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第一章 知人善任
（1）第一章章内容
说到贾母，出身本是金陵世家史候家的小姐，大家闺秀，礼仪之家。
老太太年轻时的样子，书里没写，不过估计差不到哪去，至于聪明程度，用薛宝钗的话说：凤丫头（指王熙凤）凭她怎么聪明，也聪明不过老祖宗去。在红楼梦所有女人中，我最佩服宝钗，抛开宝玉和黛玉相恋不讲，因为人家两人是前世的缘，一个是补天的石，一个是流泪的仙草，所以爱的是无条件的，你优点缺点我全爱。宝玉和宝钗，没这先天条件，只好弄个金玉姻缘，那是宝钗她妈和王夫人的主意。不过，要是宝、林二人没这层关系，估计，二人也不一定这么“瓷”。宝钗看事的眼光，要在现代，当个CEO准行，闲话不说了，这么个聪明人，看事准确的人，都看出来了，贾老太太的管理手段，那是相当的行，行在哪呢，我觉得首要的就是知人善任。
如果把贾府看作一个利益集团的话，它有两个子公司：宁国府和荣国府，而贾母作为荣国府的CEO，如果按照封建社会的常理，应该是独揽大权。君不看，多少帝王将相，到岁数了，根本不想退位，有的想长生不老，有的想千年万年。可贾母不，老太太对自己有清醒的认识，不忌讳谈死，这就叫超脱。所以，敢于权力下派，是老太太的第一聪明处。用现代管理学的观点，这叫授权。
敢于权力下派，不等于能把权力放好。有的企业，一抓就死，一紧就乱了，最主要的就是由于权力下发给了不该下发的人。最著名授权不利惨案，就发生在三国时期，聪明如孔明，把西征大权给了马庶；结果西征大计，彻底失败。
贾老太太的聪明处，首先是敢于下放权利，最重要的就是量才使用。按说，这管家大权应该应该落在王夫人手中，可老太太估计是冷眼看了，一是王夫人的管理才能应该说不足，特别是为人太过木讷，不适合管家这个综合类工作，二是王夫人心计过深，有的人说了，不对呀，王夫人没心计呀，书里说了，那是一个佛爷一样的人啊。你品品，王夫人的管理才能是怎么个弄法的，首先爱听小报告，袭人一个报告，就来个抄拣大观园，也就是企业内部的“肃清事件”，王熙凤就不赞成这事，为啥呀，因为内部混乱，是企业经营的大忌。其次，王夫人缺乏理财能力，是典型的守财主义者，虽说王熙凤贪婪，但她懂得用月钱来放贷，王夫人，就只知道省月钱，王熙凤你用好，能为企业增效益，但得有监控。就算是探春，还能想出让大观园中之物生利的主意呢，这些王夫人全不行。但王夫人是不是就不是管理者了，答案是：不！以后的章节我会为你介绍。
但就算王夫人管理能力不行，要是依一般的贵族老太太，首先考虑的是不是自己最得意之人，王熙凤和贾琏是老太太大儿子的媳妇和儿子，不是老太太最得意的小儿子媳妇和儿子，老太太偏疼二儿子，这是明眼人都看出来的，可二儿媳妇能力不行，我就不让你管家，所以说，知人善任是老太太的第一聪明处。
那么，说老太太知人善任，有什么依据呐？我将在下一章，为您介绍。
第二章 贾母的用人之道
贾母的用人之道，可以说是率先打破了封建社会乃至到现在仍然存在的任人为亲的传统习惯，除了大胆启用王熙凤外，我们还看到，贾母的私人秘书是由一个年轻的丫头鸳鸯来担任，这两个被贾母重点使用的人材到底有什么样的特点呢？
先说王熙凤，这个人物非常有意思，她是王夫人的内侄女，也是金陵王家的女儿，按理说：应该是诗书大家的小姐，知书达礼。可是书中对她的描写却是这个人在文化上有点浅薄，还记得宝、黛等人起诗社时，去找她，她可没空考虑诗情画意的事，首先就提出来，你们来找我，不是为了让我联诗吧，是为了月钱不够花吧，让我进了社，就先拿出20两来，所以李纨说她是个水晶心肝的人物。看遍全书，就会感觉到这个人有点狡诈，会算计，在处理问题上，有时可以说是有点，心狠手辣。她逼死了敢和她抢老公的尤二姐，害死了想调戏她的贾瑞。在秦可卿死后，她协理宁国府，做的有声有色，一消宿弊，特别是在秦可卿出殡时，别的媳妇都慌手慌脚，只有她，态度自然，取于上大场面，纵观这个人物，如果用封建社会对女子的要求来看，王熙凤是不符合三从四德的，连贾母在向林黛玉介绍她是，也说，你称她为破落户好了。那么贾母为什么要用她来管家，是不是仅有破落户的脾气就行了呢，其实不然。
