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接着,他们全体领导和员工听了我演讲的“作一名优秀的银行员工”报告,虽然并不是很好的报告,但是,他们从行领导到一线的柜台前的员工,都听得特别认真。
读了书,听了报告,写了心得体会,在班组、科室进行了交流。
在几百篇的心得体会中,他们选了20篇,形成了一个册子,在全行进行交流,并在一些非华夏银行的单位进行了交流。
当笔者手捧他们的“心得体会”册子读了一遍时,百感交加,他们的员工们联系本职工作感悟到的东西,远远超过了我演讲和我所写书的广度和深度。
显然,笔者写作的价值、演讲的价值、方行长领导的价值、员工们牺牲休息时间学习以及写心得体会并交流的价值,一下子就体现出来了,而且还会有持续的价值。
责任价值有多大?名人知道它
许多名人、伟人对责任的重大意义都有过重要的论述,它凸现了责任的巨大价值。
古希腊诗人朗德讲:“我躺在床上,梦想着生活是多么甜美;猛然醒来,我才发现生活就是责任和义务。”
是的,我们每个人每天都在做着美梦,一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族。编织了美梦,去努力圆梦,梦破灭了,再编;梦实现了,继续编!明天我要升职了,我要加薪了,我买的股票要涨了,我的儿子明年要考上大学了……这就是一个个美梦!“美梦醒来也是早晨!”美梦醒来,我们才发现,我仍然在现实之中,要实现这些美梦,让梦想成真,就得在现实生活中负责任,尽义务。 txt小说上传分享
责任巨价(2)
大哲学家康德讲了:“责任和义务,这是多么奇妙的字眼,任何阿谀奉承都是多余的,任何威胁利诱都是可笑的,只要你尽职尽责,人们都会由衷地对你尊敬。在职责和义务面前,其他一切欲求都会低下头。”
每每读到康德这段话,我都被他那句“只要你尽职尽责,人们都会由衷地对你尊敬”深深地打动。把这句反过来说一下:只要你不尽职尽责,只要你不负责任,人们都会由衷地对你……当然是与尊敬相反的态度:鄙视!
社会学家戴维斯讲了:“放弃了自己对社会的责任和义务,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”
没有人放弃自己在这个社会生存的机会,不负责任的人,他是不知不觉地放弃了自己在这个社会生存的机会,在这个社会上就没有立足之地,不能生存下去,更谈不上发展,更谈不上走向优秀。
微软公司的理念:责任贯穿于员工们的全部行动。
微软是世界上顶级的公司,也有顶级的员工,是一个拥有整体优秀员工的企业,他们的员工、管理者负责的精神是非常突出的,所以,也成就了微软巨大的价值。任何一位员工,只要到了微软,只要是微软的人,你工作的全过程、你的一言一行,都应该是一个负责任的人,因为微软是负责的公司,员工也应该是负责任的员工。
笔者认为,认真负责的人员,是一个组织、一个团队、一个地区、一个国家、一个民族里最大的财富,能极大的增加价值。
责任价值有多大?成本知道它
在一次演讲会上,笔者向企业家们提出了这样的问题:在一个企业里,有哪些是成本?最大的成本是什么?为什么?
