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我认为,目前从事寿险推销的女性,虽然业绩不错,但难以取得先生的谅解与合作,其中的原因在于未能与先生共享快乐。
无论从事何种行业,必须重视家庭,必须以家庭为事业发展的起点。
还有一点就是努力改善家人的生活品质。经过你的努力付出,取得丰硕的成果,与家人一同分享,有了家人的全力支持,还有什么困难不能克服呢?
形象是一张名片
我曾访问美国大都会保险公司,该公司副总经理曾问我:“您认为访问客户之前,最重要的工作是什么?”
“在访问准客户之前,最重要的工作是照镜子。”
“照镜子?”
“是的,你面对镜子与面对准客户的道理是相同的。在镜子的反映中,你会发现自己的表情与姿势;而从准客户的反应中,你也会发现自己的表情与姿势。”
“我从未听过这种观念,愿闻其详。”
“我把它称之为镜子原理。当你站在镜子前面,镜子会把映现的形象全部还原给你;当你站在准客户前面,准客户也会把映现的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时,你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上,然后促使这一希望回到你本身。为了达到这一目标,必须把自己磨炼得无懈可击。”
注重自己的仪表,尽量让自己容光焕发精神抖擞,尤其要给客户留下良好的第一印象,千万不要为了追求时尚而穿着奇装异服,那样只能使你的推销走向失败。只有穿戴整洁或者与你职业相称的服饰,才能给客户留下好的深刻的印象。
我根据50年的推销经验,总结出了“整理外表的九个原则”和“整理服饰的八个要领”。
整理外表的九个原则
1.外表决定了别人对你的第一印象。
2.外表会显现出你的个性。
3.整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。
4.对方常依你的外表决定是否与你交往。
5.外表就是你的魅力表征。
6.站姿、走姿、坐姿是否正确,决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势,基本要领是脊椎挺直。
7.走路时,脚尖要伸直,不可往上翘。
8.小腹往后收,看来有精神。
9.好好整理你的外表,会使你的优点更突出。
整理服装的八个要领
1.与你年龄相近的稳健型人物,他们的服装可作为你学习的标准。
2.你的服装必须与时间、地点等因素符合,自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配。
3.衣着穿得太年轻的话,容易招致对方的怀疑与轻视。
4.流行的服装最好不要穿。
5.如果一定要赶流行,也只能选择较朴实无华的。
6.要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。
7.太宽或太紧的服装均不宜,大小应合身。
8.不要让服装遮掩了你的优秀素养。
除了外表与服装之外,一些不良习惯也会严重影响你的形象,比如有的人会咬嘴唇、弹手指、晃双腿、摇肩膀等,这些不雅的动作会让初次相见的人感觉厌恶。
倘若你有这样的习惯,你必须马上改掉它,因为这样的坏毛病就是阻碍你成功的绊脚石。而你这种强迫自己改变习惯的行动就是一种强劲的感化力,面对客户,如果你不具备这种强烈的吸引人、感化人的魅力,要想说服他是不可能的。
因此,任何时候,你都要牢记:良好的形象是你重要的一张名片,失去它,你就有可能失去即将抓住的机遇。
原一平 第二章 (1)
随时发现你的客户
保险生活化,生活保险化。人生何处不推销,将保险融入你的生活中,你就会走上经营寿险的新台阶。
有一年的夏天,公司组织员工外出旅游,在熊谷车站上车时,我正好看到一个空位,就坐了下来,当时,旁边座位上已经坐着一位约三十四五岁的女士,带着两个小孩,大一点的好像六岁,年龄小的大概有三岁的光景,看样子这位女士是一位家庭主妇,于是我便有了向她推销保险的念头。
在列车临时停站之际,我买了一份小礼物送给他们,并同这位女士闲谈了起来,一直谈到小孩的学费。
“您先生一定是很爱你,他在哪里发财?”
“是的,他很优秀,每天都有应酬,因为他在H公司是一个部门的负责人,那是一个很重要的部门,所以没时间陪我们。”
“这次旅行准备到哪里游玩?”
