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专业的善良-第21章

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  生命,原来就是一首歌。学会欣赏,就可拥有幸福。而对于要带领一个团队来说,也是如此。
  

当我退休以后……

  2002年5月,公司安排我到瑞士洛桑学院(IMD)参加一个为期21天的高阶主管进修课程。洛桑学院位于日内瓦湖畔的洛桑市,是欧洲最著名的管理学院。学校没有大学部,只有MBA、EMBA以及一大堆特定功能的短期课程。
  班上有42位同学,来自21个国家。因为洛桑学院的国际化色彩,明基每年都会选派1到2名主管到洛桑学院上课,这种传统已经持续5年。
  班上来自东方的同学不多,除了我之外,3个同学来自日本,1个来自新加坡。来自新加坡的同学是雀巢新加坡总经理。雀巢是家瑞士公司,总部就位于离洛桑不远的一个小城市。选派高阶主管到洛桑学院进修是雀巢行之已久的人才培育政策。3个日本同学,2个来自小松重工集团,1个来自富士通。选人到IMD上课也是小松的培养政策。
  由于学员的求学经历丰富,对课程要求的品质较高,这对授课老师形成极大的压力。每周一次的教师评鉴,让学员们帮上课的老师打分数,班主任还会跟同学交换意见。评鉴不佳的教授,会被剔除出下一次的授课名单。这样直接有效的评鉴压力,促使着老师不断地进步,不断地与外界实际环境接触,到企业访问、作企业咨询,以提升自己知识的含金量。
  在所有精彩的课程当中,只有一堂课的教授,能让一群沙场老将正襟危坐,像小学生一样全神贯注地盯着老师。这是一个哈佛的经典案例,案例讨论美国最大的医疗器械公司,一家排名在百强的企业,由于执行业牛耳过久,整个公司逐渐老化,丧失竞争力,一直到出现一个总裁,做了许多举措,扭转了整个公司的颓势。就像是IBM的前任总裁郭士纳,使IBM这只大象学会跳舞,扭转了IBM的命运一样。而这位总裁,就是我们的授课老师,在他退位之后,选择云游四海,到全世界各国的EMBA学院讲学,继续贡献自己的知识。
  这一位业界前辈,把自己亲身经历的哈佛个案拿来倾囊相授,使得这一群自以为是的老板们,尽退骄傲的态度,重新变成空杯心态,毕恭毕敬地吸收知识,整个课堂充满着如沐春风的味道。下课之后,我找了个空当去问这位尊敬的长者,是怎么样的机缘之下来学校教书,需要准备多少,在退休之前就计划好了吗?他告诉我说,在退休之前由于工作繁忙,一直无暇顾及退休之后的生活。一直等到退休之后,过了两年无所事事的生活,觉得日子过得实在索然无味,才想到要将自己在职场上大半生的经历,拿来教书。教书的日子很充实,因为有所付出,又很轻松,每天生活在风光明媚的校园里,跟一群年轻人一起交流,非常愉快。每隔两年换一个国家,换一所学校,享受不一样的风土人情。这样的退休生活,让他过得很快乐。他又说,早知道退休之后教书是如此之愉快,他一定会在退休之前早作准备,在平常工作之余,就会系统地整理自己的经验,充实自己的教材内容,让学员们的收获更多。
  跟这位前辈聊过之后,我也确定了退休之后的生活,就是像他一样,能够到不同的学院去教书。这样想了,就渐渐把演讲、教书和写专栏变成兴趣,工作有时候似乎倒变成“副业”。周一到周五上班工作,周末在家总结,有时候觉得认真工作,使工作有成绩,甚至是为了得到一些经验、一些好题材来写专栏。想想,有点本末倒置。再想想,人生不就应该如此吗?
  

