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第31节:谈判时的说话技巧(2)
第四,故意出错诱敌深入
有时候为了能够让对手和自己达成协议,可以通过诱敌深入的方法,而其中最有效的就是故意出错了。探测方可以有意通过犯一些错误,比如念错字、用错词语,或把价格报错等种种示错的方法,诱导对方表态,然后再借题发挥,最后达到目的。
例如,在某时装区,当某一位顾客在摊前驻足,并对某件商品多看上几眼时,早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说:〃看得出你是诚心来买的,这件衣服很合你的意,是不是?〃察觉到顾客无任何反对意见时,他又会继续说:〃这衣服标价300元,对你优惠,280元,要不要?〃如果对方没有表态,他可能又说:〃看你很有诚心,我也想开个张,保本卖给你,250元,怎么样?〃如果此时顾客犹豫不决,摊主就接着说:〃好啦,你不要对别人说,我就以280元卖给你。〃早已留心的顾客往往会迫不及待地说:〃你刚才不是说卖250元吗?怎么说变就变了呢?〃此时,摊主装作糊涂的样子说:〃是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。〃然后故作心痛地说:〃好吧,就算是我错了,不过人总得讲个信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,250元,你拿去好了!〃话说到此,绝大多数顾客都会成交。这里,摊主假装口误将价涨了上去,诱使顾客做出反应,巧妙地探测并验证了顾客的购买需求,收到引蛇出洞的效果。在此之后,摊主再将降下来的价让出去,就会很容易地促成交易。
谈判要交流信息,但是又要讲究一定的方法,要准确地表达自己的观点与见解,还要想办法摸清对方的底线。所以,一定要注意使用一些技巧。通过适当的语言,投石问路,探寻对方的想法和目的。
第32节:家庭中的说话技巧(1)
10。家庭中的说话技巧
家是人生的避风港,爱情是维系家庭稳定和活力的先决条件。但是这个避风港的平静要靠双方良好的沟通,这样才能够保证双方的信任。如果不能够好好沟通,那么就会对家庭的氛围造成一定的伤害,使夫妻经常发生争吵。
除了有原则性的分歧所致的争吵外,夫妻间的争吵一般多是那些没有实质性的分歧,就是因为说话的一方不注意技巧,让对方产生了曲解而引出误会。例如,做丈夫的有点累,妻子问他是否想出去,以下是他们间的对话。
妻子:〃晚上你是否想去老李家串串门?〃
丈夫:〃行。〃
妻子:〃我是在问你是否真的想去?〃
丈夫:〃我不是说过行嘛!〃
妻子:〃如果你真的不情愿,那我们就守在家里得了!〃
丈夫:〃你干吗这样说话?〃
妻子:〃你看,你看,我只不过想听听你的意见,你却偏要和我吵!〃
做妻子的本来是想试探一下丈夫的口气,只是问得委婉了点。结果是,丈夫曲解了妻子的话,而妻子则受到了伤害,再也不提出去串门的事了。也许,在这个丈夫看来,妻子的话听上去似乎不存在商量的余地,要么去,要么就不去。这就是缺乏说话的技巧所造成的。
事实上,只要她改变一下问话的方式,结果恐怕就不一样了。如果她这样问:〃今天晚上你有什么安排?〃要是他回答说:〃我不知道。〃〃你是乐意呆在家里还是想和我一起出去玩玩?〃如果他选择了后者,她就可以问:〃到别人家串串门,或者到外面去走走,你看怎样?〃只要她这样说了,那么她丈夫就会弄清她的真实意图,也就不至于吵起来了。
所以说,切不可以为家庭中就不需要说话的技巧,如果在家庭中也注意说话的方式,就会使家庭变得更加温馨。
有一对结婚多年的夫妻,有一日,丈夫将一束花送给了一位大学的女同学,以祝贺她的生日,这件事不知怎么传到了妻子耳中。于是,妻子跟丈夫吵了起来。丈夫不理,妻子仍吵,怀疑丈夫的爱出了偏差。丈夫越不反驳,妻子越吵个不停,矛盾急剧变化。
