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定价定天下-第5章

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  ⑷地点差别:对处于不同地域、不同消费水平地区的产品和服务制定不同的价格。
  比如,一种治疗糖尿病的药,在产地美国卖46美元一疗程,在其贫困的邻国墨西哥只卖7美元。
  ⑸时间差别:价格随着季节、日期甚至钟点的变化而变化。
  比如,长途*晚上、清晨的电话费用可能只有白天的一半。
  3.目标客户定价……让顾客各就各位
  定价小故事:别让有钱人逃离高消费
  我住的小区是一个高档小区,小区里环境优美,会所、餐厅一应俱全,绿化得如同公园。虽然是同一地段,但这个小区的价格,是周围小区的两倍!有时候,也经常会看到周围小区的居民想到我们小区里散步或者借道,但都被负责任的保安拒之门外!因此,小区相对独立和幽静,虽然价格高,但仍然供不应求。
  如果每个人都打得起高尔夫球,那么,企业家就会逃离高尔夫球场;如果吃西餐像夜排档一样成为平民消费,那么,社会精英就不再光顾西餐厅;如果去百老汇看一场演出,买票像买火车票一样难,同农民工兄弟一起通宵排队,那么,贵族们就会失去兴趣……挥舞起你的价格指挥棒,是让不同客户各就各位的最好办法!也是区隔高端与低端客户的无形屏障!
  我们定价的策略来自目标客户,你锁定的客户不同,定价模式也会发生改变:
  高端客户对价格不敏感,针对这一消费群体,你应该加强价值诉求、优化环境和服务。

五、 “8+1”的成功定价(5)
低端消费者对价格相当敏感,针对这样的消费群体,你需要的是低成本,走规模化战略,要靠量来满足消费者。
  高端与低端的人群,并不一定永远接受你给他们的定价。高端客户不是冤大头,并不都是老老实实支付高价,当他发现自己的空间被低端客户侵蚀,就会用脚投票。
  你必须解决一个问题:如何恰当并有效地区分顾客,谁该付高价,谁会付低价,让他们各就各位,并采取手段,迫使或诱导那些高端客户别跑到低端区来,也不能让低端客户侵蚀了高端客户的利益。
  定价小故事:低价要付出代价
  纽约百老汇的戏票价格不菲,普通老百姓一般都望而却步,而另一方面,演出也不可能场场爆满。空座要是能在开演前打折卖出,剧院的收入就会提高,低收入观众也能得到满足。问题是,要是大家都知道最终会有廉价票,高端客户就不会提前以高价购票。如何将多余的戏票廉价出售,而又将打算以全价买票的观众隔离开呢?
  位于时代广场的票务中心起的正是这一作用。票务中心集中出售百老汇的当天票,有的剧院甚至在晚上8点临近开场,才将多余的票送往中心,那里的票价不是5折便是7折,因此每天排队购票的人长蛇蜿蜒。但是,排队一两个小时,还不知道能否买到想要的戏票。
  百老汇给廉价戏票设置了两道障碍:首先,只有当天的演出才打折,你没法从容安排你的时间;其次,打折票并不在各剧院出售,而是集中出售,购买不同戏票的人一起排队,既增加了等候的时间,又加大了等候的风险,当你好不容易排到售票窗口,你要的票也许没有了。让那些高端客户排队在街上等候,他们是难以接受的。
  不同客户匹配不同资源
  定价小故事:贴心的保时捷
  保时捷是汽车行业的领军品牌。它出售每辆车的收益,都比其他品牌高得多。面对低成本运动赛车的挑战,保时捷为顾客提供什么样的优势留住客户?研究发现,保时捷主要的一部分客户经常要乘飞机外出,对于车主,保时捷就是一颗珍贵的宝石。你不可能将得到的宝石,像其他汽车一样,扔在机场的露天停车场。