高管们纷纷发言,指出:厂房、机器、设备、原料、燃料、人工、环境、人际关系等都形成成本。他们是企业的高管,对于企业的主要成本,太熟悉了。其实,笔者在讲到企业管理里,讲了几个“全”字,全员质量意识、全员安全意识、全员人力资源开发与管理意识、全员财务意识,全员成本意识,就是其中的一个。每个人节约一张复印纸,一个企业一年下来就是省了一大笔钱。
但是,对于什么是企业最大的成本,看法就很不相同,因为每个企业的具体情况不同,有的占有的原材料多,认为原材料是最大的成本;而房地产开发商,则认为土地是最大的成本。
笔者最后谈了自己的看法,认为不负责任的管理者和员工才是最大的成本,包括企业的高管,包括老总本身。
企业要实现利润最大化,而企业的净利润则是产品价格扣除成本和税收后的余额。当价格是一个常数,税收不可能下降多少时,成本就成了净利润获得的关键。成本越大,净利润就越少,反之亦然。
管理者的决策可能形成最大的成本,也可能实现最大的增值。
科学的、负责任的决策,会使企业得到科学的发展,从而净利润增加;不负责任的决策,造成企业发展的失误,甚至是灾难性的后果,这样,不是增值价值而是要从企业里的净利润中扣除,有的甚至会使企业破产倒闭。
通过中外很多倒闭企业的案例分析可以看到,不负责任的决策成为企业亏损、破产、倒闭主要原因的比比皆是,“三鹿集团”、“三株口服液”都是很典型的例子。
有的企业,利润可能赚取了,但是,过量超标排放“三废”,让社会支付了巨大的成本;就是今天的美国次贷危机引发的世界经济危机,根本说来还是美国金融企业在“创新过度”方面的决策和监管放松的决策失误或者是错误,它使美国、使世界支出了多大的成本、扣除了多少利润,只有等几年后,回过头来才算得出来了。
责任巨价(3)
就此,美联储前主席格林斯潘2008年也讲了:“我有责任,情况会越来越糟。”
美国新任总统奥巴马2009年2月9日在失业率最严重的印第安纳州演讲时说道:“这场危机非常严重,威胁(美国)几百万人的生命,我们要防止它恶性循环。”
从全世界来看,由美国引发的这次金融、经济危机,支付成本和扣除的利润都是天文数字。
领导负责任的决策何等重要,它是全局性的成本。
一位讲国学的知名教授讲到了营销人员的案例:
顾客到商店看到了一盘光碟很好,但是犹豫不决,觉得价格有点贵,女服务员很热情地上来了,知道情况后,与顾客就光碟贵与不贵争执起来。后来,服务员争论赢了,但是,顾客没有买光碟,出门走了。
这位服务员的营销行为就使她成了“成本”。在商场,并不是明辨是非的法庭,也不是辩论场正反双方激烈的舌战,不要让顾客处于输家,无论在哪方面,你服务员辩论赢了,光碟不贵了,又怎样?顾客却走了,这才是实质。
所以,聪明的厂家、商家的经营理念是:“让消费者(客户、顾客、用户)永远成为赢家!”消费者都感到输了,他还会来吗?
所以,现代人力资源开发与管理的新理念,必须把人力资源开发为人力资本。资源是存量,主要是投入、配置、进入成本的概念,人力资本也是投入,也要配置,但它根本上是增值的概念。
资本的本性就是要增加价值。
负责任的领导和员工,会努力学习,努力实践,把自己这个“成本”,转化为“资本”,以增加巨大的价值。
责任价值有多大?组织知道它
笔者非常欣赏宿春礼和周韶梅二位作者在他们主编的《责任胜于能力》一书中的一段话:
“现在的社会并不缺少有能力的人,但每个组织真正需要的则是既有能力又富有责任感的人。”
这段话很朴实,但一次次读它,一次次品味它,都有不同的感悟。
笔者也向很多人士推荐这段话,包括我自己带的研究生。
中国最缺的是人才,中国最不缺的也是人才。大学生都是人才吧?但有那么多的大学生不好分配;中国的能人很多,负责任的人才、能人他们才是资本,企业需要、社会需要,才能真正为组织增加价值。
每一个组织,无论是企业、党政机关、学校、医院、军队,大家越来越明白了,我们需要的是什么样的人?“既有能力又负有责任感的人。”
所以,几乎每个组织在招聘人的时候,在培训人的时候,在选拔、提拔人的时候,在重用人的时候,都把责任放在了第一重要的位置。
