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专业的善良-第4章

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动人的曲子……
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序三 内心宇宙边界的追寻者(2)
我想这样一本内容丰富、见解深刻、文笔酣畅的书,一定会给读者带来思想的启迪。
  是什么能让一个人的思想如此火花四溅呢?我常想。那就是,全情的投入,每时每刻的思考,每时每刻的探寻……而又是什么让人全情投入呢?“你的工作才是你生命的终极魅力所在。”Michael说,“如果你的工作是你生命的意义所在,如果你从事的是你热爱的事业,那么追求卓越就变成是顺其自然的事情。”我想这就是答案,也是他追寻内心宇宙边界的注解。
  我们期待永远追寻内心宇宙边界的Michael,继续产生新的心得,与大家分享。
  (李雯:《SP/计算机产品与流通》杂志副主编。)
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前言 这是一个开始
从2001年开始写专栏,不知不觉过了4年,一步一个脚印真是一点也没有错。一篇一篇的文章,伴随着岁月的流逝,让随兴的心得与感想,一点一滴地沉淀。涓涓细流,从脑海流向指尖,从小溪流成一条时间的河,流出一本书。
  1996年,外派到祖国大陆,是我人生最大的转折点。从台北市古老的迪化街出发,在祖国大陆第一个夜晚入住上海市乌鲁木齐路的上海宾馆。有趣的是,乌鲁木齐是新疆的首府,原来的名字就是迪化。从台北的“迪化”到上海的“迪化”,让我了解到这是从中国的一个地方,来到中国的另一个地方。一切是那么的陌生,一切又是那么的熟悉;从来没有来过,却又好像没有离开过。
  营销的工作让我在祖国大地上东奔西跑,从东北的酸菜火锅吃到广州的海鲜;从四川的麻辣火锅,吃到苏州的大闸蟹。俗话说“吃饱了,不想家”,营销人员的天性是走到哪里,就能融入当地的风土人情。四海之内皆兄弟。走遍五湖四海之后,使我这个从台湾地区来的人,比内地大多数的人,更融入大陆。
  曾经有一位前辈说,从事营销的人,能够在这个风云际会的时候,来到祖国大陆,是一件很幸运的事,而人的一辈子只能有这样一次幸运。在这个巨大又原始的市场,从头开始创立一个事业,建立一个组织。在其迅猛的发展过程中,让能力发挥到淋漓尽致,让理想延伸到无边无界。奔波在祖国大地,有如驰骋在原始的大草原上,狼群环伺,策马狂奔,感受到一股力量在内心跳动。跑得越快,生命越有力,活得就越有劲。
  随着工作的积累,认识的朋友也逐渐增多。除了公司里700多人之外,认识最多的就是媒体朋友。在内地接触的媒体记者,文学气质特别浓郁,写出来的文章,生动而又有内涵。跟这些朋友长期接触,潜移默化之下,让我不知不觉中开始了专栏的写作。在这里要感谢《中国企业家》的牛文文,以及《SP/计算机产品与流通》的李雯,没有他们的邀请,就没有我的专栏,也就不会有今天这本书。物以类聚,人以群分,在这本书出版之后,我希望被归为作家这一类,而不是商人那一类。
  1999年,一次偶然的机会,我参加了公司每年举办的大学招募活动。在招募的过程当中,与大量的新人面谈之后,我忽然悟出一个道理,领导最重要的工作是人的工作。如何在芸芸众生当中,找到有缘的人,培养他成为公司的骨干,是领导最重要的工作。从那一刻开始,我逐渐转移工作的重点,从“管理”转型成“领导”,从处理事务人转型成带领人。就是因为这样的转型,逐渐从理性的工匠,转型成感性的工艺家。这本书,就是转型之后的成果。
