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上班族必懂的OFFICE天择定律-第4章

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诚意。
  “给别人真正需要的资助,才能‘有效’促进人际关系。”这是我最后给她的告诫。
  想当个职场不粘锅,也要看公司和同事的现况表现以及做事习惯,才不会累得半死还被人嫌;而且当一个不粘锅,真出了事时完全没有够交情的同事或朋友可以给予帮助,只能自己认命承受。
  

天择律11 办公室的“第一象限法则”
朋友说,他们公司里有一个叫阿凯的家伙,一直是办公室里的“领班”。因为他做决策快狠准,有时候一场会开下来,大家还没搞懂老总究竟在说哪一国的语言,他已经把工作计划安排好,表现十分抢眼,连带使部门绩效提高,很得同事爱戴。
  朋友看了真是又眼红又羨慕,有几次还向阿凯讨教,希望阿凯能“教”他一些工作方面的秘诀。阿凯也不藏私,告诉他自己都将开会内容全程录音,再用心听几次,然后向老总厘清一些疑问,最后答案和方向就出现了。
  朋友也照着做了几次,但开会内容真是让人昏昏欲睡,开会时睡过一次,回家还要再睡一次,实在不是件容易的事,也让他更加佩服阿凯的毅力和“翻译”能力。
  但暗暗注意一段时间后他才发现,原来阿凯的反应并不比别人更好,而是老总开会前都会先和他讨论一次。
  也就是说,这些决策事实上是老总和阿凯一起决定的,相关人事也都已经安排好,难怪阿凯总能未卜先知般地表现优异。这项发现让朋友好过了一点,但另一个让他感到疑惑的问题是,阿凯不知道给老总灌了什么迷汤,居然可以把功劳全占了?
  说真的,这几乎是每个办公室里都会出现的现象。有些人就是得天独厚,不但能得同事信任,还能让上级安心交付任务。
  这就不得不说到《孙子兵法》里谈到的:知己知彼,百战百胜。
  其实,要在公司里拥有全方位的人际关系不难,前提是要先搞清楚这个关系的结构。
  首先,我们可以把公司里的人分成两种关系,一是垂直的关系,一是水平的关系。
  大体来说,你和上司、前辈、晚辈是“垂直”的关系,和同事则是“水平”的关系。这两种关系就像是十字象限图一样,把人际关系简单分成四个象限。从个人和工作方面来说,当然是以“水平”关系为主,可是只注重“水平”关系是不够的。
  在公司里,不只有与自己同龄、同职位的人,还有比自己年长的、年轻的,职位不同、经验不同、立场和责任不同的人,这些人之中,没有人的观点会和你一样。也因为公司是由各种性格不同的人组成的,公司才会充满生机与活力,才会有竞争力。
  水平关系顶多只能帮你在公司中和谐相处、安心做事;但你的水平关系处理得再好,也只能停留在第三或第四象限,永远没有往上爬升的一天。如果你想成功、想往上爬,“垂直”关系的建立更重要,因此一定要好好经营这两种关系,才可能拥有成功人生。
  像阿凯这样因为常常主动约高阶主管们外出郊游、踏青、爬山,透过交谈与互动,渐渐掌握主管们究竟想什么、要什么,无形中也不断提升自己在这些主管心中的地位。待爬上第一象限的位置,这时候摆在眼前的就是无限宽广的前景。
  如果你只经营其中一种,很可能会像我朋友一样。其实我的朋友在同事群里很吃得开,大家也很喜欢他,问题是,他却也是公司里整整三年唯一没调过薪的员工。
  有天他终于忍不住去找主管谈,主管居然说他做事稳稳当当没有错,但好像没有什么明显的绩效,加薪和升迁的机会有限,机会当然要留给能做大事的人。