  因此,保时捷公司与安飞士汽车租赁公司达成协议:保时捷车主在乘机前,把车安全地留在安飞士公司的停车场,由他们精心保管。这对安飞士公司也是不错的交易,因为他们可以向车主推荐目的地的租车业务。同时,也让保时捷车主感到他们的确购买了一个超值的商品。
  针对不同目标客户群体的定价,不是高端低端的产品和服务都是一样的。而是要严格区分,商品价格越高,品质、服务和匹配的资源也要越高。
  4.小数点定价……尾数带9的魔力
  定价小故事:数字的心理暗示
  在举重运动中,500磅的重量曾一直被认为是人类不可逾越的极限。前苏联运动员阿历克谢以及其他人,以前都举起过离这个界限相差无几的重量,但从未超过。
  有一次,教练告诉他,他将举起的是一个新的世界纪录磅。结果他举了起来!教练称了重量,并指给他看,实际上是磅!教练把500磅以上故意说成磅,让阿历克谢没有了心理负担,完成了飞跃。这个例子说明,数字对人的心理暗示作用是如此巨大!同样的道理,这种心理暗示也适用于消费者。
  当顾客花元买一个打火机时,他觉得只花了几块钱,而当他花元买一个打火机时,他心理感觉是花了十多块前,而实质的价格差异,只有几分钱。

五、 “8+1”的成功定价(6)
我到美国、德国等发达国家的时候,发现他们商店里的商品,基本没有整数价。99、、9、19、169……他们似乎对用9这个数字乐此不疲,不厌其烦得弄出那么多的数字和数位来。
  这绝非偶然!带9的报价真的似乎有魔力一样,最能引发购买欲!调研发现,美国最火的、利润排行处于前20%的餐馆,菜价都带9。
  宝洁公司也有过类似的体验:宝洁原来有款产品,定价34元,后来定价改到39元,贵了反而卖得好。比原来的34元卖了多出1/3!
  小数点定价一般适用于中低档商品,尤其是日用百货,因为对于这类商品,价格因素对消费者购买决策的影响较大,而高档商品,一般都用整数定价,显示商品的尊贵。
  6.特价品定价……吆喝的技巧
  定价小故事:精明的富士
  1984年7月,日本富士公司业务主管藤野先生飞抵东南亚的一个发展中国家,计划与该国某公司签订一个从日本进口复印机的合同。不料却被告知,他们不打算签合同了。藤野先生知道其中一定有原因,马上回日本了解情况。
  调查得知,另一家日商以较低的价格抢走了他们的生意。3天后,藤野再次坐在这家公司老板的面前,开门见山地说:“我们提供的B型复印机价格比他们低三成。”公司老板暗喜,重新与富士签订了进口1500台B型复印机的合同。此后,藤野立即飞回日本,以再加一成价格的优惠,与专门生产B型复印机的厂家签订经销权合约。同时,签订了由富士独家经营该公司B型复印机的辅助材料和设备。
  1500台复印机如期运往东南亚,由于价格低,富士亏了不少。而就在这家公司买回复印机时才恍然大悟,还需要大量的辅助材料和设备。他们只好再次与富士合作。这次,富士主动权在握,售出的辅助设备和材料不仅弥补了先前的亏损,还取得了可观的利润。
  有些黑心商家,经常以次充好这样的赚黑心钱,有句俗语,叫“挂羊头卖狗肉”。然而,吆喝羊头卖狗肉,却是一种经典的定价策略和销售策略。
  消费者喜欢占便宜的心理,可以在定价上做更多的发挥。很多商家都会通过特价商品作为诱饵,来吸引消费者。我们吆喝的是特价商品,做大力宣传的是特价商品,而商家实际想让消费者购买的却是特价品之外的东西,利润更高的东西!这就是吆喝的技巧。特价品是诱饵,其他产品才是赚钱的!
  7.折扣定价……绑住消费者
  有一种消费群体,采购数量大,又是老顾客,那么,你要给他折扣,这似乎已经是人之常情。你也许会问我:折扣不就是降价了吗?价格不是最大的杠杆吗?降价不是有损利润吗?
