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您希望自己有什么样的人生?
“推销路上坎坷多”、“推销路上多英豪”,就因为有这么多的坎坷,才会造就若干享誉中外、受人赞赏的推销大王。科学家研究指出,其实,每个人的先天智能相差并不大,只是有的人善于用脑,脑力一经激荡,便越用越灵活,而另一种人,时常忽略自己无穷尽的脑力资源,任其荒废。可见,有很多人丢弃、埋葬了自己的潜能。挫折、苦难,其实是激发你潜能的最大利器。当你的业务工作进行不顺畅时,请郑重告诉自己,这只是生命中的小小考验,是使自己的能力日趋变强的转折点,只要发挥潜能、坚持到底,就能取得成功。
致胜魔法
拟订行动计划,为成功铺路!
运用心理排演,为自己加油!
优秀的业务人员在正式推销之前,心中一定先存有腹案,所谓“未雨绸缪,有备无患”,就是这个道理。
你最好能够养成“推销之前要准备周全”的好习惯。
美国寿险销售奇才乔?甘道夫博士 Joe M.Gandolfo PHD 在《推销致富》一书中提出:如果你力争上游,让自己成为这一行的翘楚,那么在每一次推销之前,你必须非常熟悉你的产品、你的顾客以及应该知道的一切,并做好万全的准备。
专业的业务人员和其他专业工作者一样,对顾客负有重大的责任和使命。没有周全的准备就进手术房中的脑科医生,等于预备犯下谋杀罪。毫无准备就跳上拳击擂台面对强劲对手的拳击手,就等于拿自己的宝贵生命作赌注。没背熟台词,没做好演前彩排的演员,无非是想激怒演员,有意砸自己的名声。而不了解自己的产品、顾客的需求及该知道的信息,就贸然踏入顾客办公室或家中的业务人员,正如其他缺乏周全准备的专业人员一样,注定要处处碰壁。
所以,业务人员前往推销之前,一定要胸有成竹,心有腹案,才能得心应手,言之有物,并能顺利完成任务。总之,做好推销前的准备工作是非常重要的。
推销之前要怎样做最周全的准备,才能克尽职责呢?
最简单的入门方法,就是每天在临睡前,想一想明天要见什么人、说什么、要做什么事,把顾客和相关的资料拿出来研究分析。然后想好要说的话把它们记录下来,做成你的行动计划,并问一问自己:我要如何开场?怎样说才能引起他的兴趣?我要问什么问题?我要怎么利用最短的时间,把他的需求和产品利益结合起来……一直到你觉得完全可以掌握所有会面时需要的做法和技巧。txt电子书分享平台
第1章 精神力——成功推销员的基本条件(10)
另一个方法叫做“心理排演”,也称做“想像”、“冥想”。它可以在许多不同的状况之下使用,重点在于它很简单、很直接,而且十分有效。它会让你更有自信、更积极、更有创造力和活力。
“心理排演”这项技巧分为五个步骤:
一、回想一下最近一次成功销售的案例
回想当时让你得心应手完成交易的对话情形,让回忆停顿在你表现最好的一刻。回想当时顾客给你善意正面的响应细节。回想你拜访结束前是怎样拿到合约和支票的。回想双方说再见的那一刻。
二、拜访前需放松身心
拜访客户之前,先闭上眼睛,做一下深呼吸,抛弃其他的杂念,重复做7~10次之后,你就会变得很自信、很镇定,你的心情会变得很轻松自在,于是你就可以按照计划在即将到来的销售会谈中正常演说。
三、想像会谈美好的结果
想像自己西装笔挺,微笑着走入办公室,和准顾客自信地握手,并在他的办公室中坐下来,然后拿出自己经常使用的手提电脑放在桌上……想像顾客非常愿意和自己交谈,大家神情都很轻松。更重要的是,自己看到了会谈顺利结束后,顾客愉快地在合约上签字,并开出了支票。
四、拟出一个激励自己去达成目标的肯定叙述句
拟一些类似的肯定叙述句,比如:“我相信这次拜访一定能势如破竹,攻无不克!”、“我相信这次会谈一定能水到渠成,凯旋而归!”、“我相信这次见面一定能满载而归!”