“我计划在轻井车站住一宿,第二天坐快车去草津。”
“轻井是避暑胜地,又逢盛夏,来这里的人很多,你们预订房间了吗?”
听我这么一说,她有些紧张:“没有。如果找不到住的地方那可就麻烦了。”
“我们这次旅游的目的地就是轻井。我也许能够帮助你。”
她听后非常高兴,并愉快地接受了我的建议,随后我把名片递给了她。到轻井后我通过朋友为他们找到了一家宾馆。
两周以后,我和同事们旅游归来。刚进办公室,就接到那位女士的丈夫打来的电话:“原先生,非常感谢您对我妻子的帮助,如果不介意,明天我请你吃顿便饭,您看怎么样?”他的真诚让我不忍拒绝。
第二天,我欣然赴约。饭局结束后,我得到了一大笔保单——他为全家四口人购买了保险。
推销拜访随时随地都可以做,比如买菜,逛商店,乃至去医院,都可能发现你身边潜在的准客户,只要你勤于发现与挖掘。
有一次在商场里,我正在寻找所要的东西。忽然,听到旁边有人问一位女店员:“这个多少钱?”
说来真巧,问话人要买的东西也是我想买的。女店员很有礼貌地回答:“这个要7万日元。”
“好,我要了,你给我包起来。”
购买同一样东西,我正在为价钱而犹豫不决时,别人竟如此爽快而从容不迫地买下来了。我开始对这个人产生极大的好奇,因为一般人在买东西的时候,都会在心里有个预算,然后在这个预算之内,寻找物美价廉的东西。
于是我心里猜测这位先生的身份,他现在到百货公司买东西,说不定就在附近居住或者工作。如果他在企业界工作,很可能是个经理级的人物,说不定还是“董事长或总经理”的高职位呢。他花钱阔绰,一定是因为他收入颇丰,说不定他能成为我的客户呢。
我决定暂停购物,追踪这位爽快的先生。他在百货商场闲逛了一圈后走了出去,我快步跟随他穿过人潮涌动的马路,只见他走进了一栋办公大楼,大楼的管理员殷勤地向他鞠躬。
果然是个大人物!他走进电梯后,我向管理员询问:“您好!请问刚刚走进电梯那位先生是……”
“您是什么人啊?”
“是这样的,刚才在百货公司我掉了东西,他捡到后又还给了我,我想写封信谢谢他,却不知道他的名字,所以冒昧请教。”
“哦!原来如此,他是S公司的Y总经理。”
“请问他是S公司的董事吗?”
“是啊!”
“谢谢您!”
调查清楚后,我禁不住在内心叫喊着:“Y经理啊,改天我一定专程拜访您。”
原一平 第二章 (2)
后来,对于Y总经理的推销也很顺利。记得那次在谈话间我提到了跟踪他的情况,Y总经理善意地笑了起来。
也许有些人会认为我很走运,总能一出门就看到或碰到大人物,其实,我也有沮丧的时候。
有一天,我工作极不顺利,到了黄昏,我身心疲惫不堪,像一只斗败的公鸡。在回家途中,我要经过一个坟场。在坟场入口处,我看到几位身着丧服的人走出坟场。看样子,他们一定刚祭过坟,正准备回家。
我突然心血来潮,想到坟场里去走走,说不定这块草木丛生的墓地能医治我烦乱的心情。坟场的四周笼罩着一种奇特的气氛。我走过刻墓碑的小店与卖鲜花的摊子,踏上铺满碎石子的小路。
此时正是夕阳西下,突然远处飘来一股烧香的气味,我不由自主地顺着气味走过去。在一座新坟前,墓碑上正燃烧着几枝香,还插有几束鲜花。很显然,就是刚才与我擦身而过的那批人在此祭拜过。
我恭谨地朝墓碑行礼致敬,然后很自然地望着墓碑上的字——某某家之墓。我像着迷似的,痴痴地望着墓碑上的字。
那一瞬间,我发现白天的疲倦与不如意都消失了,当然,我并不认识某某家,但我非去认识不可。这时夕阳已经完全隐没,天色昏暗,我来到管理这片墓地的寺庙。
“请问有人吗?”
