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企业管人要典-第12章

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一书中提出了参与标准模型。

  参与标准模型认为,领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。其基本特点是,将领导方式(决策方式)同员工参与决策联系起来,根据员工参与决策程度的不同,把领导风格(决策方式)从专制到参与分为五种,形成一个连续体,有效的领导者应该以正确经验为基础,根据不同的环境来选择最为合适的领导风格。

  弗鲁姆认为,各种类型决策最终的有效性取决于决策者对决策质量、决策的可接受性以及决策耗时等因素的重视程度,同时也取决于采用不同的决策方法所获得最终结果的差别程度,因为决策方法本身是不会随环境变化的。不存在对任何环境都适用的领导(决策)方式。领导在进行决策时,应当将精力集中在对环境特征性质的认识上,以便更好地针对环境要求选择领导方式和制定决策。

  弗鲁姆将对决策环境的描述用两类七个问题加以概括。这两类问题分别与决策质量和决策者掌握的决策所需信息有关。决策者通过对这七个问题逐个作出“是”或“否”的回答,用“决策树”的方法,按照选择法则的逻辑程序,筛选出一个或若干个可行的决策方式。

  在模型中,弗鲁姆还提出了七项基本法则来保证决策质量和决策的可接受性,这七项法则是信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则。对某一个特定的工作问题,如果应用这些基本法则进行选择,决策者可以得到一组可行的决策方式。书 包 网 txt小说上传分享

【有效管理者研究】
彼得&;#8226;德鲁克(Peter F.Drucker)他在1967年出版的《有效的管理者》一书中提出,有效性是必须学会的,也是可以学会的,管理者的效率,往往是决定组织工作效率的最关键因素;并不是高级管理人员才是管理者,所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人,都应该象管理者一样工作和思考。管理者工作中面临的现实问题是:

  (1)管理者的时间一般容易“属于别人”;

  (2)管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实,否则他们只好继续这样“工作”下去;

  (3)只有当别人利用管理者贡献出来的东西时,管理者才具有有效性;

  (4)管理者在组织之内,但是他如果要有效工作,还必须努力认识组织以外的情况。

  德鲁克认为要成为有效的管理者必须养成五种思想习惯:

  l、知道把时间用在什么地方。管理者应该清楚,自己掌握支配的时间是很有限的,他们必须要利用这点有限时间进行系统的工作。而减少时间浪费,就是要找出:

  (l)由于缺乏制度或远见而造成的时间浪费;

  (2)人浮于事造成的时间浪费;

  (3)组织不健全带来的时间浪费(表现为会议太多);

  (4)信息失灵造成的时间浪费。

  2、有效的管理者要注重外部作用,把力量用在获取成果上,而不是工作本身;

  3、有效的管理者把工作建立在优势上——他们自己的优势,他们的上级、同事和下级的优势,以及形势的优势,也就是建立在他们能做什么的基础上。他们不把工作建立在弱点上。配备人员,要用人所长,看他是否具备完成这项任务的能力和素质,而不是看他是否让自己喜欢。当然,还要运用上级的长处,来为提高自己的有效性服务。他们不着手进行他们不能做的事;

  4、有效的管理者把精力集中于少数主要领域。在这些领域里,优异的工作将产生杰出的成果。他们给自己定出优先考虑的重点,并坚持重点优先的原则。他们知道,他们只有将首要的事情先做,次要的事情不做,别无选择。否则,将一事无成;

  5、有效的管理者做有效的决策。他们知道,这首先是个有关系统的问题——按适当的顺序采取适当步骤的问题。他们知道,有效的决策常常是根据“不一致的意见”作出的判断,而不是建立在“统一的看法”基础上的。他们也知道,快速作出的许多决策都是错误的决策。所需要的决策,为数不多,但却是根本性的决策,所需要的是正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。txt电子书分享平台 

【经理角色理论】
经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的,是在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产物。加拿大管理学家亨利&;#8226;明茨伯格(Henry Mintzberg)是该理论的主要代表人物,1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作,也是经理角色学派最早出版的经典著作。

  经理是指正式负责一个机构或其下属单位的人,拥有正式的权力和地位。该书阐述了经理角色理论的五个主要组成部分:

  1、经理工作的共同特点

  (1)大量的工作,永不松懈的步调,空闲时间极少;

  (2)工作活动具有简短性、多样性和琐碎性,肤浅性是经理工作的职业危险;

  (3)倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位;

  (4)在口头的(电话、会晤)、书面的(文件)和观察性的(视察)几种联系工具中,爱用日头交谈方式;

  (5)处于他的组织与外界接触的网络之间,与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1/3至1/2,与下属的联系要占1/3至1/2的时间,而与其上级的联系时间通常只占1O%;

  (6)经理的职务反映了责任与权力的混合。经理对许多工作做出的初步决定负责,它们又规定了他的许多长期义务;但经理可以通过获取信息、行使领导职务等许多方式从他的义务中取得好处。

  2、经理的角色

  经理一般担任十种角色,这十种角色可分为三类:

  (1)人际关系方面的角色,包括挂名首脑的角色、联络者的角色和领导者的角色;

  (2)信息方面的角色,包括监听者的角色、传播者的角色和发言人的角色;

  (3)决策方面的角色,包括企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。

  这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。经理从组织的角度来看是一位全面负责的人,但事实上却要担任一系列的专业化工作,既是通才又是专家。十项角色还表明经理有六项基本的目标:

  (1)保证组织有效率地生产出某些产品和服务;

