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看着这样的一个人才在庙里当和尚,丰臣秀吉不觉有些可惜,于是便把他任命为了自己的家臣。此人便是之后忠心耿耿跟随丰臣秀吉,立下赫赫功劳的石田三成'丰臣秀吉家的重臣,五奉行之首,丰臣秀吉死后,因与德川家康派的大名们不和,进而爆发著名的关原之战,作为西军的领袖之一,战败后被处死。'。当时石田三成还只有10岁,小小年纪就如此心细,长大了想必大有出息。
丰臣秀吉以极为卑微的身份成为当时权极一时的织田信长'日本战国时代尾张国(现日本爱知县)的大名,控制京都后权极一时,却因为部下的谋反而亡。织田信长死后,丰臣秀吉便基本夺取了织田信长的势力。'的心腹,这其间的故事,更加有趣。
丰臣秀吉最早只是织田信长的马倌。据说他为了照顾好马匹,干脆把家都搬到马厩里去了。他对马,可以说是24小时无微不至的照顾,对每匹马的脾气、性格,也是了如指掌。并且他经常大清早就起床,为织田信长挑选好当天的坐骑。
一向以乖戾暴躁著称的织田信长,对于丰臣秀吉所选的马,却从来没挑出过毛病来。因为丰臣秀吉在选马时,不仅考虑到了当天的天气,要前往的目的地,连织田信长近日的心情都考虑到了,可谓考虑周全、万无一失。
因为马倌的出色工作而得到织田信长信任的丰臣秀吉,成为了为织田信长管理鞋子的秘书。然而即使天气再冷,织田信长一穿上丰臣秀吉准备的鞋,总是感觉十分温暖。这是因为,每天晚上睡觉的时候,丰臣秀吉总是要抱着织田信长第二天要穿的鞋睡,用自己的体温将鞋捂暖。
细小的事情也要尽力做到最好
所谓秘书,乃是作为使CEO工作更加方便、省心的角色存在的。让她去办个事都推三阻四拖拖拉拉的人,对CEO来说是很头疼的。如果说CEO想喝杯咖啡,让秘书去帮着泡一下都还要看秘书脸色的话,那么这个秘书根本就是不称职的。
有时候我也听周围的一些秘书说,泡咖啡这样的事情实在是太低贱了。事实上世界上并没有所谓低贱的事情。再者说了,泡咖啡乃是秘书最基本的职业技能之一,亦是对公司工作环境来说非常重要的一件事情。
对于初次来访的客人,我连他们喝咖啡时喜欢放多少伴侣、多少糖都要一一记录下来。这样等他们下次来时,我就可以直接按照他们的喜好来泡了。对此不少客人们也是惊叹不已。根据访客要逗留的时间的长短,我给他们泡的茶也各不相同。如果是要和老板促膝长谈的客人,我就会准备很多的热水,这样他们在畅所欲言时,就不会为了加水而频频叫我进去打断他们的谈话了。
上午的时候我一般泡咖啡和绿茶,下午则一般是香草茶、*茶、薰衣草茶、红茶等。连垫杯子用的托盘,上午和下午也都不一样。泡咖啡时我会用钻石形的托盘,泡香草时我会用三角形托盘——也就是说,根据茶的种类的不同,选择的托盘也是不同的。
我从未认为,给来公司拜访的客人泡茶这件事是件不起眼的小事。我总是把到公司来的客人当作来我自己家的客人一般热情接待、照顾有加。
不管什么事,我都当作自己的事情一般用心去办。帮会长把鞋拿去找擦皮鞋的人擦,帮会长把衣服拿到洗衣店去洗之类的琐事,我也干得很开心。因为秘书本来就应该是CEO的好助手。
如果我把自己的工作看做一种卑微的工作,那哪里还能够取得今日的成就呢?我一直认为,我做的事情即使看起来微不足道,我也要努力把它们做好。正是因为如此,在大家眼里我才如此有魅力。最近,为了泡出与众不同的茶来,我又开始刻苦钻研起来了。
“沈夫人,这是普洱茶,尝尝吧。”
“嗯,好的。这就是普洱茶啊。”
某天,会长把普洱茶递给我,于是我便顺手在网上敲入普洱茶进行搜索。从喝普洱茶的方法到泡普洱茶的方法,收集了很多普洱茶的资料。
一般普洱茶放得越久香味就越浓,泡这样的茶,仿佛在品味着岁月与人生一般,而泡法,也格外讲究。首先,水要选用滚烫的开水,不够烫的话,茶味是不能完全出来的,水越烫,味越浓。第一次加入的水要倒掉,然后再次加入滚烫的开水。这样才能把茶叶泡开。
