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金正昆商务礼仪讲座-第4章

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  常想一二,想的开人士十九不快,常想一二。生逢盛世,稳定和受人尊重的职业,好的家庭。
  你觉得幸福就能传递出去。
  不赞成离退休的住在一起:老张不在了,老王不在了,老刘也快了!
  女人爱听的话第一句“我爱你”前提是她也爱你。她爱你,你送石头,她说“那是他送的石头,他送的哦!”否则你把自己送给她,她也不要!
  要大胆勇敢反复的告诉她,女人需要这种肯定和鼓励。
  女人比男人会享受生活:要人陪陪逛街。乐趣不在买在逛。乐在折磨服务生陪说话,内容不重要。你不陪别人陪你就亏了!
  女人死的早的都是没机会宣泄的。
  丁客家族:女人不爱刷碗,是因为爱你才刷碗。你要推开厨房门,几米开外,用若有若无的声音说:看到你还象十五年前那么可爱。女人的头发上都长眼睛,这样非得给你刷一辈子。
  第二句“你很漂亮”。女人要爱得微观。
  女人好这口,弄弄鼻子眼睛头发,骗过保安。问你意见时,一律说好看。否则出门再换一个还是花你的钱。另外,老婆漂亮说明男人有实力。
  你要在第一时间第一地点,大胆肯定,反复表扬!否则敌人发现就危险了!
  远看头近看脚不远不近看中腰。
  和不解风情的人相处:你围他转他问“转什么?”你甩头,他问你“是不是头疼?”你告诉他你换了个发型,他问你“多少钱?”(微观博士),你降价说80,他说在下面只要4元。
  不懂特别的爱给特别的你,不能算经济帐要算感情帐。
  内强素质,外强形象。
  该讲不讲没教养,不该讲你讲装洋蒜,说不定骂你冒充儿子下一代!
  让座在夫妻间不操练。
  初次交往要体现水平,以后知道了就越随便越好!
  不要当众整理服饰:松裤,领带,挽库,剔牙(有身份的都不做这些掏垃圾箱“动作
  正规场合穿裙子最正式1、 不是不短,而是不能穿黑皮裙。职业服装,不是说你是不是真皮,不要不划一套拳。
  2、 不光腿:双包鞋把易磨的前后都包住。我们是图凉快,另外袜子(内衣)贵不穿不破省!
  3、 可识别标志:三截腿。术语叫恶意分割。
  不能在裙子下加健美裤,静脉曲张。
  公众交往:个体代表整体异性交往把握分寸:使用尊称保持距离,男人害怕被抬,下不来。你要叫我阿昆,那么谁怕谁,你骚扰我!
  咖啡杯中勺子是没事找事的,不靠不立不放,应在侧。除非对方问:你看我这人怎样?装没听见,然后用勺子搅拌,化解汹涌来势,再扯其他。不要一勺一勺吃,还带个兰花指。你看他傻,他还说味道好!
  外国接礼物马上拆开看,中国“一出门就看,而且全家一起讨论,讨论多少钱”
  男人穿西装高水准三要求:1、 三色原则:全身不要超过三个色系,尽量少,但别完全一样。否则我也成咖啡了。
  2、 三一定律:鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。
  3、 
  三大禁忌:穿尼龙袜的都是大陆表叔(会臭),不穿白袜子,鞋子袜子浑然一色最好看;穿甲克打领带是业余华侨基本装,等同外国的裤衩背心;袖子商标不拆代表未启封。盲流基本特征
  下午
  了解人尊重人;看对象,讲规矩。
  不仅要知道尊重人还要善于表达出来。
  男人要整洁,脏西西就完了。长胡子不是我们长项,肯定赶不上马克思。好似胎毛,又如鼠需。刮干净他,你也不知俺长几根。
  无异味(大蒜葱和后劲足的韭菜),无异物,头发,毛发,体毛(鼻毛)
  女人典雅:吸引成熟男性时尚装束:脚踩松高鞋,越厚越好,摇摇欲坠;身着吊带裙,超低空,不对称;小背囊,里面不一定要放东西;化乱妆。
  看每朵花开看每个女孩。
  服饰礼仪原则:1、 
角色定位:符合身份。女人对女人严格,级别不一样则绝对严格。你不能比女上司更典雅。穿西装不要去和小贩讨价穿着太讲究招贼。
  2、 
  扬长避短:重在避短。脖子短的你天天倒立也出不来,只好露出胸部充脸。女性眼镜加耳环是金属套状。O型X型不穿短裤。哈尔冰〃牧羊女的长裙〃。美是距离,含蓄是美,高叉裙。神秘感=魅力。想看看不到。露脐装三要求:1、有腰。S型不是H型。2、露出部分肤色均匀。3、肚脐圆润小巧。深不可测的是恐怖主义!
