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2011…1…18 民政用户 过琴仙 82457895 田丽 用户咨询：企业退休职工去世后如何办理丧葬费，可以找人代办吗？工作人员答：带上老人的死亡证明、火化发票原件、身份证复印件和工资卡办理。丧葬费可以找人代办。如果是配偶代办的话需要提供户口本原件、复印件或者结婚证原件、复印件，子女代办的话需提供户口本的原件、复印件，如果子女户口已经迁出去的话，则还需要社区证明。办理丧葬费时间是每个月的1…20号。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…1…26 民政用户 龚雪芬 82465566 田丽 〃用户咨询：办理赴台通行证需要哪些材料？工作人员答：需本人带好旅游发票（有赴台旅游资格的旅行社开出）、户籍证明、身份证、照相、工本费直接到当地公安出入境办证部门办理。
〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…2…4 民政用户 成志达 82458909 田丽 用户咨询：孙子想考出租车资格证，该去哪里报名？哪儿考试？工作人员答：出租车资格证可以到公管处下面的一个岗位培训中心参加培训，报名后到指定学校参加考试。一般半年考一次，但如果有单位有大批人员需要报考，也可以和考试单位协商，约定时间后即可考试， 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…2…12 民政用户 李杭 82725372 李敏 用户咨询：汽车站有没有送票服务。工作人员答：为节省旅客排队购票的时间，汽车南站、中心站将分别开展电话订票服务。订票电话：汽车南站87130582；汽车中心站87091120。汽车南站3561服务班还为一次订票5张以上旅客提供上门送票服务 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…2…22 民政用户 王健行 82713550 李敏 用户咨询：自己的孙子想入伍，问高校毕业生入伍经济补偿，不知道具体是什么样子的。工作人员答：从2009年起，国家对应征入伍服义务兵役的高校毕业生在校期间缴纳的学费实行补偿。在校期间获得国家助学贷款的，学费补偿款首先用于偿还助学贷款本金及其全部偿还之前产生的利息。国家对服义务兵役的毕业生每学年补偿学费或代偿国家助学贷款本息的金额，最高不超过6000元；毕业生在校期间每学年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款本息高于6000元的，按照每年6000元的金额实行补偿或者代偿；高校毕业生在校学习期间每年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款本息低于6000元的，按照学费和国家助学贷款本息两者就高的原则，实行补偿或代偿。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…2…30 民政用户 张惠芬 82738392 李敏 用户咨询：狗狗哪里可以上牌，上牌的步骤等等？工作人员答：狗狗上牌的步骤先去居委会或派出所领上牌登记表，填好后去居委会和派出所盖章。狗照片2张（2寸），主人身份证复印件一份。原打过疫苗不想在上牌处打一针狂犬疫苗的，就带好原疫苗证和免疫牌。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…3…3 民政用户 朱镜寿 82446147 李敏 〃用户咨询：家里旧电动车不要了，是否需要办什么手续？工作人员答：如果属于自愿报废的，本人亲自前往非机动车管理所办手续，带上身份证原件复印件、行驶证、报废的电动车，届时车上的钢印和黄牌都要敲掉，详细情况可咨询非机动车管理所，
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2011…3…10 民政用户 曹桂明 82866555 李敏 〃用户咨询：蚕丝被要怎么储藏？工作人员答：1、使用后、收藏前或长期不使用，在通风良好的阳光下晾晒，但切勿在烈日下曝晒，以延长蚕丝被的使用寿命，保持柔软舒适感；
2、应放置在通风干燥处，切勿放置潮湿、密封处，以免蚕丝被因闷久而发生变质；
3、储藏蚕丝被的包装袋宜松不宜紧，切勿在上面压放重物，以免时间一长失去弹性；
4、切勿放入防虫剂等化学药剂。〃 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…3…15 残联用户 魏颖 82358256 李敏 用户咨询：自己把房子租给了他人，双方都签过合同，但到了缴纳租金的时候，租客一直拖欠不付，还威胁居民，居民曾打110，但没有解决问题。工作人员答：如果双方签过合同，租赁者逾期不交房租，属违约行为，房东可以收回房子，解除租赁合同，至于拖欠的租金，可以先和租赁者协商，协商不了的话可以采取法律的手段，要求对方承担违约责任，以此来维护自己的利益。详情建议居民可以咨询无锡市法律援助热线：12348。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…3…30 残联用户 周黎娟 82358529 李敏 〃用户咨询：哪个医院可以看眩晕门诊？工作人员答：无锡第四人民医院有开设听力、眩晕门诊，每周一至周五每天上午开诊，有需要的居民可以前去就诊。
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2011…4…2 残联用户 秦永强 82440047 李敏 〃用户咨询：医保卡可以通用了？工作人员答：省人力社保厅发布《关于完善职工基本医疗保险个人账户有关政策的意见》。今后，职工医保个人账户里的历年结余资金，近亲属和配偶也可以使用。而且，以前不纳入医保，需要自己掏钱的，如普通挂号费、复制片费、洁齿费、图文报告费、煎药费等，也可以用历年余额来支付。
