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上班族必懂的OFFICE天择定律-第3章

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在关键时刻上,往往只是他们拿来踩的阶梯。
  就像杜鹃这种鸟一样,他们在动物界有一种恶名昭彰的海盗行为。杜鹃自己并不孵蛋,而是将蛋下在鹪莺等较小的鸟类的巢中,鹪莺等大多不会发现巢中多了一颗卵,于是也当成自己的蛋来孵;杜鹃幼鸟破壳而出后,还会将鹪莺的蛋推出巢外,让母鸟专心只喂它一只。甚至到了杜鹃幼鸟长得比鹪莺母鸟体型还大、塞满整个鸟巢、鹪莺母鸟必须站在幼鸟背上时,母鸟还是不觉有异,继续喂食。
  这也就是杜鹃在“生物界”的竞赛中能胜出的重要生存技巧。同样地,在职场上也有很多这种“菜鸟”,装着一副天真无邪的脸,榨干你几年来的绝学,把你吃干抹净。
  因此,面对菜鸟时千万不要天真地倾囊相授。如果不留个关键的一手来当做自己的救命符或是绝招,你才是职场上真正的菜鸟。甚至有些“菜鸟”说不定根本就不是菜鸟,只是在你面前装模作样而已,到时候你怎么被卖的都不知道。
  我有个任职公关公司的朋友,公司有天来了个新人,上班第一天像个呆头鹅一样,直接闯入总经理办公室,差点就被撵出门,所以上司要他帮忙带,还说“他再闯祸就唯你是问”。
  不久,为了要办一个PARTY,我朋友忙得焦头烂额,于是他请新人帮他处理邀请函的部分。他把一份累积多年后才有的人脉通讯录交给新人处理,没想到,一个星期后,PARTY办完了,才刚上手的新人竟然离职了——把他那份名单也给带走了。
  后来上司把他叫去批了一顿,他才知道,原来那个新人是他们竞争公司派来的间谍,根本就是来窃取客户资料的。我的朋友不但因此丢了工作,还差点因为泄漏公司机密吃上官司。
  “逢人且说三分话,未可全拋一片心”,千万不要以为职场上的敌人只在公司外,事实上,每一个人都可能是你潜在的对手,尤其是那些看起来柔弱可怜的公司菜鸟。这不是要你“以小人之心度君子之腹”,而是在现在这个社会上,你又怎能知道哪些人会是君子,哪些人会是小人?
  天择黑匣子
  只要跑得比你快就好
  两个人在森林里,远远看到了一只大老虎慢慢地向他们逼近。其中一个就赶紧从背包里拿出一双更轻便的运动鞋换上。另一个急得要命,就骂说:“你在想什么啊!就算换了鞋子也跑不过老虎啊!”
  换鞋子的那个人就说:“我只要跑得比你快就好了。”
  现实生活中,没有危机感是最大的危机。特别是在职场上,如果你没有比其他人多一点绝招,在遇到危机的时候,即使不能全身而退,起码也不要当第一个被抓来开刀的倒霉鬼。
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天择律8 做人不完美,才有生存空间
有一次主管要我替他面试一个助理,其中有一个应征者各方面条件都不错,直到我问他一个问题:
  “你觉得自己在处理事情上有什么优缺点?”
