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这十年里我们的草药房怎么会发生如此大的变化?
十年,历史长河的弹指一挥间。但十年,对我们医院的草药房来讲却留下了多么浓墨重彩的一笔。我们院领导的高瞻远瞩,带领着我们中药师对传统的草药配方模式进行了大胆的挑战,全面实行草药小包装化的新型的前后台配方模式。这在当时的上海乃至全国的医院里可谓是第一家。面对来自传统势力的反对和责难,面对患者的怀疑和排斥,我们每一步都走得很艰辛,但是我们的信念始终没有动摇过。
首先我们把所有的草药按各自的几种常用剂量,实行单味单剂量包装,分装工作在饮片厂完成,机器分装的剂量非常准确、精确,并附上了统一的标签,配药时就再也不用现称了。所有草药按不同的药用部位和包装规格进行了分类定位摆放。草药处方在医生诊间就能输入电脑并自动核价,药房则实行前后台配发药模式。患者的处方只要经收费确认,处方就会马上从药房的打印机里打印出来,而且打印出来的草药处方已经按照我们草药的货架位置排了序,我们的药师只需推着轻便的配药小车,顺着最佳配药路线,一圈走下来药就配齐了。校对的药师一边校对,一边把草药放在方便袋中。药配好的同时,患者的姓名也显示在发药窗外的大屏幕上,患者出示磁卡一拉,信息吻合就可领药。
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当中草药插上了科技的翅膀(2)
新的配方模式,凝聚了我们中药师的智慧和心血、魄力和创新,发挥出了令人惊叹的优势,终于实现了以前无法想像的梦。草药房的工作环境有了很大的改善,我们药师的身心健康得到了保障。现代科技和网络技术的引入大大降低了劳动强度、提高了工作效率,提高了调剂质量,草药配方实现了真正意义上的量化。现在,同样的工作量,草药房的药师人数却可以减少三分之一,最重要的是患者等候草药的时间平均只需要五分钟了。
今天,小包装草药已经逐渐得到同行业和患者的普遍认同,并逐渐成为发展的主流。我们相信,随着回归自然呼声日益高涨,西方国家对天然药物的认识和认同也在不断提高。希望通过我们药师的不断地努力,使插上了科技翅膀的传统中草药能保持更旺盛的生命力。
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药师是生命中的另一扇窗
来到医院,病人面对着一个个就医环节。挂号、付款、诊疗、化验、取药等窗口连成一体,锁链般相扣。
药师的一天,就是在这些窗口的有序展开中开始的。
铃声乍响时,各个楼面的一个个窗口顿时开启。
在每个药房窗口,跃动着一个个青春的身影,药香萦绕,生命绽放。
在平凡的工作岗位上,
在天使般洁白的工作服映衬下,药师正在用微笑、真诚和理性开始一天既琐碎、辛苦,但又很重要的工作。
当取药病人手持处方来到药房时,窗口药师麻利地接纳处方、刷卡,后台药师按照处方准确地调配,调配好的药品依序摆放在窗口药师身边的转盘上,窗口药师经过认真核对无误,确认病人身份后,把药品交给病人,同时,告知药品用法用量注意事项。一张处方就顺利调配完毕。
在这过程中,当药师与病人相对时,一个善意的眼神,一个体贴的举动,一句柔美的话语,如一帖良药沁入病人心脾。信任与满意,使苦涩的心海泛起幸福的波澜;安慰与敬佩,使沉重的面部荡起甜美的微笑。
与其他的医疗窗口一样,一个小小的药师窗口,延伸过无数人生之路。小小的窗口,有时抵得上一座丰碑,丰碑上每一个无声的题字,将由我们这些默默无闻的药师用双手刻写。
借着这扇小小的窗口,药师努力地传递着生命之乐。通过面前的这扇窗,药师手里的一盒盒一瓶瓶药品,犹如根根琴弦,弹出和谐悦耳的动人乐曲,传递给窗外的病人,述说生活的美好与平静、激动与喧嚣。
