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落实要讲方法-第4章

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  著名的“马屁股规则”,就为上述的观点做了非常形象的注解:
  在美国犹他州的航天飞机推进器生产厂里,员工们都知道,每个推进器的直径宽度不得大于485英尺(14783米)。
  为什么推进器的直径宽度不得大于485英尺呢?这是马屁股的宽度所决定的。
  马屁股的宽度怎么能决定高、精、端的航天飞机推进器的直径宽度呢?
  原来美国铁路两条铁轨之间的标准距离是485英尺,而在运送推进器时,火车可能要经过许多的隧道,但那些隧道的宽度仅比路轨宽一点点,超过485英尺,火车就可能无法运送推进器。
  为什么美国铁轨的标准距离是485英尺呢?因为美国最早的铁路是由英国人设计的。
  那么,英国设计师为什么选用485英尺作为两条铁轨之间的标准距离呢?因为这是英国电车轨道的标准距离;但电车车轨的标准距离又是依据什么确定的呢?答案是依据马车的轮距来确定的,因为最早设计轨道的设计师是造马车的。
  那么英国马车的轮距为什么是英尺?因为超过英尺,马车将无法在英国的老路上行驶,老路上的辙迹宽度是罗马人定的,因为罗马人战车的宽度是英尺。
  但罗马人为什么将战车的宽度定为英尺呢?答案让人哑然失笑,因为这是拉战车的两匹并排战马合起来的马屁股宽度。
  从航天飞机推进器,到两匹马的马屁股,这本是风马牛不相及的事情。但路径依赖,却一步一步使马屁股的宽度决定了航天飞机推进器的直径的宽度。资料来源:逍遥梓BLOG,《马屁股规则》,2006年10月14日新浪网。
  人们在社会中生活,都会在不知不觉中形成“路径依赖”。这种路径依赖一旦具有,“罗马人马屁股的宽度就将决定着航天飞机推进器的直径宽度”,最终使自己画地为牢。
  我们在落实工作任务的过程中,要想另辟蹊径,首先就得摆脱路径依赖,从惯性思维中抽身而出。否则,我们的前进轨道可能就只有英尺宽。
  (2)培养发散思维
  发散思维是从一个目标出发,沿着各种不同的路径去思考,探求多种答案的思维方式。其思维活动的轨迹,就像草地里的旋转喷头一样,朝不同的方向做立体式的发散思考。
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选择第三条道路:另辟蹊径法(2)
这种思维方式对我们另辟蹊径去寻求解决问题之道具有非常重要的价值。
  发散思维鼓励人们对同一个问题,做不同方向、不同侧面、不同层次的思考。它的实现形式主要有以下几种:
  一是功能发散。所谓功能发散,就是从某一事物的功能出发,设想实现该功能的途径。
  二是属性发散。所谓属性发散,就是从某一事物的属性出发,设想它的各种用途。
  在第二次世界大战期间的奥斯维辛集中营,有一位犹太人对他的儿子说:“我们现在唯一的财富就是智慧,该是用它的时候了。当别人说一加一等于二时,你应该想到一加一要大于二。”
  在这个集中营,纳粹毒死了536724个人,可是,这父子俩却奇迹般地活了下来。
  1946年,他们来到了美国,在休斯敦做铜器生意。父亲问儿子:“一磅铜的价格是多少?”儿子说,“是35美分”。“对,整个得克萨斯州每磅铜都是35美分的价格,但是你是犹太人的儿子,你应该说是美元,你试着把铜做成门的把柄,你做一做看。”
  二十年过后,父亲死了,儿子独立经营铜器店。在他的铜器店,一磅铜卖到了3500美元。并成了麦克尔公司的董事长。原来,他用铜做成锣鼓,用铜做成瑞士钟表上的簧片,用铜做成奥运会的奖牌。
  1974年,美国政府为清理自由女神像翻新扔下来的200多吨废料,向全社会招标。
  正在法国旅行的麦克尔公司的董事长听说了此事。他立刻飞回纽约,投标承包了这一项目。
  他把废铜熔化铸成小的自由女神像,把水泥和木板做成小的自由女神像下面的底座,把废铅、废铝加工成纽约广场图案的钥匙形饰物。
  最后,他甚至还把从自由女神身上扫下的灰尘都包了起来,卖给花店做肥料。他让这堆废料变成了350万美元现金。资料来源:《财经界》,2005年8月15日。
  麦克尔公司董事长就是用属性发散的方法,对这200多吨废料进行了处理,从而获得了巨大的财富。
  三是因果发散。因果发散,就是以某个事物发展的结果为发散点,推测出造成该结果的各种原因,或者由原因推测出可能产生的各种结果。