  “我的优点是细心、尽责,什么事一定要求自己做到最完美,就算加班也无所谓……”
  后面的话我没再仔细听,因为这位以追求完美为傲的人,实在不适合任何类型的工作。
  这就好像一个程序设计师,坚持要把游戏程序写到完美无缺,一个BUG也没有才肯交出去一样。
  其实大家都知道,这是不可能的事。一套程序如果没有经过大众的测试,是不可能抓出所有BUG的;这样做只会让原定的工作进度无限期延宕。
  办公室中,前辈也好,晚辈也好,每个人都有自己的优点和缺点,也都会遇到失败、说些不争气的话语的时候。
  因此,即使你是主管或老鸟,也不能要求别人的工作完美无缺。
  过于要求同事或部属工作上的尽善尽美,在对方不能像你要求的那样做好工作时,便会向对方发脾气,固执己见的结果,不仅不会使对方的工作效率和质量提高,反而会使对方更紧张,对你心生畏惧或不满,因而工作效率和质量愈发不如从前。
  如果自己有完美主义的倾向,应该让晚辈知道你的这一项特点,应该对晚辈说:“这是每个人不同的个性。我就是这样一个要求十全十美的人。”
  这样,晚辈就会放松紧绷的神经,对你的畏惧感也会消失。
  总之,在办公室中从事同一项工作的“战友”,本来就具有相互取长补短的功能,因此,太过分要求别人都和你一样,是不道德也不合理的。
  无论是谁,都有被赞扬和被肯定的愿望,如果能对晚辈的工作表现及时给予赞扬或肯定,对方就会更加信心十足地工作,事业也可能更上一层楼。
  真诚的赞扬,可以使人对工作干劲十足。相反地,如果晚辈完成工作或工作表现出色时,你不赞扬他或对他表示谢意,反而不在意地说:“当我是新人的时候,我做得比你还要好。”
  如此一来,很可能打击对方的工作干劲。所以,你应该要以感激或鼓励的口气说:“谢谢你帮我的忙。”或“你很能干!”这是非常重要的。
  下面这个故事,是发生在某个公司的真实例子。
  阿杰是公司的职员,虽然大家的工作能力没有太大的差别,可是一旦有什么事,大家总是找他帮忙而不找别人。
  原来阿杰在别人求他帮忙时,总是说:“嗯,可以。”而且神情非常愉快。
  只是阿杰也有个缺点,就是过于轻率地接受别人的托付。有时候在期限时间内无法完成工作,反而为托他帮忙的同事带来麻烦。
  那么,该怎么做才好呢?
  重要的是受托付的人要审慎估计自己在一定的时间内(比如一天)可以完成的工作量。
  比如,请你帮忙影印文件时,你要知道有多少页或者有多少字,估计一下自己是否能够在时间期限内完成再作答复。
  在接受他人托付时,不能只是好意地答应,而应该在判断自己能否切实、及时完成之后再回答。如果不这样做,有时反而会给托付的一方带来麻烦。
  工作中,每一个人都有托别人帮忙的时候,也有别人需要自己协助的时候。
  当别人托付工作给你时,你的应对方法如何,可以说对你在办公室中的人际关系影响相当大。
  当然了,别人托付你的事不一定都要接受,有时候你也会因为自己有正在忙的工作而拒绝。
  要注意的是,这时的拒绝方法和态度若不够圆融,可能会使你与对方的人际关系恶化。
  无论是谁,要拒绝对方的请求都是很棘手的事;可是如果什么都接受,很可能会耽误了自己原来的工作。
  如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求,就能好好地完成自己的工作;相反地,如果你不能巧妙地拒绝别人的请求,比如你毫不犹豫地拒绝,会使对方误解你太傲慢,从而导致人际关系恶化。
  不过,话说回来,如果你有求必应,别人也会认为你是处处讨好别人的乡愿。因此,自己做不到的事,宁可委婉拒绝,也不要打肿脸充胖子。
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天择律9 工作犯错时,不要请鬼抓药单
在OFFICE中,没有人会希望自己是捅娄子的那个人;不过,我们在办公室中接电话、打订单、收发信件……总是有八百件事情同时在处理着,万一前晚失眠或是偏头痛作祟,除非你是机器人,否则都有出错的时候。
  重要的是,错误出现时要能负起责任,尽早和上司商量。不过,有些办公室天兵会因为和主管关系陌生,或是害怕遭主管责骂,而不敢直接找主管商讨对策,而是找同事或是好朋友想办法。
  我表妹前阵子在工作上就捅出了个娄子来。有天她快下班的时候,收到主管转寄的一封供应商的邮件,原来是她之前给供应商的更新资料中,漏掉了两个部件的配件图纸,据说影响了供应商的生产。
  其实,更新资料是主管直接交给我表妹的,她如果老老实实承认自己没有注意到缺了那两份文件,并和主管商讨怎么及时补救,或许就能顺利过关,毕竟主管也不想因为这件事担负起连带责任。
  但我表妹却先找了同部门的另一个前辈,问他该怎么办?
  这个前辈安慰了我表妹一会儿,接着就拍胸脯跟她保证说:“这事情就推给主管好了,你不用怕”。
  结果,过两天,主管怒气冲冲地把我表妹叫进办公室,拍桌子大骂:“我跟你说这件事情,只是要你单纯地做个补救的动作,把缺的资料紧急寄送过去就好了,你四处去跟人说干嘛?”
