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24小时待命的职业玩家（2）
我就这样每天24小时，一个月30天，一年12个月地干了10年、20年、30年。我能够坚持到今天，是不是有什么特殊的原动力呢？答案是有的，那就是我对于自己工作的那种无限的热爱。我就是喜欢当秘书。因为喜欢，所以能够从工作中体会到乐趣。因为能够体会到乐趣，所以能够一干就是好几十年。
不过我倒不是一开始就喜欢当秘书的。一开始，我是带着打零工的想法，打算只干一小段时间的。然而这工作越干，我越觉得有一种莫名的成就感。
为会长打扫桌子，给客人倒咖啡，倾听员工们的唠叨，每天早晨学外语，看着公司越发展越壮大，每当这种时候，我便会感到很充实。
当我遇到新的客人时，我就会好奇他对咖啡有什么样的偏好。接触到新业务时，我就会像被教练寄予厚望的球员一样绷紧自己的神经，全力以赴。这些考验越是艰难，我所被激发出来的斗志就越强。当我终于通过努力打出一手好牌之后，那种成就感简直是无法用语言来形容的。正是这种成就感，给与了我无限的活力和动力。
我也不是一直都喜欢我的工作。有时候也会感到很累，特别是这么辛苦还遇到别人不理解我的时候，我就觉得非常委屈。不过现在回想起来，这些经历也已成为了自己人生的宝贵记忆。
享受工作的人生才是“金牌人生”
职场人大都过着日复一日千篇一律的生活。既然每天都要工作，那么若能够学会享受工作的过程，那该有多好。然而，真正能够每时每刻都享受工作快乐的人又有多少呢？想必不多吧。所以，大家要努力使自己时时刻刻都能享受工作的乐趣。即使一开始还有点新鲜劲儿，但日复一日地干下去，早晚也会腻烦的。长此以往，自己的职场生涯也会受到不小的影响。如果能够喜欢上自己的工作，乐在其中，那么干得越久，反而越觉得有意思。
这样你才会有拼劲儿，有干劲儿。职场之中，总会有这样一群能够享受工作乐趣的人存在，这些人的工作状态和未来职场发展，绝对与其他人是不可同日而语的。
想要在工作中得到乐趣，就要学会从自己所从事的工作中体会到成就感——哪怕是一些细微的事情。克服万难、过五关斩六将，终于将某件事办成之后，那种成就感绝对是非同一般的。仔细观察那些事业有成的人你就不难发现，他们与常人的差别，就在于他们能够从大大小小的事情中体会到成就感。这种成就感，能够不断地激励他们，对于今后的工作全力以赴。
有成就感的人干起活来就不会累。遇到再困难的事情，也会轻描淡写地说：“值得一做”。有的人还没开始做事，就开始担心这、担心那，忧心忡忡，杞人忧天；而有的人则懂得未雨绸缪、事先做好准备，免得到时候临阵磨枪。同一件事由这两种人来做，结果肯定是不一样的。
当你遇到一封需要马上回复的邮件，却找不到合适的措辞，那就翻开一本诗集看看吧。从诗集中挑选一句你喜欢的作为你邮件的开头吧，好的开头是成功的一半，这样你的邮件就算已经完成一半了。干活就该这样麻利。拖拖拉拉、啰哩啰嗦是干不好活儿的。总有一天你会发现工作的乐趣的，并且你的能力也在这个过程中得以不断提高。直到某一天，你会发现，自己已经成为一个金牌秘书了。
对待客人就要像对待CEO一样
小时候来我家的客人是很多的。我当时对此还深感自豪。长辈们常跟我说，客人来了，绝不可让客人空肚子回去，所以每次家中来了客人，我总是和母亲一起忙着为客人准备晚饭，一定要让客人吃了饭再走。当时我干的也就是一些帮父母跑腿儿、打下手的活儿，就算在路上遇到朋友们叫我去玩，我也会跟他们说我家来客人了，今天不去了。
每次，我家总是会为客人置办一桌酒菜、零食，虽谈不上丰盛，倒也像模像样。有时候，客人也会带着自己做的一些小零食来给我们这些小孩儿吃，我们兄妹4个总是高兴得不得了。家中高朋满座，对我来说是一件很高兴的事情。
