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但这个当时还在大学三年级读书、却优秀到可以在新东方教书的老师不肯坐下来，他说：徐老师，我发现你有一个问题（缺点），你经常打断向你提问的同学的话，我觉得这样子不够礼貌……
这是05年1月份发生的一件事，我至今不能忘怀。
打断提问同学讲话的问题，有时候成了我的演讲时一种最出奇制胜搞笑的手段。一般同学不会觉得被我冒犯，我无非是表达了一种“迫不及待”想回答你问题的心态，而从来不会是制止你提问。几乎在百分之百的情况下，听众都会哄堂大笑，真诚为我热烈鼓掌。
但广州新东方这个老师的批评，使我思考到如今。因为，我是以演讲吃饭的人，如果我的演讲有这样那样的毛病，甚至有“冒犯听众”的嫌疑的话，听众很快就会厌烦我，把我赶出讲台的。不过，我思考的结果却有一个重大发现，愿意和大家分享——这就是在演讲会上提问的艺术或方法。
在演讲会上向演讲者提问唯一的正确方法，是直接了当向演讲者提出你的问题。简单一句话，或者简单几句话，把你想了解的问题提出来，达到引发演讲者阐述观点、调动听众积极关注的目的，而千万千万不要借机表达、阐述你自己的什么观点。
“提问”，ask your question，说出你想从演讲者那里知道什么。
提问，而不是“阐述”，不是表达你的观点，present your opinion。
表达观点非常重要，但在演讲会上千万不要这么做。这是演讲会的性质决定的。因为，演讲会总有一个（或几个）大家为他而来的“演讲”嘉宾，嘉宾的观点和思想，是参与者最想听到的，而不是提问者。提问者的最高艺术，是问一个与主体相关的问题，问一个在座的参与者们共同感兴趣的问题，从而深化、强化，甚至间离演讲者的观点。
假如你不同意演讲者的观点，你也不应该在演讲会上反驳他——这依然是演讲会的性质决定的。你可以通过提问，把演讲者问倒，逼迫他讲出更深的东西，或者露出破绽来。
比如，这样的问题我最喜欢——这是我在西安电子科技大学演讲时一个学生的提问：
“徐老师，你的演讲总是讲就业、生存、挣钱，可是难道当代大学生不应该志存高远，追求理想吗？”
当时全体学生被这个提问者对我的刁难性问题引得很开心，哄堂大笑。可悲地我却因为音响系统的问题，并没有听清楚这个女生的问题，所以当时的回答并不精彩，至今引为遗憾。
这个问题，反映了这个同学的迷茫，反映了这个同学想通过我澄清的疑问，也反映了这个同学并不赞同我的观点的她的观点。（这是一个伟大的女生的提问。）
同时，这个问题也逼迫我必须把我的观点说得更加透彻，更加全面，更加完整。以达到和在场上千学生老师交流、向大家传播我所认为的正确人生目标之目的。事实上，我至今还在思考这个问题，许多学生已经根深蒂固地拥有了自己的、和我不尽相同的人生价值观。我的演讲或文字，必须考虑到这些学生，更加有效地向这些朋友传递我的信息……而不是仅仅在台上高谈阔论，说几个橙色段子搞搞笑就好的。
这是使我终身难忘的一个非常好的演讲提问。
从这个角度可以看到，提问本身也是可以表达自己观点的。通过自己的思想锋芒，激发受问者的思想运动，才是“提问”的最高艺术。
中国学生最糟糕的习惯，是在演讲会上利用提问的机会，滔滔不绝地表达自己的观点。无论你是反驳或赞同演讲者，都同样糟糕。因为，当你占用宝贵演讲会时间在长篇大论时，实际上剥夺了其他听众希望多听主讲者观点的权利和期待，也剥夺了主讲者完成自己演讲使命的时间，也剥夺了主办者希望多给听众机会的目的……这是一种基本交流意识，是我们需要补上的交流常识课。
不要误解：我这里讲的，仅仅限于演讲会上提问的方法。
2。向咨询者求助
我天天收到不少来信。我努力尽自己最大精力和时间给同学们回复。虽然我永远不可能给每一个人回信。
什么信最能够引起我的注意？什么信最容易引发我的回答？
