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除以访客点击其他次要网页的次数得到结果。当您努力提高每一页的说服效力时，访客会点击更多的网页，更加深入参与您的销售过程，距离购买也会越来越近。您就可以对网站进行衡量SPR是上升还是下降。
大小
物体的实际尺寸、比例或长短就是大小。大小可以被认为是一种绝对特性，它在网站设计上的重要性取决于参观者对大小的理解。网页上的元素大小适中有助于内容的分类、可读性和视觉效果。当处理网页上两个重要的元素（类型和图片）时大小是一个关键指标。
可略读文本 。。
第五章 优化（24）
文本以这种方式编写—也许以粗体或其他视觉元素进行突出—可以使读者很快得到关键信息，做出决定是否阅读整篇文章。
间距
设计中使用的“空白”，会影响访客对元素之间间距的理解，造成混乱或缺乏连贯性。元素与元素之间间距过大或过小都会妨碍访客阅读信息。适当的间距可以使网页连贯，也可以使个别元素突出，提高网页可读性。
这在块状文本的文字行高中表现最为明显—即使增加一个单位的行高都会使整个网页更加可读。
主动提供的商业电子邮件/垃圾邮件（SPAM/UCE）
主动提供的商业电子邮件；这个术语用来描述未经接收者许可就发送商务邮件的行为。被起诉发送了UCE的公司会比较麻烦，会面临不良回应及丧失网络信誉的危险。
黏着性
网页内容保持访客兴趣和注意力的能力。黏着性越强越好。
构建故事板
构建故事板的重点是您“怎样”实现“目标”—这是为说服架构准备的第三个阶段。构建故事板开始了填充网站框架的过程。您需要做出说服性方案和图片模型。初期的故事板应该是灰色的，您可以评估页面布局和制作过程而不受颜色干扰。然后再上色，最后是HTML模型，要考虑到下载速度、浏览器兼容性、样式单以及表格形式，以便帮助搜索引擎覆盖网站。
小标题
在邮件正文中的标题，或在网页中为了区分不同的部分、话题、产品、信息设置的标题。小标题有助于访客扫描和略读，快速得到关键信息。
将信将疑的顾客
广大潜在顾客中的一种，对产品或服务感兴趣。
获取目标
为访客或细分群体修改信息。时间可能是影响因素也可能不是。
前导广告
正式的产品上市或形象露出广告之前投放相关信息或部分信息，目的是引起观众的好奇心和兴趣。您可以在主题栏使用适当的前导广告吸引访客阅读邮件。
措辞
表明产品或服务特征或优点的文字。网页内容需要有效的表达信息，要避免专业术语，不要求有背景知识，要易于理解。电子邮件广告里，要特别注意不要使用俗套词语，比如“免费”“限时商品”等等。
购买时间（TTB）
购买者到达网站到完成购买平均花费的时间长度。不管中间发生了什么，如果时间很长，访客会失去耐心然后离开。优秀的网站在二到三分钟之内就可以说服访客完成购买。
电子邮件也同样适用。不管您描述的产品多么好，也不管您发送邮件多么及时。如果不能说服接收者购买，您就等于在浪费自己的资金。尽管有例外，但只有专业的网站文案编写者才会知道何时、怎样对这一规则做出调整。
您应该从实际顾客来访的网络日志中得到数据，而不是员工或专题小组做的实验中取得。
时间
1。 电子邮件广告送达的时间必须恰当，这样阅读的可能性才比较大。可能是季节性的（如学校假期）或基于假期，或者按一定的标准安排进行发送。甚至连一周中的那一天和一天中的哪个时间段都很重要。例如，周五下午适合给零售顾客发送邮件，但不适合给企业的顾客发送。
2。 要想取得最大效力，电子邮件广告的发送间隔时间应该选择合适。
工具
