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俞晓丹苦着脸说：“阅读能力还可以，听说能力就很差。怎么啦？”
那个女服务员说：“西餐厅来了一位老外，他一直对我用英文反复说着一个字，可是我就是听不懂，更加不知道他想干什么。”
俞晓丹说：“那谈晨呢？她不是会讲英文吗？”
那个女服务员说：“谈经理今天不在，她请了事假。小俞，你还是帮帮我吧，我都被那个老外弄得急死了。”
俞晓丹很是无奈地说：“好吧，我也不知道自己能否听懂。”俞晓丹说着站起身跟在那个女服务员身后往西餐厅走去。
俞晓丹和那个服务员刚跨进西餐厅的门，那个老外以为服务员找来了一位精通英文的人，于是很是激动地对着俞晓丹就是叽里呱啦的一大通，说的俞晓丹一愣一愣的。不过俞晓丹还是听懂了一点，因为那个老外反复强调着一个单词“sugar”。俞晓丹看见那个老外在喝咖啡，想到他肯定是嫌咖啡苦，所以要求服务员给他加点糖。
俞晓丹笑着对服务员说：“他可能是要糖。”
那个服务员赶紧跑到柜子里拿出糖递给那个老外，那个老外这时才面露微笑着对俞晓丹说：“ok，thankyou。”
俞晓丹本想用英文对他说没关系的，因为没说上口，也就没说出来，所以只对那个老外报以一个微笑。俞晓丹转身想离开了，门口却站着沈经理，沈经理看着俞晓丹皱了下眉说道：“小俞，在学校里也学了那么多年的英文了，不会连这最简单的几句英语都不会说？”
俞晓丹向沈经理尴尬的一笑说道：“不是，只是不好意思开口说，怕自己说的不标准招人笑话。”
沈经理说：“学英语最忌的就是不敢开口，其实你大胆点说好了，没人会笑话你，而且学语言就是要多说，才能琅琅上口。”
俞晓丹对沈经理报以微笑，然后走出了西餐厅。
第七十章 是不是搭错神经了
俞晓丹本想用英文对他说没关系的，因为没说上口，也就没说出来，所以只对那个老外报以一个微笑。俞晓丹转身想离开了，门口却站着沈经理，沈经理看着俞晓丹皱了下眉说道：“小俞，在学校里也学了那么多年的英文了，不会连这最简单的几句英语都不会说？”
俞晓丹向沈经理尴尬的一笑说道：“不是，只是不好意思开口说，怕自己说的不标准招人笑话。”
沈经理说：“学英语最忌的就是不敢开口，其实你大胆点说好了，没人会笑话你，而且学语言就是要多说，才能琅琅上口。”
俞晓丹对沈经理报以微笑，然后走出了西餐厅。
沈经理走到那个老外身边，跟他聊了几句后，就转过身来问那个女服务员：“你们招工进来时没有培训英文吗？”
那个服务员回答说：“培训的，因为咱们酒店很少有这样的讲英文的老外来往，所以早就忘了。”
沈经理很是严厉地说：“这怎么可以忘了呢？英语要每天练习才能掌握，不知道你们上班都动的什么心思！”沈经理说着就走出了西餐厅，他往总服务台走去。他走到总台问服务员：“谈经理呢？”
服务员说：“谈经理今天不在。”
沈经理说：“等谈经理明天来上班你让她到我办公室来一趟，告诉她我要跟她商讨一下酒店员工培训英文的事。”
服务员点头说：“嗯，我知道了。”
沈经理说着就走到票务中心对俞晓丹说道：“你们旅行社也不对你们培训的吗？至少很简单的几句英文要熟记的吧？”
俞晓丹对于沈经理这么对她说话的口气很是反感，感觉他太多管闲事。俞晓丹没生好气地说：“我们不过是旅行社的临时工，保不准哪天会丢饭碗，所以我们经理懒得跟我们培训。”
这时过晴来上班了，她听到了沈经理的询问，便对沈经理笑嘻嘻地说：“沈经理，我们经理不管我们，你是不是想要给我们培训啊？那敢情好啊，我正想学呢。”
沈经理已经被俞晓丹说得有些尴尬，再被过晴那么一调侃更觉难堪，他挤出一个笑容对过晴说道：“我怎么会给你们培训呢？你们又不是我们酒店的员工。”沈经理说着也没看俞晓丹，转身离开了票务中心。
沈经理走后，过晴问道：“那个沈经理是不是搭错神经了，来管我们旅行社的事。”
俞晓丹撇了一下嘴说道：“也怪我自己多管闲事，被西餐厅的服务员叫去跟一个老外对话，我却傻愣愣的一个字也说不出来，被那沈经理撞见了，才引出这个话题来。”
