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肖鹏会冷不丁地突然从办公室里走出来，楼上楼下屋里屋外转一圈，什么话也不说，什么事也不做，就这么一阵风似地走一圈，然后又回去把自己关在里面。至于下一次他什么时候再出来，谁也不知道。有时候他几个小时不出来了，有时刚一进去马上就出来，毫无规律。
肖鹏每次出来巡视都是脚不停步，但那天在楼梯的拐弯处他稍微停了一下脚步，尽管只是一两秒钟，但他确实是迟疑了一两秒钟，并且迟疑之后他的步伐不及头先那样坚定有力，仿佛这一两秒钟的迟疑并没有到位，需要继续补充迟疑。肖鹏第一次以迟疑的步伐完成他的无规律巡视。
《娱乐城》 十一（2）
肖鹏那天在楼梯拐弯处碰到了一个女人，就是这个女人让他觉得奇怪，因而使他略微迟疑了一下。
这个女人就是王娟。是王娟刻意营造制造了迟疑，目的就是要引起肖鹏的注意。这个目的王娟实现了。
群英会娱乐城分上下两层，一楼是一个巨大的木地板舞厅，二楼是卡拉OK包厢。一楼的木地板是肖鹏接手之后坚持要贴的，他认为跳舞就是要用木地板，木地板不粘脚，跳起来脚步轻盈，特别是跳快三舞曲转圈子时，感觉特别明显。二楼的包厢组成一个闭合的圈，每间包厢门朝外，窗户朝内，并且每扇窗户都设计成一个北欧阳台的模样，既美观，又可以让每一间包厢的“阳台”都可以俯视舞厅和舞台。舞台顶上的那间包厢是死角，完全看不见舞台上面的表演，所以最不受消费者欢迎，于是，这间包厢就被肖鹏留做自己的办公室。肖鹏在自己办公室的阳台上虽然看不到舞台上的演出，但即使他不到“阳台”上来，只是透过窗户，站在屋里也能够看见大部分的舞厅，包括收银台和吧台。肖鹏认为娱乐城的吧台和收银台最重要，是直接兑现效益的地方。肖鹏的无规律巡视主要不是巡视舞厅的，舞厅的情况他不用巡视就能看到，肖鹏的巡视从二楼上各个包厢开始，围着包厢转一圈，然后下到一楼，先在一楼转一圈，重点观察一下那些他在二楼看不见的死角，看看那里的管理人员和服务员在干什么，因为他相信管理人员和服务员的一切不轨行为都是在死角里完成或策划的。看完这些让他不放心的死角后，肖鹏要去一下操作间，操作间是最容易出问题的地方，包括出品质量和漏洞，有一次他亲眼看见一个吧仔把洋酒偷偷地灌进小塑料袋里。最后他还要去查看一下厕所和门口的停车场，他很讨厌厕所的服务生在客人洗手的时候又是按背又是掸灰，然后变相地索要小费。肖鹏有一次问服务经理，晚上来娱乐城消费的客人身上有灰吗？服务经理悟了两天才明白他这话是什么意思，悟出来之后，马上将厕所里面的服务生炒掉。
肖鹏的这些活动在一般人看来没有规律，但王娟不是一般人，王娟当初在县城从一个合同制的导游爬到公司副经理，依靠的绝不仅仅是电大的学历和漂亮的脸蛋，也不完全是机会，学历脸蛋机会只能帮她进门，但进门之后的造化还是要靠自己的能力，包括对事物的观察、领悟和处理能力。
王娟发现肖鹏的巡视规律之后，就一直守在二楼，一旦发现肖鹏在二楼巡视，她马上下到一楼，守住楼梯口，当肖鹏巡视完二楼往一楼来时，王娟开始起步，从一楼往二楼走，这样，他们恰好就能在楼梯的拐弯处“不期而遇”。问题是一次“巧遇”就要让肖鹏留下深刻的印象，“巧遇”不能多，多了反而会引起肖鹏的警觉，适得其反，所以，王娟对这次的“不期而遇”作了精心的准备。
