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在你工作的时候，试着完成下列作业：
水平1：
· 在工作中注意行为线索。当你跟某人说话时，问问自己这个人是关注工作还是关注人，他是果断型还是谨慎型。
· 特别留心那些你觉得难以相处的人。观察他们的行为，然后将你的观察和你早晨对他们行为风格的猜测加以比较。让观察指引你，基于新的观察来作出对判断的调整是我们提倡的。
水平2：
· 考虑自己喜欢的行为。注意观察当你表现出自然的行为风格时是怎样的，同样，观察当你不得已采取自己不喜欢的行为风格时是怎样的。记录上述这两种情况，写下你改变自己行为的原因。
· 观察一下你周围的其他人——那些你讨厌或是喜欢的人。他们表现出的是你喜欢的风格还是与你自己相反的风格？把观察记录下来。
高手级：
· 基于你的观察，选择一种回应方式。没有必要把它看做是多么重要而关键的时刻，这仅仅是第一次尝试。稍微地改变一下自己的行为来更好地配合他人——加快或放缓你的步调，或者是注意一下你的讲话方式来满足他们主要的行为需求。记录你的经历和他人对此的反应。
工作后
带着你的新视角结束了一天的工作以后，回想、记录以下几个问题：
（1）四种行为风格中的哪一种是你注意最多的？（领导型、启发型、稳定型、规范型）
（2）哪一种是你观察得最少的？
（3）你有没有观察到整个工作场所的“主题”是什么？（某种持续出现、整日不断再现的风格）
（4）哪一种风格最能形容你认为最难相处的同事？
（5）哪一种风格最能形容你自己？
（6）行为模型是如何帮助你理解冲突和那些人的？
（7）你是否尝试过改变行为或是行动？结果如何？
（8）下次你会作出哪些改变？
（9）你还看到、注意到、学到了什么？
（10）从这一单元中，你所得出的两个最重要的结论是什么？
高手级作业：
选一个你认为交往起来困难的人。存在的问题是什么？其最主要的行为为何？记下另一个人的行为、你的行为，以及这些行为是如何引发冲突的？你能做什么来确保你们的行为需求皆可被满足？
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虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第29节：注释（1）
注释
序言
＇1＇Dilts；Robert B。ａｎｄ Judith A。Delozier；。Encyclopedia of Systemic Neuro？Linguistic Programming ａｎｄ NLP New Coding。NLP University Press；2000。
＇2＇见//en。wikipedia/wiki/The_Little_Engine_That_Could for an account of the classic children？s story。
＇3＇见//。magictails。/creationlinks。html。
＇4＇//。wsu。edu：8080/~wldciv/world_civ_reader/world_civ_reader_l/kojiki。html。
＇5＇//。dreamscape。/morgana/oberon。htm。
＇6＇//。dreamscape。/morgana/oberon。htm。
＇7＇“Retirement Only A Breather；Business Wire；”December 8；2005；来自//。insurancenewsnet。/article。asp？a=top_lh&id=54702&src=moreover accessed March 2007。
＇8＇见马斯洛的成长需求层次，//en。wikipedia/wiki/Maslow？s_hierarchy_of_needs。
＇9＇Buckingham；Marcus ａｎｄ Donald Clifton；“Now；Discover Your Strengths；”The Free Press；2001。
＇10＇欲了解对此处进行解释的简短、易记的故事，参见“The Rabbit on the Swim Team”；来自//。parentsinc/newsletter/sept96/rabbit。html。
爱
上工作的四个秘诀
Four Secrets to Liking Your Work
＇11＇这一说法不仅仅是直觉，而是经过了多次的研究，并得出了多种结论。只要参与其中的个人专注且投入，基于“满意度”和“绩效”所进行的研究就都倾向于支持这一明显的理论。比如，可参见Ｄｅｍｅｒｏｕｔｉ，Ｅｖａｎｇｅｌｉａ，“Ｊｏｂ Characteristics；Flow；ａｎｄ Performance：The Moderating Role of Conscientiousness；”Journal of Occupational Health Psychology；11（3）；Jul 2006 266…280。
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第30节：注释（2）
第一章
＇1＇“Manic Monday”by the Bangles；see //。afn/ ~afn30091/songs/b/bangles？manic。htm。
＇2＇“在这个国家中，开出的最多的处方药就是抗抑郁药物，”n。/2007/Health/07/09；CDC：Antidepressants Most Prescribed Drugs in U。S。，Monday；July 9；2007；firefox_fam。
＇3＇Dilbert Page？A？Day calendar；2007。
＇4＇见//。modern。psychiatry。/suicide。htm。
＇5＇最近的ＳＨＲＭ（人力资源管理协会）对工作满意度的研究表明，７５％的美国员工和８２％的美国管理者都在寻找新的工作（２００４）。在２００５年的盖勒普调查中显示，一旦经济有所发展，就有８３％的人计划找新工作。盖勒普最近的一份报告指出，８０％的人已经在寻找新工作了。
＇6＇盖勒普管理杂志中的美国员工投入度指数表明，只有29％的员工是“真正投入”的，14％的员工是完全不投入甚至在有意搞破坏。见//gmj。gallup。/content/20770/如Gallup？Study？Feeling？Good？Matters？in？the。aspx。
＇7＇见//en。wikipedia/wiki/Abraham_Maslow ａｎｄ //en。wikipedia/wiki/Frederick_Hertzberg。
＇8＇1996年到2005年之间，因压力而告病的员工数量增加了三倍。
＇9＇Branham；Leigh。The 7 Hidden Reasons Employees Leave：How to Recognize the Subtle Signs ａｎｄ Act Before It？s Too Late。AMA；2005。
＇10＇Data Dome Inc。2005 ａｎｄ American Productivity Audit。
＇11＇Data Dome Inc。/U。S。Employee Engagement Index 2005。
