按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
这样，便勾起他产生失败带来的沮丧情绪，觉得自己不是这块料。劝慰不能同过去的不幸联系起来。
——令人更忧的安慰
单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天有人也发生了类似的事情，有个女友就信口开河：“过二要过三，当心家里被盗！”
这位女友的本意是要她提高警惕，但这种没有根据的假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶惶不可终日。
安慰的话如果得体，不仅别人听了觉得温暖，而且自己的灵魂也会得到净化。
求人之道
谁都不是超人，谁都有解决不了的问题，所以在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
“求”有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现，同样的“求”，不同的人，用不同的方法表述出来，所得到的结果往往不一样。可见求人还需巧开口。
——替对方着想
有求于人时，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
——充满自信
有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。
——称颂在前
求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚的称颂，可以博得对方的好感，别人也会心甘情愿地帮助你。
——切勿说“你也可以”
欲求别人时，切勿说“你也可以”。
善于说话的人，总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语，因为它会令听话者心生不快。这时，若觉得此人也有急事无法等待，可隔5分钟或10分钟后，再把他叫过来吩咐工作，但决不可将对方当做代用品。要激起对方的荣誉心，如：“我认为这件工作还是由你来办最适合！”“如果是你来做，一定能够办得更好，现在你可以立刻着手去做吗？”
在家中，母亲要求孩子做家务事时，也要避免说出“姐姐不在，你来做也可以”，应该改口说：“你扫地很仔细，帮妈妈将客厅打扫一下好吗？”因为即使是小孩，也非常重视父母亲所给予的荣誉心及使命感。
第六章 必不可少的口才技巧（5）
——给对方以承诺
即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票，没关系，尽管说，因为大凡只要求人者有这种意识，被求者也就会对求助者多一份好感。而且，并不是任何一件求人的事都真的有回报。
——让对方无路可退
就是事先设计好交谈的语势，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。
有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说：“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作作指示。”说完，书记考虑片刻，便欣然答应了。后来，据书记讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼求此。
——真诚地“捧”对方
所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人，并不是那种漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方，也不失为一种巧妙求人的办法。
一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后，这位业余篆刻家笑道：“刻章啊，可以。不过现在是市场经济，请我刻印章是不是该付点钱啊！就便宜点吧，一个字100块。”虽是玩笑话，但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意。于是笑着说：“您这话可只说对了一半哟。要能得到您刻的印章，理当付钱。可是，您刻的章何止一字100块呢？我要买其他东西，这家商店买不着可以换一家，可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来，可谓是无价之宝，付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中泰然，高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。
——运用商量式语气
当你需要别人帮助时，切莫武断地发布命令，若用婉转的商量的口气，效果会更好。
比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你是不是去接孩子，再做做饭？”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。
这样说，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令的强硬口吻，一定会引起争吵。
从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最易引起对方的反感；而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此，协商语气比起命令口吻来，更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。
——用激将法作最后一击
当你遇到某个最棘手的难题，也只有某人能解决得最好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击。