网站使用一系列的“工具”加强购物体验，包括购物车、在线立即授权信用卡、愿望列表和其他表格。所有的工具必须有效、直观（与帮助信息相辅相成）、有用。 。 想看书来
第五章 优化（25）
追踪
搜集、评估衡量电子邮件或广告效力的数据信息。
流量
通过不同的营销或广告途径到达网站的用户。
可点击的词
可点击的词能够吸引访客的注意力，推动他们采取行动，是网站内部链接重要部分，帮助访客获取信息，满足其需求。可点击的词当然包括关键字，但不仅限于关键字。例如，一位方法型的顾客在搜索引擎中输入“转换率”三个字，他希望在登录页面看到这些字，但实际上相同网页出现的“方法论”一词的链接有可能说服他继续浏览网站。
信任
与潜在顾客已经建立联系，访客敬重您的诚信，相信您能信守诺言、满足其需求和预期愿望的状态。
字型
页面显示或打印文字的大小或风格。例如，衬线字体（或基本字体）、无衬线字体，10号字、14号字等等。
揭示过程
说服架构的第一个阶段。揭示过程的主要作用是设定目标、策略，了解顾客的购买过程，研究关键字词并且确定您使用的关键指标。
一致性
网站元素的一致性或连贯性可以令访客快速对所看到的信息进行分类，让他们更加有信心的通过说服性过程。关注一致性可以提高网站的可读性，可以更好地实现访客的预期愿望。字体、形状、颜色和其他设计元素的重复会加深访客对网站一致性的理解。
独立转发量（Unique Forwarders）
转发邮件的用户数量。
向上销售/交叉销售
给顾客提供购买相关产品、服务的机会，或提供他们关注的产品或以购买产品的附件以供查看。
可用性
有效使用关于计算机界面相关知识，消除造成网上互动体验和过程障碍的能力。
价值
产品或服务对潜在顾客的总体吸引力和有用性。价值不仅仅是关于价格的（通常人们在考虑购买时，价格因素放在第四位）。
价值主张
该术语简洁并易于记忆，有力地阐释了企业的价值和给潜在顾客创造的兴奋体验。价值主张不是为广告设计的口号标语，这是它的潜在用途之一。实际上，价值主张的目的是回答访客尚未提出的问题，例如“为什么我要和你做这笔生意，而不是别家呢？”
重点词（参见“可点击的词”）
病毒营销设计
对话中包含的元素或功能，鼓励或允许接收者把信息转发给其他人，减轻营销负担（“转发给朋友”，“继续向前”等等）。
病毒效应
接收者在与他人的对话中涉及产品、服务的程度，是可以测量的。
病毒转发
潜在顾客或顾客给其他人发送的广告信息数量。
病毒营销
访客有过网上体验之后倾向于告诉他人，利用这一点进行营销。网站可以通过设置“告诉朋友”或“发送本页”的按钮或提供其他选择积极推动病毒营销。即使网站没有意识的开展病毒营销，“流言”效应（“grapevine” effect）也会发生。但是，也要知道，访客会把网上不愉快的经历告诉更多的人。
病毒性回应
收到转发邮件打开或点击链接的接收者人数。
视觉有效性
某个元素或关键信息在网页上已经出现，但访客没有“看”到，这个元素或关键信息就是没有用处的。合适的页面设置和眼睛追踪技术可以帮助访客快速分辨出关键信息。
视觉清晰性
大体指页面布局和设计的功能：网页易于扫读；文本和图片清晰；访客就可以快捷的找到所需信息。
语态（参见“主动语态”）
语态是编写文案的方式。主动语态，现在时和强变化动词都会增强文案的说服动力。注意：“语态”还可以指电子邮件或网站上体现的企业风格。 电子书 分享网站
第五章 优化（26）
WeWe测试
由Future Now公司开发，这项指标总体衡量网站以顾客为中心的程度。它把互动中以顾客为中心的词（您，你们等）与指代自己的词（我，我们等）进行比较。
WIIFM
