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影响他人的心理学-第8章

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  ——心理学物语
  两个人发生矛盾,吵架的时候,为什么总会大声地嚷嚷?当两个人相知、相恋的时候,为什么总会窃窃私语?
  两个有矛盾的人,在路上看见对方时,为什么远远地便会绕道而行,避开对方?两个好朋友,在街上看见对方时,为什么相隔很远还会叫对方的名字,寒暄一会儿?
  ……
  对此,心理学上认为,这便是人与人之间的心理距离在发挥作用。因为,两个人闹矛盾吵架或者成为敌人的时候,心理距离相对较远的状态;两人相知、相恋或者成为知己的时候,心理距离会相对较近的状态。而心理距离处在较远的时候,便会不由自主地大喊或者不想见到对方;心理距离较近的时候,便会自然而然地小声耳语或者想与对方进一步地接触。
  人与人之间的心理现象,给人们最大的启示是,欲影响人首先要走近对方。也许有人会说:“走近对方还不容易,只要跟住对方的身影便可以。”但事实上此走近非彼走近,也就是说此走近对方是心灵的走近,要心与心的近距离接触。
  心理学家说:“每个人都有属于自己的心理‘领地’,只有当你真正走近了,关系才会更好;离远了,关系便在无形中生疏了,也就不容易施加影响。”试想一下,一个和你矛盾重重且凡事都会提防你的人,会接受你的意见、观点、建议和为你做事情吗?显然不会。相反,一个和你亲密无间,甚至把你视为知己、死党、哥们儿的人,你向他提出什么请求或者拜托他办事情,他会拒绝吗?一定不会。
  生活中与朋友发生矛盾,与老板想法不统一,与妻子吵架,与同事观点相悖,都是不可避免的事情。一旦发生这样的事情后,心理距离便会渐远,怎么办?要学会冷静地缓处理,等各自的心理距离回缩了,再有话好好儿说,效果往往会更好。简单说就是“缓一缓能够有效地缩短心理距离”,也更利于影响他人。对此,身为父亲的王泰曾有如下经历:
  王泰的儿子非常淘气,可以说,他儿子在他们小区中是出了名的淘气大王,妻子经常向他抱怨。今天邻居找来说,儿子欺负他家的孩子;明天,楼下的房主找来,说儿子在家总是跳个不停,吵得楼下老人中午不能睡午觉;过两天居委会的大妈又找来说:“居委会的玻璃让儿子用足球打碎了。”最让她头疼的是,儿子竟然还迷上了游戏厅,放学后经常不回家,骂了他也打了他,想好好儿地教训他,结果这不仅没能改变儿子的不良的习惯,反而让他更加不听话。
  王泰没有像妻子那样批评儿子。在一个星期天,当他看见儿子正要抱着足球出去的时候,他忽然叫住儿子说:“儿子,今天你们踢球带上爸爸吧!”儿子高兴地说:“好啊!”那一天他陪儿子踢了球,玩了游戏,上了网……到了晚上父子俩一同往家里面走,儿子边走边说:“老爸就是好,哪儿像妈妈就知道批评我,不让我玩这个,不让我玩那个。”王泰笑了笑说:“那当然。不过儿子,老爸也得批评你,无论做什么事情都应先考虑到他人的感受,这样自己的事情才能做得更好。就像玩足球吧,咱们可以找一个空地随心所欲地玩,不要在小区随便踢。”儿子听后点了点头,并答应他以后再也不在小区内踢球了,还要争取做个乖孩子。
  王泰能够成功地影响淘气的儿子听话做一个乖孩子,正是因为他主动接近儿子,并让儿子的心里对他产生了亲密感,进而听从他的建议。任何事情都如此,在靠近对方的同时,最重要的一点是不能失去自我的主见。如果你失去了自我的主见,便无法以一种冷静、客观的态度面对他人,更无法向他人施加影响。因此,为了有效地影响他人,你必须在保持目的性、客观性以及冷静头脑的同时,知道和了解对方的真实想法,进而顺着他的想法,采取具体的措施,实施你的影响。
  一个人对待事情的态度、解决方法,以及处世原则,往往是决定心理距离的关键。也就是说合理、得体、宽容、大度等积极的态度以及措施,能够拉近心与心的距离,而斤斤计较、小肚鸡肠、怀恨在心等消极态度以及措施,往往能够阻碍心与心之间的距离。