普洱茶可以泡20…30次。茶味能够维持这么久,也真是堪称一奇了。
最近我经常收到邮件或书信问我这样的问题:“当秘书的如何才能在公司内得到大家的认可、获得成功呢?”我的回答很简单。那就是:即使是微不足道的事情,也要当成大事来办,并且要尽全力做到最好。虽然我的这个回答总是让那些期待着我有什么特别的秘诀的人失望而归,但其实道理就是这么简单。
公司是不会认可只干自己喜欢干的事情的人的。再枯燥无聊的事情,既然要做,就要尽全力做到最好。这样的人,才是有能力的人,才是有魅力的人。
。。
早起的鸟儿有虫吃
我们公司上班最早的人便是清洁工阿姨了。那么上班第二早的人呢?虽然在别的公司是什么样的我不知道,但是在我们公司,上班第二早的人便是我这个秘书。
我每天早上6点上班——是6点到公司上班而不是6点从家里出发。我当秘书,对自己有很多要求,其中一条便是,要当一只早起的鸟儿。
我之所以上班比别人都早,有三条理由。
第一,为了比会长来得更早。会长即使是前一天喝酒醉得东倒西歪,第二天早上也一定会面不改色地来上班。只要不是去国外出差,他每天早上7点准时上班是雷打不动的。对于会长的这份体力与意志,我一直非常佩服。
所以我便下定决心,不管怎么说,至少上班要比会长早。连会长都这么拼死拼活废寝忘食地在工作,我作为秘书,如果总是迟到早退,又怎么能够算得上是他的称职助手呢?
第二,是为了使处理工作的时间更宽裕。从我所居住的奉天洞到公司所在的钟路,中途需要横跨汉江横贯首尔市的江,首尔曾名“汉阳城”、“汉城”,即由此而来。。如果是在上班高峰期开车过汉江大桥,那简直是堵得你要吐血。特别是周一,那更是堵得一塌糊涂,若是再遇上雨雪天气,你就明白什么叫“寸步难行”了。然而如果我早晨五点半从家里出发,那么到公司就只需要30分钟。
只有在顺畅的马路上畅通无阻地开过车的人才会知道,这是怎样一种舒适的感觉。特别是一想到再过30分钟到一个小时,这里便会成为有进无出的“修罗场”,那种庆幸与得意的感觉,更是难以言喻。就这样,不仅心情畅快了,处理业务的时间也富余出来了。虽然每天我下班前都会把第二天要做的事情整理清楚,但若真的9点钟才急急忙忙地赶到公司,比起提前赶到,自然会少了一份从容,处理起业务来也不会那么快进入状态。
第三,我想要给自己留出一些私人时间。其实这才是最主要的理由。在家,我是母亲、是妻子,在公司,我是辅佐CEO的秘书,这种一个人演三个角色的生活,如果24小时连轴转,那么我将迷失自我,失去自己的空间。上班的时候便忙于工作,下班后便忙于家事。如果除去睡觉的时间,我简直找不到“自己”在哪里了。
但如果早上早点上班的话,那么就可以挤出两个小时左右的属于“自己”的时间。这段时间,我不需要考虑别的东西,不用为别人忙碌,只要好好地做我自己即可。这样的早晨,可以令我的心情更加愉快,工作效率也会随之提高。我经常把这个时间用来学习,我的日语、法语、中文都是靠这个时间学来的。
当然,我能够坚持这样早出晚归,离不开家人们的理解与支持。然而自古忠孝两难全,为了在事业与家庭间找到一个最合适的妥协点,我也是费尽了心思。因为早上不能和家人们待在一起,我便和他们约好,晚上的时间多陪陪他们。这么些年,我都是这样过来的。
早起的鸟儿更容易成功
……
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不要当个“花瓶”,而要成为领导的左膀右臂
因为离开韩国10年之久,我已经不太适应韩国人说话的方式与表达习惯了。特别是有人在讲笑话时,往往是大家都笑翻了天,我还一个人莫名其妙地愣在那里,非要讲笑话的人解释一遍,我才恍然大悟:“噢,原来如此!”