  (2)设计并维持组织业务的稳定性;

  (3)使组织以一种可控制的方式适应变动中的环境;

  (4)保证组织实现控制它的那些人的目的;

  (5)担任组织和其环境之间的关键的信息环节;

  (6)使组织的等级制度运转。

  3、经理工作的权变理论

  经理工作在内容和特点上的差别可以用四个方面的变数来解释:

  (l)环境方面的变数,包括周围环境、产业部门以及组织的特点;

  (2)职务方面的变数,包括职务的级别及所负担的职能;

  (3)个人方面的变数,包括担任该项职务者的个性和风格上的特点;

  (4)情绪方面的变数,包括许多与时间有关的因素。

  经理工作的变化可概括归类为八种基本类型:联系人(强调联络者和挂名首脑的角色)、政治经理(强调发言人和谈判者的角色)、企业家(企业家和谈判者的角色)、内当家(资源分配者角色)、实时经理(故障排除者角色)、协调经理(领导者角色)、专家经理(监听者和发言人角色)、新经理(联络者和监听者角色)。

  4、经理工作的科学程序

  虽然到目前为止经理的工作几乎没有一项曾被明确地编出程序,但研究表明,一切经理级的决策行动都可以用高级程序的语言加以描述。经理使用一个具体的程序——排时间的程序来控制他的一切活动。除此之外,他很可能使用特定的程序来达到特定的目的。管理科学要求将管理工作的各个过程加以区别,明确各个过程的内容,再将各个过程结合起来,作出管理工作的模拟。管理科学家需要把各个具体过程加以系统分析和改进(重编程序)。目前在这方面的进展是缓慢的。有少数的管理程序(如日程安排)可能经受全部自动化的检验,但其他的许多程序(如那些与实施领导有关的程序)则要求人们作出灵活的反应,因而重编程序是困难的。或许最大一组程序能容许部分地重编程序,以便经理能以“人——机”或“经理——分析者”的体系运用它们。

  一个成功的战略制定体系的的重编程序将经理的能力(易于获得信息以及对突发事件的灵活反应)和分析者的技能(有时间对战略问题进行全面深入的分析)结合起来。经理和分析家可以在“寻找问题和机会、对于拟建项目的成本和效益作出估价、建造模型、为可能发生的事件做计划、分析真实时间、监视改进项目以及发展适应性计划”等方面进行合作。

  5、提高经理工作效率的要点

  (1)与下属共享信息;

  (2)自觉克服工作中的表面性;

  (3)在共享信息的基础上,由两三个人分担经理的职务;

  (4)尽可能地利用各种职责为组织目标服务;

  (5)摆脱非必要的工作,腾出时间规划未来;

  (6)以适应于当时具体情况的角色为重点;

  (7)既要掌握具体情节,又要有全局观点;

  (8)充分认识自己在组织中的影响。

【领导者—成员交换理论】
乔治&;#8226;格里奥(George Graeo)的领导者—成员交换理论认为,领导者并不是对所有的下属都是相同的领导方式,事实是,领导者与某些下属形成了特殊关系,这些下属可能受到领导更多的信任,得到某些特权,被奖励的机会更多。

  这个理论还指出,领导者与某下属相互作用的初期,就有可能根据下属的个性特征、能力高低等特点,将其划到圈内或圈外。位于圈内的下属与位于圈外的下属相比,绩效的评估级别更高,对领导的满意度更高,离职率更低。txt电子书分享平台 

【关于领导魅力的理论】
这个理论是归因理论在领导领域的运用和拓展,认为魅力是领导人的个人特点。一个的领导魅力的领导者比没有魅力的领导者更能影响下属的行为。

  1、豪斯(Robert J。 House)认为领导魅力包括了:

  (1)极高的自信;

  (2)支配力;

  (3)对信仰的坚定信念。

  2、本民斯(Warren Bennis)认为领导魅力包括了:

  (1)令人折服的远见和目标意识;

  (2)清楚地表述目标,使下属能理解;

  (3)对目标的追求持之以恒并全身心投入;

  (4)了解自己的实力并以此为资本。

  3、康格(Conger)和凯南格(Kanungo)认为领导魅力包括了:

  (1)有理想目标;

  (2)为此目标全身心投入和奉献;

  (3)反传统;

  (4)固执、自信;

  (5)是激进变革的代言人,而不是传统现状的维护者。书 包 网 txt小说上传分享

【领导代替理论】
由斯蒂芬&;#8226;科(Steven kerr)和约翰&;#8226;杰米尔(John M。 Jermier)提出的领导代替理论否定了领导能力对下属满意度、情绪和行为表现的影响。

  该理论认为,以下各方面的特点都可以取代领导的存在:

  (1)个人:能力、经历、知识、个性等;

  (2)任务:日常工作、反馈等;

  (3)组织:明确的计划与目标、规章制度等。

  一位受过严格训练的、有知识、有觉悟、有经验的员工,不需要任务型的领导来指示工作。这个理论有点象中国道家的“无为而治”。

【领导生命周期理论】
领导生命周期理论由美国学者科曼(A。 K。 Korman)提出,后由何塞(P。 Hersey)和布兰查德(K。 Blanchard)进一步发展。该理论把注意力放在对下属的研究上,认为成功的领导者要根据下属的成熟度来选择合适的领导方式。

  1、成熟度

  成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小,分为四个等级:

  (1)不成熟:缺乏能力、没有愿望;

  (2
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