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部落-第4章

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  我要说的是,一个人可以发明一种定价模式,从而彻底颠覆整个产业。
  我要说的是一个人——好的,我的真正意思是你什么都可以。你具有超越自我所需的一切。你身旁的人已经意识到这一点,一旦你决定去领导,他们就会追随你。
  

斯科特?比尔的派对
下面是一个部落被新技术激活的例子。斯科特?比尔是一名经理人,有很长的创新和领导史。他的Laughing Squid公司涉猎范围从互联网到T恤衫,从激光刻图到艺术品。简而言之,他领导着一个综合性的部落。
  在2008年的SXSW会议期间,斯科特对排长队等待进入谷歌派对感到了厌烦。于是他走上街道,找了一家被遗弃的酒吧,占了几张桌子,然后开始用手机发布信息。他用Twitter宣布:“Alta Vista公司的派对在Ginger Man酒吧开始了。”几分钟之内,就有8个人光临。此后不久,人数达到了50人。随后,门外开始有人排队。
  但是,这不同于政治运动,这是一个部落。部落的能量和连接很明显。若将此效应乘以100万个类似的部落,那么你将知道会发生什么。部落等待着运动的发生(偶尔停下来一起喝杯啤酒)。
  有必要说明的是,Twitter很少激发某个运动;它产生了不了运动。斯科特如果不是赢得了其部落的尊重和认可,那么坐在酒吧的只有他孤零零的一个人。派对的组织工作并不是用了4分钟,而是用了4年。
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工厂简史:第一部分(开端)
工厂的出现有两个原因。
  第一个非常明显:工厂很高效。开办一个工厂,然后塞满工人是一个不错的盈利方法。
  我所指的“工厂”并不一定是充斥着重型机器、油污地板以及喧嚣的地方。我指的是任何有能力提供产品或服务,且具有可衡量产出并不断降低成本的组织。我指的是任何由老板告诉你去做什么和怎么去做的工作。
  第二个原因与效率无关,却和人之本性有很大关系。我们中的一部分人渴望稳定。我们希望在工厂的工作可以不用负责任。“我按你说的做”,这种思想让人很感兴趣,特别是当需要在觅食和乞食之间作出选择的时候。
  所以,当工厂出现的时候,我们急不可待的加入。
  最近的一次旅行我选择了印度,目的特别明显。我想询问当地人什么才是完美的工作,我得到的答案是“公务员”。因为不仅有空调,而且甚至完全不需要进行创新。工作稳定,薪酬很不错,而且也没有什么意外。
  工厂是我们生活结构的一部分。它存在,因为它给了我们薪水而且稳定,我们也离不开它。但你在工厂里发现不了与众不同的活力部落。你也不会发现某个客户部落等在工厂外面,因为没有什么值得他们等待。
  

工厂简史:第二部分(尾声)
就在未来的某一时刻,也许当福特的2万员工失业或软饮料公司不再有高额利润时,工厂的优势就开始褪色。
  归根到底,在工厂工作并不会给你带来安全感。
  在杠杆时代,在智慧和风格每次都战胜机械的时代,按老板的吩咐做事也不是那么迷人。
  如果世界上的工作任你挑,你会选择什么?
  你是否会说“在纽约尼克斯社会保障办公室做低层次的官僚工作”?
  你是否会说“俄亥俄州GM工厂的一个中层管理人员”?
  你是否会说“麦当劳的油炸厨师”?
  不知何故,我对此深感怀疑。
  现在看来,幻想推诿不再那么有价值。如今的我们,每当想象理想的工作时,总会想到那些因远见卓识而获得巨大荣誉的人,抑或是每天掌控自如,制造出真正值得骄傲的产品和服务的人。这些都需要你自主支配自己的时间和努力,有所投入。
  而这一切,都和工厂无半点关系。
  