并且,10年前就认识的那些老友们,现在一个个都混得不错,而我在他们面前则相形见绌,这也让我心里挺不是滋味的。想必大家忍不住会想,去美国混了10年也就这样而已嘛。
虽然这是一个我从来没有做过的陌生工作,但我也日复一日尽我最大的努力做下来了。就这样干了12年秘书,到了1992年,丈夫被请到加拿大多伦多大学去当客座教授,所以我也办了停薪留职,离开公司跟随丈夫去多伦多待了2年。在那之后,会长一共找了3个秘书来补我的缺。
一开始他找了个父母已移民美国,在美国出生长大的“新生代韩裔”来当秘书,作为在美国土生土长的MBA,她的英语实力全公司无人能出其右,但是小小的一个名片整理,她却无法搞定——当时很多名片是使用汉字的。所以又找了个大学生来当秘书,结果对于泡茶或是去银行跑腿之类的活儿,她却以“这不是我的工作”为由不乐意做。于是又找了个高中生来做兼职秘书。这样看来,我还真是“老将出马,一个顶仨”呢。
结果,我一回国,会长就亲自开着车到机场去接我。所以没过几天我就归队上班了。那时的我,与刚进公司的时候比起来自是不可同日而语了。
留意身边的蛛丝马迹,做个有心人
CEO要为企业的战略这样一个宏大目标操心,“思考的时间”是必不可少的。为了让会长能够有足够的时间去想这些“大事”,就不能让一些琐碎的“小事”没完没了地去烦他。有能力的CEO总是将全公司的大小事务了然于心,但是对于具体的事务,他并不会过多地亲自参与。
CEO在组织中,应该做到“基本上没有不知道的事情”。除此以外,偶尔还要能心无旁贷、安安心心地去度一个月假什么的。要想如此,应该怎么办呢?答案是“委托”。而接受这个委托的人便是秘书,也即CEO的“副官”。
那么,为了把CEO交代下来的事情都办好,需要怎么做呢?我认为,时时细心观察,留意有可能出现的问题才是最重要的。在我们获得某项情报或接到某个指示之后,自己先要进行分析、判断,找出有可能出现问题的地方。如果不具备这种发现问题、解决问题的能力,那么办事效率就会很低下。这样的人,想必会处处碰壁,得不到重用的。
解决问题的一大关键便是要在问题初显端倪的时候就要发现它、解决它。要想做到这一点,则需要对身边的大小事务保持随时的密切关注。“为什么会这样?”“这件事会不会遇到困难?”“真奇怪?”“很危险!”“做好准备,以防万一!”这些问句应该时时在你脑中出现。
一定要警惕“应该不会有问题吧?”“大家不都是这么做的嘛?”“凑合过得去就行了嘛!”之类的想法。只有积累了这种自己发现问题并找出答案的经验,才能成为CEO合格的副官。
从人性的角度来讲,被称为“鬼才”的丰臣秀吉,在侍奉上司的时候,有一项原则是雷打不动的。那就是当上司恼羞成怒时,他却会在嘴角挂上笑容;而当上司得意忘形时,他则会板着个脸道:“这可不是什么值得得意的事情,这件事情很值得您引以为戒啊!”
秘书也是如此,在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候,秘书则必须仍旧保持警惕,只有这样,才能够称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。
上司的人脉贵如金
管理好上司的人脉,它也是秘书的财富
“沈夫人,帮我找一下一周左右前咱们见过的那个金社长!”
“沈夫人,那个长得有点矮的搞运输的人叫什么来着?一下子想不起来了。”
“沈夫人,上个月来过我们公司的那个从美国纽约来的人叫什么来着?”
这种“找人”的问题,我每天都要被问到无数次,一开始,这些问题还总搞得我挺不知所措的。又不是我见过的人,我怎么会知道是谁啊?然而随即我便醒悟了,如果仅仅是简简单单地整理名片,是不能够帮助CEO有效地运用自己的人脉的。
必须要做到,无论上司用什么样的方式来问你,你都能够迅速把他想要找的人找出来。
当然,现在已经有了专门的电脑软件,只需要输入一些特