  朋友一听简直搥心肝。他只是低调了一点,谦虚了一点,在主管面前安静了一点,居然得到这种结果?只是现在悔不当初也来不及了,谁教在这个连公司都要垂直整合的时代,他居然忽略了重要的垂直关系的经营……
  反过来说,如果你只注重垂直关系的经营,难免会有人眼红、扯你后腿,尤其是和你同职务的那些同事或直属主管,为了争取有限的资源和职位,人缘不好的那个人,往往就会成为大家落井下石的目标。这种纵横关系是相互交错的,只有在你攻占第一象限时,成长曲线才能一路往上爬升。
  天择黑匣子
  八成辞职原因:“与上司不和”
  根据人力资源公司的一份调查显示,有八成的职场人离职的原因与上司不和有关。的受访者与上司关系一般;与上司界限分明,敬而远之;和上司保持亲密无间的人只占了,还有的人对上司采取的是“两面政策”,表面上与他亲近,背地里时常抱怨上司的种种不是。
  这是很惊人的数据,也就是说,多数人都不会经营“下对上”的关系。当与上司之间发生冲突时,大多数的人也都无法解决,而会选择离开原岗位。
  别以为只要和同事间的关系好,在办公室中就能无往而不利。其实,真正的生杀大权,其实是抓在上司手中。
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天择律12 关心别人的“及时”定律
前面我提到过的那个天兵朋友在餐厅说老板坏话被逮到,其实这是他的天兵事件中最微不足道的一件。如果要说起缘由,那么接下来要提的这件事,才是导致“天兵”这个绰号跟定他的决定性事件。
  几年前,他老板的爷爷中风过世,公司难免要送送花圈、送个挽联之类的,他当然也明白这个道理,不过,他那阵子业务繁忙,过了一个月才订了花圈送过去。
  老实说,这个时间点也不算晚,但隔天一早,老板简直是咆哮似地把他从办公室轰出门,他还丈二金刚摸不着头脑,最后同事才告诉他,老板的女儿赶在百日内结婚,谁知道订婚仪式刚开始,门口居然传来花店人员“某某某,有位陈先生送葬礼花圈来喔!请来签收”的大声呼唤,两家人全傻了眼,搞不清楚怎么有人这么恶搞。
  听到这件惨事,我们这些朋友只有一个感想:关心一定要及时。
  这可不是开玩笑,一般人都觉得自己付出了关心就好了,却没想到关心也是有时效限制的。
  很多人在看到同事或长官需要帮忙的当下,第一个念头通常是“对我有好处吗”,所以一句“需要我帮忙吗”迟迟说不出口。
  这也无可厚非,现代人时间有限,实在不太喜欢做白工*。不过,等你思考完这个问题,别人早就捷足先登,把你想要的缺占走了;当然也有些人付出关心的点老是不对,颇有愈帮愈忙之势。
  其实,真诚关怀对方的表现,是建立良好人际关系不可缺少的互惠互利精神。如果你能时时保有“自己能为对方做些什么”这种关怀对方的心情,一定可以获得良好的人际关系,事业也容易蒸蒸日上。但如果关怀的点不对,一切都白搭了。
  不久前朋友告诉我一个故事,说他有一个同事反应老是慢半拍,老是喜欢在时过境迁后才问别人:
  “上次喝醉酒被开罚单,有没有去缴钱啦?”
  “上次结案之前你感冒了,有没有好一点啊?”
  “上次被记过那件事,应该已经解决了吧?”
  大家都知道他“大概”是在关心,但事情都过了那么久了,这时他再关切,难免给人一种放马后炮的感觉;尤其他最爱问一些尴尬的事,给人的印象更不好。这种人想在办公室环境中有好下场,几乎是不可能的事。
  所以,想处理好人际关系,千万别忘了这个“及时”定律。如果关怀的时间点过了,就放下它吧!在某些情况下,尤其是人际关系方面,不做事胜过做错事啊!
