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执行任务时,顺溜有着坚毅的态度;我们做执行时,也应该“咬紧目标不放松”。
对于一般的执行者来说,目标就像海上的浮灯,稍有波澜就隐没不见。而对于最好的执行者来说,目标却是灯塔,不论到达灯塔的风浪有多大困难有多少,他们都会不达目标誓不罢休。
“傻乎乎”
这里的“傻乎乎”,指的并不是真傻,而是不卖弄小聪明,只要有价值、对单位有益的事,就会认认真真去做,不计较、不怕“吃亏”。
曾经在网上看到过一个很精彩的故事,题目是《最傻的员工成功了》,故事的主人公杨丽是一个只有高职学历的女孩,令人吃惊的是,她竟然用了短短三年的时间,就从普通的前台接待成为了部门经理。让她迅速脱颖而出的,正是她身上那种“傻乎乎”的精神。
第一点“傻”:别人都怕吃亏,而她却是主动找“亏”吃。
案例
杨丽刚到这家人才云集的大公司求职时,最后一轮考察要求她在人力资源部实习三天,任务是将公司去年的部分文件整理归类并在电脑里建档保存。
然而,就在杨丽忙碌了一天之后,下班前却传来了坏消息,总公司紧急通知暂停招聘新员工。这个消息让参加实习的其他人都很愤愤不平,而杨丽却心平气和地继续工作,并对部长说:“这些文件我都整理了一半了,如果换成别人又要从头开始。活儿没干完心里不踏实,我明天再来,一个上午就足够了。”
第二天,杨丽果然又来到公司,把剩下的工作认真完成后才离开。
公司都已经明确表示不会招收她为员工了,她居然还不赶紧去找工作,而是白白给人家做工,相信大多数人看到这里都会觉得杨丽实在是很傻。
但是故事的发展出人意料,两个月后,当这家公司完成调整,重新招聘员工的时候,部长第一个电话就打给了“傻乎乎”的杨丽。于是,杨丽这个“最傻的求职者”正式迈入了这家公司的大门。
第一章 执行是能力,更是精神(5)
第二点“傻”:别人在应付,她却下苦功。
案例
一开始,杨丽在公司里的职位是前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时只要接听电话、做个来客登记就行了,虽然轻松,但却毫无前途可言,这种工作只要应付一下就可以了。
然而,杨丽却毫无怨言,她给自己立下了目标,要“问不倒、答得快”。不仅是公司所有的电话号码和房间号,甚至连公司的各种信息她全都背了下来。而且她还多做了不是一般的前台会做的工作:详细记录每次例会、年会时各个部门报告的业务情况。这样,无论客户在电话里提出什么问题,她都能够最快地解答,做到让客户满意。
为了给来访客户最好的印象,她每天中午都把大厅打扫得干干净净。为了不错过客户的电话,她还少喝水,减少去厕所的次数。
知道的人都说她这么做简直是在犯傻劲,不值得。到底值不值得,她用成绩回答了这些人。在一次接待客户的时候,杨丽发现客户对公司的业绩不太了解,就礼貌地把公司的业绩等情况一一介绍清楚。客户觉得一个前台接待都能把公司的业绩说得这么详细,可见这家公司的确值得信赖,由此增加了合作的信心。
正是以这样出色的工作表现,仅仅一年的时间,杨丽便获得了优秀员工的称号和丰厚的奖金。
对没有前途的工作采取应付的态度,大概是很多“聪明人”都会做的事。但是,只有最好的执行者才能想到:没有不重要的工作,只有不重要的人,即使是不起眼的工作也会做到最好。
第三点“傻”:别人走过场,她却加倍认真。
案例
按照公司的要求,年末的时候,每个员工都要写一份年终述职报告,大家都觉得上千份报告摆在老总面前,老总肯定没时间看,所以都敷衍了事。
而杨丽却不这么想,她觉得自己工作这一年确实有很多的感想,而且她也想借此机会向公司提出自己的意见和建议。
于是,她精心制作了一份图文并茂的年终总结,分别阐述了自己的工作经验和对公司的看法、建议,每一部分都有详细的数据和直观的图表来作为依据。
这份报告获得了老总的赏识,结合这一年来杨丽的工作表现,他认为这个犯傻劲的员工应该在更适合的岗位上成长,决定大力提拔她。
杨丽没有让老总失望,在新的岗位上她一如既往地以“傻乎乎”的精神把每项工作都努力做完、做好,很快就担任了部门经理这样重要的职务。
看上去,杨丽好像的确有点“傻”:别人不做的她去做,别人应付她认真。但这种“傻”,体现出的却是大智慧!正是这种“傻”,让同在一条起跑线上甚至起点要比很多人低的杨丽,发展的速度远远超过了很多自认为有能力的人。
做的时候心甘情愿,付出的时候无怨无悔,不计较、舍得干,这种精神,表面看起来是“傻乎乎”,实际却是大智慧,这也正是最好的执行者能创造工作和自己发展奇迹的关键所在!