  人与人之间有身体、年龄、辈分的身份距离,也有职位高低、钱财多少、名利如何的社会距离,在这些之外,还有心与心之间的距离。而正是这心与心之间的距离,在影响人的过程中却能起到决定作用。因为心与心距离相近者,会让对方对你产生亲切感,进而喜欢与你交谈。没有一个人会拒绝一个真正站在自己的角度考虑,为自己着想的人的建议以及请求。
  √影响力智慧
  与朋友发生矛盾,与老板想法不统一,与妻子吵架,与同事观点相悖,都是不可避免的事情,一旦发生这样的事情后,心理距离便会渐远。怎么办?要学会冷静地缓处理,等各自的心理距离回缩了,再有话好好儿说,效果往往会更好。简单说就是“缓一缓能够有效地缩短心理距离”,也更利于影响他人。
  

如果你不走近就无法感受温暖
无论是时间上的距离还是空间上的距离,都会让彼此间找不到共同的语言,也不会明白对方的心思、苦衷、意见、见解。当你对对方的近况什么都不知道的时候,便不能更好地施加影响。
  ——心理学物语
  孩子哭的时候,如果你想让他停止哭声,任你在远处再怎么劝说,他还会继续哭。但如果你走到他的面前,抱起他并逗逗他,他往往会很快停止哭声。
  当你有事情向老板请假的时候,如果你只是打个电话请假,老板在电话中通常会表示出不情愿,甚至不给你假。但如果你提前直接向他请假,通常他会表现得无所谓。
  当你和女朋友闹矛盾的时候,你们越是不联系,矛盾往往越会加剧。但如果闹完矛盾不久后,你主动向女朋友道歉,你会发现,你们之间的感情会比之前更加深厚。
  谈判时,如果你一直绕弯子不切入正题,对方则会认为你没有诚意,进而表现出不愿意与你进一步交谈。但如果你直截了当地和对方交谈,那么对方则会表现得更加积极。
  ……
  生活中的很多事情都是如此,距离太远便会失去一定的吸引力。影响人更是如此。如果你想影响对方接受你的观点、意见,以及为你做事情,那么就要拉近彼此间的距离,因为距离太远便无法实施影响了。对此,不妨看看身为董事长助理的小罗是通过什么样的方式影响董事长同意自己观点的。
  小罗是一个外企公司董事长的助理。在此之前,尽管公司提供的工资待遇以及各方面福利都很好,但董事长先后聘请了几个助理,不是他将对方解雇了,便是对方主动辞职,公司中一度没人敢介绍人过来坐该职位。后来小罗应聘到该职位,不仅没有辞职,而且从应聘到现在已经有一年多了一直坐该职位,中间不仅涨了一次工资,而且还深受董事长喜爱。这是因为,他的积极不仅仅表现在工作中,只要是老板有事情找他,他会准时到达,而且私下里和老板的关系也很好,逢年过节经常会去老板家坐坐。后来,老板外出度假、旅游的时候偶尔也会带上他。正是这些私下里的交情,才让他对老板更加了解,也让老板更加重用他,使得他有效地影响了老板,在工作中表现得游刃有余,进而能更加顺利地在老板身边工作。
  要影响,首先就要学会接近。不能接近,便不能实施影响,只有接近他人,才能够得到施加影响的机会。因为通常情况下接近不会受到他人的拒绝,反而会拉近彼此间的距离,进而有利于实施影响。小罗便是一个在生活中懂得接近老板的人,正是他在私下生活中与老板的适当接近,才有效地影响了老板,让工作变得游刃有余。
  心理学上认为,任何一个欲向他人施加影响的人,都要学会拉关系、套近乎,这是一种靠近他人的微妙法则。拉关系、套近乎并不是简单地完全附和他人的想法、意见,同意他人的请求,而是在你的引导下,让对方主动地与你接近,接受你的意见、观点,进而受你的影响。同样也不是谄媚,因为谄媚往往会失去客观性以及自我,正如有人说过的那样:“拉关系、套近乎是把自己的脚放到别人的鞋子中,而谄媚是把别人的鞋子穿在自己的脚上,鞋子不合脚还要忍受着夹脚的痛苦。”王华和李强的恋爱便进一步验证了此观点。