  3、 注意场合。许多人除了天气变和脏了不会换衣服。中国人穿西装排队逛街。(怕丢了)
  工作:庄重保守;社交:时尚个性;休闲:舒适自然。
  4、 遵守成规:乡巴老乡巴婆:三角腿和白袜子
  男士穿西装三大精品标志:1、 
  领带压槽:男人的酒窝。李总你这条领带不错(尼龙的抗不住),特别是你的这种打法,叫做〃男人的酒窝〃,讲主席都是这种打法。
  2、 
  不要用领带夹:除非VIP(经常要挥手不方便掉出来放进去)和制服(标志,CIS企业可识别系统)否则只要不是自己吹,领带飘起来还是满酷的。
  3、 领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣,把皮带头露出来。
  白领着装职场六忌:1、 过分鲜艳:三色原则(越少越好)
  2、 过分杂乱3、 过分暴露:不露胸肩。一字领,不看更糟糕就意味着我们什么都看到了。
  4、 过分透视:大家是成年人应该知道效果,不要主动提供学习思考的机会。
  5、 过分短小:买童装6、 过分紧身:你没有权利对所有同事狂轰乱炸
  男人看表,女人看包(男人一定要戴表,表示信用)
  饰物三不准1、 影响工作:戒指2、 炫耀财力:N个戒指3、 性别魅力:胸针,耳环、脚链(强调那地方,不看,你不够意思)
  有些人远看圣诞树,近看杂货铺。戴首饰原则:1、 数量:以少为佳,漂亮女孩不戴。不多于三种,每种不多于三样。新娘例外可以蛮干。
  2、 同质同色:首选白金,再选白银,最后选不锈刚3、 习俗规矩:男戴观音女戴佛。讲究女人不带十字架(犹如白花)
  戒指戴左手,不干活不丢不磨。中国人不讲究,哪个能戴戴哪。
  食指:求爱,你知道我在等你吗?
  中指:热恋(没对象不想谈),他比你先到!
  无名指:已领取营业执照,已经婚过去小指:宣布独身四个全戴:想找找到昏过又想单身了,招贼(对香港朋友讲代表富有,他说难怪见过四个了)
  化妆:淡妆上岗。自尊自爱对别人尊重。女人不化妆就象没洗脸(不要脸)
  化的不好的效果:腮红:我们不认识,猴子认识;眼影:学盼盼不用过渡;香水:腋窝如蚊香,掩饰气味。(正确用法:女点耳垂,男点脉搏)
  化妆三原则:1、 自然:没有痕迹,别让人觉得你长的快。
  2、 美化:注意嘴彩甲彩和高领颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪,骗死专家。
  3、 避人:北京武术队女孩当众化妆,被踩在脚下的老外喊:你不讲职业道德!
  没名片没有社会地位。(实在不行,说不好意思我发完了)
  如何得到别人名片:1、交易法:先递名片然后问能否和你交换名片?
  2、 激将、谦恭:想以后向你讨教,不知如何联系?
  3、 平等法:下次来深圳找你玩,怎么联系你?
  课堂休息:一小时欲望一个半小时强烈两小时不去不行;照顾女性,时间要久点;去吃饭,说“我有点事,离开一下!”千万别答:“需要帮助吗?”
  同一单词,外国翻译为“稍息”,中国翻译为“撤退”。
  拿到名片要看,确认身份:响水不开,开水不响!“我知道你是董事还不知你是博士”(别人的反映:老子没白印!)介绍嘉宾看名片,“说多了没必要,说错了不可以!”