来的客人中，有的是一身绫罗绸缎，也有的穿着普普通通。上至穿道服戴黑纱帽这是韩国古时士大夫阶级穿的衣物，也是社会地位的象征。的老爷爷，下到布衣百姓，甚至还有身怀六甲的孕妇，来我家的客人，真可谓三教九流、好不热闹。而那些穿着落魄的客人们，估计便是当年和父亲一起搞独立运动1910…1945年朝鲜被日本殖民时期，爱国人士进行的独立反抗运动。的人或者他们的子孙了。
不管怎么说，无论客人的穿着是华贵还是寒酸，身份是显赫还是卑微，父母都一视同仁地热情招待。父母不在家的时候，家中的其他长辈或是邻居家的长辈便出来招呼客人。因为不管怎么说，怠慢了客人都是很失礼的。
现在回想起来，当时大家对客人来访都看得很重，用“削尖脑袋好好招待客人”这句老话来形容也不为过，对客人真可谓照顾备至。
因为在客人面前，你所代表的不是你自己，而是代表你们全家，所以，照顾自然是丝毫不敢有马虎的。招呼客人的礼数也是如此，此刻你的礼数，便代表着你们全家人的家教了。
当我开始干秘书后便发觉，小时候所学的待客礼数真的使我受益匪浅。
我一般总是把秘书室的门敞着的。就算是三九隆冬，风吹脚冷，我也从来不关门。热气逼人的三伏天也是如此。这样做的目的之一是每次有人来访都去开门比较麻烦，但更重要的目的是，想给大家留下一个印象：会长室的门槛，并不是那么高的。
每天会有各种阶层的人处于各种各样的目的来访公司。这其中大部分的访客，都是和公司业务有直接关系的人，所以接待好客人是非常重要的一件事。虽然大部分的客人来访之前都会提前预约，但有时也会碰到不速之客，对于这种客人，接待起来也需要讲究技巧。
这种不速之客，可能是路过公司于是顺便来串个门的熟人，可能是因为有紧急的事情跑来请求面谈的人，也可能是因为事前通知比较困难所以直接登门拜访的人，还有可能是找错地方了的人——真是千奇百怪，无所不有。
不管来客是哪种情况，秘书都需要立即停下手中的活儿，迅速应对，态度要亲切热情。因为你所代表的，乃是你们公司的对外形象。
不要以貌取人
接待客人的时候，举止的礼仪固然重要，说话的技巧也绝不可忽视。
俗语有云，人的魅力乃是体现在他说话的时候。因为人在说话时所展露出的，才是他内在的本来面目。所以说，一个言谈有魅力的人，才是真正有魅力的人。试着和对方聊一聊，这样你便能发现他的内在美。
说话没有教养，或是对于基本常识也表现得一无所知，这样的人，即使长相再好看，衣着再光鲜，也很难让人觉得他有魅力。
有的女人，第一眼看去给人感觉是个大美女，但稍微和她聊一会儿，就会觉得她既无知又没教养，于是对她的印象也会大打折扣。男人也是如此。就算是穿着最高级的衬衫，戴着最高级的手表，开着最高级的车，只要和他说一分钟话，他的形象就有可能从天堂跌到地狱。一个人要想粉饰自己的外表是很容易的，但内在却是装不出来的。
对所有的客人都一视同仁地使用敬语，不要让客人们觉得自己受到了差别对待。否则，客人的心情会很不爽——这样的人往往会很具攻击性，这对你是没有任何好处的。
不要觉得客人很烦，更不要让客人抓到你对他怠慢的地方。如果秘书接待客人时经常态度不好，那你被CEO炒鱿鱼也就是早晚的事了。
即使挨了CEO的骂，也不能闹情绪
几年前，我曾填过秘书系的一份调查问卷，问卷中有这样一道题目：“你哪些时候比较喜欢你的CEO，哪些时候比较讨厌的你的CEO？”这道题我是这样写的。
“对CEO还有喜欢的时候和讨厌的时候，说明你还不够格做一个秘书。所谓‘喜欢’与‘讨厌’，乃是在工作中带上了个人的感情。身为秘书，要懂得调节自己的感情，做到喜怒不形于色，这才是专业的秘书。”
一般觉得上司“讨厌”的时候，也就是在工作上挨了上司骂的时候。其实CEO在骂下属时，并不是带着个人感情骂的，而是工作上出了问题或是没有按照CEO的指示去执行，CEO才进行督促的。