站在这扇小小的窗口前,药师就像黑暗中的一盏盏明灯,任夜幕多沉重,依然坚定地绽放着光芒,虽比不上太阳(医师)那般光耀全球(病人及家属),亦不像月亮(护士)那么皎洁诱人,但药师从圣洁的心灵深处释放出的这一缕缕光亮,确能照亮走向窗口的每一个病人,给他们未来以希望,给他们生命以信心,协助他们踏上人生的健康之路。
立于这扇窗口前,药师期望自己就是大地初醒时的第一抹新绿,虽不那么壮观,亦称不上春色满园,但在经历了梅花香自苦寒来的锤炼后,经受了阳光的普照,春雨的浇灌,春风的拥抱及大地的抚育后,定会满园春色掩不住。
这扇窗后的药师正在走出窗口的束缚,努力释放更多的专业才能。窗口的药品交接这一传统的药师角色只是今日药师角色的一个部分。药师们正在走出药房,走向病房,来到病人身边,来到医生和护士的旁边,直接参与到临床用药的实际过程中,协助处理病人个体出现的药物安全性、合理性问题,感受病人的用药体验,设法做到让病人用药中能趋利避害,真正成为医师、护士和药师组成的临床团队中的一员。
药师正从药房的一扇扇“小窗口”后,逐步走向医药一体化的临床“大窗口”。药师从配发药品,到参与临床用药,实现了一个巨大的跨越,同时也面对巨大的角色转换和职业挑战。药师们用行动和成绩表明,药师正逐步发展成为病人用药安全的保护神。
通过药师这扇小小的窗口,你能感受药师给予、沟通、释放、奉献的情怀。透过这扇窗,你能看到药师美好的心愿、甜美的期望、倾力的进取和坚定的信心。
药师是值得你信赖的希望之窗。作为“天使”之一的药师,他们更是你生命旅途中的一扇生命之窗。
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网友点评
评《拥有健康,拥抱快乐》:平凡中孕育着伟大,伟大来自于平凡。药剂师的工作就像万花筒,折射出生活的方方面面,映衬着人性的点点滴滴,文章很有内涵。
评《无怨无悔的选择》:写得很翔实,展现了药师的工作特质——病人用药安全的一道防线。你真诚的文章赢得了大家的心,让我真真切切地感受到药师工作的神圣。相信不久的将来,医患关系会更和谐。
评《食言的妈妈》:很感人的文章!药师的工作繁琐而又责任重大,工作中病人的不理解不尊重需要药师更多的理解与包容,但真正能做到的又有几人?感谢作者的善良、真诚和职业道德。谢谢你,也坚定地支持你!
评《其实,我们真的很幸福》:“赠人玫瑰,手有余香”,治病救人,功德无量,解人疾苦,自留幸福,愿你幸福一生!
评《那一天》:“那一刻,我体会到熟练掌握专业知识所带给我的真实的快乐;那一刻,我决定终身热爱我选择的这个药师岗位;那一刻,我彻悟应努力完善和扩大自己的专业知识,并有效地运用它,使自己的专业判断力达到最佳水平;那一刻,我终于明白我以后的路该怎么走……”这一刻,我知道了要向您学习!
评《普通与平凡,光荣与梦想》:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求”,在市场经济的今天,我想你必是“大医”。文章的体裁新颖别致,文笔清晰流畅,寓意深远醒人。
评《因为平凡,所以美丽》:作为平凡的我们,只用自己最真诚的心灵,做好每一件事,让生命的光芒更加绚丽多彩。
评《服务在边塞》:朴实的文字,真诚的心,让我们看到你对工作的热爱,对病人的关心,更能感受到你对这片偏远而艰苦的土地的热爱。在艰苦的地方能用心去工作的人是可敬的,你的主任是这样的人,你也是这样可敬的人。
评《浓浓草药香,深深祖孙情》:有一种坚持叫感动,如果每个人都坚持把自己所从事的工作做好了,那么社会就会前进一大步。为您叫好!
评《凉了药品,暖了人心》:一件可做可不做的事,但为了病人的利益,作者和同事们却绞尽脑汁地做到了,从细微处入手,这才是“一切为病人服务”宗旨的真实体现!