那么它真是“自由民族”吗?
作家丹?平克曾创造了一条新术语“自由民族”,用以描述一种聪明人离开团体,寻找自己新天地的运动。
  然而这并不是我想说的。
  团体比以前更加重要。工厂对我们来说却不是必需的。
  团体使我们有了创造复杂产品的能力。团体提供把产品推向市场的力量和持续支持。最重要的是,团体有责任帮助部落。
  但团体不一定就是工厂,再也不是。工厂可以很容易地外包。工厂会使你停滞不前。未来的团体属于在执行任务时聪明、快速和灵活的人。最重要的是,团体需要领导者。
  但如若没有一本权威手册的引领,也是不行的。在不稳定的时期,增长通常来自于创造变革并参与团体的领导者,而不是会让员工事倍功半的管理者。
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以F起头的词
如果部落鼓励创新……
  ……如果创新者幸福……
  ……那么大家为什么不这样做呢?
  因为恐惧(fear)。
  我曾经遇到过成千乃至上万胸怀大志的人徘徊街头。其中一些人的想法真的很伟大。人类从来不缺的就是想法。普通人也能很容易地幻想那些非凡的东西。
  缺少的是将想法变为现实的意志。
  在两种思想的交锋中,最好的未必能获胜。但是,获胜思想背后通常有毫无畏惧的异端者,而且数量最多。
  很多人都希望有一种叫做“想法审批局”(Bureau of Idea Approval)的机构,如果你喜欢简称的话,也可以称之为BIA。BIA判断每个人的想法并为最好的思想提供帮助。来吧,完善你非凡的想法,然后提交给BIA,其他的就不用管了。
  唉,在短时间内这个愿望是不会实现的。
  

你不应有恐惧
恐惧是一种情感,这毋庸置疑。它是所有情感中最强大、最古老和最坚硬的。
  媒体热衷于强调异端者的微小失败。我们早就做好听说某人陷入麻烦,失去工作、房子、家庭以及快乐的准备——因为他曾经很骄傲,大胆地去挑战现状。但当我们渴望听到此类消息时,它们却很少发生。
  我遇到过很多忙碌的人,他们很显然都是异端者,这些人有趣的地方是:他们积极说服自己不要恐惧。我的意思是:恐惧并不会消失,但是已经被一种完全不同的理念吞噬。
  这种理念与成功、动力以及做重要的事情有关。这是世界(或者你的行业或项目)所需要的一种智慧理念,它告诉你如何与众不同。
  我相信你可以面对恐惧,可以想出消灭恐惧的策略。但不是说以聪明的策略或较好的方法向老板提交备忘录,而是要搞清楚当今世界需要我们变革。越快越好!
  等等!
  我们需要再次停下来!很显然,仅仅几段话不足以消灭陪伴你至今的恐惧。
  所以需要停下来一会,思考一下刚才说的。这本书唯一的捷径、技巧、指引或内部资料是:当前有工具,有认可,有能力。你唯一的羁绊就是你自身的恐惧。
  你肯定不会轻易承认,但确实有必要去理解。
  

彼得原理回顾
劳伦斯?彼得博士曾提出“在等级制度中,每个员工都趋向于上升到他所不能胜任的位置”,并因此而出名。换言之,当你做一项伟大的工作时,你将得到提升。此过程不断地重复,直到你上升至不能胜任的位置。
  我想解释一下彼得原理的含义。我认为实际情况是“在每个团体中,每个人都上升到一个因为恐惧而不敢向前挪的等级”。
  领导的本质是要知道你所恐惧的地方(并从你想要领导的人中了解它)。恐惧不会自己消失,了解恐惧是进步的关键。
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当一切都失败
我要说的是那些努力数年却一无所成的人。这些人虽然很常见,却没有一个确切的统称。中小企业通常缺乏冲劲,但是一些非营利性组织和大型公司也有此现象。
  虽然你努力工作,循规蹈矩,冲劲很足,却收效甚微。承受了所有的痛苦,却一无所成。
  这是为什么呢?
  我认为这些人变得温顺,从来没有想过要去领导。他们遵守使用说明,遵守指示,遵守不公正的安排,努力锻炼自己的技能——但却始终在暗处,沉没在对领导的恐惧中。
  当你领导一个部落(你也属于其中)时,会得到很多的好处,工作也会变得简单,成效会更加明显。这或许是战胜恐惧最好的理由。
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价值批判
非凡的产品或服务犹如紫牛。褐牛是枯燥的,而紫牛却值得津津乐道。紫牛理念将得到传播;紫牛组织会不断成长。当今市场所发生的一切,其本质仍是围绕着创建紫牛。
  这是营销数学:
  能传播的理念取得胜利。
  无聊的想法不会被传播,无聊的组织不会成长。
  在呆板的环境下工作很无趣。
  更糟的是,如果你为一个致力于对抗变革的组织工作,那是恐怖的。
  那么,你和你的团队为什么没有按照你们的意愿,推出数量让你们满意的紫牛呢?
  

