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第四章 创业者致命舒适区（3）
几乎所有类似企业的结局都是悲惨的，企业膨胀得爆炸了。灭亡是青少年期企业快速发展难以避免的结果。
“过度膨胀”就像是高科技时代的轮盘赌，不知道谁什么时候会赢，可企业主还在不断疯狂地下注，直到一无所有甚至负债累累。
3．原地踏步
你是一个意志坚强、固执、有主见的人，你决定不能被打垮。
你每天早上怀着复仇、绝对自信的心情来到公司，商场如战场，你已经准备好了做一切的努力使公司活下去。
不管用什么手段对待你的员工、客户、朋友或者家人，你都要让公司活下去。你确实做到了，公司还活着。然而你也知道，只有一个办法能让公司挺着，就是你必须每时每刻都坚守岗位。
维持在青少年期，你被你的企业压迫着，你又被失去企业的痛苦折磨着，终日患得患失。
你为企业付出了一切，无论用什么办法，你都让企业维系着生命。
日复一日，你下着同一盘棋，而且用着同样的方式。
你从未改变。
每夜，你回家希望寻求放松，得到的却只是对明天更多的焦虑。
最后，你的企业还没垮掉，你却崩溃了！
你如同一部单汽缸的发动机想要输出十二缸的马力，你喘着粗气，企图发挥十二个气缸的动力。
但最终，你已经工作到极限了——单气缸发动机永远也不可能输出十二个气缸的马力，无论它多么努力。
如果你曾经开创过企业，你就会有同感；如果你开创企业的时间还不长，总有一天你会有同感的。
这种状态是婴儿期和青少年期的小企业主都要面对的，它使大多数小企业终结。在青少年期，这些小企业主耗尽了精力和热情，最终放弃。
但是这并不是企业发展的必然结果，还有更好的办法可以让企业有更好的发展道路，那就是企业主主动突破自己的舒适区。
三、深刻反思：我为什么创业？
当企业成长时，不可避免地会超出企业主的控制能力，而企业主应该亲自监督企业的成长过程，了解他所能控制的范围，就像每个技术人员需要掌控自己手边的工作那样。
你只做那些你会做的事情，而不去探究你不会做的事情，你把管理权下放给其他的人，比如老张。你希望老张可以处理，这样你就不必再烦心了。
其实老张知道的事情恰恰是你要学习的，是你应该了解的。
并且，老张也有自己的需求，他也是个技术人员，他需要更多的指示：他需要知道为什么要做这些事；他需要知道他对什么结果负责；他需要知道工作绩效评估的标准；他需要知道企业的前进方向；他还需要知道他的工作该怎样迎合企业的整体战略规划。
为了高效生产，老张需要的是技术型企业主不能给他的——管理者！而如果缺少管理者，企业就会滑入低谷。
怎么办？你必须深刻反思自己的做法，理清自己的问题。你突然想到，在企业创立之初，就应该首先回答下面这些问题：
我希望自己在什么位置？
我打算什么时候达到那个位置？
那需要多少资金？
那需要多少人？
怎么做这项工作？
必须掌握哪些技术？
需要多大的空间？
第一阶段，第二阶段，第三阶段的标准是什么？
明确目标、理清步骤、核算资源、设定时间等等，这些都需要写下来，然后对照分析自己在哪些方面做得不足。
你也许会想到自己以前所在的公司，为什么它能够正常运转？老板不在的时候同事们也不会无所事事，每个人都有自己的工作规范和任务指标，自己在那里干了这么多年，没看到老板像自己这样辛苦呀，况且自己就是因为看老板做得这么轻松才会创业的呢！
成功一定有方法。一定有一种方式，可以让企业脱离你而正常运转，并且不需要依靠你才能活着。
经历了婴儿期的忙乱和青少年期的煎熬，你应该有意识地寻找适合你的企业经营模型了。
第一章 企业成熟期（1）