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第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(1)
完成上级布置任务的状态,可以分为三种:
第一种,敷衍应付,做是做了,但和预想和要求的差很多,也就是打了折扣;
第二种,领导要求的,会做到;领导没要求的,不会多做;
第三种,不仅领导要求的会做到,领导没有要求的,只要是有利于把事情做得更好的,都会主动去做,让结果远远超过领导的期望。
要想成为最好的执行者,就要用第三种标准去要求自己。他们不是去被动应付,而是能够主动负责。
不要应付式执行,而要负责式执行
为什么很多时候执行的效果会不尽人意?一个至关重要的原因就是,很多人一接到任务,首先第一个反应就是“好烦人,整天不是做这个就是做那个,真不想做”、“事情都成堆了,赶紧做完拉倒”、“无所谓,拖一拖再说”……
一有这样的想法,必然会造成两个后果——一是马马虎虎,不是想着如何做好,而是想着如何省事,能够赶紧完成,应付过去;二是不会主动去思考,如何才能做到更到位,结果必然会大打折扣。
在新华网上登了一篇题目为“职场人士切忌犯这样的错误”的文章,讲述了这样一个故事。
案例
有一次我需要到北京参加一个会议,而且在路上我也向同行的A经理(安排他在北京有其他事)透露了我明天八点左右要参加会议的信息。到北京后由于需要拜访一个朋友,所以就在朋友家附近找了一个酒店入住,但是一查地图,却发现所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程。
在酒店与朋友聊了一会后,朋友邀请到他家去参观一下他的新家。由于我的名片用完了,明天开会需要准备一些名片,所以在准备去朋友家之前,我把A经理叫了过来,告诉他把优盘里的会议邀请函给打印出来,另外我的名片用完了去帮我做一盒名片。
在朋友家玩了一会儿后,到了晚上七点,朋友要请客吃晚饭,我就打电话让A经理也一起过来吃饭。很长时间没有见面了,所以在吃饭的时候就多说了会话,回到酒店时就已经晚上九点多了。为了看一下名片的质量,我让A经理把邀请函和名片给我,谁知他居然说他没去做。
我一听就蒙了,急忙拿上优盘就冲出酒店,到外面的街上去找打字复印店去打印邀请函和做名片,但是由于时间太晚,街上打字复印店基本都关门了。没办法我只得挨街去找,谢天谢地,找了几条街后有一家打字复印店由于给客户赶一份资料还没有关门。
在邀请函打印了后,我给店老板说打印名片的事,店老板讲时间太晚了,名片即使做也得明天来拿。由于开会时间不允许,就百般给老板请求,麻烦加班在今晚无论如何把名片给做出来,而且为了节省时间,我可以把名片内容设计的简单一些。经过再三请求,老板终于答应给做名片。
拿到做好的名片已经是三个小时后了,在会酒店的路上我尽量克制着怒火。回到酒店,A经理还没有休息,于是我就强压怒火说由于下午没有给做名片给我带来这么多的麻烦。谁知A经理却表示他很委屈,原因就是在给他交代做名片和打印会议邀请函时没有给他交代急用,如果是我交代急用,他当时会马上去做的。
后来想了想,这件事我也有责任,所以我也就没再批评他,因为也的确是我在安排这件事时没有把要求的时间交代清楚,但是说实话,今后类似的或者其他的事情我不敢再让他去做了。 txt小说上传分享
第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(2)
其实,很多人都可以从A经理身上看到自己的影子。表面上看起来,A经理好像也有自己的理由:你又没有交代名片和邀请函要急用,这怎么能怪得了我?
