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曾有一段时间员工们怨声载道,因此不得不进行相应的调整。会议开始时,不再像以前那样——某人站在前面发号施令,永远占据着开会的时间。而是把写出来的东西分发下来,每位员工都花15分钟或者更长的时间来阅读文件。起初,没有页码的限制,迭戈·皮亚琴蒂尼把这一疏忽称为“备受折磨”,因为这会导致员工花上数周的时间来炮制多达60多页的文章。后来,又补充了一项规定:文章限定在6页以内,可以加上脚注。
不是所有人都喜欢这些规定。许多员工都认为这对擅长写作者有利,但对于高效率的员工和有创意思想的员工不利。尤其针对技术员们来说,他们突然要在文章遣词上花费很多精力,好像被一下子拉回到中学九年级学习语文的阶段。当时负责生产商公关部的副主管林恩·布莱克说:“把所有的想法都用文章来描述跟表格描述没什么两样。”连布莱克自己都认为这是走过场(实际上不是)。
贝佐斯进一步改进了这个模板。每次开展新业务和发布产品时,他都命令下属按照虚拟新闻稿的样子来做。目标在于让员工从中提取精华,从顾客能看到的东西入手——如公告——然后再重新审视一番。贝佐斯不相信,如果不了解与外界的沟通方式和这些被称为上帝的顾客的想法,如何来开展新业务或开发新产品。