成熟期是企业发展的最高境界，世界上最好的公司都达到了这个阶段。比如，麦当劳、联邦快递以及迪斯尼。
一个成熟的企业知道自己的目标在哪里，也知道要达到这个目标需要做些什么。
企业的成熟期不是经历了婴儿期和青少年期后的必然结果，不善于学习的企业，永远都无法达到这一阶段。
有的企业，像麦当劳、联邦快递、迪斯尼这些公司，它们从创立之初就直接进入了成熟期。它们的开创者从一开始就有着与众不同的视角，他们知道企业应该是什么样子的，并了解企业应该怎样运转。他们的企业，尽管规模大小不同，但是从一开始，其运转方式就是正确的。这样的企业能够轻松地跨过婴儿期和青少年期。
一、用创业者的视角看企业
我曾经听过一个与汤姆·沃森（ Tom Watson ）有关的故事，他是“蓝色巨人”IBM公司的发起人之一。
当有人问他为IBM标志性的胜利做了哪些贡献时，沃森是这样回答的：
IBM成为现在这个样子有三个原因。第一个原因是，企业开创初期，我的脑海中就有一个非常清晰的蓝图，它描绘了IBM最终将建成的样子。也就是说，在最初阶段，我很清楚地知道我的梦想和远景，实现后将是什么样的。
第二个原因是，当我有了这样一幅图画之后，我就开始不断地问自己，怎么做可以使IBM变成那个样子。于是，我又勾画了另一幅画面，它明确地说明了IBM建成后，应该怎么运行。
第三个让IBM成功的原因是，当我知道了IBM的样子及怎样去运行时，我就努力去实现它。
如果不是我们一开始就以那样的方式工作，IBM永远也无法达到现在的成功。
换句话说，IBM必须在成为伟大的公司之前就像伟大的公司那样去运行，否则就无法成功。
一开始，IBM就是根据我们的想象建立起来的，每一天我们都会把它和我们理想中的模型进行比较。一天结束后，我们就会问自己今天做得怎么样，然后找出现实与理想之间的差距，第二天就着手弥补它。
我想，我们在IBM的每一天，都在为企业做着贡献，我们在IBM做的并不是生意，而是在创建一种企业模式。
尽管没有逐字重复沃森的话，但这段话已经告诉了我们一些非常重要的东西。
它揭示了怎样创造一个伟大的企业。
它告诉我们，最好的企业是依据一个有效的企业模式建立起来的。
它还告诉我们，从创业者的视角可以看到，创办企业最重要的不是为了卖商品或单纯地去工作，最重要的是企业本身：它的外观，它的运行，以及它怎么达到预期的目标。
这段话体现了汤姆·沃森先生对企业本身的热情。
可惜的是，大多数创办企业的人没有建立一个有效的企业模式，创业的目的变成了工作或做生意，他们从一个技术人员的视角看企业，与创业者有很大不同：
创业者从他视角问这样的问题：“企业要怎样运作？”
技术人员从他视角问这样的问题：“什么工作需要做？”
创业者把企业看成是为客户生产的产品，是一个系统，它的效果以利润来体现。
技术人员把企业看成是人们生产产品的地方，技术人员的工作就是生产自己的工资。
创业者的视角开始于一幅细致描绘未来的蓝图，然后回到现在，意图改变企业使之符合远景目标。
技术人员的视角开始于现在，然后看看不确定的未来，希望保持现状。
第一章 企业成熟期（2）
创业者的视角将企业看成由部分构成的整体。
技术人员的视角将企业看成构成整体的部分。
创业者的视角是一种从整体观察世界的方法。
技术人员的视角是一种从部分观察世界的方法。
对创业者来说，现在的世界是根据他的想象力创造出来的。
对技术人员来说，未来是根据现今世界创造出来的。
创业者的视角更广阔，它把企业看成整合各种元素的网络，每种元素都有助于形成一种更大的模式，这些模式按照一种系统的经营方式组合在一起，产生出独特的、合乎规划的结果。