一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有力量帮我销20本书吗？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着，又补充了一句：“如果你朋友少，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。txt电子书分享平台
第六章 必不可少的口才技巧（6）
以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能促使对方接受请求；二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的，达到了第一个，已经成功了；两个全达到了，就是上乘的成功。
如何说服他人
矛盾普遍存在，人际交往中也无例外。解决矛盾，一般都通过说服，只有长期说服无效，矛盾日益激化，才采取强制手段，但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作，传播知识、治疗疾病、经济谈判，等等，都离不开说服。即使志同道合的挚友之间，也不可能对所有的事情都完全一致。若要达成一致，就要说服。说服工作处处有、经常有，它的应用范围极为广泛。
教师、医生、律师、推销员、宣传员、外交官等，天天都在做说服工作，一生都不断地说服他人，说服人是有规律的，是一门艺术。
——说到点子上
有时候，说服他人并不在于你滔滔不绝，说了多少话，而要看能不能说到点子上，只要一针见血，就能立竿见影，使人口服心服。大凡能服人的那种一语中的的话通常具有以下几个特点：
首先，要针对性强。这是说一定要找准说服对象的思想症结，对症下药，说到点子上，才能产生显著的说服效果。
另外，要直冲要害。这是指说服语言应语句短促，语意明确，语气恳切，旗帜鲜明，一针见血，有响鼓重槌之妙。
其次，要有震撼力。通常指涉及到重大原则和立场，特别是对方切身利益等问题的话，一出口必定能给对方重重一击，震撼对方的心灵，促其权衡掂量，分析利弊，最终取其利而从之，作出正确的选择，产生豁然开朗的效果。
当然，能出口见效的话并不是随便道来的，它必定经过了人们的思索，是语言的精华，是点石成金的思想催化剂。所以，为了提高说服效果，应下工夫寻找能服人的那一句话。
——委婉用语
不论你要告诉别人何种事实，千万别一开口就说：“我可以向你保证……”因为它给人的感觉，就像是在说：“我懂得比你多，我告诉你的全是实话，听我的准没错。”
这种口吻，无异是在向对方提出一种挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不能不等你开口，就设法将你驳倒。
所以，如果你真要证实某件事，千万别让人事前有所察觉，而是巧妙含蓄地，在他人不知不觉的情况下进行。要想教人，先得做到不让对方感觉你是在教他。对方不懂的事，你也得设法让对方觉得他只是忘了，并非完全不懂。
如果某人提出一套你认为并不正确的论点，就算你确定所言不实，也最好别一语道破，而是改换一种口气说：“对不起！我的看法与你不尽相同。当然，我也可能犯错，事实上我经常会犯错，不过如果我真错的话，我很乐于接受你的指正，咱们不妨针对此事一起讨论看看。”
上述这种委婉的说法，保证会带给你意想不到的反应。天底下绝不会有人因为说“我可能是错的，但咱们不妨讨论看看”而对你起反感。相反地，如果你一知道对方犯错，就毫不留情地一语道破，结果往往适得其反。
——晓之以理，动之以情，衡之以利
晓之以理，就是讲道理。简单的事情、小道理，一两个典型事例，再加上简明扼要的分析，把道理说清道明。 txt小说上传分享
第六章 必不可少的口才技巧（7）
复杂的事情、大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局。必须全方位、多层次、多角度地开展一系列说服工作，从多方面展开心理攻势，并以严密的逻辑推理，水到渠成地得出结论。这个结论不宜由自己单方面推断出来，最好以征询的口气引导对方一起推理，共同探讨，得出结论。让他把你的意见、主张，当做自己寻求的答案，自愿接受，自动就范。这样的说服更高明。因为对于自己思考得出的结论，人们更坚信不疑。
晓之以理，要满怀信心，争取主动，先取攻势；要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人、以势压人。否则，只会给说服工作增加难度。
晓之以理，还要结合动之以情，通情才能达理。
牧师在布道宣传宗教教义时，以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加思想影响，在不知不觉中听众就接受了其中的教义。这就是情感的力量。
对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，绘声绘色的诉说，易令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而为接受道理扫清了障碍，铺平了道路。
所谓衡之以利，就是权衡利弊得失，讲清利害关系。
那些实惠观念很强的人，理难服他，情难动他，惟有“衡之以利”是切实有效的一着。且不论对国家、对社会的利害如何，单从个人实实在在的得失考虑，他也会趋利避害，接受你的说服。那些明事理、重情义的人，并不过分讲究实惠，但你仍要设身处地充分考虑到对方的切身利益和实际困难。在此基础上说服，才称得上是真正的通情达理，也更令人心悦诚服。
人生在世，要求得生存与发展，必然有各种各样的正常需要。如果丝毫不考虑对方的合理需要，双方就没有共同的语言，说服就无从谈起了。如果看准了对方的需求，说服就能有的放矢，确有成效。
——激将法
刘备被追赶得走投无路，惟一的办法是联吴抗曹。但曹操势力庞大，孙权虽有大志，但忌惮曹操势力，一时间还不想和曹操撕破脸。这个时候，孔明主动要求出使东吴，说服孙权。
孔明到了东吴对孙权说：“值此天下大乱之际，将军屯兵江东，刘备雄踞汉南，分别与曹操争霸天下。如今曹操兵多势大，声威远播，就算是三头六臂的英雄，也莫奈其何！因此，刘备已陷入困境。希望将军认真评估一下自己的兵力，对当前剧变的时势作出相应的调整。如果将军以为贵国的兵力足以抵抗曹操，最好立即与曹操断交，决一雌雄；如果认为敌不过曹操，就干脆献出武装，向曹操俯首称臣才