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夏小红说：“只有熟悉每个商品的来龙去脉，我们在向客户介绍的时候，才能应对自如，也才能吸引顾客。我会把所有玩具的资料全部发给大家，到时候大家多花些时间看看，一定要熟透所有玩具的相关知识和背景故事，到时候我会抽查一部分人考核一下。”
在讲到Public Relations的时候，夏小红强调说：“对普通员工来说，公共关系不仅是针对媒体和政府有关部门，更重要的是针对顾客，跟顾客搞好关系，注意自身形象，加强沟通，这也是公共关系落到实处的具体内容。”
夏小红还讲了团队意识。
她说：“每个国家每个民族的价值观和文化背景有所差别，他们的团队精神和意识也有所差别。美国式团队管理是要求‘以任务或项目为本’，日本式团队管理是要求‘生是团队的人，死是团队的鬼’，我觉得这种管理意识和精神都太残酷。我还是坚持‘以人为本’的理念，有人情味不等于不严格，原则的问题就要严肃对待，非原则或特殊情况的，可以灵活处理。比如，要你去机场接一个大客户，结果被竞争对手抢先一步接走了，美国人不管你过程，只知道你没接到，这件事你绝对要负完全责任，而日本人可能因你失误而炒掉你，懒得跟你讲理由。在我看来，我要分析一下客户为什么被竞争对手抢走的原因。如果是我们公司自身存在问题，公司必须先负第一责任。如果竞争对手是开车去接客户，而我们的员工是坐公共汽车去，公司不给员工报销的士费，我看，公司的领导层本身就有问题，不能怪接待的员工。”
夏小红说到这儿，员工不约而同地拍起了掌声。
商场装修的事由莫玄子直接负责。商场装修是一门大学问，格局布置得好坏，会影响营业额。哈利？波特城有两层楼，上下各7500平方米，共万平方米。莫玄子故意把入口设在二楼，在一楼上了电梯，直接冲上二楼，这样设计，比入口设在一楼好得多。如果入口设在一楼，有的顾客逛了一楼就懒得上二楼。而把入口设在二楼，顾客就必须两层楼都逛。
莫玄子把二楼布置成主题玩具区和儿童娱乐、游戏中心，除主题玩具外，还有儿童碰碰车、音乐车、智能高级玩具，等等。书包 网 。 想看书来
连锁风云 13（2）
之所以把主题玩具区布置这么大的空间，是因为莫玄子考虑到其市场空间最大。主题玩具有自己的文化血缘，是从电影、电视剧、游戏、魔术、娱乐活动等文化作品中衍生出来“角色玩具”，制成的实物有公仔、装备（如武器、运载设备、道具）、服饰、饰品、景观等。
现在的孩子经常接触卡通图书、看着卡通电视，甚至玩电视游戏、网络游戏，偶尔观看魔术表演、动漫电影，在他们的生活中充满了卡通英雄、游戏英雄、魔术英雄等，他们对这些英雄除了痴迷便是崇拜。这些主题文化作品及其作品中的英雄形象，成为儿童玩具需求心理的源泉，因而以这些英雄形象为蓝本制作的主题玩具，就成了孩子们的最佳选择。
莫玄子还在二楼设了咖啡廊和功夫茶廊。这样设计的构想是，主题玩具不局限于儿童，也面向成人消费者，中国超过一半的成年人对主题玩具有强烈的消费动机。而且，孩子来购物，基本都有家长陪同，孩子在玩的时候，家长必须有个地方休闲，等候孩子。
一楼有5米5高，被设计成仓储式玩具商场，节约了总部仓库的面积。货架上有各类普通玩具和各种布娃娃，以及各类儿童读物。
莫玄子跟黄贵福和夏小红商议，最后把店名定为“哈利？波特玩具娱乐城”。
企业形象也是莫玄子自己策划的。他把标志设计得很简洁，一个圆圈里面有一个英文字母“W”，是“玩具”的第一个字母。颜色是红底白字。招牌也是红底白字，既显眼又简约。只有两种颜色，所有企业形象印刷起来也需要节约成本。四色印刷比两色印刷贵了一些。