虽然CEO只是就事论事地进行批评，但被批评的人却往往会把这种批评当作一种人身攻击。特别是有的CEO在批评的时候不太注意措词，言语比较刻薄，被批评的人心情自然就更糟了。
然而我们需要学会的是，如何去接受这种工作上的批评。如果把这种批评看得太重，轻则一整天心情不好，重则一晚上睡不着觉。不过有的人却对CEO的 批评从来不往心里去，一转眼心情就好了，仿佛什么都没发生一样。这估计是性格使然吧。
如果你不是这种乐天主义者，那你就需要学会自我调节了。要学会，不管CEO批评你什么，都不要太往心里去——要做到这一点，一开始会比较难，但久而久之，也就会养成习惯了。
其实之所以CEO要批评你，乃是因为他信任你，肯对你委以重任。如果你所负责的都是些无关痛痒的小事，或者说CEO根本就不重视你，那么他也不在百忙中抽时间专门来批评你。
在职场待过的人就知道，要想从来不挨CEO的骂几乎是不可能的。所以我们就需要学会如何对待CEO的批评。挨骂之后，不要郁闷，从自己身上找原因，及时改正，让自己今后不再在同样的事情上挨骂，这才是上策。
只有受到重用的员工才会挨骂，学会承受吧
受每个人性格不同的影响，不同的人受到同样的批评后，其反应也会大不相同。但不管怎么说，如果挨骂数周之后还对CEO心存芥蒂、耿耿于怀，那这个人就是个不称职的秘书了。
其实，CEO骂人，也是一时发火所致，骂过之后，也会有些内疚。这时，如果能够看到被骂的人已经恢复常态，若无其事地给自己作报告，那么CEO也能够很快把刚才的不快忘掉，迎接新的好心情。
如果挨了一两次骂后，便开始多心，认为CEO是不是对自己有什么不满、今后是不是还要经常看他的脸色，这样你就在自己的心里与CEO产生了隔阂。这种隔阂，将会影响你以后与CEO的关系。
对于CEO来说，能和他走得越近的下属越容易得到重用。正如拳击中，越是百折不挠、怎么打都打不倒的选手胜算越高一样，职场中，越是能够百骂不屈，仍与CEO保持亲密关系的员工，就越能得到赏识。
人心是善变的
虽然有个成语叫做“一心一意”，但事实上，人的心，是善变的。我们的心情、想法，会随着我们所处的环境、经历的事情，随时随地地发生变化。
如果自己的CEO因为一时的冲动而发脾气，不用悲观。你要知道，这只是他一时的情绪激动而已。人非圣贤，孰能无情，冲动也是常人在所难免的一种行为。
所以，在CEO发了脾气后终日惴惴不安是大可不必的。随着时间的推移，CEO的心情也会产生变化，所以你要做的，乃是揣摩CEO的心情是不是已经好转了。如果心情还未好转，就要想办法让他好转起来。
有的时候，我们也会觉得CEO实在性格乖戾，不管怎么努力试着与他搞好关系，最终总是无功而返、徒劳无益。
然而仔细想想看，自己的职场生涯，其实既不是为了CEO，也不是为了公司。归根结底，其实乃是为了自己今后的发展和幸福。所以，当自己的CEO做出一些令自己很失望、很受伤的事情时，也要懂得忍辱负重——这不是为了CEO，而是为了自己。
要想在社会上生存，这点气度是必须要有的。学会搞好人际关系，化解各种矛盾，做到左右逢源，乃是基本的职场之道。要明白，在职场里是没有永远的敌人的。
因为，任何人都有可能在某时某地成为你需要求助的对象。所以，与大家的人际关系要处理得游刃有余——特别是与CEO的关系。
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将CEO的一张便条变为事业蓝图的业务技巧
连CEO的语气、态度都要记下来
“沈夫人，来帮我看看这个日程表。”
“这是会长您自己写的吗？”
“嗯，不过我想不起这个人是谁来了。”
那是CEO自己写的一个简单日程，里面记载着晚餐的地点和出席者的名字。不过他一下子想不起那个人是谁了。