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79个不可不知的生活潜规则:改变生活的心理学法则-第9章

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议论、参与,从而将自己的商品炒热,达到盈利的目的。
  我们每个人都是与众不同的,盲目的从众将会让自己失去独特的魅力。保持特立独行的思想,融入大众的群体,不失为一种可取的人生态度。有了自己的理念与方向,尽管身处芸芸众生之中,依然可以放出迷人的光彩。平凡,却不平庸。
  

17。 约哈里窗户理论
约哈里窗户理论:恰如其分地暴露自己
  一天,美国亨利食品加工业公司的经理亨利?霍金士在媒体上发布消息说:“保险食品所用的防腐剂含有轻微的毒素,长期食用对人体有害,奉劝顾客慎重使用。”他坦言自己是偶然从化验鉴定报告单上发现这种情况的,最后承诺本公司今后绝不使用这种有毒的防腐添加剂。
  亨利开诚布公地披露产品中的问题,原意是想设身处地为顾客着想,树立公司良好的公众形象,从而获取消费者的信任,赢得市场。当时几乎所有的食品加工厂都使用防腐剂来保鲜食品,亨利的这一举动招来了同行业的激烈反对和诋毁。在同行的联合抵制下,亨利公司的产品在市场上节节败退,公司一度濒临倒闭。没过多久,亨利的坦诚赢来了政府和民众的理解与支持,在民众中树立了诚实企业家的形象。在很短的时间内,亨利公司迅速恢复元气,一度滞销的产品成为热门货,后来发展成为美国食品加工业中的佼佼者。
  在通常情况下,人们习惯于展示自己的长处,隐蔽自己的劣势和不足。有时如果反其道而行之,适当向对方暴露自己的短处,反而能够赢得别人的信赖和敬重。美国社会心理学家约瑟夫?勒弗特和哈里?英厄姆将这一社会现象称为“约哈里窗户”理论。他们认为,每个人心里都存在四个区域:自己了解、别人也了解的“开放区域”,别人了解、自己却不了解的“盲目区域”,只有自己了解、从未向人透露的“秘密区域”,自己和别人都不了解的“未知区域”。
  心理学研究表明,人际之间的交往状况好坏与否,在很大程度上决定于相互之间“自我展示”的程度。人与人的交往是一个互动过程,我对别人开放的区域越大,往往容易获得对方相一致的开放区域。一般而言,尽量扩大“开放区域”,缩小“秘密区域”,多向对方袒露心扉,自然容易获得别人的好感。
  我们在人际交往中,如果能够敞开心扉,适当暴露自己,将真实的一面展示出来,往往较易赢得对方的信任。在多数的情况下,人们总是喜欢和一些坦诚、真实的人交往。如果对方勇于坦言自己的不足和缺点,我们反而觉得他很坦率,拉近了彼此的心理距离,心里会感觉更加踏实。每个人都生活在自己的隐秘世界中,人与人之间总有一些隔阂和戒备,而自我暴露能够在一定程度上融化这层隔阂,使人与人之间能够互相理解与接纳,相处更加融洽、和谐。
  心理学家奥特曼认为:“良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度的提高,双方会越来越多地暴露自己。”一般情况下,关系越密切,人们的自我暴露就越广泛、越深刻。因此,自我暴露的广度和深度,成了测量人际关系深浅的“尺度”:自我暴露的层次越深,说明双方的交情越深,关系越融洽;相反,如果对方对自己的私生活讳莫如深,则表明他对你心存戒心,并没有把你当做他的知己朋友。
  心理学家将自我暴露的层次由浅到深,划分为四个层次。首先,是情趣爱好方面,比如饮食习惯、偏好等;其次,是态度,如对人的看法,对政府和时事的评价等;第三,是自我概念与个人的人际关系状况,比如自己的自卑情绪和家人的关系等;第四,是隐私方面,比如个体的性经验,个体不为社会接受的一些想法和行为等。