  回顾过去,我的生活可以用“幸福”两字贯穿,而这幸福往往伴随着幸运,在每一次生命的转折之后,以令人满意的喜剧收场。尤其是在职业生涯的低潮,经历过一段“生命中不可承受的轻”之后,还能够幸运地以35岁“高龄”进入明基,幸福地以37岁“高龄”来到大陆,开创一份事业。人要惜福,要与人分享,希望周遭的人,越多越好,都能拥有幸福的感觉。企业拥有资源,便可以运用这些资源,将组织里的人凝聚在一起,将个别的家庭凝聚在一起,形成社会的新部落(New Village),然后利用部落的力量,帮助每个人、每个家庭,追求幸福。这就是明基中国推动幸福企业的理念。一个幸福的企业,有如一个幸福的新部落,在部落里的每个家庭都能得到帮助、得到幸福。
  每当写完一篇文章,一个故事之后,总觉得这些文字会产生一种力量,将消失的记忆不断地唤回,就像是不断地滴在石头上的小水滴,只要有毅力,不停地滴,就能在石头上滴出痕迹,滴水穿石。痕迹就是历史,历史就有力量,石头上的历史痕迹,不会被遗忘。
  这是一个开始。而开始,是一种缘分。
  

让“罗文中尉”围绕在身边(1)
罗文是谁?罗文是一本名叫《把信送给加西亚》的书中的人物,这本书有一百多年的历史,排在有史以来最畅销书的前十名。故事非常简单,美国总统把一封信托付给一个叫罗文的陆军中尉,让他去交给一个叫加西亚的古巴将军。当时古巴人民正在为摆脱西班牙的残酷压迫和统治,为争取民族独立而战斗,美国想要提供援助,必须首先跟古巴民族独立的领导者——加西亚将军取得联络。整个故事就讲罗文中尉是如何历尽千辛万苦把信交给加西亚的。
    自我价值的创造和实现
  但是为什么它会流传一百多年,成为全世界最畅销的一本书呢?就因为这是一本关于敬业、忠诚的书。它的中文版序言说:“当整个世界都在谈论着‘变化’、‘创新’等时髦的概念时,重提‘忠诚’、‘敬业’、‘服从’、‘信用’之类的话题未免显得过于陈旧。”现在绝大多数的人做工作的时候,想到的只是如何能够帮自己获得最大的收获、最高的成长,所以敬业有时候会被这一代人讲成是老板监督员工的手段,忠诚有时候会被讲成是管理者愚弄下属的工具,其实都是为了自己便于管理。所以书中说:“在现实世界里,到处看到的都是有才华的穷人。”有些“受过良好教育、才华横溢的年轻人,在公司里却长期得不到提升,主要是因为他们不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习,他们根本无法独立自发地做任何事,只有在一种被迫和监督的情况下才能工作”。《把信送给加西亚》最重要的就是让大家知道,其实忠诚和敬业并不仅仅是有利于你的公司和老板,真正的最大受益者是你自己。
  我很认同“最大的受益者是你自己”这句话,因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后,会让你成为一个值得信赖的人、可以被委以重任的人,这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小,知识只占了20%,技能占了40 %,态度则占到40 %,而一个人最重要的态度之一就是诚信,你一定要有360度的口碑,也就是说,当你的上司信任你,同事信任你,部属信任你,上游厂商、下游客户都很信任你的时候,你就真正拥有了诚信的口碑,那么就值得被委以重任。
  而那些喜欢终日抱怨的人,即使独立创业,也没有办法改变这种恶习,也没有办法获得成功。但如果有罗文中尉的这种忠诚、敬业的精神,就可以被信任并委以重任,即使你在替别人打工,也同样能够成就自己的事业。
  这里讲的忠诚与敬业,其实就是我经常讲的主人翁精神(关于此,本书后文将有更多的解释),某种程度上,也是一种创业精神。唯有创业精神,唯有敬业精神,才能够锻炼出无中生有、让有限资源发挥出无限价值的能力,才能在没有被告知如何寻找加西亚的情况下,靠自己的努力和智慧把他找到。即使你作为一名替人打工的职业经理人,也需要具备这种以有限资源创造无限价值的能力,而这是人类最可贵的能力,因为敬业而培养出了这种能力,那么最大的受益人不就是自己?所以,不管是在人生的什么阶段,你都应该每时每刻不忘培养这方面的能力和精神。敬业精神、创业精神以及主人翁精神,我们都可以从这本书中深切体会出来。