夏青曾建议她尽可能漂亮上下工夫，并说任何男人都是喜欢美女的，这是人类繁衍的优化进化论决定的，是自然规律。王娟相信夏青的理论，但她并没有采纳夏青的建议。王娟解释道：“不错，肖鹏是男人，是男人就喜欢美女，问题是娱乐城美女太多了，可能任何一个美女都愿意与他上床，别说我不是最美的，就是最美的也不会给他一眼就留下深刻的印象。”
《娱乐城》 十一（3）
“不期而遇”的那天，王娟把自己打扮成一个职业经理形象。这不难，几个月前她就是经理。那天王娟微微化了一个淡妆，化淡妆是职业经理的标志之一。不化妆的女人往往是没有职业的女人或对生活没有信心的女人，化浓妆的女人往往是坐台小姐或不懂化妆或刻意需要掩饰自身某些缺陷的女人。
除了衣着和化妆外，王娟认为表情也很重要，过于冷漠或过于热情都不行。职业女经理在职业场合应当持富有变化的微笑，这种变化主要表现在微笑的程度上，对不同的人要有不同的微笑程度，绝不能千篇一律。对客户或客人要热情大方地微笑，对部下要非常有节制地一点点微笑，这种微笑只表现在嘴角的一点点收拢，不能表现在眼神上，要让部下感到经理本来可以不笑甚至不想微笑，现在给点微笑纯粹是给他面子，这样，对部下的微笑就带有施舍的性质，部下接受了这种微笑非但不敢给鼻子就上脸，反而更加不敢掉以轻心，而且心里仿佛还觉得欠了你的人情。
王娟那天就是以这样的装束、化妆和得体的表情来迎接尽心策划的“不期而遇”的。
肖鹏一眼看上去本能地认为王娟是他的部门经理，应该说肖鹏的感觉没有错，因为客人没有这么打扮的，小姐更没有这种气质，但他很快就否定了自己，因为他手下的这个“部门经理”他居然不认识！肖鹏就是在这种情况下发生迟疑的，他不知道此时该不该打招呼，怎样打招呼。肖鹏也是职业经理，他在娱乐城对不同的人怎样打招呼也同样有讲究，并且可能分得比王娟还要细一点，比如客人，对熟客、生客、半生不熟的客人，其打招呼的方式都是不一样的，就像他给客人打折的折率有所区别一样。现在遇上一个他不明身份的人，他自然就要想一下，想一下该怎样打招呼，正是这个一“想”，脚下的步伐迟疑了。
肖鹏发生迟疑，但王娟没有迟疑。王娟这时候非常有礼貌但绝无讨好之意地对肖鹏打了一个标准的招呼：一点头一微笑，伴随着“晚上好！肖总。”
没容肖鹏反应，王娟已经不卑不亢地给肖鹏让了一条道。当然，让道是象征性的，其实楼梯很宽，根本用不着让道，王娟的这个动作仅仅是体现下级对上级的礼貌和尊重，坦率地说，肖鹏现有的几个部下还没有一个能做到如此地恰倒好处，这就给肖鹏留下了更大的疑问。
“这个女人到底是谁呢？”肖鹏在心里自己问自己。他只能自己问自己，因为肖鹏的巡视向来都是一个人的突然行为，旁边根本没有人。
肖鹏这么想着走着，于是细心的部下和服务员都感觉到了他那天的巡视行动有点迟疑，甚至有点心不在焉。
事实上，肖鹏那天回到办公室后还在想着这个问题。“那女人是谁呢？”肖鹏把服务经理叫到办公室，问她娱乐城最近有没有新增加什么人。在所有的部门经理中，服务经理管的人最多，事务最繁杂，因此知道的情况也就最全面。
服务经理说有，新换了一个内保，以前的一个内保回去结婚了。肖鹏问还有吗？服务经理慌了，赶紧坦白，说她私自将她的一个表妹安排进来做了服务员。肖鹏问还有吗？服务经理赌咒发誓，说绝没有了，并说她马上就让她表妹走，三天的工钱也不要了。服务经理说着，眼泪都出来了，伴随着眼泪的还有一头大汗。肖鹏脸上没有表情，只是问：有没有新来的领班或收银或妈眯？服务经理说绝没有。肖鹏说你敢保证吗？服务经理说敢保证，并且补充说，我们就是走后门也只敢走点小后门，像您说的领班收银这些岗位，能瞒得住您吗？绝对没有。肖鹏挥挥手，说没事了，我随便问问。书包 网 。 想看书来