＇12＇最近的ＳＨＲＭ（人力资源管理协会）对工作满意度的研究表明，７５％的美国员工和８２％的美国管理者都在寻找新的工作（２００４）。在２００５年的盖勒普调查中显示，一旦经济有所发展，就有８３％的人计划找新工作。盖勒普最近的一份报告指出，８０％的人已经在寻找新工作了。
＇13＇Ansary；Tamim。History？s Most Underrated Inventions；November 2006 from //encarta。msn。/encnet/Features/Columns/？article=UnderRatedMain。
＇14＇Goleman；Daniel。Social Intelligence：The New Science of Human Relationships。New York：Bantam Books；2006。
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第31节：注释（3）
＇15＇Adapted from Robert B。Dilts ａｎｄ Judith A。Delozier；。Encyclopedia of Systemic Neuro？Linguistic Programming ａｎｄ NLP New Coding。NLP University Press；2002；by Mr。J。Michael Bown。
＇16＇这种方法中所说的读者应该“站立”，其实也未必一定如此。如果你身体不便，也可以用三个不同的椅子来做这个练习，或是用轮椅在两个位置之间移动。重要的是读者自己需要在不同的位置之间转换，并且要按照要求的那样面对这另外的两个位置。
＇17＇Bown；Mr。J。Micheal；Robert B。Dilts；ａｎｄ Judith A。 Delozier；Encyclopedia of Systemic Neuro？Linguistic Programming ａｎｄ NLP New Coding。NLP University Press；2000。
＇18＇这或许未必是你的错误，比如，如果你跟一个身体状况非常不好的人交流，交流的结果可能不是你想要的那样。可见Martha Stout。The Sociopath Next Door。
＇19＇很多人都这样认为，包括普利策奖获得者，作家Taylor Branch的We Learn Best Through Stories来自//。ala/ala/eventsandconferencesb/annual/an2004/cognotes？Issue4。pdf accessed Mar 07。
第二章
＇1＇人类对自己行为和他人行为的迷恋可以追溯到公元前400年，自那以后，就有很多的相关模型涌现出来。这些模型源自各个领域，从简单到复杂可以说是多种多样。有一些非常有名，如Myers？Briggs和MMPI，都是基于心理学研究出来的，需要花费几个星期甚至几个月去了解和掌握。但是，复杂的模型往往很难应用于实际工作中，有一些模型的测量客体也被认为是有失妥当的。参见Risks with Use of a Personality Test；Kaja Whitehouse；Dow Jones Newswires；July 18；2005；//。careerjournal。/hrcenter/articles/20050718？whitehouse。html；accessed July 21；2005。
＇2＇Marsten；William Moulton。Emotions of Normal People。 Routledge；Reprinted 2001。
＇3＇Bonnstetter；Bill J。ａｎｄ Judy Suiter。The Universal Language DISC。Target Training International；1993…2004。
＇4＇同上。
第三章
＇1＇Bonnstetter；Bill J。ａｎｄ Judy Suiter。The Universal Language DISC。Target Training International；1993…2004。
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第32节：注释（4）
＇2＇见。likeworkagain。/behavior for more information。
第四章
＇1＇在你所在城市的书店里，都能够找到一些声称教你成为一个更好的激励者的书，在这些书的旁边，也有可能陈列着另外一些书，认为他人的动力不是源自你，而是源于他们自己的内在。比如，参见Bruce；Anne。How to Motivate Every Employee（Mighty Manager）；Mc？Graw Hill；2006；versus Chandler；Steve ａｎｄ Scott Richardson 100 Ways To Motivate Others：How Great Leaders Can Produce Insane Results Without Driving People Crazy。Career Press 2004。
＇2＇工作…人…程序这一分析架构对其他情况也适用。如果你挣扎于要解决一个问题，找到这个问题的具体哪个方面是需要解决的是很有帮助的。比如，某个同事每天吃完饭后都磨磨蹭蹭地回到办公室，这可能是因为他在午饭左右的时间刚好需要去看治疗师（工作或任务），因此该问题就不能仅仅被看做是他的行动缓慢的问题（人），或是他蹩脚的时间管理技巧的问题（程序）。每个原因都指向着一个具体的解决方法。
＇3＇Bonstetter；William。If I Knew Then What I Know Now。Forbes Publishing；1999。
＇4＇同上。六种因素的定义源于Bonstetter。
＇5＇在最初的调查中，展示这种动机因素的往往与政治情况和野心有很大关联。但是这一定义已经慢慢变得宽泛了。并非仅仅指政治，只要其目标是权力，有可能是一种超越他人的权力。Spranger；Eduard Types of Men。Johnson Reprint pany；1966。
＇6＇形式…热忱型是美国最少见的一个类型，参见If I Knew Then What I Know Now。Forbes Publishing；1999。
第五章
＇1＇See 。likeworkagain。/motivation for more information。
＇2＇测量动机的工具可以分为很多级别和组合，即使如此，在个人之间仍有一些无法识别的细微差别。参见。 likeworkagain。/motivation for more information。
＇3＇Lencioni；Patrick。The Five Dysfunctions of a Team：A Leadership Fable。San Francisco：Jossey？Bass；2002。
第六章
＇1＇在商业和教育领域里，反馈或反应是当下最热门的话题。我们在工作场所中经常会听到这个词，美国传统词典中的定义为“针对一个过程、行为活动的信息回馈；一种评估反应”。但是，在同一个字典中，也列