丈夫终于开口,小声道:〃你是老虎。〃妻子如响雷般大吼:〃谁是老虎?〃丈夫急中生智:〃我是老虎,你是武松,你厉害呀!〃
一句话就把妻子给逗乐了。通过沟通,妻子得知丈夫送花是为昔日同学的生日,消除了疑虑。丈夫向妻子道歉、安慰,并辅以亲昵的举动。两人和好如初,消除了敌对情绪。
你看,马上就要爆发的一场斗争就因为一句玩笑话给结束了,所以,夫妻之间注意说话的技巧,沟通是很有必要的。
家庭矛盾普遍存在,夫妻发生口角、吵架是正常的事,关键是如何对待。有些夫妻把什么事都搁在心里,互不坦言,结果在糊涂、误会中丧失婚姻。
一对婚龄两年的夫妻,丈夫晓帆,电脑程序员,妻子桑美,公关部助理。晓帆与桑美相爱结婚后,为了寻求自我发展,桑美与丈夫商定暂时不要小孩。小夫妻过着快乐似天堂的日子。两年后,桑美因工作出色,被公司提拔为公关部经理助理,与异性交往的机会也大大增多,丈夫晓帆心里便开始有了几分醋意。
桑美刚到公关部时,整天忙于接待客户、搜集资料、撰写计划书等事,晚上回家便睡。丈夫晓帆从此感到了孤独,他想利用中午吃工作餐的时间与妻子多一些接近、亲密。快到桑美办公室,远远地就见到桑美对那些男人很热情,不由得火气上蹿。他冲过去一把抓住桑美,发怒道:〃我找你!〃桑美感觉丈夫不给自己面子,用力甩开晓帆的手,关上了办公室的门。桑美认为丈夫变得怪怪的,小心眼。而晓帆也觉得妻子渐渐远离了他,冷落了他。他不能容忍妻子与别的男人交往,夫妻俩打起一场冷战。
第33节:家庭中的说话技巧(2)
夫妻矛盾出现后,桑美回过头来看看他们的爱,记起了晓帆的优点。她想,这样美满的婚姻破裂太可惜了。如果再不跟丈夫交流意见,他们会彼此受伤。通过交流,原来晓帆担心办公室的异性会喜欢上桑美,担心桑美被别人欺骗。桑美知道丈夫〃小心眼〃的初衷是出于对自己的爱,她告诉丈夫不要在乎别人,自己会有分寸。话语间,两人的声音开始变得温情起来。
于是,桑美抓住机会主动向丈夫道歉,晓帆也检讨自己不该那么小心眼。两人消除疑虑,和好如初。
婚姻对夫妻双方来说,就像一座堡垒,一旦被攻克,一方或双方便会松懈下来,于是引发出大大小小的矛盾。而婚姻的稳固与美满,就取决于如何有智慧地处理好矛盾。婚姻又如一棵树,只有夫妻双方共同辛勤培植,才会枝繁叶茂,焕发勃勃生机。而很好的沟通就是其中最有效的一招。那么怎样才能掌握家庭中的沟通之道呢?看看专家是如何建议的!
第一,善用〃感情语言〃
夫妻之间别忘了说声〃我爱你〃。有人认为婚后夫妻不需要说〃我爱你〃、〃你真漂亮〃等动情的语言,其实不然,学会用动情的语言,能增加夫妻生活情趣,是恩爱夫妻的感情纽带之一。中国人的夫妻感情不像西方人那样外露,而注重含蓄。但含蓄绝不等于关闭感情的窗口。每个人都懂得不进食会产生饥饿,但许多人都不知道缺乏感情交流也会产生〃感情饥饿〃。拥抱接吻使人得到感情满足,动情恩爱的言语同样使人得到感情满足。心理医学证明:一个人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧,而且有可能导致一系列心理障碍和心理疾病。因此,夫妻间善用〃动情语言〃是至关重要的。
当一方烧好了饭菜,另一方衷心地说一句:〃你辛苦了,你烧的菜真好吃,谢谢!〃一方穿上新衣,另一方马上赞扬说:〃你今天真漂亮。〃出差在外,不妨写几封信,表达平时不易启齿的爱慕之情。一句动情的话语,不仅使人感到舒畅、清爽、甜蜜、兴奋,而且容易激起感情的浪花,避免夫妻间不必要的矛盾发生。因此,无论是少夫少妻,还是老夫老妻,当你的爱人心情不佳时,千万别忘了说一声〃我爱你!〃
第二,调整说话的〃频道〃
