按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
天择律41 少说人家的缺点，就少一个敌人
很多人习惯用放大镜看别人的缺点，再戴上墨镜看别人的优点——别觉得这很黑暗，这其实是人类为了生存下去而具有的天性。如果你老是看到别人的优点，老是觉得别人比你强，实在很难让自己拥有好好活下去的信心。
但是，如果你想在办公室坐大位，就必须把这种生物自然机制摆两旁，努力发掘对方的优点，以免当你需要赞美别人时，你勉强说出了一些赞美别人的话，却被别人踢爆你是虚情假意，发现你的虚伪和不满。
如果你有这种看人缺点的倾向，一定要试着改变自己看人的角度和习惯，才能让对方感受到你诚心诚意的赞美，也才能有助于你的人际关系。
有人觉得这样很困难，毕竟那些会被注意到的缺点，往往是和自己切身相关的，他就是龟毛，就是小气，就是没大脑，这些缺点就是会造成自己的困扰，你怎么可能忽略这一些？
我当然没有要大家忽略，只是想提醒大家，世界上没有完美的人，而且每一个人的优点和缺点往往是一体的。
例如，那些龟毛、太过神经质的人，换一种角度看，也可以说是注意细节、比较细心的人。而马马虎虎、粗心大意的人，平常也比较不拘小节而且心胸宽广。那些小气鬼说不定必须拿钱孝敬父母长辈……优点和缺点往往是相对的，随着看人角度的不同，缺点和优点其实是没有定论的。
这种现象在男女交往时更明显。一开始交往时，情人老是不停夸对方体贴、细心、勤劳，但交往久了，体贴变成爱管闲事，细心变成找麻烦，勤劳也成了紧迫盯人，这种心境的转换真是让人难以捉摸。办公室的人际关系也类似，只是大家习惯先从缺点开始看，日子久了才能慢慢磨出默契来。
但如果一开始就能冷静观察别人，试着改变自己的“看人角度”和“价值观”，挖掘出对方没被人注意到的优点，对方一定会感激涕零，觉得你慧眼识英雄。
如此一来，才能真正做到“五湖四海皆兄弟，阿狗阿猫是朋友”的成功人际关系境界。最重要的是，你的敌人愈来愈少，朋友愈来愈多，当朋友一多，你迈向成功的路上的障碍就更少了。
从现在开始学习转换自己的看人角度，多出口称赞，为人脉存折多积点红利吧！
天择黑匣子
蛙叫与鸡鸣
有一次，墨子在讲学时，有个学生提问：请问老师，多说话是一件好事吗？”
墨子回答他：“你常听到蝉鸣、青蛙叫吧！他们甚至会叫到破嗓，但你会停下来听吗？”
学生想了一下，搖搖头。
“那你早上是不是听见公鸡鸣叫就起床了？”
学生马上点头。
“如果你常在别人旁边叽叽喳喳说个不停、念个不停，人家很容易忽略你的话；只有那些能一语中的的人，才能吸引别人的注意啊！”
。。
天择律42 运用“扮猪问老虎”策略，增加存活率
老实说，在工作中要麻烦同事帮忙，是大家都很不愿意的事；但上班族为了加深和同事的关系或建立情感，绝对有必要多利用一些需要同事帮忙的机会，来制造欠同事人情的理由，日后再找机会回报他，一来可让对方注意到你的存在以及你对他的重要性，二来在情感上他也会不自觉地把你当成自己人或是同一边的。
达尔文的物竞天择理论中，经常强调一个物种如果和其他物种没有生克关系，很容易就会因生态失去平衡而被大自然淘汰。例如变色龙如果不是依赖周遭环境的植物颜色来掩护自己，早就被天敌抄家灭种了。其实，变色龙的祖先就是一般爬虫类，由于丛林中的天敌太多，为了存活下去，他们的基因发展出可以模拟周遭环境的颜色，好让自己隐形，躲过猎捕；那些变色功能比较差或变得不够逼真的祖先，就成为天敌的猎物，被当做三餐消化掉，存活下来的都是变色功能比较强的。就这样，变色龙的子子孙孙都天生具有快速变色而且色彩逼真的求生功能，因此这个物种才能存活到今天。
同样的天择律，在我们的办公室里也上演着。