贾母用熙凤，最看重的是她的处事能力。全书中，对王熙凤的处事能力描写众多，其中的重头戏，就是协理宁国府。秦可卿死后，宁国府外事可由贾珍张罗，但内事无人管理，因为秦可卿和贾珍关系暧昧，所以贾珍的老婆尤氏称病不出，一些来吊丧的王公大臣的家属，没有人接待，家里乱成了一锅粥。这时，经宝玉推荐，贾珍请熙凤来打理内务，这就是红楼中最著名的协理宁国府事件。这时，我们就看到了，王熙凤接受任务后，没有马上进入工作，而是对工作进行了认真的分析，提出了宁国府存在的五大弊端：一是人口混杂，遗失东西；二是事无专执，临期推委；三是需用过费，滥领冒支；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。
初看这五大弊端时，不觉有什么特别，但细一想，这哪是一个家庭的小事，分别是现代企业管理中面临的几大问题，分别是：职责不清、分工不明、成本控制、任务分配、人情管理五大问题。这五大问题，别是在古代了，就是在现代，试问，几个企业家能作到管理好呢。如果这五大问题处理好了，这个企业完全可以在现代企业管理中拨得头筹。您看看，人家王熙凤处理的怎么样，首先是进行合理分工，让大家各司其职，然后是进行了成本分摊，弄坏了东西得赔，最后是不用人情管理，有个佣人起晚了，原仗着自己有体面，用现在的话说，是老同志，王熙凤硬是让人打了他的板子。
所以说，贾老太太会用人，用人之长，不重学历，不唯资历，让熙凤管家，在家族日渐衰败、入不敷出的情况下，解决了管理人才的问题，这样的老太太，不简单。
再说鸳鸯。这也是贾母重用的人材。而且可以说是贾母的生活秘书兼私人财务总管。鸳鸯这个丫环，可以说是个极有个性的人。一般人对她的印象，肯定是鸳鸯抗婚这件事。作为贾府金字塔底层人员………丫环，一般都想有个好归宿，如袭人想当宝玉的二房、彩霞明知贾环讨厌，赵姨娘势力，但还要和环二爷搞好关系，因为将来这也算是潜力股，万一环儿发达了，彩霞也可以风光风光，更别提秋桐、平儿等已经是事实上二奶身份的人了。可是鸳鸯偏不，你大老爷不是想娶我么，我就在老太太面前削发明知志，明说是你大老爷让我做小老婆，就是三媒六聘娶我当大房，我也不稀罕。鸳鸯削发一幕，让我们看的只觉得是惊心动魄。
按说这么个有个性的，怎么能让阅人无数的贾母看上呢，一个丫环，能替老太太管理钱财，凤姐财务吃紧时，鸳鸯就敢从贾母那弄出一箱子子金银来，了不得呀！原因何在，其实就在于贾母心中对鸳鸯的一个认识，鸳鸯这孩子，会协调。这就是贾母用人的第二标准。
王熙凤是管理贾府上下的，贾母最看重的是她的处事能力，能让各个岗位的人员各司其职。鸳鸯是贾母的私人秘书，最重要的就是能协调好贾母和各个方面的关系。鸳鸯对贾母诚实，大事小事，都能从贾母的角度考虑，若换了是袭人，私心太重，不敢得罪主子们，会出卖贾母的利益，要是换了晴雯，那更要不得，动不动就发了脾气，得罪了人还不知道。鸳鸯对贾母不盲从，从上到下，没人敢驳老太太的话，她敢，有了她，领导者不会一意孤行，不会“一言堂”。
所以管理大事者，用熙凤，脸酸心硬敢管理；做小事者用鸳鸯，身正心正不盲从。贾母的用人之道，就四个字，量材使用。
第三章 笑面管理与和谐发展
