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最小成本获得最大收益:活学活用博弈论-第4章

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到目前为止,我们都假定参与者只威胁到一个人或一个组织。但是,有时候你需要威胁好几个人。有趣的是,博弈论显示,即使你的威胁只对一个人生效,但对其他人也还有吓阻的效果。
  为了说明这一点,假设你有10位员工。每位员工的报酬如下:认真工作者为5000元(扣除努力工作所付出成本后的净额);混日子者1万元;辞退者0元。
  你希望所有员工都能认真工作,但要是员工知道自己不会丢掉饭碗,他就会混日子,因为努力会让人心力交瘁,与其认真工作还不如混日子。而为了让他们认真工作,你必须以解雇来威胁员工。这个博弈有一个明显的解决之道,那就是当众宣布你会把混日子的员工开除。假如所有员工都相信你的威胁,他们就会一起认真工作。此外,我们让这个博弈多点变化,假设你顶多只能开除一位员工,而且员工也知道这一点,要是你开除的人数超过一个,公司大概就生存不下去了。
  假如你的策略是随便选一个混日子的员工将其开除,那就可能出现两种结果。好的结果是,每个人都会很认真地工作;因为看到别的员工都很认真工作,每个人得动起来,否则就会被辞退。但是,如果员工在同一个地方工作,他们很可能就会一起混日子。在这种情况下,由于你只能辞退一个员工,所以假如有员工偷懒,他获得1万元报酬的概率是90%,一无所有的机会则是10%;对员工来说,这个结果也许比一直认真工作并获得5000元的报酬更划算。
  你如何依靠单一威胁来激励所有的员工呢?首先,以随意但可叫得出的某种序号为员工排序。接着,告诉编号为1的员工说,假如他不认真工作,你就会将他辞退,这显然会让1号员工认真工作。接下来,再告诉2号员工,假如1号员工认真工作,他不认真工作,你就会把他辞退。由于2号员工认为1号员工会认真工作,所以他也会认真工作。接着,再告诉3号员工说,假如1号和2号员工认真工作,而他却混日子,你就会把他辞退。同样,由于3号员工认为1号和2号员工会认真工作,因此这么做会让他觉得,只要一偷懒,工作就会不保。把这个过程持续下去,直到所有的员工都愿意认真工作为止。员工就算串通起来偷懒,也不能破解你的布阵,因为1号员工为了不让自己被扫地出门,一定不愿意混日子。
  这种博弈还有一个用途,那就是假如你有10家不同的供应商,但你的生产需求要求你至少淘汰一家。此时即使这些供应商知道你的底线,只要你按照先后顺序威胁它们,威胁还是会奏效。
  这种博弈的重点在于,当你随机分配责任时,每个人可能都宁愿承担被辞退的风险,而选择不工作。但如果让惩罚具有明确的依存关系,情况就会好得多。你先选出一个责任最重的人,然后一路分配下去。除非你的员工是不理性的,否则你的威胁就能让他们顺从你的要求。
  不理性的好处
  发疯是一种优势。精神病院的患者有时候会“有意无意地(强化)比较可以让自己避开处罚威胁的价值体系”。比如,每当院方祭出惩罚手段时,患者总会伤害自己,以此从管理人员的管理中得到一些自由。但要是正常人告诉他的老板说,只要他被降级,就会去割腕自杀,老板大概不会理会他的威胁。但精神病院的患者如果能有效利用自残的威胁,院方也许会让他看电视剧。书 包 网 txt小说上传分享

以单一威胁和多人抗衡(2)
我曾经尝试以自杀威胁向每个学生勒索20元。首先,我对学生说,会花20元救我一命的人请举手(有些人举了手,但不是全部)。接着,我告诉学生,假如举手的人每人不给我20元,我就会自杀。这些学生当然没有理会我,因为他们根本不相信我的威胁。但如果他们认为我(有点)不正常,有些学生可能就会掏钱给我。
  装疯卖傻可以提高威胁的可信度。在本章所提到的很多博弈中,假如敌人认为“赢”对你来说比取得最大的报酬更重要,你的威胁就很容易让人相信。
