的最大收获是战胜了自己,也就是说我克服了胆怯这个内心最大的敌人。我想,没有什么能让自己重新找回自信和勇气更让人高兴了,它让我的精神状态达到最佳,并且激发了我做事的热情。
  假如你也想按我的方法作但没有合适的训练班,那就干脆照着本?富兰克林的法子做。他认为,自己组织一些人,找一个小房子就地训练,这样也很好,每星期举行一次这样的演讲活动,参加者可以每周碰一次面,轮流当主持人,相互交流训练中的心得体会。
  其实,这样的团体在我的家乡就有一个,据说,这样的小团体200年前就存在了,当然这只是据说,不必探究真伪。重要的是把训练中所学到的东西,能巧妙地运用的实际生活中来,在我参加的那次训练中,做到这一点的成员都有很大进步。
  我曾教过一个星期日学校的八个孩子,他们很会就快就掌握了这种技巧,当然,这是我在参加训练班时的事情。之后不久,我就成为这所学校的监督,并且做了五年。在这期间,对我来说,最大的收获就是在训练班学到的东西得到了应用和发展。
  其实,让自己增加勇气和自信的最好的方式,就是克服胆怯和恐惧,敢于在众人面前大声讲话,一旦你战胜了自己的内心,那么,在和别人私下交谈的时候,你就会很轻松,而且没有一丝拘束的感觉。
  我所见过的成功人士,他们在任何时候都富有勇气,都能够自如地表达自己的感受。在训练班的学习让我发现了自己的潜能,同时,也突破了原有的极限;更有益的是,开阔了眼界,使我的职业推销员生涯步入了一个崭新的天地。
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怎样面对成功人士