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两个交流的方法问题（2）
那种开门见山，用简洁的语言，把你的麻烦trouble；problem and confusion说清楚的人。
我最怕的信，是从幼儿园写起，看了半天，才写到初中，又看了半天，刚写到高考……等到他写到大学毕业面临的困境时，我已经退休了……
最好的信，应该符合下列几个原则：
1。时间顺序，用倒述形式。Reversed chronic order。从现在写起，你现在有什么问题。虽然你目前的问题往往植根于你的童年，但至少你要把现在的问题说清楚，我们才能遥想当年无知时，什么事情摧毁了你未来的正常。顺便说一句，最经典的个人简历，也应该使用这个时间方式，从现在到过去，反过来写。
2。用疑问句开始。第一段落，用提问的形式，用疑问句开始，把你最想咨询的问题问出来，迫使阅读者顺着你的思路继续下去。
3。在拒绝滥情的同时，要有真情，表达真实情感。什么是滥情——徐老师，我已经不能活了，我恐怕等不到你见我的那一天了……表达没有事实在内的情感是滥情。什么是真实情感——徐老师，多少天来，我一直有一个无法克制的自杀倾向，因为我最爱的女友背叛了我……表达某种事实引发的情感，是真实情感。
4。尽量不要太长，不要超过两页纸。如果非要长不可，可以作为附件。收件者如果感兴趣，自然会继续阅读。当然，如果你想通过写作来宣泄自己的郁闷，越长越好。等你想自杀时，发现已经累了——洗洗睡吧！明天再杀！
上述几点，是我个人的期待。但毫无疑问，也是写求助信、咨询信的一种规范。
任何事情都有规范。没有规范，不能成事。接受这个时代对人才期待的种种规范，是人生成功的起点之一。
小平又及：
不要因旧国情，拒绝新国情
“我一向认为你的文章基本不是很适合中国国情，你接待的人都是实力很好的人，我觉得都是个案，没有普遍性。”这是“西风玉树”博友对我文章的评论。谢谢啦！
不过，什么是国情？中国的改革开放从无到有，“无”是中国国情，“有”是对这个国情的改变。无是可悲的旧国情，有是值得庆贺的新国情。
思想和方法领域，中国没有的东西太多太多。我在这里做一个文化小贩，为同学、读者叫卖一点新观念、新方法，自得其乐，并且乐此不疲。我要做的，就是要针对教育和职业领域内落后的国情，狠狠博客一把。
观念落后，方法落后，是旧国情，正在引进的新观念，新方法，是符合中国发展、青年发展需要的新国情，是伟大的国情。哪怕今天不存在，依然是我们需要创造的新国情。
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论“说”（1）
一
新东方的老师有什么共同特点？假如在诸多共同的特点中，你只让我选择一个的话，这个特点就是“能说会道”。在新东方，优秀的老师，都是能“说”的人——因为，作为一个教学机构，新东方的一切，都是“说”出来的。新东方老师的性格也许有内向和外向的不同，但他们一登上讲台，就会像三峡大坝开闸放水一样，滔滔不绝地一“说”而不可收。一个再“优秀”的老师，假如走到讲台上依然恪守“沉默是金”、“言多必失”、“少说多做”这些中华文化的黄金法则，学生就会开口把他轰下台。
简而言之，新东方就是“说”出来的。
二
在文字发明之前，人类除了靠原始的音乐、舞蹈和美术来表达爱情与饥饿之外，最主要的交流方式，恐怕就是“说”了。
“说”是人类满足最低需求的手段。“说”也是人类实现最高目标的前提。从新东方老师讲课挣钱，到美国总统竞选当官。“‘说’是一套，‘做’是一套”，是中国人对爱“说”者最廉价的攻击，但这恰恰成为“说”的荣耀。美国政治家全是这样的人——如果他不有“言”在先，把选民“说”服，他哪里能够走进国会大厦、白宫大堂，“做”他想“做”的事情呢！美国总统虽然食言的例子很多，但美国四十三届总统，大概除了华盛顿，其余基本都是通过竞选选出来的——看官！须知竞选也是一种内战，但其唯一的武器就是“说”！
