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2010…7…22 民政用户 孙陶钧 82023284 田丽 用户表示：从我们商家这里买了几次黑米，每次洗米时都发现米会褪色，担心会不会是假的？工作人员答：联系了我们的商家，对方说他们的黑米是正规厂家供货的，也有绿色食品认证，而且黑米浸泡后水会变成淡红色的是正常的，他们所售的黑米绝对不会是假的。回复转达给用户，用户说她买的黑米浸泡过的水确实是淡红色有些偏紫，并非象墨一样黑，得到这个回复她就放心了。 老人表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…7…30 民政用户 杨茂福 82458883 李敏 用户咨询说：自己在二院配了输液药，家离二院实在太远，能不能去社区医院挂药水。工作人员答：这个情况分两种，一些社区医院可以代挂一些常用药水，有些药可能有特殊要求社区医院会没条件，所以并不是全部的药社区医院都能代挂的，并且去社区医院挂时最好带上药方给医生看一下，如果社区医院医生确定这种药不可以挂那只能回开药的医院挂了。而有些社区医院由于种种原因不能代挂药水。建议最好还是在开药的医院挂针，有问题也好及时解决。 老人表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…8…8 民政用户 徐耀生 82413651 李敏 用户询问：现在还有没有家电下乡政策。工作人员答：工作人员咨询相关部门后告知：根据《家电下乡操作细则》，目前无锡家电下乡政策的有效期是至2013年1月底结束。 老人表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…8…16 残联用户 华燕 82419153 李敏 用户询问：如何才能报名参加盲人推拿培训。工作人员答：先到所在区的残联报名 残联会把报名资料送到宁波市残疾人职业技能培训中心，等快开课的时候会通知的。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…8…22 民政用户 邓正元 82117678 李敏 〃用户询问：自己家的饮水机怎么清洗？工作人员答：饮水机最好每个月都要进行一次消毒杀菌处理，彻底清洗消毒一般以夏季3个月一次，冬季半年1次为最佳。饮水机清洗消毒比较简单，可以按照下列步骤操作。
1、切断饮水机电源，拿掉空的水桶，打开饮水机龙头和后面的排污管，放空剩水。
2、用中性洗洁精清洁机身表面，切记不能用有机类清洗剂，否则会腐蚀饮水机3、用干布擦洗掉储水罐上的白色水垢，水口、龙头、积水托盘等部位宜用用酒精消毒。清洗储水罐（内胆），先灌入开水或桶装水，再放入一片饮水机厂家配送的专业清洗药片，或药店里卖的专用于饮水机消毒的“舒亦康去污泡腾片”等，轻摇动饮水机，泡洗15～30分钟后，打开所有开关，放净清洗水。〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…8…30 残联用户 顾颂雅 82404532 李敏 用户询问：现在买自行车是否还要上牌？工作人员答：咨询了无锡市非机动车辆管理所后告知用户，目前新购自行车都无需再上牌可直接上路。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…9…1 民政用户 魏煊敏 82440070 李敏 用户询问：有时候我们送去的饭，要留到晚上吃的。用微波炉转过就比较干，怎么办？工作人员答：在食物上包保鲜纸可以让其保持水分。在烹调时，最常遇到的问题是食物容易变硬变干，若希望食物能保持水分，那便需要包上微波炉保鲜纸或用盖盖上（空出一些小缝）。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 体验室
2010…9…10 民政用户 赵永林 82401362 李敏 〃用户询问：子女重新交社保，但是原来老单位打出的社保终止单找不到了，现在该怎么办？工作人员答：社保中心，说补终止单有2种办法：
1、凭身份证原件、复印件到原社保经办机构补办；
2、个人提出申请，提供身份证原件、复印件，新单位给予盖章即可代替中止单。〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 休息室
2010…9…16 民政用户 苏进文 82100049 李敏 用户投诉出租车乱收费。工作人员答：乘客如遇到客运出租车经营者违规收费，可拨打“96520”电话举报投诉。但是这次司机没有多收费，因为经市政府有关部门批准，2012年2月23日零时起，宁波市区客运出租车燃油附加费从每车次1元调整为每车次2元。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…9…29 残联用户 费君 82415214 李敏 用户咨询：自己想把户口移到香港去，不知道社保还可以享受吗？工作人员答：一般情况下，如果居民移民国外或港澳台，社保都选择一次性结清。详情可咨询12333。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 休息室
2010…10…10 民政用户 吴祚兰 82768292 李敏 〃用户询问：办理赴台通行证需要哪些材料？工作人员答：本人带好旅游发票（有赴台旅游资格的旅行社开出的）、户籍证明、身份证、照相、工本费直接到户口所在地公安出入境办证部门办理。
〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…10…15 民政用户 唐桂珍 82725482 金笑 用户表示：儿子名下有一套房，想改善一下居住环境，另外买一套新的，名下的公积金没有用过，能否使用公积金贷款，这样首付要几成？工作人员答：公积金信贷部后答复，二套房公积金贷款要首付六成，详细情况建议老人的儿子自己咨询公积金信贷部 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 休息室