  当然,无论两人之间的关系多么密切,每个人心中都有一些不愿为任何人所知的秘密。自我暴露并不是越多越好,而是需要掌握一定的技巧和分寸。恰如其分地自我暴露能够快速拉近彼此的距离,而过早、太少和太多的自我暴露反而让双方更加疏远。过早的自我暴露容易引起对方的慌乱和怀疑,进而产生自我防卫的措施,反而拉大了双方的心理距离;太少的暴露不利于建立平等和谐的关系,而过多的暴露又容易让人产生厌恶的情绪。正确的做法是,彼此自我暴露的程度要趋于一致,暴露的过程一定要循序渐进。对比较亲密的朋友可以做较多的暴露,对泛泛之交可以做中等程度的暴露。
  我们在求职过程中可以运用“约哈里窗户”理论,适当暴露自己的秘密,袒露胸怀以获取对方的同情与理解。某大学计算机系的贫困生小杨,毕业后来到一家大型电子企业应聘,看见前来应聘的毕业生强手如云,不禁有些泄气。后来,他心生一计,成功使用“自我暴露”的计策,从众多竞争者中脱颖而出,成了这家公司的员工。
  原来,他了解到这次招聘的主考官曾经也是一位贫困生,后来经过多年的打拼,成就了今天的事业。面试结束后,小杨不失时机地暴露了自己艰难的处境:如果这次的面试没有通过,自己的生活将难以为继。面试官心中一怔,好奇地探问缘由。于是,小杨便将自己贫寒的家境、远大的抱负,以及目前尴尬的处境讲述给面试官听,态度诚挚而热情,表情凄苦而坚定。面试官为他的真诚所打动,耐心地问了他一些专业问题,发现他确实十分优秀,最终录用了小杨。
  此外,“约哈里窗户”理论还能应用于商务谈判中。我们在商务谈判中,并非一定要寸步不让。如果双方能够坦诚相对,事先吐露出自己的真实需求,做出较小的让步,反而能够各取所需,换取更大的利益,达成共赢的局面。
  恰如其分的自我暴露,不仅不会将你置于危险的境地,反而会为你营造一个相对和谐、友好的交际环境。只要能够把握好自我暴露的火候和分寸,我们便会在社交和职场中游刃有余,深受人们的欢迎和青睐。
  

18。 异性效应
异性效应:男女搭配,干活不累
  在宇航员、野外考察人员等一些工种比较单一的男性职业中,时间久了,从业人员会患上一种“怪病”。在航天宇宙飞行中,有半数以上的男性宇航员会产生一种“航天综合症”,出现头痛、眩晕、失眠、烦躁等症状,服用任何药物都无济于事;无独有偶,很多前往南极考察的澳大利亚科研人员也出现了同样的病症:晚上失眠多梦,白天昏昏沉沉,试用了多种治疗方案都丝毫不见起色。
  后来,经过调查研究表明,这是由于“性别比例失调严重,导致异性气味匮乏的结果”。于是,美国医学博士哈里教授向美国宇航局提出建议,在每次宇航飞行中,挑选一位健康貌美的女性参加;一些国家也有意安排一两名女性参加南极的考察队。于是,航天员和考察员们所患的“怪病”便不治而愈了。
  俗话说:“男女搭配,干活不累。”在日常工作中,团队如果由适当比例的异性组成,员工的工作热情相对高涨,不易感到疲倦和厌烦。这便是心理学上“异性效应”的作用。“异性效应”既不是指亲密的夫妻关系,也不是指与男女之间日常的一般性接触,而是指异性在工作、学习、娱乐中,为了加深了解而进行的接触交流。这种交流是男女双方为了事业进步、丰富人生、感情愉悦而进行的有益活动,是男女之间基于健康交往基础之上的一种心理反映。
  在日常生活中,我们经常可以看到“异性效应”的现象:男营业员接待女顾客,一般要比接待男顾客热情些;男性对待女性求助者通常要比同性更为殷勤;男女共同参加的活动,较之只有同性参加的活动,会让参加者感到更为愉快、热情澎湃;男女搭配的工作小组,工作的积极性更高,处理问题会显得比较顺利。在学校的运动会上,来自异性的“加油”声会给运动员带来更大的鼓舞和力量,等等。
  如同磁铁总是同极相斥、异极相吸,“异性效应”的出现源于人类的本能。有一个隐居深山的老和尚,抚养了一个孤儿,老和尚每天都悉心教导他信佛。小和尚悟性也很高,成了一名虔诚的佛教徒。16岁那年,老和尚觉得应该带他下山了。到了山下,碰到一个姑娘在挑水,小和尚望着她发呆。老和尚一看,马上警告说:“这是老虎,不能看!”回到山上后,老和尚问:“你今天下山,最大的收获是什么呢?”小和尚不假思索地回答:“我最喜欢老虎!”