所以,不少学者、不少管理者,甚至也有相当多的员工,从理论上、从实践上、从自己的切身体会中得出了“责任比能力更重要”的结论,它还没有形成全社会的共识,但已经为越来越多的人接受。因为大家从现实中体会到责任的价值有多大。
同样的起跑线,很多员工毕业于一样的大学,受的教育很多是相同的,能力也是经过多次的笔试、面试、测试,选拔出来的,但是,为什么过一段时间,差距就出来了,而且就越来越大了,个中原因固然很多,但是,很重要的一个原因就是责任。
一个大学生毕业后分配到一个化学研究所工作。工作了一段时间,他是努力的,但是,一些并不完全属于他的客观原因,他被有关方面通知解聘,第二天到所部办理手续。这位大学生员工很珍惜他的工作,很不情愿离开自己的工作岗位,他热爱他现在的工作。他用了整整一个下午,把自己工作了这么久的化学实验室打扫干净,把烧杯等各种玻璃瓶子再洗一遍,再擦一遍,再看一眼实验室吧,依依不舍离开了。
责任巨价(4)
第二天,他到了所部办理手续,准备离开。
所长找他谈话了,问了他很多问题,包括家庭、小学、中学、大学的学习情况,有什么爱好,喜欢看什么书,到了所里工作这么长时间,有什么感受,包括这次离开的原因。
这位员工也有些好奇,所长的问话不像是离职谈话,倒像是招聘的面试。员工想,这也许是例行公事吧。
所长问完了,这位员工回答完了,所长从抽屉里拿出一张纸,写了一段话,对他说:你不用离开了,你到另一个科报到去,担任副组长。
面对这位员工不解的神情,所长说,你昨天下午离开前在实验室里的情况我在窗外全看见了。我们所领导商量了,了解了你以往的一些表现,很多事情主要责任不在你。而且,一个要离开工作岗位的人,还能把实验室再认真打扫清洗,说明你有责任心,希望你继续努力!
现在的招聘,很多用人单位也非常注重责任心,有的是设一些“局”,设“陷阱”,看你的责任心如何。
组织也应该是有责任的。
责任价值有多大?品德知道它
有需求的东西就有价值,非常需求、急需的东西,价值就大。人们最需要的东西主要有两个:一是物质,一是精神。
责任是一种精神层面的东西,它可以转化为物质。
从内心讲,大多数人也是负责任的,恶性推卸责任的人还是少数。
所以,责任是一种客观需要,也是一种主观追求,这就是它的价值;
责任是自律,也是他律,让组织和人员有行事规范,这就是它的价值;
一切追求文明和进步的人们,应该基于自己的良知、信念、觉悟,自觉自愿地履行责任,为国家、为社会、为他人做出自己的奉献,这就是它的价值;
无论是道德责任,还是法定责任,都不以个人意志为转移,不履行道德责任,会受到道德的谴责和良心的拷问;不履行法定责任,会受到法律的追究和制度的惩处,这就是它巨大的价值。
责任是一种“品”。
这个物件很好,是上品;
这壶茶真香,细细品茗,其味甚佳;
这出戏值得一看,值得一品;
这本书很有意思,值得品读;
这个人的人品很好,值得与之交往;
这件文物的品相好,又有文化底蕴,是一件好宝贝;
“心态决定状态,人品决定产品”。
人们谈到“品”字,多是褒义的:品格、品德、品行、品性、品位、品味、品质、品貌、品牌、品相、品红,等等。
社会喜欢人品好的人。
而一个人的人品,会通过很多负责任或不负责任的言行自然地表现出来。
喝酒也可看出来,“酒品看人品”,不仅是品酒的品,这里也有人品的意思;
小赌一把,或者叫博弈一下,“赌品看人品”,赌桌上“抽老千”,那是在赌界为人不齿、不能混下去的;
“文品看人品”,一个人写的字、写的文章,也能在一定程度上看出一个人的“品”来。所以,在中国,历来就有“酒如其人、文如其人、字如其人、戏如其人”之说。
责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足、发展的重要品质,是品中之品,精品、上品、佳品、优品、*。
责任是一种德。
德,也是一个褒义词。仁德、道德、官德、师德、医德、商德、艺德,社会公德、职业道德、家庭美德,它