  做生意的目的就是要尽量多赚钱。假如有公司为了别的目的而牺牲赚大钱的机会,经济学家就会觉得它不理性。但有趣的是,这样不理性的人反而可能比一心只想赚钱的人赚到更多的钱。
  以图1…9的博弈为例,由你的竞争对手先选择,他可以好心,也可以坏心。假如他选择好心,你们两个都可以赚1000元,博弈也就此结束。假如他选择坏心,接着就要换你选择是要好心还是坏心。假如你选择坏心,那么你们两个都会毫无所获;假如你选择好心,你就可以赚到100元,他则可以赚到2000元。
  图1…9选择好心与坏心的博弈
  假如你一心只想赚钱,那么当博弈来到B点时,你应该选择好心。这的确会让你的竞争对手赚比你更多的钱,但做生意本来就是为了尽量多赚钱,而不是为了比竞争对手赚得更多。你是希望拥有小镇里最赚钱的餐厅,但一年只赚5万元,还是拥有大城市里第三赚钱的餐厅,但一年可以赚100万?因此,理性的生意人在B点一定会选择好心,尤其是这个博弈只玩一次的话。
  不幸的是,假如你的竞争对手相信你会选择好心,他就会选择坏心,所以你只能赚到100元。相较之下,假如你的竞争对手认为,你会为了报复而选择坏心,他反而会选择好心,你也可以赚到1000元。
  这种局面看起来很矛盾,因为一心只想赚钱的人怎么会比志不在此的人赚得还少呢?在这场博弈中,让你受害的不是理性本身,而是被对方察觉你是理性的。竞争对手在决策时,并不是看你是不是真的有意报复,而要看他是不是“认为”你有意报复。
  这个博弈在商业上有很重要的启示。本章曾经解释过,为什么在很多情况下,让威胁兑现对你不一定有利,而别人可能会因为想到这一点,而不把你的威胁当回事。对这个可信度的问题有一个解决方法,那就是让别人相信你有点“不正常”,即使血本无归,你也会兑现威胁。例如在要求加薪时,尽管辞职并不符合你的最大利益,但如果你的老板认为,只要他拒绝,你就会愤而辞职,那么你就有可能从中获利。当然,这并不表示你非得发疯不可,而是表示有时候应该要让别人相信,赚更多的钱并不是你唯一的目标。
  这个博弈的另一个启示在于,别人可能会故意让你觉得他不正常,但实际上根本不是这么回事。要是有人的反常举动“刚好”可以强化他的谈判优势,你就要小心一点。
  有趣的是,或许就是因为反常有其好处,所以才会让人变得不理性。从本质上来说,报复就是要反击伤害你的人,即使放他一马对自己也有利。报复是一种不理性的欲望,目的是要反击让我们的亲人或是我们自己受到伤害的人。
  为了说明报复的好处,我们举古代的一个小村落为例。假设有一群盗匪到这个村子偷食物;理性的村落只有在不至于付出太高的代价时才会去缉捕盗匪,报复心强的村落则会不计代价地去捉拿这些人。由于盗匪宁可对理性的村落下手,因此报复心强对你便有保护的作用,进而让你逐渐占据上风。
  在商场上报复也可以得到好处。生意人往往会试图通过律师来报复,只是请律师必须花一大笔钱。因此,如果有人已经对你造成伤害,把它忘掉往往会比采取法律行动更好。不过,如果大家都认为你会为了赌一口气而起诉至法院讨回公道,那么他们就会避免让你找到反击的借口。最有效的法律策略就是让别人相信,假如有人真的侵犯了你的合法权利,而你要非常理性地评估要不要提出起诉时,你绝对会奉陪到底。
  

防止竞争对手进入市场
除了竞争者本身以外,竞争对每个人都有好处。竞争越激烈就代表价格越低及利润越少。生意人都希望达成避免竞争的协议,但遗憾的是,这种协议违反了公平交易法。
  假设你所经营的贝塔兄弟公司(BetaBrothers)是当地非常赚钱的垄断企业,它所卖的东西是“bbog”。事实上,就你个人的长期利益来说,你所赚的钱可能太多了。现有一个可能的竞争对手正对你的事业虎视眈眈,并认为你应该把垄断利润分一点给别人。你非常想阻止这个竞争对手,但公平交易法既不准你用贿赂的方法阻止它加入,又没有合适的非常手段可以构成具体的威胁。此时你要如何保住你在bbog上的垄断地位?