  除此之外,“异性效应”还源于男人渴望被崇拜、女性渴望被赞美的虚荣心理。在人际交往中,人们一般对容貌美丽、举止优雅的异性更感兴趣。人们跟异性在一起时,为了给对方留下好印象,会更加注意自己的言行举止,因而出现女孩的好打扮,男孩在女孩面前的“英雄行为”。
  在企业管理中,管理者可以适当安排工作中男女的比例,达到互助的效果,提高工作效率。男女思维、体力、心理等方面的差异,可以产生互补作用。男性比女性更具有体力和耐力,女性则比男性更为细心,两者可以互补,相得益彰;男性习惯于线性思维,对事情比较专注,习惯于循序渐进,而女性则习惯于并行思维,喜欢同时解决几个并行的问题。
  李丽是一家外贸公司的公关部经理,她交际能力超群。每逢公司遇到麻烦,只要她出马准能一解燃眉之急。一次,公司的原材料紧缺,材料科的负责人四处奔走,遭到连连碰壁。李丽得知情况后,立即联系材料供应商,不久便解决了所有问题。
  还有一次,公司资金周转严重失调,而银行却因财务不佳为由,拒绝贷款。李丽立即游说几家银行的负责人,最终获得了一百多万元的贷款。有人向她请教秘诀,李丽莞尔一笑,说道:“面对一位娴雅端庄的女性,任何男士都不会拒绝她的请求吧?”原来,她的成功除了具有较强的交际能力以外,还和她娴雅的仪表、端庄的容貌有很大的关系。
  美国一位专家进一步阐述了“异性效应”,对事业、智力、气质、情感和精神方面的互补作用。他认为,异性朋友为事业共同进步而加深友谊,异性的鼓励能够大大增强自己的自信心,因而能对事业的发展产生促进作用;男女智力虽没有高低之分,但却有智力类型的差别,女人较讲究实际、具体,而男人更倾向于抽象思维领域,因而异性能在智力上产生互补作用;男性气质多反应强烈,意志坚强,一般有更多迎战能力,进攻性强,女性气质多灵活好动,感情充沛,情绪多变,因而能产生气质互补;女人细腻温和,多富同情心,男人则情感热烈,意志坚强,因而异性能产生情感互补;在与异性交往中,我们往往会感到自豪、满足与和谐,得到更多的精神愉悦。
  “异性效应”作为一种普遍存在的心理现象,尤以青少年为甚。异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力,能够激发起内在的积极性和创造力,对人的活动和学习通常起积极的影响。如:有的男生在女生朗读课文时倾心聆听,表现出愉悦的神情;男女生同在教室的时候,有的女孩子不知不觉地就提高了嗓门,以显示自己悦耳的嗓音;女孩子喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的,希望引起男孩子的注意;男孩子爱在女生面前逞能,用带有冒险的“英雄行为”显示自己的力量,博得异性的好感。
  尽管“异性效应”能起到积极向上的作用,但也不能滥用,我们在与异性交往中一定要把握好尺度。女性外表漂亮优雅,在异性面前容易办好事,这是值得肯定的,但如果利用色相去引诱他人,以求达到某种目的,这便不道德了;男性对漂亮的异性态度热情一些,这也是无可厚非的,但如果过于殷勤,让女性觉得他别有企图,那就得不偿失了。
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19。 罗密欧与朱丽叶效应
罗密欧与朱丽叶效应:感情越禁止越牢固
  一次,丽丽用老公的电脑查找资料时,偶然发现老公与曾经的初恋女友,一直保持着密切的联系。丽丽醋意大发,立即盘问老公是不是还与她藕断丝连。老公解释说,自己与她分手后一直保持着朋友的关系,已经没有男女间的恋情了。丽丽根本不相信,认为他的话不过是托词,于是开始有意查看他的QQ聊天记录,不断翻看他的手机短信,甚至搜身。这对模范夫妻开始三天一小吵,五天一大吵,精疲力竭之余也影响了孩子的健康成长。后来,丽丽的丈夫忍无可忍,向她提出了离婚。
  丽丽十分困惑,不知道两人之间到底是谁做错了,只好寻求心
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