那些不懂得找同事帮忙或掩护自己的人，早晚也会被办公室这个生态淘汰掉，就像那些变色基因不够强的变色龙一样。
根据心理学家的调查显示，那些在办公室里循规蹈矩，做人一板一眼，自律甚严，不敢随便麻烦同事或长官的人，反而不会有好人缘，而且一旦生态改变（例如裁员或单位整并），也很容易被淘汰。因为他们只懂得做事，却不懂得做人。
其实，做人要成功的道理很简单，就是“将心比心，有来有往”八字真言。
据说，日本人是最懂得OFFICE天择律的民族，他们的新人刚进入职场时，每天进办公室一看到人就前辈、学长、学姐的叫个不停，即使自己实力很强，也要凡事装不懂地请教前辈或学长、学姐，让自己很快地融入办公室这个表面看似和谐，骨子里却暗潮汹涌的残酷生态中。
当然，也有一些白目的新人，一进职场就仗着自己的高学历或是明星学校的光环，走路一定抬头四十五度看天花板，用鼻子看人，做事时力求表现，而且还当众指责前辈的错。这种人就像误闯丛林的小白兔，没三两下就会被撕成碎片，连骨头都不剩。
因此，在办公室里有不懂的地方，一定要趁机请教前辈，即使被骂也没关系；就算在工作上一直很顺利，偶尔也要找一点事故意去请教前辈，趁机拉近关系，建立彼此的感情基础。
然而，在办公室求人帮忙，必须懂得分寸和技巧，尤其求教的次数也不能太多，否则反而会使双方关系恶化，甚至变成敌对的仇人。
例如，在拜托同事列印一份文件时，有的人只会说：“喂！把这个印出来。”然后就把文件丢在人家桌子上。
懂得OFFICE天择律的人就会说：“不好意思，请帮我列印一份文件好吗？谢啦！”
这两种请求方法哪一种可以让人的存活率比较高，自然就不用多说了。
毕竟，每一个人都会有遇到危机的时候，例如结案期限快到了，你手上的案子无论如何也做不完，或家里有急事而必须延误时间，这时就不得不请求同事帮忙；在这关键时刻，被你请求帮忙的同事是否爽快答应，和平时你与他的关系好不好或感情深不深厚都有绝对的关系。
在大自然的生态中，很多物种的存活除了靠同类的协助外，有时候也要靠天敌或其他竞争者打击更大的敌人才能存活。
在办公室里也一样。有些同事尽管你看不顺眼，有些同事尽管和你是不对路的，但在许多非常时期，你往往要靠他们拉你一把；而把你推下火坑的，却可能是你平常往来最亲密的死党。
因此，在办公室这个复杂多变的生态里，千万不要因为不喜欢某些人就懒得跟他们互动，或是不和他们建立交情，因为，在办公室里没有永远的朋友，也没有永远的敌人。你应该把每个同事都看成是亦敌亦友的共生对象，每个人都不能得罪，和每个人都应该有交情。
如果你发现某些人和你互动不多，甚至没有机会互动，这时就可运用“没事找事”的策略，故意找一些问题去请教对方。相信几次互动下来，彼此间就可以建立起比较深厚的交情，你的办公室存活率也就会更高了。
天择黑匣子
免费花生米
有个叫哈利的年轻人，在马戏团表演场门口卖饮料和零食，但生意一直很不好。
这天哈利想出一个办法：要让买票入场的人都可以免费拿到一包花生米。
老板骂他疯了，不同意他这么做。但哈利相信如果这么做，一定会让生意好转，于是他向老板保证，如果赚不到钱他全额赔偿，如果赚到钱，就五五均分，老板看他这么坚持，只好答应了。
没想到这个策略实行后，买饮料的人大增！
原来，哈利在花生米里放了一点点盐，不但能增加花生米的口感，还让顾客容易口渴，饮料的营业额甚至是平常的十几倍呢！
天择律43 就算被人误会，不要急着立刻反驳
通常即使我们确实有错，受到上司和前辈的斥责时还是会不高兴，甚至一张脸立刻垮了下来；如果是自己没有错，却无缘无故受到上司和前辈的批评呢？我相信没有一个人能咽得下这口气吧！