2010…10…18 民政用户 周阿泉 82357409 金笑 用户表示：自家的蒸柜坏了，能不能找个企业来修。工作人员通知我们的商家给他维修 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…10…26 残联用户 许勇伟 82023231 金笑 用户咨询：最近什么医院在免费受理白内障手术，以前市眼科医院不定期会开展这样的活动，现在还有没有。工作人员答：市第六医院眼科中心接受全市内免费白内障手术预约。凡来自贫困家庭的符合条件的患者均可报名，限50个名额。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…11…3 民政用户 谈三度 82758292 金笑 用户咨询：他接到电话和短信通知他社保中心有补助金要打给他，要他提供账号，想问是真是假。工作人员答：告知这个是诈骗电话，并详细向居民告知了公安部门对这些诈骗手段的分析，不要相信天上掉馅饼，否则遭受损失的时候追悔莫及。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…11…8 民政用户 许锡淇 82106019 金笑 用户咨询：自己手机收到一条短信，内容大概是自己有一张法院传票，逾期不去处理，后果自负等。不知道这是怎么回事？工作人员答：法院传票是不会以短信形势告知的，建议华先生可向110反映，或不予理睬。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…11…15 民政用户 黄希孟 82710057 金笑 〃用户咨询：孩子近期腹泻，听朋友说蛋黄油可以治疗腹泻，但是自己找了很多地方都没有买到，是不是可以自制？工作人员答：蛋黄油是可以自制的，而且方法也比较简单：将鸡蛋煮熟，取熟蛋黄1～10枚，置铁勺中压碎，以小火将蛋黄中水分慢慢烤干，然后以武火烧至焦黑、冒烟时，压之即有油溢出，过滤收集到容器内备用。
〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…11…26 民政用户 陈留春 82726534 金笑 用户咨询：如何办理养老保险转出手续？工作人员答：应提供转入地社保机构《企业职工异地转入联系函》和《无锡市社会保险中（终）止缴费通知表》到原无锡参保地社保机构办理转出手续。如有疑问可以咨询12333。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…12…1 民政用户 朱振新 82323733 金笑 〃用户咨询说：小区旁边有一个工地这几天老是很晚才停工，这样很影响睡眠质量的，能不能阻止夜间施工的时间？工作人员答：城市市区范围内向周围生活环境排放建筑施工噪声的，应符合国家规定的建筑施工场界环境噪声排放标准，对于夜间是指晚二十二点至晨六点之间的期间。如施工单位未经许可在居民区附近夜间施工，可向有关部门投诉。
〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…12…9 民政用户 费秀珍 82721393 金笑 用户咨询：家中亲戚是华侨，现在要开一张无锡市家庭住房记载情况证明，这个需要提供哪些材料？工作人员答：华侨向房管中心申请开具《无锡市家庭住房记载情况证明》的，应提供《购房家庭住房情况申报表》、申请人身份证明、《居住证》、在境内工作、学习或居留的证明、家庭成员身份证明和境内无其他住房承诺书。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…12…18 民政用户 王永盛 82758867 田丽 用户咨询：挂了第一医院的号，才发现医保卡写满了，市医保中心能不能换？工作人员答：市医保中心值班电话83865537，回复说如果是换医保卡或者是医保磁卡磁性没有了，这种业务双休日可以办理，地址是解放南路257号 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2010…12…23 民政用户 陆慧荫 82733102 田丽 用户咨询：孙子最近得了手足口病，不知道无锡有什么医院可以就诊？工作人员答：居民可以到市妇儿医院或者传染病医院就医。同时居家助理中心提醒居民，预防手足口病，要注意保持居室内空气流通，对孩子玩的玩具经常进行清洗、消毒；提醒孩子要养成饭前便后洗手，不吮手指，不喝生水，不吃生冷食品等良好卫生习惯，平时多饮白开水，多吃新鲜蔬菜和瓜果。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…1…4 民政用户 王剑秋 82025301 田丽 用户询问：高龄老人补贴是从什么时候开始的？标准是怎么样的。工作人员答：建立高龄老人补贴制度是无锡市2011年十项实事项目之一，从2011年4月1日开始凡年满80周年的高龄老人，在享受城乡居民基础养老金待遇的同时再另外发放高龄津贴，80周岁至89周岁高龄老人发放高龄津贴每人每月50元、90周岁至99周岁高龄老人发放高龄补贴每人每月100元、为100周岁以上高龄老人发放长寿保健补助每人每月300元。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…1…10 民政用户 张根娣 82408012 田丽 用户咨询：现在流行各种各样的生态葬法，都比较环保，想打听打听，特别是听说无锡现在有塔葬，不知道地方在哪里，如何联系？工作人员答：无锡暂时还没有塔葬法 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…1…18 民政用户 过琴仙 82457895 田丽 用户咨询：企业退休职工去世后如何办理丧葬费，可以找人代办吗？工作人员答：带上老人的死亡证明、火化发票原件