害怕失败被高估
害怕失败这个借口,确实被高估了。为什么呢?因为如果你为别人工作,失败所产生的损失通常由团体承担,而不是你。如果你的产品上市失败,他们也不会解雇你。公司只不过获利减少,但仍会继续前进。
  人们担心的不是失败,而是责备,是批评。
  我们选择不引人注目,因为我们害怕遭受批评。我们犹豫着是否要打造新型电影,是否要提出人力资源新方案,是否要设计吸引就餐者眼球的菜单,或是否要大胆地训诫别人,因为我们内心深处担忧会有人讨厌甚至责备我们。
  “这太愚蠢了,我从来没有听说过!”“太浪费钱了。”“谁对此负责?”
  有时批评不太明显。因为害怕听到“你推出此产品前竟没有做足够的调查,这让我很惊讶”,所以很多人去做更多的研究,拼命学习,然后消除恐惧。嗨,至少你没有被批评。
  对批评的恐惧实在是个不小的障碍,因为批评总会不期而至。看着那些因为创新而受到批评的人,你不得不信的是,如果下次不注意,同样的事情还会发生在你身上。
  建设性批评当然是一种很好的工具。但如果有人这样批评你,“我不喜欢”或“这很令人失望”,那么他这样做没有任何好处。事实上,正确的做法恰恰与此相反。他不应用权力伤害你,还不给你任何有助于下次改进的信息。更糟糕的是,他并没有给予那些受批评者任何信息,以使他们做出成熟的决定。不仅如此,他还拒绝透漏批评的原因,这样我们就无法去反驳他的观点,这其实是一种懦夫的行为。
  我承认,当收到坏的评论时,我也会感到难过。毕竟,如果所有的评论家都说我的书是一种突破,一种鼓舞,是一本解释事物如何运作的有思想的书,这该多好啊。
  但有时候并非如此。这大概已经足以毁坏我的日子了。
  但这也没什么。这还不足以破坏我的生活,因为我看到我的书受到了大家的关注。大多数人喜欢它。讨厌它的寥寥无几。但大体上,大多数书还是没有引起大家的注意。
  一个坏的评论并不足以毁坏我的生活,因为我意识到在每一点上都获得批评是多么大的荣誉啊。这说明我没有提供一些人期待的结局或简单实用的指南。事实上,这意味着我做了一些值得评论的事情。
  此处的收获是:如果我写了一本无聊的书,就不会遭受任何批评,也没有人会谈论。你的产品要想被大家谈论,首先也得有这个资格。
  日子过得怎么样?如果你的答案是“美好的”,那么我认为你还没处于领导位置。
  如果有下一次机会,你考虑是要无聊呢,还是要非同凡响呢?那么请先回答这两个挑战性的问题:
  1。“如果我为此遭受批评,那么我会遭受任何影响吗?我将会失去工作,处于不利境地,或失去重要的友谊吗?”如果此批评唯一的副作用是让你感到这个批评很糟糕,那么你必须将此糟糕的感觉同你做事(做真正值得做的事)的获益相比。成为非凡人物是令人激动的、有趣的、有利的而且对你的职业生涯大有裨益。你将渐渐不再有糟糕的感觉。
  于是,一旦将糟糕的感觉和收获相比,那么你已经走上了成功的道路,请回答下面这个问题:
  2。  我如何才能受评论家批评?
  

对异端者的崇拜
异端者忙碌,充满激情,有很大的影响力和幸福感。他们需要某种部落,而这些部落正需要他们的支持(而且反过来也会支持他们)。
  挑战现状需要承诺,无论对公众还是对个人。你需要同其他人接触并将你的理念逐条罗列(或你也可将你自己的“九十五条论纲”张贴在教堂的大门上)。
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