这就是典型的被动、应付式执行者的思维方式:你说什么我就做什么,你不说,我就不会去做。
那这和机器人有什么区别?作为下属,就有责任为领导承担责任,替领导分忧,如果凡事都要领导说了才做,那领导累不累?要下属做什么?还不如干脆自己去做更轻松。
如果是负责任的执行,A经理完全可以做得很好。我们且对这一案例进行分析,并给大家在遇到类似的情况时,提供借鉴:
领导交代的事情,第一时间去做。
入住酒店之后,A经理完全有时间将这些事情做好,而不必要一拖再拖,更不需要非得让领导强调“这些需要急用,你赶紧去做”。
主动领悟领导的意图。
既然领导已经说了第二天要参加会议,那么就应该立即想到,既然是特意来参加会议,那么名片和邀请函第二天肯定就要用。这么简单的事情,稍微用一下心就可以想到,难道还非得让领导交代:“明天8点急用,你最好今天6点之前就准备好”?
领导交代的事情,要及时回复。
只要是领导交代的事,不管做了还是没做,都要及时主动给领导一个回复。做了,可以让领导放心,没有做,说明一下原因是什么,好让领导有一个回旋的余地,不至于发生半夜打印不了名片、复印不了资料这样的事情,让领导陷入被动,造成不必要的麻烦。
如果没有达到领导的要求,就应该主动承担责任。
在那种情况下,A经理完全可以自己出去想办法把名片和邀请函做好,不会让领导一个人去大街上找复印店。
能保证做到上述的4条,被动的应付就开始转化为主动的负责了。
Bt2把单位事当成自己的事来做
我们都知道,同样去买一样东西,如果是自己花钱买,很多人可能都会非常用心地精打细算,不辞辛苦地货比三家,最后买的东西质量要好,价格还要便宜。
但如果是给单位买东西,很多人可能首先想到的是方便和省事,至于质量是不是最好,价格是不是最便宜,那都无所谓,反正花的不是自己的钱。
但一个最好的执行者,不会把自己的事和单位的事分得那么清楚,他们会把单位的事当成自己的事来做。
一旦有了这样主动执行的心态,他们时时就会考虑:我怎么才能做得更好?哪里还需要改进?如何才能达到最好的效果?怎么样才能用最小的投入获得最大的效益?
蒋巧玲是著名化妆品品牌羽西的总经理,在她的成长过程中,有一件事情让她印象特别深刻:
当时,她刚刚担任中国区的产品经理。因为国内销售的羽西产品都要从境外进口,为了让国内的消费者能够在第一时间体验到最新的产品,只要新产品一推出,她总第一时间订货。
但事实上,因为需要办理各种相关进口手续,加上翻译说明书所需要的时间,往往新产品在国内面市的时间要比境外晚6~9个月。
这样一来,货是定了,但因为相关的手续没有办齐,产品没法发货,只能积压在境外的仓库里,但有关物流、关税等费用在订货时必须付清,所以,公司不少钱都压在里面,而没有产生任何效益。
为此,蒋巧玲的上司把她叫过去,狠狠地批评了一通,并且毫不留情地质问她:如果你用的是自己的钱,你会这么早就订货吗?会让产品积压在境外而产生不了任何效益吗?。 最好的txt下载网
第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(3)
蒋巧玲一听,不禁羞愧地低下了头,低声说:如果是自己的钱,一定会慎重!
从那以后,她改变了以往的订货方式,直到办好一切手续后,再下订单。