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戏，每一个公休假期要上新的游戏升级版本，甚至于有个公司变态到要设计人员每一两个星期就要给游戏做个升级版，到周五下午发布，来抢周末的“旺季”，搞得每个月都和游戏过节一样。结果呢？刚开始的时候很有效，但到了后面，玩家疲劳了，设计人员也疲劳了。没什么新功能好加，就给玩家弄点快速升级的游戏内容——反正老板也不玩游戏，只要游戏按照老板要求的，在旺季有更新就行。
放弃眼前的“名誉”
话说两头。其实暴雪的跳票和国外奉行的召回制度一脉相承，可这在中国并没有。某些中国企业害怕召回，一旦召回了，就意味着对世人宣告自己的产品品质有多么不好。哪怕产品缺陷再多，也难见召回。难道国外企业就不怕吗？其实那是一种对消费者负责的勇气和担当，可国内企业就是不去做——丢不起这人，脸面重要。自从1985年的“海尔砸冰箱事件”之后，就再没有国内企业重演。
1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然没有制冷功能问题，但外观有划痕。时任厂长张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。然而，这种勇于自曝家丑的行为不过是昙花一现，之后尽管有类似行为，却也不过是炒作，倒是经常有消费者砸砸有缺陷的汽车、手机的消息被媒体曝光。不是还有不少游戏公司的客服对待玩家如同冬天般冷酷无情吗？爱理不理，整个一官老爷做派！因为人家压根没把用户当上帝。其实，要想知道选择的游戏对不对，只要上网搜索一下用户对这个公司客服的意见多不多就行了。
中国的某些企业甚至懦弱到不敢正视网上的意见，不敢为了品质而放弃眼前的“名誉”。笔者就经常遇到这样的情况。当写了一篇评论文章对某个公司或某个产品表达一些意见之后，特别是网游公司，在极短的时间内，就会接到该公司或公关公司的电话，希望通过“沟通”获得“谅解”，而潜台词是“请你删掉博文”，为此，他们愿意付出一点不菲的“代价”。连意见都听不进去，连一点点批评都怕被人看见，你难道还指望它真的能做好服务吗？鲁迅说得好：“真的猛士，要敢于面对惨淡的人生”，其实适用于很多企业现在的心态。
如果换个角度思考一下，某些国内企业总不断地夸耀自己的售后服务好、和国际接轨。其实售后服务好，另一个意思不就是说产品质量有问题吗？既然能够宣传后者，为何不敢努力承担前者呢？还是缺乏大气魄、大勇气，还是停留在中国人传统的面子观上不能自拔，所以只能这样说。什么时候真的有了召回问题产品的勇气，那才是真正的和世界接轨。
而暴雪确实敢于放下身段。因为暴雪是一个全部由玩家组成的企业，玩家最懂得玩家。玩家需要的不是玩两天就没味道的游戏，玩家需要的是经典，是能够百玩不厌的好东东。因此，暴雪10余年间仅出品了3个系列游戏，却几乎囊括了所有的顶级殊荣。这是一家被誉为“跳票之王”却让人们甘心期盼的公司，这又是一家可以令无数收藏爱好者斥资上万元去重金购买原本不过美元发售价的游戏周边模型的公司。这就是暴雪，这也只有暴雪。然而，被冠以“跳票之王”称号的暴雪，却自始至终没有因为不兑现承诺而被玩家所抛弃，其成功的秘密恰恰也就在于“跳票”。为了品质跳票，而不是其他。恰恰是追求“十年磨一剑”的完美游戏精神才让暴雪获得了成功。
当然，话说回来，暴雪敢这样干，也是因为有足够的资本。“暴雪是一个设计型公司，它的领导层都是技术人员。对他们来说，不存在任何资本压力。作为‘造金机器’，母公司威望迪也很难对他们施加影响。如果觉得对一款产品还有不满意的地方，他们可以无限期推迟上线时间。对魔兽他们就这么干过，曾经把已经成型的设计推翻重来，完全不计成本。”向来认为“魔兽是全世界最好的公司做的最好的游戏”的178游戏网总裁张云帆曾经如此分析暴雪有跳票习惯的原因。