  价格战会让对手害怕挑战吗?你可以把价格压到成本以下,使你和任何想要进入市场的人都无利可图。等到可能的竞争对手放弃进入市场的打算后,你再把价格调回原来的水平。价格战的策略等于是无形地威胁对手,只要它们一进来,你就会压低价格,使它们血本无归。可惜的是,由于有可信度的问题,所以价格战并不是一个把对手挡在市场外的好方法。
  在进入市场前,潜在的竞争对手并不在意你的东西卖多少钱。假如它认定你在它进入后会发动价格战,那么它自然会打退堂鼓。但遗憾的是,你打价格战的潜在威胁并不可信,因为如果你只是为了阻止它而搞垮自己的公司,那真是愚不可及。
  当竞争对手不顾一切进入市场开始卖bbog后,你应该制定可以在竞争的局面下赚到最多钱的价格,而且这个价格不可能让行业内的每个经营者(包括你在内)都一直亏损,这样对你才有利。因此你现在把价格压得非常低,并不足以让竞争对手相信,等它们进入市场后,你还会继续保持低价。
  以图1…10的博弈为例。这个博弈一开始假定你已经采取了价格战,接着竞争对手就要决定要不要进入市场。假如它要进入,你就要决定是保持低价还是涨价。保持低价会让你赔钱(竞争对手也是一样);涨价则会让你小赚一笔。假如可能的竞争对手认为你会保持低价,它就不会进来。遗憾的是,当它进来后,涨价对你才有利,因为你现在有了竞争对手,如果你只是为了激怒它而保持低价,只会搞垮自己的公司。你的对手应该会预测到你的行动,并且进入bbog的市场。因此,在竞争对手进入前价格战并不足以让它打退堂鼓。
  换句话说,价格战的威胁不会有人相信。不过,假如你威胁要压低价格,但又不至于低到让你赔钱,局面会不会有所改观呢?比如,假设你做一个bbog的成本是10元,但你的对手生产一个bbog的成本是12元。
  我们说过,一个卖9元并不能逼退竞争对手。因为它会认为,等它进来以后,你就不会再降价。但如果一个卖11元,情况会如何?如果一个卖11元,你还是赚得到钱,但竞争对手却没钱可赚;这么说来,11元是不是最适合你的价格?
  图1…10阻止竞争对手的博弈
  为了说明这一点,我们假定当其他经营者进入后,可以为你带来最高利润的价格是15元。假如在其他经营者进入以前,你所定的价格不到15元,那么竞争对手应该会认为,等它进入以后,你就会把价格调到15元,因为它既然已进入而你又阻止不了,那么你大可设定最赚钱的价格。由于把价格压得非常低无法阻止竞争对手进入的事实,所以它会认为,当你知道自己遇到竞争后,涨价一定对你比较有利。别忘了,可能的竞争对手无法预知未来,所以等它进入后再予以痛击并不能改变它一开始就进入的事实。
  价格很容易改变。可能的竞争对手在判断你将来会如何调整价格时,应该不会看你目前所制定的价格,而会看它进入你的市场后,制定什么样的价格对你比较有利。
   。 想看书来

连锁店悖论
假如你想阻止数个竞争对手进入市场,你该怎么做?假设顶极公司经营了10个市场,虽然目前都没有竞争者,但对手正考虑进入这些领域。对手是以开店或设厂的方式进入市场,所以只要打入市场,它就不会离开。
  顶极可不可以用某种程度的价格战来当做警告,以证明它会玩到底?如果竞争对手进入了某个市场,顶极可以就该市场制定非常低的价格,这固然会使公司在这一市场亏损,但竞争对手有没有可能因此退出其他的市场?假如竞争对手基于某种原因不理会这一信息,并进入两个市场,那么顶极就可以在这两个市场采取价格战的手段。这种策略可不可能至少让顶极的某些市场阻止竞争对手?故技重施会让顶极的价格战威胁变得更可信吗?
  有趣的是,顶极即使经营好几个市场,也无法靠价格战把对手有效拒之门外。对于这个违反常理的结果,博弈论学家把它称为连锁店悖论(chainstoreparadox)。
  为了解连锁店悖论
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