发展一个这样的企业，每一步都是可通过数量或质量来测量的。企业有一套标准，一个机制，一种可让每天的工作最有效率的参照体系。企业依据人为规定的原则进行各项评估。
技术人员的视角是狭窄的，受限制的，他们通常被限制在要做的工作上。
结果，技术人员开办的企业变得越来越压抑和封闭。他的企业只能中规中矩地把他带入下一步，那简直就是上一步的翻版。惯例成了每天的规定。在这样的企业里，人们仅仅为了工作而工作，并非为了让企业达到更高的目标。
在创业者看来，工作应该不是立刻要做的事情，而是任何对将来有利的事情。
技术人员没有看到企业的现在和将来之间的联系，他们的企业缺少更大的发展空间，以及对远景的指导规划。因此，技术人员只能走一步看一步了。
二、企业的模型
为什么成熟期的创业者能看到未来，而其他人员不能？原因是能将企业带入成熟期的创业者，他们的脑海中，有一个企业的模型。
什么是企业模型？
企业模型是指用一种有序运转的方式满足潜在客户需求的企业模式，现在很多创业者在寻找投资方时所制作的可行性商业计划书是创业模型的一个框架，不过能够说明问题。
企业模型与企业的产品没有关系，而与企业怎么生产产品关系密切。对于企业而言，产品不是最重要的，生产的方法才是最重要的。
对创业者来说，企业就是他的产品。
对创业者来说，客户总是机会，因为创业者知道客户总在排着队乞求能得到满意的服务。创业者所要做的工作就是找出什么是客户需求的，及未来客户的需求又会怎样。
企业模型应能够让创业者、管理者以及技术人员在企业中和谐地发挥各自的作用，它可以唤醒每个人身上的创业者角色，并且使他们开始依照企业模型重建企业，同时，管理者和技术人员也将需要从企业模型中找到自己工作的模式。
如果创业者驱动着企业，管理者就必须要确定企业拥有足够的能量，就像确定发动机和底盘处于良好状态。如果要使技术人员满意，必须有一种模式可以提供给他满意的工作，并可以让他直接了解每一个螺钉和螺帽的工作情况。
总之，要使我们的企业模型可以运作，它必须是平衡的、包容的。创业者、管理者和技术人员能够在其中找到属于他们的自然位置，这样他们才能正确地工作。
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第二章 最成功的企业模型（1）
特许经营企业模型是目前世界上最成功的企业模型。
特许经营的核心是一种经营企业的方法，这种方法可以帮助任何企业，从一种混乱无序的状态变成有秩序的、鼓舞人心的、持续不断的发展状态。特许经营给我们提供了一个完美的方式来创建一个非凡的企业，是一种从根本上平衡有效的企业模型。
一、造钱机的诞生
1952年的一天，52岁的销售员雷·克罗克（ Ray Kroc ）走进加利福尼亚的一家汉堡店，向店主麦当劳（ MacDonald ）两兄弟推销奶昔生产机。
他看到了一个奇迹。
这个奶昔机推销员克罗克事后是这么说的，他从来没有见过这样的汉堡店。
它运转得就像一块瑞士手表！
汉堡用一种他从来没见过的快速、高效、低成本、完全相同的方式生产着。
最妙的是，谁都可以来操作。
他看到高中毕业的店员在老板的监督下准确地工作着，愉快地回应着柜台前排着长队的顾客。
在克罗克看来，麦当劳兄弟创造的不是一个汉堡店，而是一个造钱机！
第一次拜访后不久，克罗克在从未有过的热情的驱使下，说服了麦当劳兄弟，同意他采用同样的方式经营。
12年过去了，生产了几百万个汉堡之后，雷·克罗克从麦当劳兄弟手中买断了公司，创造了世界上最大的零售快餐系统——麦当劳。
二、特许经营革命
“世界上最成功的小企业”——这是麦当劳今天对自己的称呼。
理由充分，麦当劳的成功让所有人咋舌。
想想看，在不到50年的时间里，雷·克罗克的麦当劳