肉到嘴边也要放弃
自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。
——陈澹然《寤言二迁都建藩议》
懂得放弃是暴雪取得成功的一个关键。在2000年以前，不过诞生了几年、本小利单的暴雪，比起那些同行，如任天堂、世嘉、索尼（Sony）甚至EA来说，是十足的弱势群体。要生存，除了进攻以外，还需要懂得放弃。在逆境中求生存，到嘴的肉也要学会吐出来，哪怕痛苦万分。哪怕是真正强大了、有了足够的资本和实力，暴雪还会如当年一样，毅然决然地选择放弃。
放弃，对于暴雪来说已经是家常便饭了。跳票、放弃销售旺季，其实只能算一种战术上的迂回。毕竟那只是延后发售游戏罢了！而放弃一款即将面世的游戏，则是一种战略级的考虑。因为对于那款游戏来说，结局将是永不叙用。
撤退是为了大踏步地前进
在《魔兽争霸2》获得巨大成功之后，暴雪向自己提出了新的、更大的挑战——只开发第一流的权威性作品。暴雪也由此确定了创建品牌的重大战略。
接下来，按照游戏公司的传统（其实电影界也有这种传统），暴雪如果继续开发《魔兽争霸3》（Warcraft Ⅲ），也许是最省劲、最稳妥而且最容易赚钱的做法，但公司高层却希望能够取得新的突破，绝对不能涸泽而渔。于是，开发小组提出了制作科幻游戏的设想，很快就推出了更加成功的《星际争霸》。暴雪的经营战略就是做品牌，而不是炒名牌。名牌并不等于品牌，原因很简单，名牌不过是脸熟而已，而品牌才是玩家的真正认同！
当然，这看似简单的过程中是有许多插曲的。在魔兽系列产品的研发历史中，一个已经被人遗忘的细节颇为耐人寻味。在暴雪公司开发和改进《星际争霸》的同时，另一款基于《魔兽争霸》设定的游戏其实也在研发之中。暴雪并非不想做《魔兽争霸3》，只是还想另外做一个游戏，让它既延续魔兽的故事，又宣传星际，以保证自己的力作卖得更火。基于这个思路，《魔兽冒险》（Warcraft Adventures）开始了研发。正是这个介于《魔兽争霸2》和《星际争霸》之间的游戏，改变了暴雪对自己研发游戏的经营策略。
《魔兽冒险》是一款冒险类游戏，其故事情节发生在《魔兽争霸2》之后。一家俄罗斯游戏公司有幸被授权进行开发。因为本身就是外传性质，暴雪懒得自己来搞了，所以干脆外包了。
这个消息传出以后，媒体和玩家表现出了极大的兴趣。毕竟是魔兽系列啊！之前的两款魔兽游戏给玩家的震撼太强了，大家太希望能够再次被震撼一下。几乎所有的玩家和媒体都在期待，期待在1998年E3大展中一睹《魔兽冒险》的尊荣。
当然，一个有趣的现象是，通过当时的媒体报道不难看出，大多数人都同时认为这个期待实现起来很难。暴雪的跳票水平已经让他们在《暗黑破坏神》身上见识过一次了——那不是同样也发生在1996年的E3大展上吗？尽管到1998年，暴雪只发生过一次跳票，但玩家和媒体已经觉得，暴雪未必看得起E3大展的T型台和媒体的镁光灯。
不过大家依然抱着一丝侥幸在等待。就算不能看到完整的游戏，不能看到试玩版，哪怕不能看到游戏视频，退一万步，暴雪也会在展台上放几张原画来给翘首以待的玩家解渴吧！这点要求不过分吧！可这次所有的人都猜错了。
在E3大展上，人们什么都没有看到。在暴雪的展台上，《魔兽冒险》连个鬼影都没有，似乎它从来就没出现过一样。玩家和媒体不干了，他们要维权，他们要知道怎么了，可苦苦盼来的解释却是暴雪宣布取消已基本开发完成的《魔兽冒险》。GAME OVER。一个即将上市捞金的游戏就此被狠心的暴雪扼杀在摇篮之中。
放弃必然有一个绝对正确的理由。对于取消一款已经接近完工的产品，时任暴雪公司副总裁比尔·罗珀（Bill Roper）的解释是，暴雪花了太大的精力在人物性格、迷题等设定上面，从而忽视了冒险类游戏的发展趋向。这个解释让玩家很不满意——太模糊了，根本就是糊弄大家嘛。