当丈夫发现妻子对自己提出的建议并不乐于接受时,他就理应灵敏地估计到这也许是妻子发出的警告信号。他该毫不迟疑地改变说话的〃方向〃……要知道,此时此刻或许妻子只是想和自己说说心里话罢了。这种现象犹如转换电视机频道:既然你不想看这套节目,那么转换频道看另一套便是了。
同时,做妻子的也不妨实话实说,如:〃我想自己有能力处理好此事的,只是我想跟你交换一下看法,或有机会跟你聊聊。〃
第34节:家庭中的说话技巧(3)
第三,让对方知道你正在专心倾听
交谈时切莫一声不吭,因为这容易使对方认为你〃漫不经心〃。不妨不时地让对方听见你在说〃是啊〃、〃没错〃的话语,这对男士来说更为要紧。如果你不爱说话,那么也可用会意的眼光、表情、手势、点头来表示你的专心。
第四,不要打岔
在对方话未说完之前切莫打岔。即便对方打断了你的话,也别急着反驳。要知道,打岔不仅影响双方的心灵沟通,而且也意味着对对方的不尊重。
第五,懂得巧妙发问
机智的发问能使交谈的内容更丰富更深入,而且正因为谈话〃言之有物〃,对话便可能更为顺畅地继续下去。例如妻子哈丽巧妙地提出了几个具体的问题,便让自己和丈夫的对话得以愉快地继续下去了。
〃今天医院里发生什么事了?〃哈丽问。
〃没什么事。〃兰恩答。
〃你昨天说要和上司商量一下你的研究课题的,你和他谈妥了吗?〃
因为提的问题〃有话可说〃,兰恩便讲开了,这个不善言辞的男人终于向妻子讲述了他一天丰富多彩的经历。
第六,语气要婉转
许多人认为跟亲人说话语气婉转显得太〃酸〃,其实不然。调查显示,即使在恩爱夫妻中,两人也各有其敏感区,一不小心便可能伤害到对方。如果你的话中含有嘲弄对方太胖、穿戴不顺眼或文法不通的意思,对方必然会感到不快。不过,这也不是要求你时时小心、处处提防。原因很简单:过分谨慎有时效果也可能适得其反。
家是一个温馨的港湾,但是如果在家里说话不注意,温馨的港湾同样会变成唇枪舌剑的战场。所以,在家里同样要注意说话的方式和技巧,这样才能够使家变得更加温暖和幸福。
第35节:恋爱中的说话技巧(1)
11。恋爱中的说话技巧
两情相悦,两情相依,彼此不能够独活的感情,谁都渴望拥有,不过,有情无情,缘深缘浅,这就要看个人的造化了,而造化,关键就在嘴上。恋爱都是靠嘴谈出来的,有好的口才是恋爱成功的保证。尤其是男女双方在刚刚踏入爱河时,由于彼此之间不熟悉,所以,说话时一定要注意技巧。
两个人的感情发展到一定程度,就应该抓住时机,向你的心上人表达爱意,恋人为了避免直露的生硬,常常巧妙地动用智慧的语言,使得求爱的方式新颖别致。
马克思年轻的时候,向燕妮表白爱情就是一个成功的典范。在一次约会中,马克思显得满脸愁云,他说:〃燕妮,我已经爱上了一个姑娘,决定向她表白爱情,不知她同意不同意。〃燕妮一直暗恋着马克思,此时不禁大吃一惊:〃你真的爱她吗?〃〃是的,我爱她,我们相识已经很久了。〃马克思接着说:〃她是我碰到的姑娘中最好的一个,我将从心底里爱她!〃〃这里还有她的照片,你愿意看吗?〃说着递给燕妮一个精致的小木匣。燕妮接过木匣,用颤抖的手打开后立刻惊呆了……原来里面放着一面镜子,〃照片〃就是她自己!即刻,一股热流涌上心头,沉浸在幸福和甜蜜之中的燕妮猛扑向马克思的怀抱。
这样,马克思既做了聪明的试探……制造紧张气氛,让深爱着他的燕妮在惊讶中误以为他另有所爱,在这过程中他察觉到燕妮痛楚、失落的表情,又及时诱导她揭开悬念,原来匣子中的照片就是自己,马克思明确地表达了爱意。事后,这位最富有牺牲精神的夫人每当回忆这件事时,都会产生甜美而富有想象趣味的情思。
在恋爱时,如果你的爱人的文化素质与领悟能力比较强,可以不显山不露水,把你的情感若隐若现地包蕴在彼此的谈话中,使他(她)有曲径通幽之感,备觉爱情的神秘与甜蜜,很有意境。
有一位小伙子在厂里的劳动技能比赛中获得了第一名,得到一台微波炉。他把这个消息告诉自己的爱人时,说:〃我今天得到了一台微波炉,是劳动技能大赛第一名的奖品!〃姑娘也很高