附录 曾文祺演讲……工作与使命(1)
(明基电通中国营销总部总经理曾文祺先生2002年在清华大学的演讲稿)
  各位同学:
  大家好!
  很高兴今天有这个机会到清华大学,和各位交流一下我几年来的工作经验。3年前我来到内地,在此之前,我在明基公司做光驱的全球营销,有机会到世界各地,推动公司的产品销售。3年前来内地,做公司全系列产品的营销,又有机会到内地的各个地方跑,3年跑下来,个人也积累了不少经验和感想。
  因为在世界各地跑的地方比较多,所以我觉得我有资格来和大家谈论一下目前我们所处的时代背景。以IT产业界来看中国现在的状况,我们可以说,从经济层面上,中国即将进入一个黄金时期。我们预计中国的电脑市场可以在3年后赶超日本,成为全球第二大的电脑市场;预计在10到15年之内能赶超美国,成为世界第一大的电脑市场。如果3年赶上日本,一年电脑市场的量大概要有1000万台,现在大概500万台,以每年30%的增长会变成1000万台。如果以15年来算,想要在15年内赶超美国,一年的量大概要达到5000万台。5000万台是什么概念呢?美国现在第一大的电脑通路经销商英迈,光光买卖电脑,每年做200亿美元的生意。200亿美元大约是1700亿元人民币。美国现在年均电脑总量大约3000万台。而现在国内最大的电子公司,长虹或者是联想,也只在150亿到180亿元人民币左右,比之1700亿元,相差了10倍,前者还只从事电脑买卖。所以,在未来的15年后,中国的IT也能够达到那个目标,汉唐盛世我们将在以后感觉得到。
  所以,各位运气不错,正好生长在这样一个时代,有父辈所没有的机会,赶上了这样一个大好的时代。但是,这同时又是一个黑暗的时代。东南亚经济风暴带给我们很多值得深思的问题,第一个就是为什么会产生东南亚经济风暴?以前,大概在15到20年前,整个亚洲四小龙,包括台湾、韩国、新加坡和香港,人口大约在7000万左右,掌握着亚洲的经济命脉,就是因为他们向全世界各地输出很多东西。因为这十几年来亚洲都比较安定,没有动荡,所以给当时亚洲四小龙六七千万人带来了机会,目前则由中国内地、印尼、菲律宾等国,大约加起来有二三十亿人,一同去分享。供过于求的时代已经来临了。而当二三十亿人去争取六七千万人的工作机会时,下岗便成为理所当然。诸如印尼地区,由于失业问题,就带来了很大程度上的社会不安定。印度也是一样。我们Acer去年在苏州召开了一次经销商大会,其中有一桌,大约十个人左右,我和他们一起聊天,他们说他们无法接受眼前的事实,他们看到苏州的新加坡工业园区和苏州新区,他们说,中国现在不是应该和印尼一样,有牛在街上走吗?所以,国内的下岗问题如果放到亚洲这个大环境里看,你便可以发觉中国的转型其实还是很成功的。但,供过于求的现象依然存在。所以我说这是一个黑暗的时代。在座的每一位在走出大学校门之后,都将面临下岗的压力。据估计,现代人在他的职场生涯里,平均会失业三次。这是我们都无法逃脱的时代背景。
  第二点要讲的,这不是一个传统经济的时代,也不是一个传统产业的时代,而是一个知识经济的时代。最值钱的不是工厂的设备,不是资金,不是传统经济学上的资本、土地等,而是脑力。而且脑力的价值可以无限复制。最有代表性的例子就是微软的总裁比尔·盖茨,他的财富累积到前人无法想象,他的公司在10年内累积起来的财产大于美国三大汽车厂加在一起100年的努力所创造出的财富。又如Yahoo总裁杨致远,短短的三五年之内,个人身价达到好几亿美元。他在学校念书的时候,想吃比萨,但很难在网上找得到。他就突发奇想,为何不做一个软件,输入比萨,就能很容易地找到很多关于购买比萨的资料。还有一个例子,台湾一家专门生产防病毒软件的公司,目前很红。这家公司成立10年,前5年到日本设公司,最近在日本股票市场上市,几个月不到的时间里,这家公司的市值即价值,超过台湾第一大财团——王永庆的台塑财团。这都是一个概念,知识经济的概念。知识经济正是我们当下所处的时代背景,网络将会改变人们的思考方式、商业行为、商业活动等等。
  在这样的时代背景下,我来讲述今天的主题——工作和使命,与你们也有着很大的关系,就是因为在这样的时代背景下,你们的脑力就是你们最大的资产,可是你们又同时会面临下岗的威胁。而突飞猛进、蓬勃发展的经济环境又能为你们提供一个非常良好的创业环境。你们可以跟着一家企业成长,赚到你们父辈十辈子都赚不到的钱。以前则没有这个机会。
  中国进入WTO,所有的竞争将越来越规范,靠关系已经行不通,未来的竞争是越来越开放的,和国际紧密接轨。你们毕业从踏出学校第一步起,就将迈入你们的职业生涯。那时候你们就降了一级,不是学生,而是学徒。在校园里,老师有义务教你知识,但进入工作岗位之后,没有人有义务要把你们教会。你也是拿钱做事的人,已经被假设为会做事的人。问题在于,你才从学校毕业,如何会做那些社会上的事呢?所以你就必须学。怎么学?没有人会教你。所以你要把自己降为学徒,用学徒的心态学习。你会是公司的负担,因为公司无法交办你一些事情,又不能对你置之不理,还要专人带你。无形之中,你就成为这个带你的人的额外的负担。所以不要以为大学生就很了不起,什么事情都会做。
  