  四是横向发散。世界上的任何事物、任何现象都不是孤立存在的,它必然要同周围的事物、其他的现象有着千丝万缕的联系。不仅如此,事物自身所构成的各要素间,也是相互联系的。横向拓展发散思维,正是立足于事物的关联性而开展的思维活动。
  横向思维的积极倡导者,是英国剑桥大学的爱德华·德博诺教授。他认为,生活中有时碰到的问题,当用常规的办法解决不了的时候,不妨尝试换个角度,通过事物之间的联系来寻求解决之道。为了说明他的观点,他还讲了这样一个故事:
  一家公司新搬进一幢摩天大楼。进入大楼不久,他们就遇到了一道难题:
  由于当初楼内安装的电梯过少,员工上下班经常要等很长一段时间,为此员工们怨声载道。
  于是,公司老总把各部门的负责人召集到一块,请大家出谋划策,寻求解决电梯不足的问题。经过一番热烈的讨论,大家提出了四种解决方案:
  第一种:提高电梯上下速度,或者在上下班高峰时段,让电梯只在人多的楼层停。
  第二种:各部门上下班时间错开,减少电梯的同时使用率。
  第三种:在所有的电梯门口装上镜子。
  第四种:装一部新电梯。
  经过慎重考虑,该公司选择了第三种方案。该方案付诸实施后,员工们乘电梯时,再也没有了抱怨声。
  爱德华·德博诺教授说:第一、第二或第四种方案,其思维方式属于垂直或传统型的。第三种方案,其思维方式是水平型的,属于横向拓展思维。
  为什么非得去淘金?
  某电视台请了一位商业奇才做嘉宾主持,观众们都想听听他的成功经验。但他却笑着说:“还是出个题考考你们吧。”于是,他出了下面一道题:“某地发现了一座金矿人们蜂拥而去。可是,一条大河挡住了必经之路。如果是你,你打算怎么办?”
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选择第三条道路:另辟蹊径法(3)
有人说:“绕道走。”有人说:“游过去。”商业奇才含笑不语。直到最后,他说:“为什么非得去淘金,为什么不买一条船搞营运。”
  看着观众惊讶的目光,商业奇才说:“那样的情况,就是把渡客‘宰’得只剩下一条短裤,他们也会心甘情愿。因为前面有金矿啊!”
  爱德华·德博诺教授分析说:该公司的难题固然是由电梯不足引起,但也与员工缺乏耐心有一定关系。横向拓展思维就是利用这一点,寻求到了解决之道。
  因为等着乘坐电梯的人一看到镜子,免不了开始端详自己的镜中形象,或者偷偷打量别人的打扮,烦人的等待时刻就在镜子面前的顾盼之间悄悄地过去了。
  “实事”就是客观存在着的一切事物,“是”就是客观事物的内部联系,即规律性,“求”就是我们去研究。我们要从国内外、省内外、县内外、区内外的实际情况出发,从其中引出其固有的而不是臆造的规律性,即找出周围事变的内部联系,作为我们行动的向导。
  :毛泽东:《改造我们的学习》
  

换一个地方打井:转换思路法(1)
记得有这样一个故事:一家有父子两人。一天早晨,父亲派儿子去城里打酒。儿子走到城门口,跟正在出城门的人相遇了。两个人互不相让,一直站到中午。
  家中的父亲见儿子迟迟不归,便前去寻找。他到了城门口,了解了情况后,便对儿子说:“你先回去吃午饭,让我来替你站着。”
  故事中的父子俩人真够执著的,执著得退后一步都不肯。让人既觉着好笑,又觉着好气。
  事实上,生活中也不排除这样的人,思维一根筋,碰到南墙也不知道转向。这种一根筋的思维方式对工作任务的落实是有制约作用的。
  在落实工作任务的过程中,人们遇到困难,应该坚持不懈,有韧劲,不达目的决不罢休。但有韧劲,并非是要在一棵树上吊死,而应该学会转换思路,转向思考。
  所谓转向思考,就是思考问题时,在一个方向上受阻时,换一个路径来思考问题。这就是“打得赢就打,打不赢就走”。或者说是“换一个地方打井”。
  “换一个地方打井”,是著名的思维学家、“创新思维之父”德·波诺提出的概念。
  这个概念的意思非常明确,就是在碰到难以解决的问题时,不要一条道走到黑,要学会转换思路。思路一变,问题就可能迎刃而解。
  转向思考是帮助人们跳出思维框框,寻求问题解决之道的有效方式。它的实现形式主要有:
  (1)角度转换
  所谓角度转换,就是换一个角度来思考问题。不同的思考角度,会有不同的思考结果。请看下面的故事:
  一天,犹太富翁哈德走进纽约花旗银行的贷款部。他大模大样地坐了下来。
  贷款部经理赶忙上前招呼: “先生,有什么事情需要我的帮助吗?”