  李强和王华是高中同学,李强一直暗恋王华。高考时他们考到了同一所大学,从上大学开始李强便一直追王华。大一下学期,他们相恋了,并且两个人的感情非常好,经常一起上自习,一起出去玩,一起回家,一起做彼此喜欢做的事情。大学四年的生活很快结束了,毕业找工作时,他们本想在同一个城市工作,但是好景不长,没过多久王华的家里便要求她出国发展,并给她办了出国手续。王华在父母的强迫下无奈地出国了,但两人都坚信双方的感情,不会因为距离而疏远。
  王华刚出国的时候,两个人经常打电话,发信息或者Email,并且感觉两个人分开后,没有小的摩擦也没有大的矛盾,感情反而更加亲切。但渐渐地他们发现彼此的感情淡了,也不像以前那样将身边的事情和自己心中的想法彼此分享,两人之间的信息越来越少,电话越来越少,最后连邮件也没有了。两年后他们几乎失去了联系,两人在电话中沉默地分手了。
  虽然中国一直有“距离产生美”之说,但在情感上,距离有时并不能产生美,在影响人的过程中更是如此,反而多数时候,会因为相对较远的距离,使美渐渐地消失。王华和李强分居两地后,虽然在开始的时候会觉得彼此间更加亲密,但是在时间与空间的距离面前,口头上的感情,显得是那样苍白无力,渐渐的,彼此间也没有了当初的默契与心灵相惜,更无法向对方施加影响。
  遥远的距离,会让人与人之间感到陌生、孤独,而影响人是需要通过不断地交流和沟通,才能发挥效力的。如同感情一样,有时就需要一个深情的眼神、一个温暖的拥抱、一分温情的关心,这不是用几句言语能代替的。无论是时间上的距离还是空间上的距离,都会让彼此间找不到共同的语言,也不会明白对方的心思、苦衷。当你对对方的近况什么都不知道的时候,你又拿什么去影响对方呢?
  √影响力智慧
  任何一个欲向他人施加影响的人,都要学会拉关系、套近乎,这是一种靠近他人的微妙法则。拉关系、套近乎并不是简单地完全附和他人的想法、意见,同意他人的请求,而是在你的引导下,让对方积极主动地与你接,接受你的意见、观点,进而受你的影响。
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对人好也要有个“度”
为了有效地影响对方,人们会习惯性地对对方好,甚至会和对方走得很近。但无论对方是谁,也无论你们之间有多么重要的事情,都要保持在一个适当的状态,换句话说就是要掌握一个“度”。
  ——心理学物语
  生活中的很多事情都要有个度,否则会出现“画蛇添足”的反作用。例如,同事衣服上的扣子开了,你看见后,只需提醒一下便可以了,如果非要帮人家系上,那么就过了头;在路上,看见女性朋友崴了脚,走上前扶一把便可以了,如果非要背人家,那么就做过了头;领导出现了失误,发现后暗示一下便可以了,如果非在众目睽睽之下提出,就过了头;超市中有免费试用的香水,喷几下便可以了,如果非要将整瓶香水喷完,就过了头;脸上出现了皱纹,适当的美容便可以了,如果非要天天做,就过了头;自己家的孩子与邻居家的孩子打架,拉开就可以了,如果非要帮忙打架,就过了头;和他人好,只要适当的关心便可以了,如果非要天天对对方关心,就过了头……这些生活中的常见事情,足以说明凡事都要掌握“度”,否则必然会出现物极必反的结果。看看下面的生活再现,相信你会有更深刻的体会。
  小华长得非常漂亮,并且有着高学历,幸运的是毕业后她进了一家外企工作。小华进公司的第一天,同部门的同事们便夸奖她长得漂亮。她所在的部门是公司中的建筑部,所以男同事居多,十几个人的部门加上她就两名女士,而另外一个女士是一个40多岁的中年人,所以,小华常被同部门的男士,视为万绿丛中的一点红。
  由于她刚来到公司,所以需要其他的老员工带她。带她的同事是一位大她五岁的男同事,为了让该同事更好地关照自己,小华经常会帮该同事带早餐,有时
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