附录 曾文祺演讲……工作与使命(2)
然后,你终于慢慢地可以独立地做一些事情,别人也慢慢地对你产生一种信赖感,你的角色就转化成了职员,职员是公司的骨干。一家公司靠很多职员来维持正常营运。一般情况下,10个学徒会出1个骨干。下一步,如果这个职员更出色的话,他可能变成老师,教导新进的学徒,而且要用心带,不仅教会他技能,更要教会他正确的工作态度。但是这种人很少,大约100个职员里才会产生1个导师,大约1000个导师里才会产生1个领袖。领袖是规划公司今后发展方向并将员工往这个方向上带的人。在中国的企业里,有如此远见的企业家,如海尔的张瑞敏等,也是少而又少的。
  你们在座的各位有很大部分在踏上社会后,所扮演的角色都只是在学徒和职员之间徘徊,很少有人能够成为导师,更少有人能够成为领袖。为什么这样说,接下来我会给你们答案。
  孔子说过,为经师者众,为人师者寡。其实在学校里,可以教给你书本知识的人很多,有的教得好,有的教得不好。但是,即便教书本知识教得很好的人,也只能当你的经师,传授你知识和技能。能做到为人师的就少了。为人师就可以塑造一种公司文化,影响你的态度和价值观。
  那么,什么是文化呢?文化就是一群人的生活方式,从更深层次来说,他们有共同的人生观和价值观,如美国人爱探险等。因此,文化的塑造基于一个社会文化,因为一群人共同生活在一个社会里,就创造了一个社会文化。然后,由一家公司的领导人和核心干部影响塑造而成文化,就叫做公司文化。国内企业,都生活在中华文化的基础上,但是海尔又形成了独特的海尔文化,联想又形成了联想文化。那是因为公司的领导者不同,才产生不一样的公司文化。
  那么,公司文化为什么这么重要呢?《孙子兵法》中讲过,兵者五事,道天地将法。道,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危也。这个道,讲的就是公司文化。这句话的意思是,让公司员工和老板的观念一致,理念、价值观一致,生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致,公司就结合成一支紧密的团队,可以上去冲锋陷阵了,而不会畏惧危险。要做到这样是很困难的。戴尔公司的Michael Dell出了一本书,叫做《戴尔的秘密》。16岁就开始创业的Dell在这本书中写道: 当我们以史无前例的速度成长时,如何还能维持挑战者的精神?到目前为止,我在管理上遭遇到的最神秘层面,乃是文化。由此可见公司文化的重要性。它将决定到公司的存在与否。
  我们公司的企业文化是,平实务本,追求卓越,关怀社会。我下面就平实务本举一个例子,就是我们Acer集团的董事长施振荣先生,作为华人第一大电脑公司的总裁,他曾经对我们说,他的时间,从早晨7点到晚上11点,都可以由我们给他安排活动。后来他劳累成疾,有人去探望他,说你现在已经这么大年纪了,不要再让底下的人把你的时间安排得这样紧。结果他说,我一直有一种感觉,我如果没有那么辛苦,我会觉得自己对不起Acer的员工。我认为,企业家就应该是这个样子,把他的价值都发挥出来。而对于当今的大学生来说,光要教
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