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2。 疏远型
你可能会以为,无论是在工作场所中,还是在休憩之地,或其他任何地方,与人保持“一臂之距”是一种通过扩大个人区域范围来改变形象的有效途径——人们通常也以同样的态度看待它。事实上,它也是书中提到过的最古老的窘敌策略之一。
3。 居高临下型
向下看着自己的鼻子也是最古老的策略之一。只需将头向后仰,就足以向对方传递一种优越感。但是,这种举止不但不能使你获得下属们对你的尊敬,反而会更多地让你成为一个被讥笑讽刺的对象。
专横的人
抱着双臂,身体生硬,向后仰(参见左图):这是一种典型的姿势,说明这些人属于极为专横,容易受目标所驱使的类型。
无所不晓先生
双手合拢,呈尖塔形,指尖朝上(参见上图),以“表明”他无所不知。它特别常见于律师与会计行业中。
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第20节:职场身体语言(18)
“碎骨者”
专横类的人喜欢利用生硬的手臂,掌心朝下地握手,并以一种居高临下的眼光注视着你(参见图1)。对此,你的反应可以是,右脚朝前迈步,一边握手,并出其不意地侵入对方的社交区域再退出,同时,尽量使握手保持在水平线的位置,如果可能的话,让你的手放到他的手上面,然后将它抬高,恢复到几乎与他开始握手时的那个高度。这样握手就持平了(见图3)。“碎骨者”常会由于个人空间遭到侵袭而窘迫不已,相当重要的原因是因为他对此不知所措。
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●在前面一页中,我们谈到了居高临下的注视,它如上图所示呈三角形形状。这种“商业性的注视”能营造一种严肃的气氛,提醒他人:我是认真的,你不要开玩笑。假若你的注视没有低于他们的眼睛水平线之下,那你至少能维持现状,甚至掌握了一定的控制权。反之,如果你的注视在他眼睛的水平线下,则会产生一种交际的气氛,而你的对手极可能通过自吹自擂或“略高一筹”的发言试图挽回主动权。
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第21节:职场身体语言(19)
4。 忙碌型
几乎没有什么比去见老板,并在他的办公室外等候更让人烦恼的事了。但事情远不只是如此,更糟的是,进了他的办公室后还得继续等候,这位大人物自顾忙着,似乎当你根本就不存在。记住别让你的同事也吃这种苦头。
5。 操纵型
夸张的身体语言就像是权力的游戏——仿佛你说话的对象是个呆子,愚钝得根本不解其义。同样地,过多的触摸(似乎他们是这么的微不足道,需要额外的保证一样),过多的眼神接触或是像糖一样的腔调等,诸如此类的傲慢举止都会使人产生类似的影响。
6。 明显的无礼行为
这种老板通常表现为:当人们还在交谈时,他会扭身而走,或者用鼻子哼来使人们分心;大摇大摆或是昂首阔步,似乎他是这一切的主人;他的注视也许毫无表情、生气或瞪视;他的身体绷紧,双手叉腰,头侧向一边,眼睛眯着。
7。 思索型
对于一个居心叵测的人来说,即便是眼镜也能成为高压攻势的一个工具。当下属在陈述观点的时候,他缓缓地摘下眼镜,擦拭它们,或者吹吹想象中的灰尘,然后不慌不忙地戴上,一直盯着他的“猎物”。
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第22节:职场身体语言(20)
树立权威的形象
权威人士似乎天生就能表现出明显的良好身体语言,具有某种令人难以抵挡的超凡魅力——他们一走出户外,立即吸引了众人的目光;他们散发着个人的魅力光环;他们永远是发号施令者;他们的微微一笑便点燃了众人的火花;他们是偶像。美国前总统克林顿就是这样一个常被人们引证的范例。
也许真的存在“魅力”这种特性,但我认为这其中大部分只是旁人的看法,并不是某种特殊的本领。如果你在领导岗位上如鱼得水,如果你的领导才能是建立在无私的基础上,为了同事更好地开展工作,勇于将权力下放,而不是为了自己的利益就紧紧攫住权力不放,那么顺理成章地,人们会认为你是站在他们的一边。
看起来有把握
在桌旁,掌心坚定地向下盖在桌面上,可以传递一种 “我有把握”的信息。当你对自己的言论有信心的时候,可以这样做;也可以用它来代替手指伸直或其他夸张的手势,以强调某种重点。这种身体语言的表现力可能会超乎你的想象,并且有助于你在说话时稳定自己的情绪。
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第23节:职场身体语言(21)
赞许,而不是支配
对良好的工作业绩的表扬是领导者激励员工的基本手段。它有许多的方式,可以是口头的或者是书面的。当你进行口头表扬的时候,得体的身体语言可以起到强有力的烘托效果。
一边赞许“干得好”,一边握着他的手,注意握手的时间要稍稍长些。或者一边说着“确实干得不错”,一边轻轻拍拍他的肩膀(如右图所示)。但只有在你真心诚意地想要祝贺他时,你才可以这么做。如果你虚情假意地说一些恭维话,那只会显得你想以“头头”自居,你的行为举止也会让人感到矫情,认为你有支配他人的欲望。
如果你刚获得一个高级的职位——甚至可能是第一把交椅——有许多的方法可以帮助你积极树立一个崭新的形象。
1。 保持笔直
这种方式很明显,但在必要时仍可使用。在面对下属的时候,尽量保持笔直的站立姿势,但也不要太过于刻意;要真诚地微笑。这些姿态结合起来,就像图中约翰所表现的(见左图),将会起到积极的作用。
2。 “我做得到”
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第24节:职场身体语言(22)
几分钟后,约翰的十指并成尖塔形,尖端指向对方,手臂抬起。这表明“我对你所说的不太相信”,或“我觉得这无关紧要”。如果十指仍呈尖塔形状,尖端指向对方,但手臂却要更低,这里所表达的意思就成了“我不仅在听,而且能做到”。
3。 走路的姿势
保持笔直,放松。这种无声的语言是在告诉人们“我了解这个地方的前前后后”,而不是“我主宰这一切,从头到尾”。
你的下属是否表现出恭顺的姿态?
Being sensitive to submissive gestures
●坐立不安,不停摆弄
●掩嘴或遮眼
●很少眼神的接触
●简短的闭眼动作
●过多地模仿你的动作
●弓着身子
●说话小声结巴
●乞求的微笑
●低着身子
这些都是恭顺的身体语言表现。如果你在身体语言群中发现了这些姿态,几分钟后,你要自问是否你的身体语言过于专横了。你是否让你的下属感到微不足道和紧张?也许你正在向下看自己的鼻子?(其他高压攻势中的不良姿势,请参见第86~88页)你应该让下属在你面前保持放松。
从容不迫的身体语言
Unhurried gestures
●恭顺的人通常举止局促,让人捉摸不定。具有支配力的人则刚好相反。如果你刚刚荣升,也许还不习惯使用从容不迫的身体语言,因此,要告诫自己,什么事情都要慢慢来。而且也不能强而为之,否则的话,可能会让你感觉格外生硬,看起来就像是冒名顶替的一样。
面对棘手的人物
什么时候该脱身而出?
这里所介绍的是那些非常倒霉的人不得不面对的“惨状”。如果孤立地来看,这里的每一种姿势都不堪目睹;上下连接地看,它们实在令人感到压抑不已。对此,你的最好选择是聆听,尽量不介入其中,然后在第一时机里脱身。
1。 摆架子
克里斯和往常一样,利用办公用具为自己的强势地位增加砝码。而在今天,由于他沉浸在“级别所带来的特权”中,这种现象更是有增无减。