《娱乐城》 十一（4）
服务经理走出去之后，一直纳闷，心想这肖总真的神了，他怎么知道我表妹被安排进来了？与此同时，肖鹏在想：这女人到底是谁？
一连三天，肖鹏一直暗暗寻找着那个神秘女人，每次走到那个楼梯拐弯的地方，他就不由自主地慢下来，仿佛期待着神秘女人的突然出现，如果她果然出现，这一次肖鹏一定要毫不迟疑地停下来，问小姐贵姓，是在我们这里上班呢还是在这里消费？但是一连三天，神秘女人都没再出现，于是，肖鹏做了这样的推断：这个女人是客人，比如是某个公司的办公室主任，女主任经常来群英会消费，所以认识我，知道我姓肖，是这里的总经理，那一天女主任也是陪客户来消费，但由于某种原因，所以她没来得及换衣服，于是就穿了职业装来娱乐城了，并且恰好在楼梯拐弯处碰到我了，所以就礼貌性地打了个招呼，但是她太礼貌了，礼貌到主动给我让路，礼貌到面部表情完全是部下对上司的表情。这种情况虽然极少，但也不能完全排除，比如女主任教养特好，比如她一时胡涂，将我当成她们领导了等等。
好了，不作无谓的烦恼了，就这么假设了。
到了第四天，肖鹏已经完全恢复原来的状态，完全不想这件事了，就是想，也是一个人关上门，靠在沙发上时偶尔想一下，想着下次如果再碰到这个女主任，一定像老朋友一样打个招呼，送一个水果拼盘，就算是对她上次让路的回报吧。
这么想着，肖鹏就有了精神，就要杀一个回马枪，突然再巡视一遍，给所有的管理人员与服务员一个措手不及。并且他这一次一反常规，不检查二楼包厢，直接检查一楼。由于肖鹏来得太突然，谁也没有想到，当然也就没有准备，这一次还真逮着了一起违规事件。当肖鹏突然出现在操作间是，发现公关部欧经理正在里面吃东西。肖鹏没有说任何话，就像没看见一样，接着巡视，仿佛他仅仅是为了巡视而巡视，逮着谁了也不批评，根本就是视而不见。其实他越是这样，违规者越是心里害怕，不知他会在什么时候以何种方式来惩罚你，比如现在，公关经理心里一定害怕极了，过不了一会儿就会主动找肖鹏检讨。
其实，肖鹏并没有将一个部门经理走进操作间吃点东西的事看作多大，他甚至没想着因此而处理那个公关经理，但是真逮着了他心里就有一种莫名的高兴，好象他很喜欢钓鱼，天天没钓到，但并不沮丧，因为他钓鱼的目的不一定是为了吃鱼，尽管如此，今天偶尔钓着一条他还是很高兴的。
肖鹏这天就是带着这种偶尔钓到一条鱼的喜悦心情上楼的。
好事逢双。肖鹏在楼梯拐弯处恰好又碰上那个“女主任”了！
这一次肖鹏没有迟疑，马上将脚停住，与已经停下脚给肖鹏让路的“女主任”面对面地站着。
肖鹏先是自己忍不住地笑了。
王娟问：“肖总您笑什么？”
肖鹏不想跟“女主任”说得太多，特别不想跟她说这几天的心理活动，至少眼下不想说，但“女主任”的问题他又必须回答，于是肖鹏说：“笑您晚上来娱乐城还穿职业装。”
“很难看，是吗？”
“不不不，很好看，真的，很特别。”
“不好看也没办法，”王娟说，“我还就这一件象样的衣服。”
“不会吧，”肖鹏说，“要是这样，你们老总就太不近人情了。”
《娱乐城》 十一（5）
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