过晴听了笑着说：“你也真是的，不会说英文还装着会，闹出洋相来了吧。”
俞晓丹被过晴嘲笑的很不是滋味，她瞪了眼过晴说道：“哪是我要装啊，是那个服务员硬拉着我去的，我自己也想读书时英文还不错，所以就去了，哪想居然会一句话也说不出来。”俞晓丹说着背起自己的包对过晴说道：“好了，不跟你多说了。我要回家了。”
第七十一章 不是来挨打的
一对浙江籍的房客来到总服务台退房，客房部服务员查房时发现房间的地毯上有两个洞，于是打电话给总台服务员要求客人索赔。
总台服务员接到电话后就对客人说：“先生，小姐，非常抱歉，你们房间的地毯上发现了两个洞，按照我们酒店的规定，这是要客人赔偿的。一个洞五元，两个洞十元。”
客人听后尖叫了起来：“这怎么可能呢！我们根本就没弄破你们的地毯，肯定那洞是早就有了，你们想赖在我们头上。”
服务员微笑着对客人说：“如果您有异议，就请您跟我们大堂副理一块上楼去看一看，看那洞是新的还是旧的。”
那客人说：“好啊，一齐上去看看。”
于是服务员把大堂副理喊到了身边，让他陪着客人上楼去看看。
来到房间，那个大堂副理左看右看都无法分辨那洞的新旧，于是他把前厅部经理谈晨叫到了房间。
谈晨来到房间看了看地毯上的那个洞，她也没法作出判断。于是她四周环顾了一下，她把眼睛移开原本是想思考一下，这时却让她看到了那张双人床雪白的床单上有一摊污秽，谈晨好像发现了新大陆似的兴奋起来：“地毯上的洞这一时半会的也没法辨认出来，但是这床单上的污秽可是很明显的是你们弄上去的。床单弄得这么脏你们可是要付洗涤费的。”
那个女房客听谈晨这么说，脸上立刻呈现出尴尬来。这样的污秽有点常识的人都清楚是怎么回事，那女房客很是生气，上前对着谈晨一个巴掌说道：“你这个经理是怎么当的？怎么像疯狗一样乱咬人呐！”
谈晨捂着被打的半边脸，感觉很是委屈，她有些眼泪汪汪地说道：“你怎么可以随便打人呐？我说的哪点错了？这床单是脏了嘛！”
客人没有理睬谈晨的话语，气呼呼的走出房间，他们来到总台对服务员说：“那个地毯上的洞就算我们倒霉，钱我们付。”
谈晨这时也赶下了楼，她对总台服务员说：“他们还弄脏了床单，那床单的洗涤费他们也是要付的。”
客人对谈晨的话语很是生气，那女房客还想上去扭打谈晨，却被她身旁的男房客拉住了。女房客说：“酒店里的床单本来就是每天要换洗的，难道我们不把它弄脏你们就不洗了？这不是明摆着你们想敲诈嘛！”
谈晨也是不肯饶人，可能是被挨了那一巴掌的缘故：“床单我们当然是天天换洗，但是你们弄得这么脏，床单上还有血迹，是很难清洗干净的，万一洗不干净这床单就得报废。我只是让你们付点洗涤费，没让你们赔偿已经算便宜你们了。”
客人被谈晨说得脸一阵红一阵白的，此时沈经理走了过来，他拉了一下谈晨的胳膊，用手势制止她，然后对客人说道：“非常抱歉，谈经理说得也没错，但是她的说话方式存在很多问题，请你们原谅。这床单的洗涤费就算了，算我们酒店内部消耗吧。”
两位客人听沈经理这么说，也就无话。等总台收银把帐结好后就匆匆地拿着他们的行李走出了酒店。
沈经理等客人走后，走到谈晨身边说道：“你身为经理，怎么可以那么对客人说话呢！”
谈晨没有接受沈经理的这番责怪，而是两只眼睛瞪得很大地白了眼沈经理说道：“你都不知道那个女人有多嚣张，她居然伸手打我的耳光。”
沈经理说：“即便他们打了你，你也不能还手。”
谈晨摸着自己的脸很是委屈地说道：“我是来工作的，不是来挨打的，她凭什么可以乱打人？！”
沈经理还想跟谈晨理论下去，此时华老板和江枫正好从楼上下来，华老板见沈经理和谈晨在大厅里这么吵吵嚷嚷的很是生气，他走向前去对沈经理正色道：“沈经理，作为酒店的总经理，你怎么一点都不懂得酒店的规矩，在大厅里吵吵嚷嚷的成何体统！”
华老板说着就转身和江枫往酒店门口走去，华老板今天带着江枫去参加他的一个同乡在这里投资的商场的开业典礼。
沈经理被华老板说的脸上很是尴尬，谈晨则是好像得了便宜似的对沈经理一阵得意的冷笑，然后转身离开了。