莫玄子还把齐琳琳请到公司任策划部经理。
齐琳琳和莫玄子共同策划了一场地毯式的宣传活动。
还在装修期间，他们就跟全市180个中高档小区的管理处联系合作，在各大门上方挂上哈利？波特玩具娱乐城的广告横幅。一时间，“哈利？波特”成了人们挂在嘴上的常用词。
此招成功后，齐琳琳突然又想出了一个办法：在全市所有中学、小学和幼儿园的必经之路挂上广告横幅、派发传单，莫玄子一听，马上拍板。于是，齐琳琳安排下属分头工作，有的联系城管，请示批准，有的联系悬挂横幅的场地。
开业前一周，连续7天，他们请了一个300人的自行车队在全市各条大街小巷穿行，骑车的人身上都穿有“哈利？波特玩具娱乐城”字样的T恤，车后架都插有一把旗子，旗子上也是哈利？波特城的广告，广告上有地址、联系电话和开业时间。
车队行驶缓慢，红旗飘摇。所到之处，人们的眼球无不被其吸引。车队到了居民集中的小区，还沿路派发宣传广告单。在开业那天，凭宣传单每人可免费领取一份小礼物。
开业那天，他请中国玩具行业协会会长和黄贵福到场剪彩。哈利？波特广场上舞龙斗狮，敲锣打鼓，好不热闹。排队领取礼物的人长达500米。
一时间，整条华强北路的人气都集中在哈利？波特城。城内城外，人潮如涌。
哈利？波特公司市场部调查统计：开业第一天，华强北一带的其他玩具店，营业额总体下降25％。
夏小红也向莫玄子透露，顺风财务部已经统计出来，哈利？波特城开业第一天，顺风在罗湖、福田的11家分店，营业额下降20％。
首次出兵，真的一炮打响。莫玄子的精神连续几天进入亢奋状态。他表面冷静地坐在办公桌前，内心却长久不能平静。他大口大口地喝着茶，没有感觉出茶的味道，一杯接一杯地灌进肚子里。
平时品茶细吞慢咽的他，此时口里喝的是茶，品出的是商战的快感。他算了一下，这次开业宣传推广费用，总共才花了69万元，却把整个深圳闹得轰轰烈烈。他觉得如今的宣传不能走传统的广告路线，要针对自己的特点进行出其不意的推广，如果当初把这69万投到报纸、电视上，就像一滴水进了油锅，吱一声后就悄无声息，效益不是大打折扣的问题，是根本就没效益。而且广告的具体实施是由广告公司代理的，这69万的费用，到现在只支付了20％的定金，实际只支出十多万元。
那边，李黛一上任，就迫不及待地要打宣传战。她在会上宣称，哈利？波特虽然来势凶猛，但其实没什么实力，应该把它掐死在萌芽状态，不能让它茁壮成长。如果第一家店就把他们打垮，他们便没有生存的能力，更别谈发展。txt电子书分享平台
连锁风云 13（3）
李黛还通知钟蔓，马上把原先计划的80万广告费，改为250万，尽快投放到深圳各媒体。
钟蔓马上通知广告代理公司，即刻按计划投放广告，全款马上划拨过去。
广告代理公司问，要不要再研究一下广告内容和设计创意。钟蔓说没时间了，你们定吧。
钟蔓其实知道这种做法没意义，浪费钱，但既然李黛喜欢这样做，就按她的意图，不得罪人，又可以看着李黛如何收场。而李黛一收场，就轮到她上场了。
夏小红知道这事后，马上告知莫玄子。他们俩跟齐琳琳马上商量对策。
顺风计划三天后全市报纸的广告突然大面积轰炸，时间紧迫，跟他们打广告战已经来不及，三人急得连夜边吃饭边讨论。莫玄子说：“事不宜迟，今晚不讨论出结果，不能睡觉，到明天已经来不及了，第一家店刚开张，这个时候竞争对手有意排挤我们，我们的对策对我们的生存和发展非常重要。”
三人讨论来讨论去，决定从新闻入手，只有新闻才有可能跑得比广告快，没有其他路可走，没有其他路可退。
顺风要在全市和广州投放广告的16家报纸、电视台名单，夏小红都了如指掌。他们决定对其中11家报纸进行新闻进攻。电视新闻已经来不及策划了，只好用网络帖子来代替。