然后,对自己重复说十遍以上,把这些句子清晰地印在脑海中,一直到你能朗朗上口为止。
五、想像已经成功的情形
这是整个“心理排演”的核心所在,就是让你预先抓住和享受成功的感觉。你要假想这次的销售访谈圆满落幕,双方很高兴地在合约上签了字,你也不负重望完成了任务。对你自己微笑并且体验顾客已经签字购买,而你正准备去拜访下一位顾客的那种兴奋、喜悦的心情。
你想要销售业绩更上一层楼吗?好好练习以上五个“心理排演”的步骤,你就会在销售绩效上看到自己的进步。每一次拜访前,想像这一场成功的销售过程,你的潜意识会协调你的思想、情绪、谈吐、举止,让你能够表现得像一个杰出业务人员,帮你顺利达到目标。
“心理排演”是一种访问前的心理暖身运动,也是激发心灵潜力的技巧,对控制业务人员的心理状态很有效。你在任何时刻、任何地方都可以进行——在接待室、咖啡厅、车上,甚至在洗手间都可以。
“心理排演”是利用“想像”实现“梦想”的技巧,绝大多数在销售领域中大放异彩的人,都是最佳的实践者,诸如乔?吉拉德、乔?甘道夫、柴田和子、金克拉、袁一平等。你要更加优秀吗?好好运用顶尖高手们的秘密武器——“心理排演”,来助你一臂之力吧!
你需要为成功的销售做最好的准备,如果你没有做好准备,那你就要准备失败。务必谨记在心!
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第2章 策化力——访问计划与推销准备(1)
策划会激发“自我鞭策”的行动力。策划的重要性不亚于行动,但策划总是先于行动。
有位世界级的推销高手,在谈到他销售工作中最需要全力以赴去做好的事情时说道:“见大量的准顾客,并做好最周全的准备和计划。”
接着,他提醒所有销售人员一定要牢牢记住这些箴言:
你无法得到报酬,除非你完成交易;
你无法完成交易,除非你签下合约;
你无法签下合约,除非你面对顾客;
你无法面对顾客,除非你前去拜访。
销售成功没有什么秘诀,如果有,那就是你一定要走进市场,走进顾客家里、办公室,并和他谈一谈。这就是推销入门的第一步。
业务人员最基本的工作,就是持续拜访大量的潜在顾客。目的在于筛选出最合适的准顾客,通过会谈沟通,完成交易。因此,有效的拜访顾客,是业务人员迈向成功的第一步,业务人员若能在一个严密、周详的策划下进行推销,就能为自己打下奠定屡战屡胜的稳固基石。
策划会激发“自我鞭策”的行动力。策划的重要性不亚于行动,但策划总是先于行动。
本章将教导你如何在访问顾客之前做好周全的准备。
◎多投资时间在开发、访问顾客上
销售是一场“数字游戏”。你拜访的顾客越多,获得拜访的机会就越多,完成的交易也就越多。
拜访大量的顾客,可以说是业务人员最基本的工作,这也是决定一个销售人员的收入是五位数、六位数,还是七位数的关键之一。所以,每一位销售人员都应该在每一个时刻,在每一个地方,想尽各种方法去争取比别人更有利的销售机会。当然,你必须对“商品知识”、“市场行情”、“竞争实况”,以及“顾客心理”具备一定程度的了解,才能顺利展开销售活动。
你可知道,业绩倍增的秘诀是什么吗?