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2011…4…9 残联用户 邵春霞 82446639 李敏 用户咨询：她可以分经济适用房，但是需要有一个证明，证明家人未享受过经济适用房等福利房，这个证明需要去哪里打？工作人员答：咨询了房产交易中心告知，一个是经济适用房办公室，住房公积金楼上，一个是在解放南路259号房改房办公室。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…4…14 民政用户 顾胜祖 82409621 李敏 用户咨询：哪里有卖即食汤团的？就是干吃汤圆，不用煮的，开袋就可以吃的那种。工作人员答：穆桂英点心店。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…4…29 民政用户 陈宝怡 82707135 金笑 用户咨询：哪里有镁光灯卖呢？工作人员询问了我们的合作商家，双方确定价格，商家答应明天送货上门。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…5…6 残联用户 宋树 82106760 金笑 用户询问：哪里有卖安全插座？就是那种带开关的插座。工作人员答：咨询了无锡西蒙照明工程有限公司西蒙电气宁波地区总经销商，他们那里有卖的，门店在广瑞那的好易家，居民可以过去了解一下，或者拨打87951931再具体了解一下。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…5…14 民政用户 高国勤 82718475 金笑 用户咨询：哪里有卖浴霸的灯泡？工作人员答：在锡沪路67…1号，有一家叫阿拉电器的，里面有各种浴霸的灯泡，居民可以过去挑选一下，或者拨打13738496699问一下老板，有没有合适的型号。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…5…25 民政用户 宫粉英 82452132 金笑 〃用户咨询：户口从北塘区迁入崇安区需要携带哪些材料，需要本人办理吗，办理时间要多久？工作人员答：带上原来的户口本，迁入的房产证，结婚证，身份证，本人办理，到崇安派出所即可办理。
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2011…5…30 民政用户 华襄平 82706311 金笑 〃用户咨询：所谓的大龄青年房是啥条件啊？工作人员答：大龄青年房每个地方申请的条件都不太一样，涉及到户口，拆迁问题，大概的条件是年龄不超过40周岁，未婚，未参加房改，未享受过经济适用房等住房保障政策等，具体您可以咨询下您所在街道的城建科或者无锡建委城建处87191034。
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2011…6…6 民政用户 林素珍 82447149 金笑 〃用户咨询：食用明矾什么地方能买到？工作人员答：市民大药房有卖的。
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2011…6…11 民政用户 谢宝仙 82320811 金笑 用户咨询：哪家医院看过敏性鼻炎比较好？工作人员答：过敏性鼻炎是鼻腔粘膜的变应性疾病，并可引起多种并发症。刺激可来自体外（物理、化学方面），或来自体内（内分泌、精神方面）会出现鼻痒，鼻涕，喉部不适，咳嗽等症状。建议居民到大型的综合医院就医。不过平时还是要注意保暖，少接触花粉等容易引起过敏的物质，注意平时的饮食。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…6…20 民政用户 贾怀高 82419353 金笑 用户咨询：退休工资男的70岁以上可以加30元，但是今天领工资还是没加，是不是漏了。工作人员答：文件明确规定，“2011年度内，退休（退职）人员男为70周岁（即1941年5月1日…1942年4月30出生）、女为65周岁（即1946年5月1日…1947年4月30出生），每人每月增发30元”，要刚好在这个时段出生才符合，这位老先生如果超过或没到时间段，就不能拿了。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…6…26 民政用户 曹士杰 88879230 金笑 用户表示：退休工资加了30元，是怎么回事？工作人员答：文件明确规定，“2011年度内，退休（退职）人员男为70周岁（即1941年5月1日…1942年4月30出生）、女为65周岁（即1946年5月1日…1947年4月30出生），每人每月增发30元”，要刚好在这个时段出生才符合。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…7…1 残联用户 华三荣 82025837 田丽 用户咨询：上海汽车客运南站在哪里，是不是距离火车南站很近？工作人员答：上海客运南站地址为石龙路666号，火车南站地址为老沪闵路289号，即为汽车南站的旁边。 用户表示满意及感谢，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2011…7…8 残联用户 张云鹏 13806189070 田丽 〃用户咨询：火车票退票是否有时间限制，手续费是怎么样的。工作人员答：火车票在开车前都可以办理退票手续，手续费是5％，退票必须要到火车东站办理，站内有一个窗口是24小时可以办理退票手续的，动车票在开车后2小时内可以办理改签手续，可以改签当天的车票。
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2011…7…13 残联用户 沈伟旺 82461432 田丽 用户咨询：公交IC卡丢了，该如何挂失补卡。工作人员答：办理挂失业务时，须携带购卡时使用的证件；挂失登记后请妥善保管工作人员递交的《IC卡挂失（坏卡）登记单》，除老年卡、重度残疾人卡外，其他持卡客户需在挂失次日起第五个工作日后，凭此单据及相关证件到网点办理补卡手续；IC卡挂失后，若重新找回原卡，乘客可携带相关证件到网点办理挂失卡重新启用手续，五个工作日后此卡方可正常使用（切勿提早使用，以免被驾驶员当作挂失卡而收缴）；补卡时须携带《IC卡挂失（坏卡）登记单》及购卡时使用的证件；特惠卡及免费乘车卡补卡时另需二寸免冠彩照一张