序言 职场上， 你善于察言观色吗? Do you understａｎｄ others’ body language? 进入21世纪以后，人们普遍地认为，事业上的成功更多的是通过众人的努力来获得的，一个人赤手打天下的时代再也不复返了。现在的人们普遍要比过去自信独立得多，如果雇佣者不满所受的待遇，他们可能就会义无反顾地卷起铺盖走人了；一个行为举止不端的老板也会加速员工的流失。 只要对周围的状况稍微留意一下，你就会发现，现在，良好的人际沟通能力——人们常说的“交际能力”——就像10年前的文凭学历一样，显得格外的重要。而这种技能要是没有了身体语言的相关知识，是无从掌握的。 过去，人们常常将交际能力看作是一种额外的技能。销售人员在这方面会有一些基本的训练，但这种训练的主要目的是如何处理反对意见——它的最大特点便是对抗性。经理们都很清楚目标与时间管理的重要性，却几乎很少会花些时间考虑当人们要求你做什么，或什么时候不要做什么时该如何作出反应。...