“说”是推销员做生意的根本###，“说”是管理者统领员工的精神法宝——天下伟大的管理者，都是善于激励员工的大师。只“说”不做的人，是司令员和指挥家；不“说”只做的人，往往受治于人，既说又做的人，则可以治人。治者理也，管理者一定要会说！
说，会说，能说，“说”得比唱得好，“说”得天花乱坠，“说”得别人如痴如醉。这些都是人才成功的优秀素质，罕见品质。崔永元“实话实说”就是“说”，赵忠祥“动物世界”只是“读”。所以，仅仅开牙“说”话是不够的，还要“能说会道”，还要说得言之有理，还要说出自己的思想，说出自己的激情，说出自己的灵魂。这种“说”，才能为你带来成功和光荣。
三
我不知道为什么中国文化里面对美丽的“说”是如此的有成见，有反感，有保留。
“说”，说到底只是一种不含褒贬的技术。希特勒非常会“说”，克林顿一样也会说。什么藤儿开什么花，什么阶级说什么话——这个我们且不去管它——但无论你口中有多少莲花要开、象牙要吐，你至少要首先学会如何开口、如何倾吐，如何“说”！
“说”，同时也是一种伟大的艺术。我们的教育家、思想家、文学家、青年奋斗家，千万种各式各样的家，首先要认识到“说”是一种必备的人生技能，“说”是一种需要演练的人生艺术，“说”是奋斗者成功实现自己的重要前提。无论你是找雇主，还是找雇员，无论你是面对团队，还是面对市场，你都必须会“说”。
为“说”正名，为“说”歌唱，为“说”游说，是我这篇文章的主旨。
四
“我说，故我在”。这是我在2000年出版《美国留学天问》时，骄傲地给我自己拟定的墓志铭。
我承认，我相当会“说”。尽管经常因为在演说时“说”得不够好而精神崩溃。但崩溃之后，我继续“说”！
有时候，我会为自己说话的能力而吃惊。我吃惊，不是因为我确实会说，而是因为，以我这样的教育背景，我居然依然拥有说话的能力而这个能力没有被扼杀，这简直是一个奇迹啊。
我想起从小到大，我的说话风格和方式，一方面总能引起身边的朋友们的喜欢和赞赏，一方面也总是引来一些朋友的批判和反对。
我记得在中学里，我经常被老师同学训斥：你这个人能说会道，好表现自己！
“能说会道”，“好表现自己”，这是两个在我看来无比美丽的词汇，在那些老师同学眼里，是一种骂人的话……
当时的我，才十三、四岁，面对这样的批评，不知道如何反驳。我清楚地记得当时我的心情：一方面我感到尴尬，因为毕竟人们的批评显得那么义正词严，似乎代表着某种官方意志、正确路线、至高权威，是以此在对我进行帮助教育。但另一方面，年轻的我心里涌出一种追求真理的本能的困惑：一个人难道必须不“能说会道”，不“好表现自己”吗？这有什么坏的？
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论“说”（2）
从小到大，这种被人指责“能说会道”的尴尬局面相当多。我非常非常迷惘。就在这种迷惘中，我“说”着“说”着就长大了！
我庆幸，我在成长过程中没有和那些批评者一样“清醒”。种种偶然和必然的因素使得我“说”的兴趣和能力没有遭到扼杀。这个能力，到了成年后在音乐学院读书期间，被同学朋友们认可，到了后来北大任教期间，被学生同事们接受。甚至，成为多年后俞敏洪来温哥华找我加盟新东方的历史原因之一……我承认，我在北大当年的“说”，迷倒过敏洪、王强等一大批北大的牛人牛孩。
好汉不提当年“说”，但我怎么能够忘记那些为了青春、为了欲望、为了荣誉、为了理想而口若悬河的北大岁月啊！
生不息，说不止。
我说，故我在。
五
“说”和“干”，是一对孪生兄弟，他们从来都不是冤家对头。
假如有人把“实干”与“说话”对立的起来，这样的