最终，暴雪首席运营官说出了真实的想法：“《魔兽冒险》作为一个二维的冒险游戏，当时觉得无论是从质量还是内部测试的反应，都和我们的品牌不是很相配，也就是说，即使发布也不能满足游戏客户的要求，或者可能会带来负面的反馈。因此，尽管我们已经在产品的研发上花了几百上千万的美金，我们情愿选择终止。我始终认为，每款产品的成功对我们来说只有一次机会，这是暴雪公司的理念。”
在这种思维的主导下，暴雪认为，如果在1998年E3大展上推出《魔兽冒险》，玩家的反应将是：这款游戏如果能在两三年前推出，那么将成为经典之作。可问题是，1998年，冒险类游戏已经在向3D模式演进，2D开始过时了，而《魔兽冒险》的纯2D风格显得太“怀旧”——这是暴雪无法接受的。暴雪可不是要发表复刻版或者纪念版。特别是当时LucasArts公司正好推出了《猴岛小英雄3》（Curse of Monkey Island），因其具有十分出色的视觉效果，从而成为《魔兽冒险》的最大竞争者。没必要去硬碰硬，大不了从头再来。
既然不能成为里程碑，那么就选择放弃，暴雪就是这样。暴雪要让所有的玩家对他们的游戏都竖起大拇指。就如同老电影《南征北战》中的那句经典台词：“今天的撤退是为了明天大踏步地前进”。
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不计较一城一地的得失
暴雪的退却是战略级的。在《魔兽冒险》的基础上，暴雪找到了一个更好的领域——开发一个在3D环境下更大规模的多用户在线角色扮演网络游戏。这一计划最终得以完成，也就是今天我们见到的《魔兽世界》。暴雪通过放弃，实现了战略性的包围，最终在局部小败的过程中，实现了全局的胜利。也许没有《魔兽冒险》的牺牲，我们就看不到《魔兽世界》的辉煌。暴雪再一次通过放弃，维护了自己产品的形象，玩家也自然给予了暴雪更多的回报。《魔兽冒险》的牺牲值了。
看过《亮剑》的人，往往会为李云龙一往无前的勇气所折服，然而他的指挥仅仅只是战术级的。而在军校里，李云龙反复念叨的那句“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，则让这个在日本人眼中“狡猾狡猾的”军人，上升到了战略级指挥官的级别。战术上的小胜利并不一定能带来战略上的大胜利，牺牲有时候是必需而且迫切的。就如同我们玩星际的时候，会不断地让可怜的低级兵种组成“敌后武工队”，去对方那里袭扰、打游击，虽然全体阵亡，但也能让对手发展迟缓，为最终的胜利赢得时间和空间。
对于暴雪来说，放弃就是为了谋取全局，不计较一城一地的得失，才能建立万世基业。根据这一原则，暴雪按照其一贯的“要么最好，要么不做”的态度，抛弃了《魔兽冒险》这一已经基本开发完成的游戏。
尽管损失惨重，但暴雪的目的是维护自己高端的品牌形象，以获得更长久的利益。其实，《魔兽冒险》不过是暴雪壮士断腕策略下8个在研发中被绝情击毙的游戏之一。
这就是暴雪独特的价值理念：对游戏品质毫不妥协。在过去18年的游戏研发历史中，暴雪放弃了《Games People Play》、《Crixa》、《Shattered Nations》、《Pax Imperia》、《Denizen》、《Warcraft Adventures》、《Nomad》、《Raiko》8款即将出炉的游戏。这种放弃需要勇气。而恰恰是这种放弃，让暴雪由一个普通的游戏开发工作室成长为今日世界顶级的游戏制造商。
暴雪常说自己既是用户又是厂商。作为用户可以了解需求、评判产品；作为厂商则可以找到满足玩家欲望的方法，并努力去实现它。暴雪将更多的精力专注在对游戏玩家内心的深层感知，宁可跳票数次也绝不草草推出一款二线产品，这一点也与国内部分急功近利的游戏厂商形成了鲜明的对比。
在产品开发上，暴雪同样善于把握量与质的平衡关系，以少胜多的精品意识是暴雪的经营准则。在多如过江之鲫的游戏公司恨不能每月推出一部新游戏，一窝蜂争抢市场份