  《把信送给加西亚》,不仅仅是在讲忠诚度、敬业精神和受重用的故事,其实也可以把它拉到马斯洛心理需求的最高层——自我价值的创造和实现。不管你是在哪个城市,唯有实现自我价值,才会真正享有安身立命的感觉,不管是替人打工还是自己创业,都一样。
  在我们周遭有太多人,虽然受过很好的教育,并且才华横溢,但总是怀疑环境、批评环境,而这种态度就给他的进步和成长打了一个很大的折扣。书中讲到:“只要你依然是某一机构的一部分,就不要诽谤它,不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。”没错,如果你想诽谤它,不如选择离开,当你选择留在这里的时候,就应该为它而努力。我知道它一定会有缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,你才会选择留在这里。可是因为看到缺点就大肆抱怨,渐渐养成抱怨环境、不思改善的习惯,最大的受害者就是你自己,而不是环境或组织。
  由于时下很多年轻人都是这样,所以《把信送给加西亚》这本书强调,当整个社会都在讨论变化、创新,讨论跳槽、加薪,讨论如何在最短时间获得最大报酬的时候,重提忠诚、敬业,重提主人翁精神,这个话题未免显得过于陈旧——可是事实上,一个拥有360度口碑,可以被委以重任、值得信赖的人,才是企业和社会真正的中坚力量。
  这本书从美国流传开来,然后通过一个偶然的机会流传到俄罗斯,再由俄罗斯流传到整个欧洲。在日俄战争期间,每个俄国士兵人手一册。日本人在俄国人的营地中发现了这本小册子,他们就把它带回日本。日本天皇为此下了一道命令,要求每一个日本士兵、政府官员,乃至于平民都要人手一册,让它成为国民的必读书籍。所以我个人觉得,日本人、俄罗斯人表现出的这种忠诚、敬业的精神,这种民族性的养成,多少跟这本书的流传有些关系。
  

让“罗文中尉”围绕在身边(2)
  如何找到更多的“罗文中尉”
  “环境和条件都是均等的。”一个人的能力来自于三个方面: 知识、技能和态度,其中态度最为重要。比如因为诚信的态度,得到来自人们360度的信任,这样的人就一定可以被委以重任,就是属于那种能够“送信给加西亚”的人。首先有了这种态度,然后他才能提升他相关方面的能力,进一步被托付重任,从而使他在职业生涯中获得成功。
  对于在市场上打拼的人来说,大家所面临的条件和环境,其实都很类似,都具有同样的困难面,不会说你的特别困难,罗文中尉的特别容易。区别在于,有些人面对困难和挫折的时候,反而会越战越勇,他不会去苛责环境差,而只会苛求自己要更进步,做得更好;而有些人却很在意外部的环境。其实环境和条件都是客观的、均等的,不会说成功的人条件特别好,失败的人条件特别差。真正在市场上历练过来的人,大多都会感同身受,大家拼的,绝对不是运气,从来不会说,因为他爸爸留给他很多产业,留给他很多钱,所以他这辈子就能够把这份产业搞好,反而因为这一点,使他丧失战斗意识和创业精神的可能性更大。所以一个人追求成长,追求个人价值的实现,就应该首先养成罗文中尉这种敬业和忠诚的态度,然后将其提升到主人翁精神和创业精神。
  以上是从个人成长的角度来看,应该去培养并且坚持的理念,这也是从《把信送给加西亚》中获得的启示之一;另外,如果从一个组织和企业发展的角度去看,想要追求永续成长和永续经营,毫无疑问,重点是要找到更多的“罗文中尉”。
  而这正是公司高层领导者必须要去反思的问题: 你这个公司的领导人,能不能做到一点——就是让下属对你的信任,犹如罗文中尉对美国总统的信任一样?在内心充分认同——你交付给我的任务非常有意义,非常有价值,不用去怀疑,一定会想方设法去完成这项任务。比如罗文中尉相信,完成这个任务就能够拯救很多人,所以它很有意义。
  那么上层的领导者们,你凭什么让下属感觉到,他排除一切困难努力去实现的目标是值得的,是毋庸置疑的?这个问题对于领导者很重要,领导者千万不能去学美国总统肯尼迪——“不要问国家为你做了什么,应该问你为国家做了什么”。领导者当然都希望大�
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