“What’s In It For Me？”（这对我有什么用处？）的缩写形式。这个问题常常体现的是潜在顾客是否采取建议行动。除了强调关键价值主张和访客感兴趣的好处以外，所有的信息必须符合访客的情感需求，而且要考虑到不同的性格类型有着不同的购物方式。
线框图绘制
线框图绘制确定了这项创造性过程中的内容。这是说服架构的第二个阶段。线框图绘制是每个点击和用户将采取的路径的结构性展示。没有图片、图像设计，只有文本和超级链接，可以点击链接，查看所处位置，也可以感受一下整个网站，从中得到有用反馈，更好地改善网站。
建构好的网页应该包含一下三个问题的答案，这对说服性过程非常重要：
1。 怎样的行动能达到目标？
2。 需要说服采取行动的对象是谁？
3。 怎样最有效地说服其采取行动？
字长（平均）
每个单词的平均含有多少字母，计算方法：单词总数除以字母总数。除非意义表达不明，尽量选用简短的单词。
致 谢
我们诚挚地感谢小组所有成员：霍利？布查南，安梭尼？加西亚，约翰？库托？范？蒂瓦德，霍华德？卡普兰，埃斯特？艾森伯格，威廉？斯科罗斯，里奇？布兰特，辛迪？卡普兰，丹尼尔？德改朵和约翰？沃尔什，是他们使该书的问世成为可能。
衷心地感谢：罗伊？威廉姆斯、彭奈？威廉姆斯，感谢他们在这本书问世之前始终给予我们的信心和友爱。
非常感谢本书的编辑阿曼达？沃特林顿和她的丈夫马尔？沃特林顿—他们为它常常熬至深夜。
感谢其他编辑：丽贝卡？利布、 帕梅拉？帕克和埃林？布雷尼，感谢他们为它所做的一切。
克林？泰勒，谢谢你的好心和耐心。
向导学院出版社的肖恩？泰勒，感谢你的鼎力相助。
网站的迈克？德鲁，感谢你为它的营销所提出的建议。
专业编辑比尔？德鲁，感谢你对它的润饰和修正。
还有我们以前及现在的客户和读者们，他们让我们获益匪浅。
还要把谢意送给我们的投稿人：塔玛拉？阿尔丁，安迪？金，杰森？伯比，山姆？德克尔，劳伦？弗里德曼，阿什尔？弗里德，安妮？郝兰德，肖恩？德？索萨，布雷特？赫特，约翰？马绍尔，格里？麦戈温，吉姆？诺夫，罗尼？保尔，贾里德？斯普尔，吉姆？斯特尼，尼克？厄斯本和拉夫？威尔森博士；感谢我们的网站分析人员：约翰？辛普森，布伦特？海吉克，安妮？林伯格，苏？布伦顿，格里格？德鲁和他们团队的其他人；兰德？舒尔曼，埃瑞克？布兰特，奥利弗？希福斯特和团队其他成员；布雷特？赫特，简？鲍鲁茨，乔伊？戴维斯和他们的团队；乔什？詹姆斯，约翰？帕斯塔纳，约翰？米勒，马特？博尔金和他们的团队；吉姆？麦格因特，特利？隆德，德兰？刘易斯及团队其他成员；还有约翰？马绍尔和他的团队。特别要感谢网站分析协会董事成员：吉姆？斯特尼，西斯？罗曼诺，安德鲁？爱德华，安德烈亚？哈德利，兰德？舒尔曼和格里格？德鲁。特别感谢网站分析协会的主席和所有成员。
感谢我们在JupiterMedia/ClickZ工作的朋友们：埃瑞克？彼得森， 丹尼？沙利文 和阿兰？迈克莱。
感谢我们的其他朋友：哈尔？阿派尔，安妮？郝兰德，布莱德？鲍尔斯，迈克？萨克，拜特斯？韦伯，杰森？希门，约翰？莫拉纳，马赫什？简恩，大卫？加兰德，约翰？马尔士，瓦莱丽？马尔士，理查德？格兰特博士，哲学博士弗格，弗莱德里克？马可尼，罗布？默里，赛奇？彼得森，拉里？科尔斯汀；感谢克雷格？查普曼伊万和罗布？克伯格；感谢LiveStoryboard的 CMS（内容管理系统），内森？斯图尔特和向导学院许多的毕业生，包括的人员，克里斯？玛多克，胡安？吉勒莫？托诺，哈尔？海姆斯和拉里？蔡斯。
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