  “面对那些很成功的大人物你怕过吗?”很多人都曾问过我这样的问题。要说没有一点胆怯那是不可能的,甚至让我感到惊恐的时候也有。
  这件事说起来话可就长了。我刚开始推销保险不久就意识到,要想在这方面做出成绩,惟一的办法,就是和那些事业成功的人士打交道,只有这样才能脱离小打小闹的圈子,让自己能尽快成功。
  休斯先生是我的第一个目标人物,他领导着一个海岸汽车公司,整日忙的不见人影,约见他不是件容易的事情,但经过不懈的努力,我终于找到了一个机会。但是,当秘书把我带到那间豪华的办公室时,我紧张极了,脑子出现瞬间空白,说话的声音如同遭遇寒流袭击的枯叶在风中打颤。我极力让自己冷静,但是没用,思维好象已经停滞,一句话也说不出来,我的双腿明显地在发抖。
  休斯先生很奇怪地看着我,我只好拼命让自己说话:“我……休斯先生……啊……是这样,打扰了……”休斯先生见我紧张的样子很好笑,就安慰我说:“别紧张,小伙子,有什么话慢慢说。”
  说来有奇怪,他的这句普通的话就像镇静剂一样在我身上起了作用。我的大脑顷刻间清晰了许多。
  随后,休斯先生示意我坐下:“别紧张,刚踏入社会谁都一样,我也是,放松一点。”
  我说:“我是一个保险推销员,这次来的目的是想销售保险。”
  休斯先生明白我的来意后很热情:“好吧,你就详细说说有关保险方面的知识吧。”
  我忽然感觉到这次肯定会有收获。于是,我就对他谈起保险在生活方面所起的作用和好处,看得出他很有兴趣。虽然这次他没有买我的保险,但我仍然很感激他,因为是他让明白了这样一个道理:如果你感到胆怯,就要承认这种感觉的存在。
  其实,这种感觉每个人都会有,只是有的人不明显罢了,当然也包括那些事业上非常成功的人士。应当承认,我缺乏与那些大人物交流的勇气,我所要做的就是把这一点藏在心里,尽量避免表现出来。
  我之所以说有很多成功人士也有胆怯心理,是因为我曾亲眼见过这样的情景。那是1937年的一个春天,美国戏剧艺术学院的毕业典礼在纽约的帝国剧院举行,出席这次毕业典礼的莫里斯?伊文斯被公认为是世界上最杰出的演员,然而,就是这样一位成功的人,在面对观众讲话时竟也紧张得语无伦次。那次典礼伊文斯先生是主要发言人,因为高度紧张他没说几句就说不下去了。
  他对台下几千名观众说:“面对今天这么多尊贵的客人,我感到很紧张也很恐惧,事前我准备了很久,可现在我却不知道该说些什么。”
  台下的观众,无论老幼都被伊文斯先生的坦诚所打动,人们依然用热烈的掌声表达着对伊文斯先生的热爱之情。
  我曾听到过一位海军军官的演讲,那是二战前夕,在一次午餐会上,他充满激情地向我们进行了一次演说。他一向以富有勇气而著称。所有听众都期待他的演说充满胆战心惊的战争内容。
  他刚走向前台,我们就发现他的表情似乎有点紧张。只见他从衣服口袋里拿出事先准备好的演讲稿。但是很遗憾,因为极度紧张,他拿演讲稿的手不住地颤抖,而且语不成句,声音也越来越小。最后,他沉默良久,很窘迫但很坦诚地说道:“我很紧张,面对你们甚至比我在战场上面对日本鬼子还要紧张。”大家都善意地笑了起来。
  随后,他收起演讲稿进行自由演说,这一次的演说充满了自信和激情。
  这位海军军官和莫里斯?伊文斯所遇到的问题,也是我遇到的,但我相信很多人也都有过这样的情形,所不同的是,我们中有多数人并不愿承认自己的紧张和恐惧。其实,当我们遇到这样情况,首先要做的就是毫不掩饰地承认,并接受它。只有这样,你才能战胜自己。
  后来我收到了一封信,是一位在太平洋前线的一位士兵写来的。他说他看了我发表在《你的生活》杂志上的文章后,深有感触。我想起来了,我曾写过一篇关于战胜自己的恐惧的文字寄给了这家杂志。
  信中的内容是这样的:“亲爱的弗兰克?贝特格,你的文章我刚刚读完,这篇文章的题目特别好——《当你恐惧你要承认》,你在文章中所说的那些经历我也曾有过。在我读书的时候,参加演讲的时候,在我得到一份工作与老板谈话的时候,以及第一次和女孩交谈,这些都会让我感到紧张和恐惧。
  他还这样写道,我也知道这样的感觉会给一个人带来怎样不好的影响,请相信我从未放弃努力战胜自己的恐惧和紧张,在面对日本鬼子的时候我从来没有这样感觉。你说的很对,那种不承认自己恐惧的人,在战场上被一次又一次的证明是说大话的人。很感谢你的文章,我希望有更多的人能有机会看到这些文字,并实践您的建议。”
  现在也许有很多人正在阅读本节中这封来自前线的信,不知道你是不是其中之一呢?
  真的很后悔从前有那么多机会在我面前经过,而我竟然没有勇气去抓住他。回头想想,这是多么愚蠢啊!面对机会却不敢冒险,仅仅只是因为不敢去见那些比我们优秀的大人物。
  现在想来,那次和休斯先生的谈话是我人生历程中一次重大转折,同时,也是我推销生涯中十分重要的一个台阶。见到他后我紧张的浑身发抖,如果在休斯先生面前我不承认这一点的话,恐怕早就被赶出去了。
  从那件事开始,我才明白承认恐惧并不是丢脸的事,不去努力克服恐惧才是最丢脸的。所以,无论是面对一个人还是成百上千的人,抑或是什么大人物,一旦发现自己害怕,请记住这句简单的话:如果你感到恐惧,那么就承认它。
  

锲而不舍地练习

  “弗兰克,如果你仍然不会击球的话,那么你就该走人了。”这是我刚开始打棒球时球队的老板我说的一句话。这么多年了,还印在我的脑海里。在后来的推销中,我所用的很多方法都是从棒球运动中学到的,这个偶尔的发现多少让我有点吃惊。
  记得那时球队的老板对我说这句话的时候,我就问他:“怎么样才可以学会呢?”
  老板回答说:“你知道杰西?布鲁克特吗?他原来和你一样,可他现在是最出色的球员之一了。”
  “那他具体是怎么学的呢?”
  “当然是不断地练习。那时,布鲁克特下定决心要成为一名优秀的击球手,每天早晨他都来球场练习击球300次。他还请了几个小孩帮他捡球。他的目的并不是不球击出去,,而是在这个过程中掌握最好的时机和最精确的角度。经过艰苦不懈的努力,最终成为一名优秀的球员。”
  我听了这个方法后也觉得不错,于是,我决定采纳这个方法,看看到底有没有
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