“来啦!来啦!有何贵干啊?”
“请问那边有一座某某的坟墓是吗?”
“是啊!那是几天前才下葬的,他可是一位名人呀!”
“是的,在他生前我们就有来往,只是不知道他的家眷目前住在哪里呢?”
“您稍等一下,我帮您查查看。”
“谢谢您,麻烦您了。”
寺庙的住持到里面抱出了厚厚的一本登记簿。
“有了,就在这里。”
热心的住持还抄下了地址给我。
“十分感谢您的帮忙,打扰了。”
走出寺庙,坟场整个一片漆黑,但我的内心反而明亮极了。黄昏时那股萎靡之气一扫而空,代之而起的又是旺盛的斗志与满腔的工作热忱。
一名优秀的推销员要学会随时随地搜集和调查周围潜在的客户,不能盲目行动,也不可犹豫不决,机会稍纵即逝,所以看准目标后就要马上行动。只有不断寻找机会的人,才能及时把握住机会。
有时在你乘坐电车的时候,有时在你理发的时候,坐在你身旁的人就有可能是一位绝好的潜在客户,甚至在你与他人谈话的时候,也能从中捕捉到有用的信息。
处处留心皆机遇。那些对一切事物视而不见、听而不闻的人,根本没资格当推销员。
掌握正确的拜访技巧
有时为了能使自己的拜访顺利进行,偶尔撒个不伤害任何人的小谎是必要的,这也是一种拜访技巧。
假如一个月以30天来计算,你只需花其中的5天在促成预约上,而其他的25天要全部花在准客户的事前调查上。
身为推销员,你还必须深知施予比接受更有意义的道理。我们诚心诚意地服务和关心别人,这种服务与关心最后还是回报在你身上。这就好比盆中的水,你把水往那一头倾倒过去,水沿着盆子的边缘绕了一圈,最后还是回到你这边。
推销员必须在这种循环过程中建立你的人际关系,在一个月的30天里,25天是你灌溉施肥的日子,剩下的5天则是开花结果之日。只有在25天里辛勤耕耘,才能期望5天的丰收。
掌握正确的拜访技巧,可以使你从被拒绝的表象中看到成交的希望。你要做好被拒访的心理准备。不要过高地期望准客户第一次甚至第二次面对陌生的你就敞开心扉,接纳你的推销。书 包 网 txt小说上传分享
原一平 第二章 (3)
要记住,成功往往是百分之九十九的汗水加百分之一的技巧。不可能一次两次就正中靶心,而应该在不断的努力中去思索如何才能打动准客户的心,如何能让准客户发现自己的需要,如何让客户发现你推销的爱心与热情。这几个“如何”便是成功签单的百分之一。
现在天气这么好,走出去,赶快行动吧,你的目标是做大单——好多好多的单等待我们去签,只要行动,就有回报。
每一个人,包括我们的准客户,都渴望别人真诚的赞美。有人说:“赞美是畅销全球的通行证。”因此,懂得赞美的人,肯定是会推销自己的人。
我有一次去拜访一家商店的老板。
“先生,您好!我是明治保险公司的原一平,今天我刚到贵地,有几件事想请教您这位远近出名的老板。”
“什么?远近出名的老板?”
“是啊,根据我调查的结果,大家都说这个问题最好请教您。”
“哦!大家这样说我啊!真不敢当,到底什么问题呢?”
“实不相瞒,是……”
“站着谈不方便,请进来吧!”
……
就这样轻而易举地过了第一关,也取得了准客户的信任和好感。赞美几乎是百试不爽,没有人会因此而拒绝你。
所以,这种以赞美对方开始访谈的方法,非常适用于面对商店铺面的小老板。那么,究竟要请教什么问题呢?
一般情况下你可以请教商品的优劣、市场现况、制造方法等等。对于商店老板而言,有人诚恳求教,大都会热心接待,更乐意告诉你他的生意经和成长史。这些宝贵的经验,也正是推销员需要学习的。而此时,也是推销员接近客户的绝佳时机,