所有的业务顶尖高手都是利用三个秘诀,创造了别人无法追赶的非凡业绩,这三个秘诀是:
1. 开发和拜访最大量的准顾客。重点在于拜访量要大,自信心要足。
2. 让每一位顾客买得更多。重点在于超越顾客的期望,做最好的关联销售。
3. 让每一位顾客频频购买。重点在于做好售后服务,提高顾客的满意度和忠诚度。
要想初尝登上销售巅峰的滋味,我建议你先做好第一件事,就是开发和拜访最大量的顾客。
开发和拜访顾客数量的多寡,是评定业务人员优劣成败的第一个标准,所以,你要努力尝试开发比竞争对手更多的顾客,试着去开发别人所没有想到的市场,增加“拜访量”,你才能够在销售战场上赢得头筹。
开发不够积极,“拜访量”就不多;同样地,访问投入时间不够多,也就很难获致高额非凡的业绩。
一般来说,有太多的销售人员在开发和访问客户上做得不够积极,销售要成功的重点就是在开发、访问客户上投入时间,但一般销售人员投入的时间都不够多。
被封为“世界上最伟大的保险业务员”的乔?甘道夫博士说:“开发、访问顾客的致胜之道在于投资时间。如果我每天工作16小时,而你只工作8小时,那我的经验就会是你的两倍。所以,我虽然只卖了36年保险,但我却有近100年的经验。”
◎访问顾客前要做好周全的准备
在进行访问销售(无论是当面或是电话访问)之前,一定要做好周全的准备。一旦走进准顾客的办公室、家中,或者接通顾客的电话之后,一切就全靠你自己了。因此,你是否已经做好周密详尽的准备,只有你自己最清楚。
第2章 策化力——访问计划与推销准备(2)
有位业务高手在销售训练课程中,谆谆告诫上课的学员说:“做好万全的准备,不只在外交谈判和战争中重要无比。在销售工作中也同样重要,即使已说服对方安排了会面,并且已有充分的专业知识,你也不能等闲视之,轻忽莽撞地走进准顾客的办公室,然后期望完成交易。首先要谨记在心的,莫过于要有适量的信息,做好最佳的行动计划,如果没有做好准备,那你就要准备失败。”
你想要销售成功吗?如果答案是肯定的话,那么,你需要为成功销售做最好、最周全的准备。
如何做最好、最周全的准备呢?答案很简单,一切靠自己。在制定出一套详尽有用的“行动计划”之前,你必须要面对一个事实,就是靠自己的能力、实力、关系和人脉去获取最有用的信息,惟有这样,你才能真正“了解你的顾客”。
因此,在和顾客见面之前,你必须充分地准备好有关的资料和信息。
◎准备越充分,推销就越轻松
事前做好充分的准备,了解事实真相,对从事销售工作的人来说,将有以下的益处:
1. 当拥有足够的信息时,你就能在销售活动中培养出你的自信心和工作热忱。
2. 只有自信、热忱地对待顾客,顾客才会对你产生无比的信心。
3. 当你真正掌握了事实后,就可以更轻松地面对顾客的反对意见,以及更有能力去破解竞争对手的招数。
4. 你可以更精确地把你的产品与准顾客的需求相结合,并提升对顾客的服务品质。
5. 能够更有效完成你的推销任务,使你的业绩和收入倍增。
每次访问客户之前,都要做好准备工作,一次也不能例外。
既然事先了解顾客的问题、情况、需求是如此重要,在展开销售活动之前,我们就一定要努力搜集有关顾客的种种信息。
如果你的销售对象是个人的话,我建议你要搜集到以下的资料:
1.顾客的姓名、绰号;2.教育背景;3.年龄;4.生活水平;5.需要程度;6.购买能力;7.有无决定权;8.周边有影响力的人是谁;9.兴趣、爱好;10.社交范围;11.适合拜访的时间、地点;12.人格、个性。
而当推销对象是工厂、公司时,除了要搜集采购人员的个人资料之外,还要特别注意下列资料的搜集:1.最高决策人是谁;2.谁最有影响力;3.哪一个单位要使用;4.谁有最终决定权;5.哪一个部门负责采购;6.付款的流程;7.信用程度。
同时,把搜集来的信息与自己的“销售计划”进行比较,而后拟定每日、每周、每段时间的“访问计划”,以更明确地掌握整个“销售计划”并控制进度。
因为拟定访问计划是成功访问的基础,业务人员必须一面检讨自己的销售绩效,一面拟定“每周访问预定表”。这不只是在核查上周的成绩,也是在为下周活动预作计划。制作“每周访问预定表”,可以培养业务人员每周定期检讨利弊得失的习惯,这是做好计划访问的第一步。此外,需要制作“第二天访问计划表”