  原来,这件小事情居然被她前辈报告到副总经理以及部门经理那儿了,现在表妹被迫辞职,而主管也被调职外加记过处分。
  就像我们前面说过的,有些人就是不懂得和主管搞好关系,什么事都不敢直接找主管商量,宁可去找同事讨论自己的过错。
  事实上,和别的同事商量,他们顶多帮你骂骂主管,表示一下自己能理解你的心情,对解决事情一点实际帮助也没有。更惨的是,如果对方有意趁这个机会把你当棋子用,干掉你的主管,你到时候就会跟我表妹一样,怎么死的都不知道。
  我表妹的前辈借刀杀人的行为,大多数人都会说卑鄙或无耻,不过,放在生物界来看,根本就没有什么,这种戏码每天都在上演着。
  举个例子,如猫头鹰这种看起来相当可爱的动物好了,猫头鹰的雏鸟孵出的时间往往有几天的差异,如果食物不够分配,先孵出的雏鸟会仗着体型的优势攻击较晚孵出的幼雏,而成鸟也常坐视体型较大的雏鸟杀死较弱小的幼雏;甚至雏鸟被杀死后,母鸟还会把他的尸体撕分给其他幼鸟分食。这都是天择作用下,为了留下更好、更强大的基因而产生的行为模式。
  同龄的朋友或同事,和你处于同一水平,也就是说,和朋友商量如何进行错误的事后处理,和你自己的思考、处理方式没有太大的差别;而且,彼此间地位愈是平等,也就愈是竞争的对手,若是找错了人来帮你解决问题,等于向鬼抓药单,只会让你快快超生。倒不如趁这个机会和主管建立起情感,打好关系,让他成为你的靠山。
   。。

天择律10 公事只会公办,让你早日投胎
我有个女性朋友在一家大型家用品公司任职,后来有位主管出走,老板跟几个高阶主管开会商议替代人选,七个人中居然有五个提名她。一夜之间,我这个朋友薪水翻一倍,笑到嘴都快裂开了。
  我都说她是平常嘴甜有好报。因为她一不多嘴,二不乱批评,对人总是好言好语,真心称赞,在办公室是人见人爱的开心果,也难怪能得到上面的赏识。
  谁知道才不到半年,公司爆发财务危机,她的部门首当其冲,被控盗取公司机密。朋友的电脑里的确有相关资料,让她百口莫辩,无端端打了好几场官司才得以免去牢狱之灾。
  后来她才知道,原来公司早有预谋,看准她做人是个不粘锅,什么事都习惯自己办到好,平常虽然嘴甜、好相处,却没几个知心同事,而且有时候马屁拍得太过火,上级看她不顺眼,决定让她背黑锅。其实他们真正挺的是和她同级的另一个同事,她一走,那个同事马上来接替。
  朋友很委屈,她也不是故意拍马屁,只是看到人家好就自然称赞,看到人家有需要就掂掂分量设法援助,这样也让人有话说?
  我忍不住问她,那另一个同事到底表现怎么样?
  她哭哭啼啼地说,那个同事简直是急公好义,什么事都要参一脚。
  她说有一次副理来到分公司忘了带笔记本,她马上撕几张纸给他当临时笔记,那个同事却没事找事开车去总公司帮副理拿他的笔记;主管要搬家,她送了红包过去,那个同事却跟自己家的事似的,还替主管打包收拾……她觉得那个同事的行为才算拍马屁,怎么最后倒霉的居然是自己?
  听到这里,老实说,不是我不想挺她,而是她输得理所当然。别的不说,光说那个同事做的每件事都能打进上司心坎里,就注定他这辈子都能一帆风顺。
  很多人以为,在职场上当个不粘锅是最好的处世之道,在我看过那么多朋友的境遇之后,我发现不粘锅往往是别人第一个陷害的对象。最主要的原因是,既然“不沾”,在人际关系上自然也显得疏离而且太小心翼翼,不容易让别人信任。光是这一点就足够让人死无葬身之地了。
  而且,到底怎么样才算拍马屁?她那位同事的行为,实际上都是对对方“有效”的帮助,很难不让人印象深刻;反倒是我这位朋友,虽然存着好心,但做出来的事却让人感觉很没诚意。
  “给别人真正需要的资助,才能‘有效’促进人际关系。”这是我最后给她的告诫。
  想当个职
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