  日本要看一分钟左右,新加坡要求默读(小声),要善于表达尊重不可以对名片弹、玩、放着上,放裤里,放后裤袋
  称呼:是一种关系,体现见识、位置和双边关系。最佳称谓有三种:1、 称行政职务:张局长省掉副字(除非他姓傅),正局长在时例外。
  2、 称学术头衔:教授、博士(别冒出个助教)
  3、 泛尊称:小姐(东北人里小妹),同志(最安全,在晚上打电话给女性用最好)
  不能够1、 称兄道弟2、 不恰当的替代:下一个、6号、6床3、 易误会的:师傅,爱人(香港指小蜜)
  4、 不恰当的简称:作协的去修几百美元的鞋,你就叫我小王吧,人大的
  介绍自我介绍要长话短说废话少说没话不说,不要讲“一个人他姓忘腰里别着两颗糖”
  时间短,内容完整,先递名片:单位、部门、职务、头衔为别人介绍:家中来客由女主人介绍;单位来客,专职人员(办公室主任、秘书)
  市长来了,一把手介绍;先介绍主人商品介绍:人无我有,人有我优,人优我新卧谈会主题永远是异性:不谈女生,绝对不可能;唯一的可能是睡着了(放假了)
  介绍环境要安静(零干扰):不要在电梯和洗手间
  交谈两问题:1、 说什么:欢迎再来(银行人员对缴罚款的人说欢迎光临),一路顺风(飞机下不来)
  2、 如何说:吃吧,你喂*啊?!
  六不谈:1、 不非议国家政府和党(职业道德、大是大非)
  2、 不涉及行业和国家机密3、 不随便非议交往对象:不要问日本人:太子妃怀孕没4、 不背后说领导同事同行5、 不涉及格调不高的谈话6、 
  不讨论个人问题:收入、年龄、婚姻、健康(有些人穷问,不把你整死不甘心)、个人经历女人形象思维强每分钟120汉字40个连贯表情,男人每分钟70字5个不连贯表情,所以吵架男人最好就笑咪咪的看着女的:累死你!
  女人抽象逻辑思维,定位系统不行,只能直走(前后左右),东南西北对她简直是折磨。不要找女人问路。
  来说是非者必是是非人,痛苦来自比较在老丈人面前要少汇报点,省的做出巨大贡献
  接电话要礼貌,就是别人打错了,也不要骂了别人还告诉别人你是谁接听电话要及时(铃响三声内),通话简短(三分钟原则)
  座次排列,54课时变成两要点:内外有别中外有别:中国左(当事人的左边)高,外国右尊,商务交往以国际礼仪(西方)为准面门为上、以右为上、居中为上、以远(离门)为上、前排(同在主席台)为上客人走先,除非他不认识路,例外小姐穿裙上楼时。把墙留给客人,单行前进在前进方向左前方领路。
  礼品赠送5M 1、 送给谁:我保证你喜欢(图书馆找到出生日报纸复印件,我来世界世界是什么样子?)
  2、 送什么:西方人讨厌菊花3、 什么时间:见面之初4、 什么地点:公事在办公室,私事在家里5、 如何送:公事最好一把手送
  宴请5M:费用、环境、会见、举止、菜单用西餐紧跟模仿,大家错不叫错不要用开放问题,不如问:你不吃什么?
  客人土,吃洋;客人洋,吃土
  招待外国人外国人不吃动物内脏,不吃淡水鱼(怕扎),不吃头脚(恐怖主义,影响食欲0穆斯林:不吃动物血,酒。驴,狗肉糖拌西红柿,炸春卷(中国派)、肉加膜(中国汉堡)、考白薯(甜点、中国布丁)
  冷盘、汤、热菜、甜点、水果:让我一次爱个够
  和别人搞好关系要善于向别人表示尊重。得罪人常不是原则问题,可有人的最大原则就是恶心你!
  布吉林3A原则:1、 
CCEPT:接受,不轻易说YES/NO,不说是非。不是原则问题,客人永远是对的。不要非和别人争白菜是2毛8不是3毛。
  2、 
  APPRICIATE:尊重(欣赏)打人不打脸,揭人不揭短。欣赏对方记住对方,认不了学员名字就故意跳过最后问谁漏掉了。五星级酒店记住我的名字来送花,我想说自己不威风都不行!(儿子老婆崇拜的眼神)
  3、 ADMIRE:肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是,要适应对方
  商务礼仪:少言多听,言多必失。









   







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