我看红楼梦，发现个怪现象，那就是这书中人，说话时，作者多用两个字：叫“笑道”。就是笑着说的意思。这就让人不解了，那么大个家族，谁能没有个烦心事，就说现代社会吧，动不动就听说：心理疾病了、亚健康了，还有愤青的说法，贾府的人，为什么就都要笑着说话呐？后来，想明白了，这是贾母的管理方法，我总结叫：笑面管理。
分析分析贾府当时的形势，我们会发现一个微妙的现象，那就是贾府虽然是四大家族之首，但论势力，比不上四家亲王，虽然是皇亲，但元妃只是皇上的众多小老婆之一，从书中，也看出，元妃在宫中，不一定太得志，否则不会在省亲时，把皇宫称作不得见人的去处。所以说，贾府事实上属于官员中的中间阶层，如果比作企业的话，就如同一个中等公司，创业已经百年，但论品牌，自然是比不上同仁堂和全聚德；论实力，也比不上一些大型国企。而且贾府中，还不乏贾珍、贾郝、薛蟠这些酒色之徒，影响了贾府的安定和对外形象，所以贾老太太心里明白，要想让家族稳定，就得讲求和谐。
看到这里，我们就应该不难理解，为什么在贾母的管理方法中，没有简单粗暴，而是以人本管理为主。在清虚观打醮中，一个小道童因为躲闪不急，冲撞了老太太，家中上下，喊打喊杀，这时，老太太出面了，说：他一个小门小户的孩子，你们不要吓到他，若是吓到了，他老子娘岂不疼的慌。看看，这是老太太在对外树形象呐，对一个小道童尚能这样，贾府的口碑定是好的。再看我们现在的企业，花大把的钱搞面子工程，却不能从小处去关心员工，所以说，细节决定成败，这话肯定不假。
贾母不仅对外注重形象，对内更是坚持人本管理，在贾府中作仆人，福利优厚的连一般寒薄人家的小姐也不一定能比得上，所以，袭人宁愿和家里人吵架，也不愿意被赎回家，尽管和宝玉的感情是重要的一方面，但理由中有重要一条就是：在贾家不被朝打暮骂。可见，贾老太太心中明白着呐，树大招风，必须得和为贵。所以贾母用凤姐，很大程度是让她唱黑脸，因为凤姐没文化，脸酸心硬，可以冲在前头，解决老太太不好解决的问题。这一点，凤姐也不是没看出来，可她喜欢权力，老太太用饵钓着她呐，她是不得不向前。因此，凤姐病时，探春代为管家，凤姐说出了心中的话：那就是这几年的管理，她没少得罪府中的人，这次病了，探春代管，若是兴利除弊，让平儿千万别拦着，因为往好了说，这是解决贾府成本开支过大的好法子，往心里的阴暗面说，因为这几年，想在老太太面前有业绩，凤姐也是得罪了不少人，所以这次要是探春进行改革，得罪人的话，可以有效的转移府中人的怨气，凤姐嘛，当然不傻呀。不过，这里又得说说宝钗了，本来探春的改革，是压缩开支，明摆着，不会讨好，节支和裁员，那是现代企业的两道紧箍咒，能做到减人减钱不挨骂的，真真是能人，本来依探春的想法，只是以节支为目的，考虑的不是很周到，经宝钗策划，考虑到了大观园承包者，老嬷嬷们的利益，同时，又兼顾了其他人等关系，结果，居然得到了大家的致赞同，这等能力，不能不让人佩服。
贾老太太不动声色中，基本实现了和谐管理的方式，家事、国事无大小，道理全相同，和为本、和为贵，家和、事和万事兴。
第一章 天上掉下个林妹妹
越剧红楼梦中有一个著名的唱段，叫做天上掉下个林妹妹，说起来，这林妹妹还真是从天上掉下来的。她的出身，本是天河边上的绛珠仙草，因受了神瑛侍者的雨露浇灌之恩，化身为女形，来到人间，与化身为男身的神瑛侍者来了一场生死恋，这是红楼梦全书整体的精神所在，也是全书成立的前题，没有这个前题，红楼之梦，根本做不成，所以林妹妹之于红楼梦，那是重中之重。
林妹妹的形象，自然是开古代小说人物创作之先河。因为在红楼梦之前的小说中，才子佳人模式，几乎成了创作定势。就如红楼梦中，有一段是贾家请了两个说书的女先生，说一段新书，叫《凤求凰》，贾母一听剧情介绍，就笑说：我知道结果了，这书中都说的是，大家小姐，模样是不消说的，自然是极好的，性情也是难得的。一遇到个男子，就不管不顾了。所以贾母断不相信会有这