  美容业、餐饮业的很多商家都会推出会员卡,就是折扣销售。比如,你到一个中档的美发连锁店,做一次面部保养,要168元,如果买卡了,给你打5折,就只有84元了。而办一张卡,最低的面值也要2000元,2000元的卡可能只能打8折,你要想打到5折甚至更多,至少要买面值5000的卡。
  客户买了大面值的卡,都存在你的帐下,面值越大,和你绑得越牢,这样,你的赚钱模式就发生了改变:
  大客户进来,消费数量多,容易产生规模化;拴住客户持续消费,不会再转投别处。营销上有句名言:开发一个新客户,是服务老客户成本的5倍。所以,这样减少了大量的营销成本、开发成本;买了年卡的消费者,不是每个都能消费完。有调查显示,30%的消费者都做不到在期限内将年卡消费完。像我们曾经办的那个健身房,买年卡的消费者和买月卡的相比,买月卡的明显经常光顾,而买年卡的,有时候一个月都看不到一次。更有甚者,有的客户如果把一年内所有的光顾小时数加起来,再乘以按小时计算的每小时单价,总价还不到年卡价格的一半。
  如果你的企业缺少现金流周转,这也不失为一种融资策略,提前预支消费者的钱。
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六、把你的产品卖个更好的价(1)
1。价值创新回报丰厚
  定价小故事:为母鸡设计隐形眼镜
  世界上总有稀奇古怪的想法,然而,恐怕再没有比给母鸡戴隐形眼镜更加离奇了……动物眼镜公司正在生产和推销的适合母鸡配的玫瑰色眼镜。这些眼镜的目的,是为了防止产蛋母鸡互相伤害,带上玫瑰色眼镜的母鸡们,变得更加成熟,较少争斗。
  动物眼镜公司计算,通过佩戴眼镜,产蛋母鸡的死亡率将从25%下降到不足8%,不仅如此,由于争斗压力减轻,母鸡产蛋量将上升,而不好争斗的母鸡消耗饲料也较少,可以帮助养鸡场主在每只鸡身上至少节约5美分,延长鸡的寿命大约一年。安装费为每只5…10美分,每副眼镜的总成本在20…29美分。而鸡场每年每只鸡可以节约50美分以上的成本,这不是一个小数目!
  即使竞争激烈,也不应该单纯降价,而应该提供人无我有的价值。企业应该首先考虑如何创造出其它公司不能提供的价值,提高感知的产品优点。我们前面所讲,一种是价值主张,价值诉求,而另外一种就是价值导向的创新。
  新价值不一定要开发新产品才能产生,而是以填补客户在细微方面的需求为导向。一件裙子70元,成本50元,可是在裙子上绣一组花,追加成本5元,但价格却可定到100元!
  价值导向的创新,为企业家提出更高的要求,成功的企业将得到丰厚的报酬。一项对108家企业的调查显示,这些公司的新业务中,只有14%开辟了新市场或新业务,即真正价值导向的创新,然而,这小小的14%,却贡献了高达61%的利润!
  3。提升价格的五大道具:
  道具一:色彩
  色彩的选择也可以让你的产品卖高价。你听说过吗?色彩隐含着特殊的性质,醒目的色彩吸引大量的目光,安静的色彩表达成功的自信。一种产品给客户感觉是高价值还是低价值,往往在色彩上就能露出端倪。
  低成本航空公司,如柏林航空、波兰航空,采用大红、明亮了黄色和醒目的绿色吸引人们的注意力,以求在顾客数量上做文章,而对比之下,欧洲的顶级航空公司……英航和汉莎航空,都在洁白的飞机机体下侧采用宁静的深蓝色。因为宁静的深蓝色表示了高贵的气质,吸引高端客户。
  另外,在广告海报的设计上,高价值的产品也选用彩色广告印刷传递信息,而不采用黑白广告。
  道具二:感官
  顾客从感官暗示中获得关于商品高质量的信息时,他们也愿意支付更多!例如,打开鞋盒时皮革的香味,通过花店空调系统散发出仿佛刚刚修剪过的青草的味道,将有助于商品卖得更高。这一方法并不限于消费者市场。工业用的清洁剂添加了松脂和柠檬的香味,顾客从心理上可以认为其效果更好。
  在顾客选购的区域放一点高雅和古典的音乐,在墙壁空白处挂上几幅艺术作品,让你的商品货架整洁有序,商品的价格标签做的精美一些,价格数字用美术字体来标记,这一切,并不会增加你的太多成本,但都会让顾客感觉你卖的商品是高价值的!
  道具三:包装
  现在已经进入包装时代,什么都需要包装。同一件商品,会因为包装的不同,而“麻雀变凤凰”。
  礼品市场是一个典型的例子。顾客在选择礼品时,首先根据赠送对象的重要程度决定支付成本,然后在这个范围内挑选合适的商品作为礼物。顾客对价值的判断是“价格在预�
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