  “噢,我想借些钱。”
  “好啊,你要借多少?”
  “一美元。”
  “只需一美元?”
  “是的,只借一美元,可以吗?”
  “当然可以,不过您这样的绅士,只要有担保,多借一点也可以。”
  “那这些担保可以吗?”哈德说着,从精致的皮包里取出一大堆珠宝堆在柜台上。
  “喏,这是价值50万美元的珠宝,够吗?”
  “当然,当然!不过,你只借一美元?”
  “是的”哈德接过一美元,准备离开银行。
  一直在旁边观看的银行行长此时有点糊涂了,他怎么也弄不明白这位犹太人为什么抵押50万美元,却借一美元。
  他急忙追上前去,对哈德说:“先生,请等一下,我想知道你有价值50万美元的珠宝,为什么却只借一美元呢?假如你想借30万、40万美元的话,我们也会考虑的。”
  “啊,是这样的:我来贵行之前,问过好几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵,而你这里却很便宜,一年才六美分。”
  我们看,不同的角度产生了不同的结果。放到金库存,要花昂贵的保险费用,而借债抵押,一年只需要六美分。
  (2)要素转换
  任何事物都是由各种不同的要素构成的。我们在遇到某些难以解决的问题时,不妨采取一些措施,来改变事物所包含的某一或某些要素,让事物发生符合“落实”需要的变化。这就是我们所说的要素转换思维方式。下面的故事形象地诠释了这种方法的功用。
  在第二次世界大战期间,一艘满载军用物资的轮船,秘密地从日本某港口开出。
  这艘货轮要经由上海、福州、广州,再经过马六甲海峡,驶向泰国,然后去缅甸,给那里的日军提供给养。
  这艘货轮装的是从我国东北三省掠夺去的大豆。我抗日组织得知情报,立即指示我方特工人员要想方设法将这艘货轮在大海中炸沉。
  我方特工人员接到指示,想办法混进了日本货轮。结果,他们没费一枪一弹,就将日本货轮给“炸沉”了。
  原来,他们运用要素转换的思维方式,在大豆的性质上做文章。他们偷偷地向装满大豆的货仓灌水,让大豆膨胀,从而改变了大豆的性质要素:原来存放的是干燥的大豆,现在存放的是浸泡的大豆。
  

换一个地方打井:转换思路法(2)
大豆经水浸泡,迅速膨胀,货舱的压力不断增大,最后,造成货舱爆裂,货轮沉入大海。我方特工人员成功地落实了上级的指示,完成了工作任务。
  影片放映时请勿戴帽
  在美国西北某地,一到冬天,电影院里就常有戴帽子的女观众。她们的帽子很影响后面观众的视线。为此,放映员多次打出“影片放映时请勿戴帽”的字幕,但始终无人理睬。
  后来,放映员经人指点,打出了一则通告,通告说:“本院为了照顾衰老高龄的女观众,允许她们照常戴帽子,不必摘下。”
  这个通告一出,所有戴帽子的女观众都摘下了帽子。因为她们谁都不愿意被看作“衰老高龄”。
  这则通告的成功,就源于适合女性心理特点的思维转向。
  
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