饭吃完的时候，莫玄子说：“这个时候突然要找个写手已经来不及了，只好我自己动手，回去后马上写几篇通稿，你们分头联系媒体的编辑、记者，明天就把通稿发出去，小齐负责请媒体的朋友吃饭和送红包，尽量在后天和大后天让新闻见报。”
三人立即分头行动。
第三天，深圳各主流报纸的显要版面上都出现了顺风的品牌宣传广告。
但令李黛和钟蔓万万没想到的是，与此同时，在同一天或第二天的报纸上，出现了与莫玄子或哈利？波特有关的新闻：《哈利？波特玩具城对同名小说是否侵权？》、《哈利？波特进入华强北引发玩具业八级强震》、《顺风掌门人出局》、《哈利？波特挑战顺风》、《哈利？波特抢占华强北商圈》、《顺风CEO另起炉灶》，等等。
齐琳琳还请了5个网络写手，在所有他们能发的论坛和网站上，到处转载新闻、撰写宣传帖子，日夜轰炸。
一时间，哈利？波特城被宣传得红红火火，大出了风头。莫玄子说：“为人要低调，开店要高调。”
媒体在新闻里宣称，首家哈利？波特城投资2000万。而实际上只投资不到600万。这是市场惯用的撒烟幕弹手法。商者，诡道；而新闻，常常只是与红包有关的文字。
这次宣传谋略的成功，齐琳琳功不可没。莫玄子暗暗感叹，他的策划部经理虽然还只是一名27岁的女孩，可绝非等闲之辈。
在聘请齐琳琳之前，猎头公司给莫玄子介绍过好几个高手，要了9000元“挖墙脚费”，但都试用几天后不满意。莫玄子后来才请齐琳琳出山，他相信自己的眼光。
莫玄子赏识齐琳琳，齐琳琳佩服莫玄子。齐琳琳说：“在经济紧张的前提下，你能运用得这么漂亮，许多有大资本的人都做不到啊。”
莫玄子说：“其实，古语说，生意人不能进忠臣庙，是有道理的。”
齐琳琳说：“这个观点也是不对的，中国人官本位的思想太严重，看不起商人。其实政治人物不见得比商人高尚。”
莫玄子说：“那是。”
齐琳琳说：“不过资本和政治确实是挺有意思的，风险最大，利润也最大。”
莫玄子说：“我曾经跟夏小红讲过，世界上有三样最两面刃的东西：一是资本，资本可以很肮脏，也可以很慈善；二是政治，政治可以拯救国家和无数的生命，也可以亡国和灭杀无数的生命；三是女人的生殖器官，可以产生伟大的生命和母爱，也可以制造无数惨案和病菌。我有时想，以后挣了钱，还是要多做点善事，心里才安心。这也是许多资本家、退休政客、老弱红颜都喜欢做慈善事业的原因。”
齐琳琳说：“人类社会和大自然是一样的，生存和竞争都很残酷，物竞天择，适者生存，没办法。”
那边，李黛一看报纸，气得肺都炸了。浪费了250万元不说，还拿这些钱为莫玄子推波助澜。这等于挥动自己的手，想打别人却扇到自己的脸上。
连锁风云 13（4）
她拿着几份报纸，冲进钟蔓的办公室，把报纸往桌上一拍，愤愤地说：“你自己看看，这就是你策划的结果。”
钟蔓好像早已意料李黛会有如此举动，不紧不慢地起身，把门关上，然后，慢条斯理地说：“李总啊，这不能怪我呀，我们这里有奸细。广告计划原先就做好的，夏小红都知道，她是什么人啊，你难道还不知道吗？她知道了内情，莫玄子当然就一清二楚，什么时候投放，夏小红也了如指掌，这不能怪我呀。”
看到钟蔓假装很沉得住气的样子，李黛也装老练，强迫自己冷静下来。
李黛坐在钟蔓的对面，说：“小钟啊，我打算过一段时间就提你为副总，你总得做一点事让大家看看，我也对上面要有个交代。虽然这次失败有客观原因，但每个老板都只看结果，不会看你的过程，跟老板分析原因是没有用的。再说，既然已经知道这些原因，为什么不早回避或采取别的策略呢？”
钟蔓内心很自在，却突然假装用奴才一样的口吻：“我真的也是看到报纸后才分析出原因的。都怪我事先没想到莫玄子会有这一招，请李总