绝大多数的人遇到这种情況，第一个反应绝对是气得跳脚，急着想为自己平反、澄清，就怕自己被误会要背黑锅。不过，也因为遭受冤枉的心态使然，往往这时候反弹的力道以及辩驳的态度也会更加强烈，到最后即使洗刷了自己的冤情，却也因为情绪问题和上司杠上了，结果比之前还惨。
我公司里就有一个前辈，有一次他被主管叫进办公室劈头就是一顿痛骂：
“你怎么做这么久了，还会出这种小错？”
“这种很基本的处理程序也处理不好，你这样要怎么带新人？”
“这就是为什么你都做了三年了，还只能当基层，一点上进心也没有……”
斥骂的声音大到外面的人都听得一清二楚。
没想到这时候前辈突然重重拍了下桌子，开始回骂。虽然事后主管发现是自己搞错了，出错的并不是那位前辈负责的业务，但是也因为和前辈吵翻了，脸拉不下来，硬是把前辈调走了。
像这种情況，不仅是考验你EQ的时候，事实上也是考验你会不会做人的时刻。
主管犯了错、误会了你，如果你当着大家的面指正他的错误或是误解，那就没救了。你让他没有台阶可下，到最后即使证明你真的是无辜的，他也要硬赖到你身上。
因此，这时候你如果能一声不吭地忍受批评、接受批评，就是给自己也给对方预留退场的下台阶。当主管最后发现是自己误会了你时，对你的印象会更好，佩服你的大气量。
因此，当上司或前辈情绪比较激动时，自己绝不能意气用事。有必要的话不妨做一下深呼吸，使自己冷静下来。
批评的一方（上司或前辈）应该也预想到了你会反驳，从而有了如何对付你的反驳的心理准备。因此，你最好耐心听完上司和前辈的批评，之后再把自己应该说的话说出来。如果你急于反驳，上司和前辈很可能会愈发变本加厉地批评你。耐心地听完批评，结果会好一些。
其次，在主管训斥完之后，这时也先不要急着反驳，最好去搜集所有相关资料，让文件和数据说话，这会比你空口驳斥要来得有力得多。有了这些客观的证据，上司和前辈才能对此事做出客观的分析和评价，进而冷静地回应你。
因为每个人都有强烈的自尊心，所以能虚心地接受批评是很难做到的。
要做个“会听”的人。首先，要深刻认识“听”在与朋友或其他人交谈时的重要作用。如果你深深了解“听”在交谈时的重要作用，在与别人交谈时，你就能适时地随声附和几句以表示赞同或认可。
说话时总是以“我”为开头的人，很难成为“会听”的人。与别人谈话时，要表现出愿意与对方交谈的态度和诚意。与别人交谈时如果能做到“会听”，谈话双方就不会发生摩擦了。
天择黑匣子
顾客的眼睛是雪亮的
美国有一家大型家具公司，一直实行七天内无条件退货的制度。
有一天，一个顾客推着四个大轮胎走进来要求退货。柜台小姐觉得很讶异，因为她很确定公司从来没卖过轮胎，当然拒绝了退货要求，但顾客坚持自己是在这里买的，和柜台小姐僵持不下。
等主管来处理时，他一句话也没说，就将顾客索赔的金额一分不少给了他。之后，主管把轮胎挂在收银台上方，好让每个人都记得──顾客永远是对的。
这件事被传为美谈，家具公司的负责人甚至说：“那些不诚实的顾客也会信心十足地来买东西，就算他们回去告诉别人我们有多傻，这也很好，因为现在每个人都来这里买东西了。”
天择律44 公事上，尽量别谈宗教和政治
某期《商业周刊》报道所谓的“超级业务员”，其中一位保险业的Top Sales林裕盛说，他做生意的诀窍在于先交朋友。这听起来似乎很简单，但做起来可没那么容易。
要让客户把你当朋友，这种深厚的私人交情，难免要谈到不少私事、价值观……才能拉近彼此的距离。不过要注意，有两个特别的话题是不论中外都要避免的禁忌，一个是宗教，另一个就是政治。
很多人与客户谈到兴起时，一聊起了有关宗教的话题，可能不经慎重考虑就开口说：“我不喜欢某某宗教……”这时，万一对方恰好是信仰这个宗教，绝对会立刻表示不悦，因而出现