  天择黑匣子
  四分钟生死线
  海獭在捕食海胆时,他们会从水底捞起一块石头,将石头放在肚皮上,然后抓住海胆用力地往石块上砸,便可以享受鲜美的海胆肉了。
  其实,令科学家惊叹的还不仅是海獭会用石块当砧板来砸开海胆壳的聪明,而是他们对成功捕食时间的准确把握。
  海獭的潜水时间仅仅只有四分钟,他们必须潜到五十公尺以下的海水里去捕猎,如果超过了四分钟,他就会溺死在水里。时间对于海獭来说就是生命,每一次捕猎,都是倒数计时的,而赌注是整个生命,要么淹死,要么被饿死。
  人生的时间并不短,跟海獭相较显然十足的充裕。但不成功的原因,也正是因为时间太过充裕,让人们有了懈怠的心理。
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天择律13 别把同事当陌生人或路人甲
现实生活中,有人能言善道很健谈;有人却是无人可谈,也无话可说。
  很多人常苦恼:我也知道和人沟通的重要性,可就是不知道怎样进行交谈。
  这是一个很现实的问题。很多年轻职员,每天午休时都是和几个固定的同事一起午餐,去喝酒时也老是找那几个固定的人。
  当然了,和好朋友在一起能畅所欲言,达到百分之百的沟通。大部分的人除了和好朋友沟通以外,和别人就无法如此,这主要是因为他们没有掌握沟通的技巧。
  确实,和好朋友在一起时心情舒畅,交谈自然能顺利进行;和好朋友以外的人就不能很顺利地进行交谈,多半是因为自己的内心没有对别人敞开,也没有积极主动与人交谈的心态。
  就我的经验,我要告诉大家:不懂得主动交谈,很难掌握情势和对话的主导权,这对你在办公室中的位置和关系将造成极不利的影响。
  我们常常看到一种场面:在宴会或聚餐上,几个好朋友聚在一起欢天喜地,但旁边总有稀稀疏疏的几个人只是默默吃着东西,既不与人互动,也没加入任何团体中。
  直觉上,我们会认为这类型的人个性比较自闭,不喜欢或害怕和“别人”交流;实际上他们是被自己先入为主的观念绊住了,认为别人都不好相处,因此白白浪费了扩展人际领域的好机会。
  如果能积极主动和别人交谈,就有较多机会为自己开拓一个不曾了解的崭新世界,也能促进自己的成长。
  那么,怎样才能和对方有效交谈呢?
  第一步,不要先入为主。
  我希望大家记得这句话:“对方的态度是自己的镜子”。
  在日常的人际交往中,有时自己感觉“他好像很讨厌我”,其实这是自己讨厌对方的开始。这时,对方也会察觉到你好像不喜欢他,当然两个人就愈来愈疏远了。一个不喜欢别人也不喜欢和人沟通的人,是不可能得到别人的好感的。
  第二步,不要有消极心态。
  “如果他愿意先接近我,我也愿意和他交谈。”
  “他如果喜欢我,我也会喜欢他。”
  ……
  如果用这种被动的态度与人交往,那你永远也不可能建立起圆融的人际关系。甚至,这类型的人永远无法掌握主动权,当然也很难达到有效沟通了。
  如果你想拥有圆融的办公室人际关系,让自己需要时能得到适当的援助,那就应该采取积极主动的态度,主动与人交谈。
  天择黑匣子
  猴王的镜子
  动物学家曾经做过一个试验,他们把镜子放在不同的动物面前,得到的结果五花八门:黑猩猩和海豚比起其他动物,具有较高的自我认知的能力;黑猩猩会利用镜子整理自己的脸;海豚则是非常迷恋自己的影子,表明他们是具有较高智力和意识力的类群。
  比较有趣的是猕猴群中的猴王,他看到镜子的态度则比较极端,不是大怒就是大惊,也有的很快就把镜子给弄坏。猴王认为镜中那张自信的脸,应该只有自己才能有,因此一看到对方也出现这高傲的姿态,立刻激怒了他要捍卫地位的心态。
  很多人对别人采取防卫的姿态和恶意攻击,其实就像猕猴王一样,不希望别人出现和自己一样的姿态。这种失调的自我认知,也是造成他们对人不友善的主因。
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天择律14 不会踩刹车的人,迟早要撞电线杆
职场上什么人都有,正常的占大多数,但不好相处的也不在少数。
  我朋友的公司里有一个大怪人,就是以情绪变化多端闻名;这个大怪人前一天还对某一个同事冷冰冰,第二天却能出奇亲切地对他说:“小陈,有什么不明白的问题尽管问我。”
  但当小陈真的有问题去找他时,他却不高兴地来一记回马枪:“这又不是什么难题,你自己解决吧!”
  像这种人,有时真让人哭笑不得。朋友也吃了他几次闷亏,像是明明说好要处理的报表,前一天他还笑容满面地说可以做出来,第二天却翻脸不认人,说他只是提供意见;或是明明约好了公司某天要聚餐,当天他却满脸不悦,说明明说了没空居然还约那一天……
  公司里的同事都受不了他这种做
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