评《六支青霉素》:看了你的留言,真让我意外,原来你是文章中那个女孩,难怪你的空间名叫“感恩的心”。我能体会你现在的心情,困难的时候暂且忍耐,保持平静,一切都会好起来的。祝福你的哥哥,祝他早日康复,也祝你能顺利完成学业,成为像文中那样的优秀的药师。
后记(1)
《药师的一天》的编辑工作完成了,在掩卷沉思之际,作为一个与药师打过很多交道的药品研发和管理人员,我不禁想起了4年前发生的事——
那是2004年的年初,在党的领导和全国人民的共同努力下,SARS终于被控制了。带着疲惫的身体和轻松的心情,我飞到了大洋彼岸的夏威夷过春节。
在明媚的阳光下,我体验过Wikiki海滩之后,禁不住去尝试在太平洋冲浪的惊险、刺激感觉。我在冲浪板上,默诵着教练讲述的要领,体验着、琢磨着。我一次次地被海浪掀翻,又一次次翻身跃上冲浪板,奋力向远离岸边的纵深大洋中冲去。大浪来临时,转身,蹲起,马步站立,大浪将叶状滑板推起,一波又一波,那高度,那速度,那转动,那激浪长空的感觉,只有身临其境才能领悟。
春节后,我带着海上冲浪的照片,登上了归国的班机。浦东机场比我的出发地气温低几十摄氏度,我迅速钻进汽车,尽快把大脑转向国内的药品研发、生产及销售。“告诉你一个坏消息,”接机的Molly凝重地说,“网上报道,日本病人因服用爱若华死了。”“不会吧,我们生产的爱若华没有在日本销售,谣言太多了,不用理睬它。”我换了个话题,向接机的同事们展示我冲浪的英姿,竟然有人挑刺,说浪不够大,我是摆姿势。
第二天早晨7点,我打开电视看中央二台,播音员用熟悉的声音报道着不太熟悉的事情。突然,一个再熟悉不过的名字——“爱若华”——从播音员的嘴里说出:“治疗类风湿的药物‘爱若华’在日本导致5人患间质性肺炎死亡。”“不!”我大喊道。
中央电视台的威力是难以想象的。办公室的空气凝固了,为患者提供用药咨询的800免费电话不停地响,病人已将它打爆了。全国各地的媒体通过公司的6条直线不断地拨入要求采访,医药公司开始发出退药的信号。
在网上键入“爱若华”,百度、谷歌等搜索引擎链接的新闻,由300余条迅速上升至数千条。《北京青年报》将一位老者愤怒展示爱若华药盒的镜头作为头版,搜狐网刊登了“企业特别调查”,把爱若华与全球撤市的减肥药及降脂药相提并论。怎么办?
爱若华,化学名来氟米特,国家一类西药,是美国食品药品监督管理局(FDA)于1998年批准的第一个能控制类风湿关节炎骨质破坏的病情改善药,国外销售的来氟米特由德国赫斯特公司生产,全球已有近百万人使用。我国研发的爱若华于1999年获新药证书,有超过20万人长期应用。因为爱若华的有效率较高,上市后被广泛应用,甚至一些有肝功能损害背景的病人也大胆服用。结果在美国的10万个病人年中,发生了15例肝功能衰竭,FDA及(欧洲医药评价署)EMEA均发出了警告,要求医生按说明书的要求检查肝功能,随后的6万余病人年跟踪观察,没有一个病人发生肝功能衰竭。
为了观察中国人的用药安全性,我们于2003年1月开展了爱若华安全性的主动观察,即鼓励医生对每一个处方爱若华的病人进行评估,填写安全性表格,实施队列研究。我们每个月均给临床医生一个总结,将主要不良事件及联合用药的安全性向医生报告。在我记忆中,没有发现肺损害的信号。
成立特别小组,每天碰头;同中央电视台联系,澄清爱若华并没有在日本销售的事实,请求予以公开更正;严密监视日本药监部门的反应,关注日本本土的事态发展,通过公司小陈的日本朋友拜访日本厚生省;集体起草“告医生的信”、“告病人的信”及“告药师的信”,申明对事件不予否认,密切关注,随时通报;任命新闻发布人,统一口径及渠道;保证所有电话畅通,专人24小时守候,按三封信的原则回答不同人群的问题;通知全国用药医生及药剂科主任,积极搜集有关肺部不良事件案例;总结所有安全性观察的数据,携原始表格及总结报告奔赴位于北京的国家食品药品监督管理局(SFDA)。
后记(2)
中央电视台的电话通了,但回答让我们失望及无奈,他们表示除非国家下文件要求他们更正,否则